謝小芹

(西南財(cái)經(jīng)大學(xué)公共管理學(xué)院,四川 成都 611130)

一、引言

馬克思認(rèn)為“時(shí)間的原子就是利潤的要素”,因而在傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,工人的“勞動(dòng)時(shí)間”是資本家控制、剝削工人剩余價(jià)值的一個(gè)重要元素,勞資雙方圍繞勞動(dòng)時(shí)間的量、質(zhì)和靈活性展開了博弈(1)鄭作彧:《社會(huì)的時(shí)間:形成、變遷與問題》,北京:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社,2018年版,第16—20頁。。進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代,資方的勞動(dòng)控制發(fā)生了戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。云計(jì)算、人工智能、5G和邊緣技術(shù)等新型數(shù)字技術(shù)因其攜帶的巨大優(yōu)勢不斷滲透到各行各業(yè),為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了技術(shù)密鑰,也創(chuàng)造了平臺(tái)對(duì)勞動(dòng)者的新型技術(shù)控制手段,包括多主體監(jiān)控、虛假時(shí)間自由(2)李勝藍(lán)、江立華:《新型勞動(dòng)時(shí)間控制與虛假自由——外賣騎手的勞動(dòng)過程研究》,《社會(huì)學(xué)研究》2020年第6期。和“接單游戲”(3)鄧智平:《“接單游戲”與平臺(tái)經(jīng)濟(jì)中的勞動(dòng)實(shí)踐——以外賣騎手為例》,《求索》2021年第3期。等。

現(xiàn)實(shí)生活中,新型數(shù)字技術(shù)導(dǎo)致的各種問題屢見不鮮。例如近年來各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)憑借技術(shù)壟斷地位,追蹤、記錄和分析用戶的瀏覽、消費(fèi)、點(diǎn)擊等行為所導(dǎo)致的“大數(shù)據(jù)殺熟”、用戶畫像和個(gè)性化推薦,以及現(xiàn)實(shí)中各互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)勞動(dòng)者發(fā)生的勞動(dòng)權(quán)益糾紛、猝死、交通事故等。顯然,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的技術(shù)霸權(quán)地位和用戶、勞動(dòng)者的權(quán)益脆弱地位之間形成了強(qiáng)烈的反差,這為諸多學(xué)者重新反思信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)勞工控制問題打開了一扇大門。目前學(xué)界關(guān)于勞工控制的研究主要有兩條路徑:一是傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代馬克思一派的勞動(dòng)控制分析框架,這類研究啟發(fā)人們關(guān)注勞動(dòng)控制,但無法囊括信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代新型數(shù)字技術(shù)構(gòu)造的復(fù)雜、微觀的控制過程和機(jī)制;二是信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的勞動(dòng)控制研究,這類研究忽視了平臺(tái)和技術(shù)的無孔不入和細(xì)致入微,無法展現(xiàn)平臺(tái)和技術(shù)對(duì)數(shù)字勞工追蹤、監(jiān)視和控制的精密過程。

正是由于新型數(shù)字技術(shù)給人們的生活帶來嚴(yán)重阻礙的同時(shí),關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)利用新型數(shù)字技術(shù)對(duì)勞動(dòng)者實(shí)施數(shù)字監(jiān)控和勞動(dòng)控制的研究又處于“天女散花”的狀態(tài),當(dāng)下有必要對(duì)平臺(tái)公司數(shù)字勞工的勞動(dòng)過程進(jìn)行全面解析,以此來廓清現(xiàn)實(shí)場景中互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字監(jiān)控和勞動(dòng)控制的形成過程及復(fù)雜機(jī)制。本文以外賣平臺(tái)為證據(jù)來源,借鑒福柯的全景敞視主義理論,力圖構(gòu)建新型數(shù)字技術(shù)助推超級(jí)全景敞視主義新理論框架,全方位揭示平臺(tái)數(shù)字監(jiān)控和勞動(dòng)控制的復(fù)雜過程和深刻機(jī)制。

