王久洋

遼寧建筑職業(yè)學(xué)院，遼寧 遼陽 111000

自媒體是新媒體發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，其傳播特征相較傳統(tǒng)媒體呈現(xiàn)出“去中心化、交互性強(qiáng)、傳播迅速、內(nèi)容良莠不齊”等特點(diǎn)[1]。高等學(xué)校擔(dān)負(fù)著為黨育人為國育才的重任，學(xué)生管理工作如何適應(yīng)時代發(fā)展需求，能否回應(yīng)時代關(guān)切，關(guān)系到國家的前途和命運(yùn)，是值得廣大教育工作者探討的問題?，F(xiàn)階段，高校應(yīng)從“守土有責(zé)，守土盡責(zé)”的高度看待學(xué)生管理工作，不斷調(diào)整學(xué)生管理的具體措施和方法，以適應(yīng)自媒體時代的來臨。結(jié)合自媒體的傳播特點(diǎn)有針對性地開展大學(xué)生思想政治教育工作，增強(qiáng)思政工作的針對性和實效性，提升學(xué)生管理能力，提高高校治理水平和能力，是當(dāng)前高校實現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展的重要課題和努力方向。高校的學(xué)生管理工作要從現(xiàn)實狀況出發(fā)，在做好學(xué)生身心健康引導(dǎo)和管理的同時，也要保證教學(xué)管理順利開展，提升管理成效。

一、自媒體時代高校輔導(dǎo)員加強(qiáng)學(xué)生管理工作的必要性分析

（一）自媒體發(fā)展的切實需要

自媒體概念在21 世紀(jì)初被首次提出。學(xué)界普遍認(rèn)可的媒體代際劃分是將紙媒體稱為第一代媒體，信息技術(shù)興起后發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)媒體稱為第二代媒體，以微博、微信為代表的第三代媒體，又被稱為自媒體。自媒體突破了以往媒體點(diǎn)對面的傳播方式，以復(fù)雜的交互性實現(xiàn)了點(diǎn)對點(diǎn)的傳播。自媒體時代，學(xué)校主流意識形態(tài)認(rèn)同教育面臨著話語權(quán)威被削弱、傳播內(nèi)容被沖擊、系統(tǒng)性被解構(gòu)等問題，削弱了高職院校大學(xué)生對主流意識形態(tài)的認(rèn)同[2]。高校輔導(dǎo)員擔(dān)負(fù)著管理教育培育大學(xué)生的重要使命，在第一、二代媒體的環(huán)境下，輔導(dǎo)員對大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育會得到媒體的有力支撐，學(xué)生對事物的認(rèn)知除了學(xué)校教育大多來自主流媒體，這種情況下更易于輔導(dǎo)員掌握學(xué)生思想狀態(tài)，把握思想政治教育的話語權(quán)。隨著自媒體的發(fā)展，自媒體由新興的事物演變成了每個人的生活環(huán)境，我們的生活學(xué)習(xí)工作都離不開自媒體。特別是新冠疫情的常態(tài)化使得自媒體的普及率不斷提高。在這樣的環(huán)境下，高校的學(xué)生管理工作也面臨著自媒體環(huán)境所帶來的全新挑戰(zhàn)。生活在自媒體環(huán)境中，高校要保持戰(zhàn)略定力，輔導(dǎo)員更要提升應(yīng)用自媒體的能力和本領(lǐng)，提高學(xué)生管理工作的水平和能力，切實做好學(xué)生管理工作。

（二）學(xué)生思想行為呈現(xiàn)新特點(diǎn)的需要

1.思想呈現(xiàn)多元化特點(diǎn)

自媒體時代大學(xué)生追求個性發(fā)展，他們社會責(zé)任意識強(qiáng)、日常生活網(wǎng)絡(luò)化、網(wǎng)絡(luò)表達(dá)多樣化，媒介素養(yǎng)薄弱的網(wǎng)絡(luò)原住民特征愈加明顯[3]。學(xué)生的主要生活空間是校園，而校園內(nèi)集中休息娛樂場所則是學(xué)生寢室。大學(xué)生的思維活躍，關(guān)注點(diǎn)廣泛，他們在寢室內(nèi)的話題討論內(nèi)容比較豐富，涉及領(lǐng)域廣泛，尤其關(guān)注一些熱點(diǎn)事件。