二、勞動(dòng)過程理論中的技術(shù)控制

(一)工業(yè)經(jīng)濟(jì)與工廠工人的勞動(dòng)控制

關(guān)于勞動(dòng)過程的研究最早要追溯到工業(yè)時(shí)代的馬克思,他通過分析資方如何榨取工人剩余價(jià)值,第一次將勞動(dòng)過程的分析置于真正的科學(xué)基礎(chǔ)之上。資本主義生產(chǎn)過程也是勞資雙方圍繞時(shí)間權(quán)力開展?fàn)帄Z的過程(4)鄭作彧:《社會(huì)的時(shí)間:形成、變遷與問題》,北京:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社,2018年版,第134頁。。在資本主義早期,資方和工人抗?fàn)幍慕裹c(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)化時(shí)間結(jié)構(gòu)下的工作日時(shí)長。資方希望無限度地延長工作時(shí)間以生產(chǎn)更多的絕對(duì)剩余價(jià)值,開發(fā)出日工和夜工的換班制度,并試圖“零敲碎打地偷竊”工人的吃飯時(shí)間和休息時(shí)間(5)[德]卡爾·馬克思:《資本論》第1卷,北京:人民出版社,2004年版,第297頁。。其結(jié)果是工人不堪重負(fù)、勞資矛盾激化,罷工運(yùn)動(dòng)時(shí)有發(fā)生,國家為調(diào)和階級(jí)矛盾(6)Brody, D.Time and Work During Early American Industrialism. Labor History, 1989(1).以法律形式將工作時(shí)長限制在一定的范圍之內(nèi)。進(jìn)入到壟斷資本主義時(shí)期,勞動(dòng)時(shí)間量的爭奪趨于穩(wěn)定,貪婪的資本家則致力于提升勞動(dòng)的內(nèi)含量,凸顯勞動(dòng)時(shí)間質(zhì)的意義(7)李勝藍(lán)、江立華:《新型勞動(dòng)時(shí)間控制與虛假自由——外賣騎手的勞動(dòng)過程研究》,《社會(huì)學(xué)研究》2020年第6期。。具體表現(xiàn)為,以先進(jìn)生產(chǎn)力提升勞動(dòng)效率來獲取更多相對(duì)剩余價(jià)值的同時(shí),采用科學(xué)管理方式將勞動(dòng)過程的控制權(quán)轉(zhuǎn)移到部門經(jīng)理手中,并對(duì)工人進(jìn)行精準(zhǔn)化的控制,即以時(shí)間節(jié)點(diǎn)細(xì)化勞動(dòng)過程,實(shí)現(xiàn)單位時(shí)間內(nèi)快節(jié)奏、高強(qiáng)度的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),進(jìn)而為資本創(chuàng)造更多的剩余價(jià)值,而工人則被迫提升單位時(shí)間內(nèi)的勞動(dòng)強(qiáng)度和緊張程度(8)[美]哈里·布雷弗曼:《勞動(dòng)與資本壟斷:二十世紀(jì)中勞動(dòng)的退化》,方生、朱基俊、吳憶萱、陳衛(wèi)、張其駢譯,北京:商務(wù)印書館,1978年版,第42—54、124、172頁。?？茖W(xué)管理導(dǎo)致勞動(dòng)過程實(shí)現(xiàn)了“概念”和“執(zhí)行”相分離、勞動(dòng)者的手和腦相對(duì)立,“工人只起齒輪和杠桿的作用”(9)[美]哈里·布雷弗曼:《勞動(dòng)與資本壟斷:二十世紀(jì)中勞動(dòng)的退化》,方生、朱基俊、吳憶萱、陳衛(wèi)、張其駢譯,北京:商務(wù)印書館,1978年版,第42—54、124、172頁。。除管理方法和勞動(dòng)組織對(duì)工人進(jìn)行控制之外,科學(xué)技術(shù)也對(duì)工人予以勞動(dòng)控制。“機(jī)器的本性以及技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果就是沒有必要再讓直接操縱機(jī)器的人具有對(duì)機(jī)器的控制力”(10)[美]哈里·布雷弗曼:《勞動(dòng)與資本壟斷:二十世紀(jì)中勞動(dòng)的退化》,方生、朱基俊、吳憶萱、陳衛(wèi)、張其駢譯,北京:商務(wù)印書館,1978年版,第42—54、124、172頁。,因?yàn)槿瞬粌H喪失了對(duì)機(jī)器的控制力,甚至“淪落”為機(jī)器的控制對(duì)象?！坝?jì)算機(jī)向工人發(fā)布操作指令,收到反饋信息后,再發(fā)布下一道操作指令?！?jì)算機(jī)逐步控制了工作的全部流程”(11)Edwards, R.Contested Terrain: The Transformation of the Workplace in the Twentieth Century. New York: Basic Books, 1979, p.123.?？梢?科學(xué)技術(shù)專制控制下工人的工藝知識(shí)和勞動(dòng)的控制權(quán)被剝奪了,控制系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化也消解了工人的反抗意愿。