現(xiàn)階段，意識形態(tài)工作是一項十分重要的工作。針對國家的政策，自媒體不時出現(xiàn)不同的聲音，在這樣的形勢下，大學(xué)生的思想很容易受到外來思潮的侵?jǐn)_，影響大學(xué)生正確價值取向的形成。青年學(xué)生是未來的希望，因此，輔導(dǎo)員在管理工作中要意識到這一全新狀況，對學(xué)生的觀念進(jìn)行積極引導(dǎo)，堅定學(xué)生理想信念。

2.學(xué)生的課外活動相對減少，學(xué)生更容易以自我為中心

近年來，大學(xué)生的第二課堂由于疫情影響，活動受到相應(yīng)的限制，活動頻率降低了，學(xué)生的業(yè)余時間就更多了，為了打發(fā)時間，很多學(xué)生開始沉浸于網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，有的學(xué)生沉迷游戲，有的學(xué)生沉迷追劇，有的學(xué)生沉迷刷短視頻，學(xué)生與學(xué)生之間缺少了交流與溝通，學(xué)習(xí)之余的時間多以自我為中心，很容易形成利己主義思維。對于大學(xué)生而言，大學(xué)階段是人生成長的關(guān)鍵階段，一定要有正確的自我意識，要有正確的判斷能力和認(rèn)知能力，同時也需要具備良好的溝通交流能力，因此，高校輔導(dǎo)員要針對這一問題進(jìn)行管理工作的創(chuàng)新與探索。

3.線上線下混合式教學(xué)的不成熟，導(dǎo)致部分學(xué)生專業(yè)成績不夠理想

2021 年初開始，各高校陸續(xù)采取線上教學(xué)的措施，實行線上授課，確保教學(xué)計劃的正常進(jìn)行。線上教學(xué)構(gòu)建的空中課堂形式新穎，學(xué)習(xí)時間相對自由，學(xué)習(xí)方式可以自主選擇，課程教學(xué)可以是直播課也可以是錄播課，學(xué)生學(xué)習(xí)突破時空限制，部分課程也打破了班級界限。線上教學(xué)經(jīng)驗的累積為開展線上線下混合式教學(xué)提供了實踐經(jīng)驗。2022 年至今，線上線下混合式教學(xué)儼然已經(jīng)成為最被提倡和認(rèn)可的一種教學(xué)范式。與傳統(tǒng)的教師授課方式不同，混合式教學(xué)對教師應(yīng)用自媒體APP 的能力提出了很高的要求。而教師的自媒體應(yīng)用能力并沒有隨著混合式教學(xué)推進(jìn)得到普遍提升。自媒體發(fā)展對教師自媒體應(yīng)用能力提出的要求與教師自媒體應(yīng)用能力現(xiàn)狀之間出現(xiàn)了矛盾，從而導(dǎo)致混合式教學(xué)難以保證對學(xué)生進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)監(jiān)控，需要學(xué)生具備比較強(qiáng)的自律性。此外，由于受到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等因素的影響，有的學(xué)生在這雙重因素的影響下學(xué)習(xí)效果不佳，學(xué)習(xí)成績開始下降。同時，高校內(nèi)部成績呈現(xiàn)明顯的兩極分化現(xiàn)象，優(yōu)等生和差等生之間的差距增大[4]。因此高校輔導(dǎo)員要結(jié)合此情況，對學(xué)生進(jìn)行有效的引導(dǎo)和指導(dǎo)，讓學(xué)生能夠?qū)ψ约旱膶W(xué)業(yè)加以重視，全面提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，保證學(xué)習(xí)的質(zhì)量。

4.學(xué)生的心理壓力增大，容易出現(xiàn)心理問題

隨著自媒體時代的來臨，人們的生活方式逐漸被手機(jī)所裹挾，人們?nèi)谌肷鐣姆绞皆诎l(fā)生變化，越來越多的人成為了“手機(jī)人”，大學(xué)生思維活躍、喜歡外出活動、交友的天性正在泯滅。原本一些通過社會交往能夠得到有效緩解的矛盾沒有得到有效解決，大學(xué)生的焦躁情緒很容易滋生，甚至出現(xiàn)對自己未來發(fā)展的懷疑，開始不自信。自媒體時代背景下，線下聚集性活動減少，學(xué)生減少了活動時間和機(jī)會，產(chǎn)生的負(fù)面情緒不能得到及時的紓解，進(jìn)而增加心理方面的負(fù)擔(dān)。此外，在自媒體時代，學(xué)生不僅要處理自己與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系，同時也要面對家庭、同學(xué)等各方面的關(guān)系和矛盾，平衡這些關(guān)系和矛盾也在無形當(dāng)中增加了學(xué)生的負(fù)擔(dān)，如果學(xué)生承受能力比較弱，就容易產(chǎn)生心理方面的問題。

（三）積極面對自媒體時代帶來的挑戰(zhàn)的需要

1.網(wǎng)絡(luò)信息的紛繁復(fù)雜要求加強(qiáng)學(xué)生認(rèn)知能力的培養(yǎng)

相較傳統(tǒng)媒體，自媒體傳播內(nèi)容可信度差。大學(xué)生的社會經(jīng)驗不足，缺乏對信息的準(zhǔn)確判斷能力，更遑論進(jìn)行信息的篩查，因而很容易被錯誤信息引導(dǎo)，甚至出現(xiàn)跟風(fēng)發(fā)表不當(dāng)言論的行為。因此，高校輔導(dǎo)員要加強(qiáng)學(xué)生管理工作成效。

2.信息傳播速度快對輿情處理提出全新要求

與傳統(tǒng)媒體不同，自媒體傳播速度快，剛剛發(fā)生的社會熱點(diǎn)事件馬上可以衍生出網(wǎng)絡(luò)熱搜，對于網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問題如果不能及時地進(jìn)行正確引導(dǎo)容易滋生出重大輿情，這對學(xué)校應(yīng)對輿情的處理手段和控制能力都提出了全新的要求。

3.就業(yè)難，直接波及高校應(yīng)屆畢業(yè)生

百年變局疊加新冠疫情給全球經(jīng)濟(jì)帶來了巨大沖擊，學(xué)生的就業(yè)形勢嚴(yán)峻復(fù)雜。自媒體的廣泛使用對就業(yè)來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。調(diào)查顯示，近三年來，我國的中小企業(yè)基本都受到了疫情的影響，營收情況不容樂觀，減員、降薪、停產(chǎn)、破產(chǎn)普遍存在[5]。這些內(nèi)容通過自媒體傳播出來對高校畢業(yè)生造成了一定的就業(yè)恐慌，從而導(dǎo)致高校畢業(yè)生就業(yè)工作愈發(fā)難做。如何正確引導(dǎo)學(xué)生使用自媒體找到合適的工作，樹立正確的擇業(yè)觀與創(chuàng)業(yè)觀是當(dāng)前高校就業(yè)工作面臨的重要考驗。

二、自媒體時代背景下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的應(yīng)對路徑

（一）自媒體時代輔導(dǎo)員要進(jìn)行角色意識的轉(zhuǎn)變

做好自媒體時代背景下的高校學(xué)生管理工作，輔導(dǎo)員是關(guān)鍵因素。輔導(dǎo)員管理工作成效的提升首先要從意識轉(zhuǎn)變開始，要對自己的角色進(jìn)行重新定位。通常來說，高校輔導(dǎo)員主要針對學(xué)生的日常生活、學(xué)習(xí)、思想等方面展開工作，他們是學(xué)生管理工作的組織者，同時也是具體工作的有效實施者，他們需要對學(xué)生的成長與學(xué)習(xí)教育進(jìn)行引導(dǎo)，因此也是引導(dǎo)者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員的工作場所主要在校內(nèi)，主要采取與學(xué)生面對面的方式開展工作，管理效力高。然而，自媒體環(huán)境下輔導(dǎo)員的工作相應(yīng)發(fā)生變化，很多工作需要借助于網(wǎng)絡(luò)開展，管理工作的內(nèi)容也相應(yīng)增加。為提升工作質(zhì)量和效果，輔導(dǎo)員需要轉(zhuǎn)變角色，將自己化身為“凝集者”。