隨著國家對(duì)勞動(dòng)過程的干預(yù),工人重獲對(duì)機(jī)器的控制,工人的自主性得以提升,但仍難以抵抗科學(xué)技術(shù)的控制霸權(quán)。正如布洛維所言:“游戲成為獲得相對(duì)滿意,或者馬爾庫塞所稱的壓抑滿足的一部分。……這種需要的滿足不僅再生產(chǎn)了‘自發(fā)的奴役’(同意),也產(chǎn)生了更多的物質(zhì)財(cái)富”(12)[美]邁克爾·布若威:《制造同意——壟斷資本主義勞動(dòng)過程的變遷》,北京:商務(wù)印書館,2008年版,第89頁。。簡言之,在工業(yè)化時(shí)代,資方通過深化勞動(dòng)分工、迭代科學(xué)技術(shù)和革新組織技術(shù),以技術(shù)和組織的雙重控制實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)從屬和勞動(dòng)規(guī)訓(xùn),而勞動(dòng)參與的“同意制造”則促進(jìn)資方對(duì)勞動(dòng)主體性的裹挾和馴服。以大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的第四次工業(yè)革命對(duì)人們生產(chǎn)、生活等各方面產(chǎn)生顛覆性創(chuàng)設(shè),那么在新一輪技術(shù)變遷中依托虛擬生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字資本主義生產(chǎn)(13)黃再勝:《算法控制、“自我剝削”與數(shù)字勞動(dòng)的時(shí)空修復(fù)——數(shù)字資本主義勞動(dòng)過程的LPT研究》,《教學(xué)與研究》2022年第11期。又以怎樣的方式對(duì)勞動(dòng)過程施展控制呢?

(二)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與數(shù)字勞工的控制

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨,算法、人工智能等新型數(shù)字技術(shù)不斷向各個(gè)領(lǐng)域蔓延。近年來,Uber、滴滴和美團(tuán)等基于新型數(shù)字技術(shù)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,吸引了大批勞動(dòng)力就業(yè)(14)王文珍、李文靜:《平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)我國勞動(dòng)關(guān)系的影響》,《中國勞動(dòng)》2017年第1期。。相較于工業(yè)經(jīng)濟(jì),互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大量勞動(dòng)不再拘泥于傳統(tǒng)的工廠物理空間,開始“走出”具有明顯邊界的生產(chǎn)場所(15)Vallas, S. &Schor, J. B. What Do Platforms Dos? Understanding the Gig economy. Annual Review of Sociology, 2020(1).,高度依賴媒介技術(shù)、受雇于數(shù)字資本,形成了一種依托于媒介技術(shù)的混合型勞動(dòng)形態(tài)——數(shù)字勞動(dòng)(16)吳鼎銘、胡騫:《數(shù)字勞動(dòng)的時(shí)間規(guī)訓(xùn):論互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的資本運(yùn)作邏輯》,《福建師范大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)》2021年第1期。。互動(dòng)社交媒體上的內(nèi)容生產(chǎn)者和消費(fèi)者、信息分享平臺(tái)的新聞生產(chǎn)者和閱讀者,以及依附于數(shù)字平臺(tái)的網(wǎng)約車司機(jī)、外賣騎手、快遞員、網(wǎng)絡(luò)主播、游戲陪玩家等等均是數(shù)字勞工。不同于工廠中定時(shí)上下班的勞動(dòng)制度,平臺(tái)經(jīng)濟(jì)下數(shù)字勞工能夠自行掌握工作時(shí)間,更加符合受現(xiàn)代化的個(gè)體主義影響的新生代群體對(duì)勞動(dòng)時(shí)間自由的向往和“為自己而活”的價(jià)值導(dǎo)向(17)[德]貝克·烏爾里希:《個(gè)體化》,李榮山譯,北京:北京大學(xué)出版社,2011年版,第3—23頁。。餓了么App最新發(fā)布的《2020藍(lán)騎士調(diào)研報(bào)告》顯示,超過80%的此前從事工廠工人、公司職員、個(gè)體等職業(yè)的勞動(dòng)者之所以轉(zhuǎn)行送外賣,都是被該行業(yè)自由的工作時(shí)間所吸引(18)李勝藍(lán)、江立華:《新型勞動(dòng)時(shí)間控制與虛假自由——外賣騎手的勞動(dòng)過程研究》,《社會(huì)學(xué)研究》2020年第6期。。但靈活意味著自由嗎?答案顯然是否定的。

不可否認(rèn),新型數(shù)字技術(shù)在為國家和社會(huì)發(fā)展提供了強(qiáng)勁技術(shù)支撐的同時(shí),也可能成為反噬人類的毒藥(19)顧學(xué)文:《技術(shù)是解藥,也是毒藥》,《解放日?qǐng)?bào)》2018年4月27日。。具體而言,一方面,由于資本權(quán)力的壟斷性,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)過激烈競爭后往往會(huì)形成一兩家平臺(tái)獨(dú)大的現(xiàn)象,從而使平臺(tái)成為虛擬的壟斷資本家(20)Kenney, M. &John Zysman. The Rise of the Platform Economy. Science and Technology, 2016(3).。在這種情況下,勞動(dòng)者往往對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的依賴性非常強(qiáng),處于弱勢地位(21)Tone, K. V. W. Unions in the Precarious Economy. The American Prospect, 2017(1).,而且過多勞動(dòng)力的加入導(dǎo)致競爭越發(fā)激烈,工人只能通過延長勞動(dòng)時(shí)間來維持工作(22)Stanford, J. The Resurgence of Gig Work: Historical and Theoretical Perspectives. The Economic and Labour Relations Review, 2017(3).。另一方面,賦予勞動(dòng)者以工作時(shí)間的靈活性并不意味著資本主動(dòng)出讓了勞動(dòng)時(shí)間的控制權(quán),相反,資本會(huì)以此換取勞動(dòng)者對(duì)平臺(tái)和平臺(tái)規(guī)則的主動(dòng)認(rèn)同。也就是說,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的勞動(dòng)者而言,靈活和自由事實(shí)上只是掩蓋在剝削表面的外殼,一種新型且更為嚴(yán)密和精細(xì)的勞動(dòng)控制策略已在無形中支配著勞動(dòng)者。與此同時(shí),資本的“高壓管制”和勞動(dòng)者的“多維反抗”在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代也從未停歇。因資本剝削本性的驅(qū)使,平臺(tái)竭盡所能地對(duì)數(shù)字勞工實(shí)施強(qiáng)制性管控。平臺(tái)可以借助技術(shù)手段對(duì)數(shù)字勞工的勞動(dòng)過程實(shí)施嚴(yán)密的記錄和監(jiān)控(23)李勝藍(lán)、江立華:《新型勞動(dòng)時(shí)間控制與虛假自由——外賣騎手的勞動(dòng)過程研究》,《社會(huì)學(xué)研究》2020年第6期。,根據(jù)行業(yè)特性設(shè)置新的工作機(jī)制和時(shí)間規(guī)則,引導(dǎo)數(shù)字勞工甘愿臣服于平臺(tái)和技術(shù)的規(guī)訓(xùn)。平臺(tái)公司一方面通過控制權(quán)的重新賦予和分配模糊數(shù)字勞工的視線,借助平臺(tái)系統(tǒng)的信息收集和處理反作用于數(shù)字勞工,實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)秩序,另一方面則通過制定極具競爭性的定價(jià)體系和獎(jiǎng)懲制度,以及宣揚(yáng)自由、平等的工作理念等措施為勞動(dòng)者打造開放、自由的工作環(huán)境,讓數(shù)字勞工自以為掌握了勞動(dòng)時(shí)間的選擇權(quán),但實(shí)際上卻無時(shí)無刻不處于資方織就的全景實(shí)時(shí)監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)之中。伴隨著監(jiān)視中消費(fèi)者的加入,數(shù)字勞工的勞動(dòng)強(qiáng)度進(jìn)一步加劇,其最終獲得的僅僅是“受控的自由”和“有限的行動(dòng)”,一切不過是資本操縱的游戲罷了(24)陳龍:《“數(shù)字控制”下的勞動(dòng)秩序——外賣騎手的勞動(dòng)控制研究》,《社會(huì)學(xué)研究》2020年第6期。。但數(shù)字勞工并非總是被動(dòng)的接受者,面對(duì)新型數(shù)字技術(shù)和平臺(tái)壟斷的巨大壓力,他們也會(huì)采取“游擊式”反抗,比如通過合理利用規(guī)則、主動(dòng)合作和抗?fàn)帯⒆灾鬟x擇送餐路線和順序、搭建“小分隊(duì)”等方式來減少平臺(tái)的控制(25)莊家熾:《資本監(jiān)管與工人勞動(dòng)自主性——以快遞工人勞動(dòng)過程為例》,《社會(huì)發(fā)展研究》2019年第2期。,采取“借力打力”的方式盡量使抑制性環(huán)境因素外化(26)莊家熾:《資本監(jiān)管與工人勞動(dòng)自主性——以快遞工人勞動(dòng)過程為例》,《社會(huì)發(fā)展研究》2019年第2期。等。