凝集信心，幫助即將畢業(yè)的學(xué)生應(yīng)對就業(yè)的恐懼心理。面對學(xué)生出現(xiàn)就業(yè)的恐懼心理，輔導(dǎo)員要幫助學(xué)生解決問題，讓學(xué)生勇敢面對。輔導(dǎo)員可以對典型的就業(yè)案例進(jìn)行梳理，將能夠增強(qiáng)學(xué)生信心的案例進(jìn)行展示，幫助學(xué)生堅定自信心[6]。

輔導(dǎo)員還要做團(tuán)結(jié)精神的凝集者。大學(xué)生來自于五湖四海、不同家庭，學(xué)生與學(xué)生之間在各個方面都存在一定的差距，自媒體時代的來臨，對學(xué)生造成了一定的影響。以線上教學(xué)為例，有的學(xué)生確實因為家庭和所處地域問題受網(wǎng)絡(luò)因素限制比較大，進(jìn)而影響正常的學(xué)習(xí)。面對此問題，輔導(dǎo)員一定要對學(xué)生進(jìn)行全面了解，鼓勵和引導(dǎo)學(xué)生積極互助，增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感和責(zé)任心，共同商討，幫助有困難的學(xué)生解決現(xiàn)實性問題，比如專科課程筆記分享，以保證網(wǎng)絡(luò)不好地區(qū)的學(xué)生能對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行基本的掌握。

輔導(dǎo)員也是共同體的凝集者。共同體就意味著學(xué)生在這個群體中要有共同的情感，要有共同的信仰，共同面對命運(yùn)的挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員也要始終和學(xué)生保持在一起，也要和學(xué)生成為共同體，在學(xué)生面臨困境和壓力的時候，輔導(dǎo)員要挺身而出，與學(xué)生共同承擔(dān)，進(jìn)而增強(qiáng)師生情感[7]。

（二）重視學(xué)生的思想政治教育工作，做學(xué)生思想的正確引導(dǎo)者

高校輔導(dǎo)員也是學(xué)生思想政治工作的重要參與者，承擔(dān)著對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的重要職責(zé)。自媒體時代背景下，輔導(dǎo)員首先要堅定自己的觀念和立場，并及時地讓學(xué)生明白為何要堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，祖國為何必定強(qiáng)大，為何要做社會主義核心價值觀的堅定踐行者。引導(dǎo)學(xué)生對信息進(jìn)行正確判定，引導(dǎo)學(xué)生對真?zhèn)涡畔⑦M(jìn)行甄別，幫助學(xué)生提高信息鑒別能力，幫助學(xué)生正確使用自媒體工具。此外，輔導(dǎo)員也要對學(xué)生的思想動態(tài)進(jìn)行全面掌握，創(chuàng)新學(xué)生的教育活動形式。在日常工作管理當(dāng)中，輔導(dǎo)員要堅持執(zhí)行談心談話制度，對學(xué)生進(jìn)行分類，按照實際情況逐個進(jìn)行談心談話，同時還要做好談話的動態(tài)記錄。

思想政治教育工作是高校的一項重點(diǎn)工作，在自媒體背景下，這項工作要更加地被重視。輔導(dǎo)員可以與思政課教師保持聯(lián)系與溝通，從而更好地對學(xué)生的實際動態(tài)和思想情況進(jìn)行了解，通過有效的溝通將風(fēng)險扼殺于搖籃當(dāng)中。要做好學(xué)生的情緒疏導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生對自媒體進(jìn)行正確的認(rèn)知，也要對畢業(yè)生的就業(yè)進(jìn)行及時指導(dǎo)和有效引導(dǎo)。

（三）做學(xué)生的知心人，引導(dǎo)學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣

做學(xué)生的知心人，及時疏導(dǎo)學(xué)生負(fù)面情緒，為學(xué)生排憂解難，引導(dǎo)學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣。學(xué)生使用自媒體會出現(xiàn)不同的心理情況，不僅僅是學(xué)業(yè)的壓力，還有情感、心理等各方面的因素都會影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)[8]。面對這些問題，輔導(dǎo)員一定要與學(xué)生及時溝通，及時掌握學(xué)生的現(xiàn)實性需求，做學(xué)生的知心人。對于學(xué)生出現(xiàn)的焦躁情緒，輔導(dǎo)員可以充分挖掘?qū)W生主體性作用，借助學(xué)生了解學(xué)生，全面地掌握學(xué)生的現(xiàn)實心理情況，及時與學(xué)生進(jìn)行心理方面的溝通，引導(dǎo)學(xué)生以正確心態(tài)讓自己身處于自媒體環(huán)境之中，使學(xué)生能夠保持樂觀積極的良好心態(tài)。在進(jìn)行意識形態(tài)教育時，要注意方式方法，用學(xué)生易于接受的方式為學(xué)生解憂疏困。對于家庭困難的學(xué)生，輔導(dǎo)員也要給予及時的關(guān)心和關(guān)注，將精準(zhǔn)資助工作做到位，將學(xué)校的溫暖傳遞給每一個學(xué)生。