可見,無論是工業(yè)經(jīng)濟(jì)還是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)背景下,勞動(dòng)過程理論中的技術(shù)控制都遵循“資本壓制和勞工反抗”并存的思路。數(shù)字勞工控制更是揭示出平臺(tái)是如何聯(lián)合新型數(shù)字技術(shù)監(jiān)視數(shù)字勞動(dòng)以及使普通用戶勞工化的過程,展現(xiàn)了數(shù)字勞工在“被勞工化”的過程中產(chǎn)生的反抗,但關(guān)于平臺(tái)和技術(shù)對(duì)數(shù)字勞工進(jìn)行追蹤、監(jiān)視和控制的精密過程尚不清晰。本文試圖跳出眾多學(xué)者關(guān)于數(shù)字勞工的勞動(dòng)過程分析框架,借鑒?？碌娜俺ㄒ曋髁x,以更微觀、精細(xì)的視角全面剖析平臺(tái)數(shù)字勞工的勞動(dòng)過程,合并、重組信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新技術(shù)要素,構(gòu)建出大數(shù)據(jù)助推的超級(jí)全景敞視主義的新理論框架,來揭示數(shù)字監(jiān)控的過程及機(jī)制,從平臺(tái)驅(qū)動(dòng)、新技術(shù)和數(shù)字勞工三個(gè)維度呈現(xiàn)新型數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)施過程和運(yùn)轉(zhuǎn)方式。

三、大數(shù)據(jù)助推超級(jí)全景敞視主義的基本內(nèi)涵

(一)理論支撐:全景敞視主義

全景敞視主義(27)[法]米歇爾·福柯:《規(guī)訓(xùn)與懲罰——監(jiān)獄的誕生》,劉北辰、楊遠(yuǎn)嬰譯,北京:三聯(lián)書店,2013年版,第171—179、224頁。由法國哲學(xué)家米歇爾·?？略谄渲鳌兑?guī)訓(xùn)與懲罰》中提出,其背后的物理建筑模型是邊沁的全景敞視監(jiān)獄。在?？碌难壑?全景敞視監(jiān)獄是一個(gè)大型的權(quán)力施展舞臺(tái),舞臺(tái)上各種度量、檢查和矯正他人的權(quán)力、技術(shù)和制度的實(shí)施,使所有人都處于被監(jiān)視和被規(guī)訓(xùn)的狀態(tài)。福柯認(rèn)為,現(xiàn)代權(quán)力是一種內(nèi)在的權(quán)力規(guī)訓(xùn)機(jī)制,這種機(jī)制憑借“空間隔離、不在場的監(jiān)視、隱蔽的凝視”等一整套微觀權(quán)力機(jī)制和戰(zhàn)略安排,結(jié)束了古典時(shí)代“鮮血淋漓”的殺人劇場舞臺(tái),取而代之的是以一種精心設(shè)計(jì)的命令、符號(hào)和指令等現(xiàn)代微觀權(quán)力話語體系,悄無聲息地滲透進(jìn)被迫客體化的對(duì)象的生產(chǎn)和生活中,使散落在社會(huì)角落看似自由的人被迫受到現(xiàn)代權(quán)力組織的牽絆,利用各種強(qiáng)制和非強(qiáng)制的手段對(duì)客體進(jìn)行操練,并通過一系列儀式化檢查來彰顯客體的被征服狀態(tài)以及被征服者的對(duì)象化,打造出權(quán)力規(guī)訓(xùn)下的監(jiān)視型全景敞視社會(huì)。

在?？碌难壑?規(guī)訓(xùn)是一種要把人類潛在力量最大程度提取出來,同時(shí)馴服、控制這股力量的新管理技術(shù)。它的實(shí)施有三個(gè)階段:首先,層級(jí)監(jiān)視通過層層遞進(jìn)的安排對(duì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的主體產(chǎn)生監(jiān)視和威懾的感覺;其次,通過制定標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)則和操練使規(guī)訓(xùn)主體的身體和頭腦變得更加有用,逐步達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求;最后,通過各種獎(jiǎng)懲機(jī)制對(duì)規(guī)訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行檢查?？梢?規(guī)訓(xùn)技術(shù)正是利用層級(jí)監(jiān)視、規(guī)范化裁決和檢查這三種精密馴服技巧,將權(quán)力對(duì)象進(jìn)行等級(jí)劃分、行為控制以及高效率的重構(gòu),來達(dá)到清除原有知識(shí)、嚴(yán)密控制客體的時(shí)間和行為,以及在強(qiáng)化身體和精神的同時(shí)使其馴服于精密規(guī)訓(xùn)機(jī)制的目的。經(jīng)過嚴(yán)密的二次重構(gòu)和監(jiān)視,就在被規(guī)訓(xùn)者身上形成了一種有意識(shí)的和持續(xù)的可見狀態(tài),使權(quán)力如同懸在人們頭上的一把“達(dá)摩克利斯之劍”,看不見而又無處不在。也正如福柯所言,“全景敞視主義是一種虛構(gòu)的關(guān)系自動(dòng)產(chǎn)生出的一種真實(shí)的征服”(28)[法]米歇爾·?？?《規(guī)訓(xùn)與懲罰——監(jiān)獄的誕生》,劉北辰、楊遠(yuǎn)嬰譯,北京:三聯(lián)書店,2013年版,第171—179、224頁。。?？碌臋?quán)力微縮模式在后來的國家和社會(huì)機(jī)構(gòu)中都得到了普遍的使用,他也經(jīng)常將工業(yè)技術(shù)、化學(xué)工業(yè)、蒸汽機(jī)、顯微鏡、望遠(yuǎn)鏡等現(xiàn)代技術(shù)領(lǐng)域或手段作為隱喻來分析監(jiān)視、懲罰等規(guī)訓(xùn)技術(shù)。這表明,現(xiàn)代技術(shù)在某種意義上就是規(guī)訓(xùn)技術(shù),而且本文所要分析的微觀技術(shù)與福柯在全景敞視主義中創(chuàng)造的微觀政治哲學(xué)具有共通之處,其共同點(diǎn)在于都將目光瞄準(zhǔn)于現(xiàn)實(shí)場景中各種細(xì)致入微的權(quán)力如何發(fā)揮作用。因此,本文基于福柯的全景敞視主義理論視角來剖析新型數(shù)字技術(shù)是如何對(duì)人類行為進(jìn)行監(jiān)視和規(guī)訓(xùn)是適用的。

(二)理論框架:大數(shù)據(jù)助推的超級(jí)全景敞視主義

進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代,5G、人工智能和邊緣技術(shù)等新一代數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造了大批以互聯(lián)網(wǎng)為支撐的平臺(tái)企業(yè)。在企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)過程中,調(diào)動(dòng)多種技術(shù)手段,協(xié)調(diào)多方利益,整合多源流數(shù)據(jù)資源,精準(zhǔn)分析、多方發(fā)力,構(gòu)建起大數(shù)據(jù)助推的超級(jí)全景敞視主義。具體來說,平臺(tái)企業(yè)根深蒂固的資本性質(zhì)驅(qū)使其運(yùn)用技術(shù)手段在提供服務(wù)的面目遮掩下,將社會(huì)多元復(fù)雜主體吸納至其打造的新型數(shù)字化監(jiān)控系統(tǒng)中。系統(tǒng)中的平臺(tái)、新數(shù)字技術(shù)各司其職,平臺(tái)負(fù)責(zé)發(fā)布指令、全流程把握,各種智能技術(shù)和設(shè)備搭建起平臺(tái)收集監(jiān)控對(duì)象信息的中間橋梁,負(fù)責(zé)從數(shù)據(jù)生成到數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化的全鏈條數(shù)據(jù)生產(chǎn)流程,運(yùn)用復(fù)雜、多元的生物和非生物節(jié)點(diǎn),對(duì)活躍于二維空間的監(jiān)控目標(biāo)實(shí)施多維立體追蹤。最終,以數(shù)字平臺(tái)為驅(qū)動(dòng),以新型數(shù)字技術(shù)為手段,以追蹤監(jiān)控對(duì)象為目標(biāo),借助物理世界多元主體,結(jié)成多維空間的全流程、全鏈條和立體式的新型數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng),并借助復(fù)雜追蹤監(jiān)控機(jī)制觸發(fā)式的網(wǎng)狀監(jiān)視—流水線式的操練—“填鴨式”的檢查,將這一監(jiān)控系統(tǒng)作用于全社會(huì)(如圖1所示)。