輔導(dǎo)員在工作當(dāng)中還要引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好生活習(xí)慣，利用課余時間多鍛煉身體，養(yǎng)成良好的作息規(guī)律。輔導(dǎo)員在工作當(dāng)中要注重對學(xué)生的思想政治教育，讓學(xué)生真正理解生命的意義，為學(xué)生推薦合適的書籍，以閱讀替代玩手機(jī)，通過閱讀靜心養(yǎng)心。

（四）做學(xué)生管理模式新方法的探索者

自媒體時代背景下，輔導(dǎo)員工作角色開始有所變化，工作內(nèi)容增加，因此工作方式方法也需要創(chuàng)新?，F(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)與人們的生活和工作成為一體，輔導(dǎo)員在工作中要與時俱進(jìn)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，同時也要正確對待網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實，二者不能合二為一，要具體情況采取具體的方法和措施。輔導(dǎo)員工作量大，管理對象眾多，所以要進(jìn)行日常的總結(jié)和分析，對工作進(jìn)行分類，突出重點(diǎn)工作。以往輔導(dǎo)員比較重視優(yōu)秀學(xué)生和差生，以此帶動中間學(xué)生共同成長。身處自媒體環(huán)境，輔導(dǎo)員要學(xué)會順勢而為，善于借助于自媒體APP 實現(xiàn)工作方法的轉(zhuǎn)換。具體來說，輔導(dǎo)員需要從以下三個方面進(jìn)行工作方法的轉(zhuǎn)換：

首先，要注重結(jié)果的導(dǎo)向性作用[9]。針對不同工作目標(biāo)，采取不同平臺，要自如地進(jìn)行工作平臺的轉(zhuǎn)換，比如召開主題班會，既不讓學(xué)生困惑過于頻繁的線下班會，同時又要保證較好的會議效果；而日常的溝通與交流，則要體現(xiàn)需求導(dǎo)向，主要利用學(xué)生熟悉和經(jīng)常使用的平臺，比如微信或QQ；為了對學(xué)生日常行為和思想進(jìn)行了解與關(guān)注，輔導(dǎo)員可以充分借助于微信朋友圈或者微博平臺；為了和學(xué)生一對一的對話，讓學(xué)生感受輔導(dǎo)員的關(guān)心和關(guān)愛，可以借助于語音通話或者視頻聊天。

其次，工作方法轉(zhuǎn)換過程中要做好把控[10]。為了解學(xué)生出勤情況，對學(xué)生放管自如，輔導(dǎo)員可以充分借助平臺打卡的形式對學(xué)生上課出勤進(jìn)行監(jiān)督，但是這只能保證出勤率。為提升聽課率，輔導(dǎo)員可以采取網(wǎng)格化管理的新方式，確定管理人員，明確責(zé)任，確認(rèn)歸屬，對學(xué)生的學(xué)習(xí)、作業(yè)等情況進(jìn)行了解。對于認(rèn)真的學(xué)生可以適當(dāng)放管，對于自控能力和自律性差的學(xué)生則要重點(diǎn)監(jiān)督，及時通話。

最后，輔導(dǎo)員還要充分借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行管理?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展使得大數(shù)據(jù)應(yīng)用愈加廣泛，學(xué)生管理工作也可以借助于大數(shù)據(jù)增強(qiáng)管理成效。

總之，自媒體給高校的學(xué)生管理既帶來了比較大的影響和挑戰(zhàn)，又帶來了發(fā)展契機(jī)。為融入自媒體時代進(jìn)而適應(yīng)自媒體環(huán)境，輔導(dǎo)員要積極探索和研究自媒體環(huán)境的優(yōu)缺點(diǎn)，以更為有效的方式提升學(xué)生管理的質(zhì)量。