四、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)中勞動(dòng)控制的實(shí)踐運(yùn)作

“重返生產(chǎn)的隱蔽之處,將被遮蔽了的勞動(dòng)過程和生產(chǎn)場景暴露在研究者的視野之下,是勞工研究的題中之義?！?29)聞翔、周瀟:《西方勞動(dòng)過程理論與中國經(jīng)驗(yàn):一個(gè)批判性的評(píng)述》,《中國社會(huì)科學(xué)》2007年第3期。不同平臺(tái)的勞動(dòng)控制方式差異巨大,本文擬以外賣平臺(tái)為證據(jù)來源,深度剖析大數(shù)據(jù)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺(tái)的行為追蹤過程和機(jī)制。外賣作為“互聯(lián)網(wǎng)+”餐飲行業(yè)的典型代表,憑借不斷提升的算法調(diào)控和計(jì)算能力,號(hào)令成千上萬的騎手秉持“準(zhǔn)時(shí)、高效”的服務(wù)宗旨和原則,為顧客提供高效便捷的配送服務(wù)。其實(shí),從騎手注冊(cè)成功之后,他們的身體和思想就已經(jīng)不受本人控制了。當(dāng)其下載、注冊(cè)成為騎手,平臺(tái)內(nèi)部就會(huì)要求其打開GPS定位,否則無法接單,而為了提高騎手定位的精準(zhǔn)度,系統(tǒng)后臺(tái)會(huì)要求騎手允許后臺(tái)隨時(shí)隨地地收集騎手的位置信息和數(shù)據(jù)。騎手配送外賣需提前準(zhǔn)備電動(dòng)車、帶有精準(zhǔn)定位和語音通話等功能的頭盔、耳機(jī)和手機(jī)等IoT智能設(shè)備,然后根據(jù)系統(tǒng)的派單進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的配送,用戶和商家則通過加入外賣應(yīng)用程序享受騎手提供的配送服務(wù)。總之,騎手的整個(gè)送餐過程,復(fù)雜多元的場景變化和跳躍以及訂單配送的高時(shí)效、高精準(zhǔn),強(qiáng)迫騎手必須依靠各種IoT硬件設(shè)施設(shè)備、邊緣計(jì)算情景感知技術(shù)和智能平臺(tái)服務(wù)等各種大數(shù)據(jù)行為追蹤技術(shù)的支持(詳見圖2)。

(一)觸發(fā)式的網(wǎng)狀監(jiān)視

傳統(tǒng)工廠的層級(jí)制因不公平、低效率等問題觸發(fā)了扁平化管理的誕生。扁平化管理通過減少管理層次、增加管理幅度、裁減冗員來建立一種緊湊的橫向組織,以達(dá)到使組織變得靈活、敏捷、富有柔性和創(chuàng)造性的目的。進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代后,層級(jí)制開始卷土重來,但原始層級(jí)制并沒有考慮到外賣騎手工作的高流動(dòng)性、遠(yuǎn)距離和長時(shí)間不在崗等特殊性,從而導(dǎo)致層級(jí)監(jiān)視效能盡數(shù)喪失。而平臺(tái)經(jīng)濟(jì)以新型數(shù)字技術(shù)裹挾平臺(tái)層級(jí)制,伙同社會(huì)多元主體布下“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的監(jiān)視網(wǎng)絡(luò),則更為嚴(yán)密且精細(xì)。這種“電子全景監(jiān)控”以全景化的監(jiān)視過程和擴(kuò)大化的監(jiān)視主體,便利了數(shù)字資本主義的勞動(dòng)控制。

就全景化的監(jiān)視過程而言,“用數(shù)據(jù)說話,憑數(shù)據(jù)決策”是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)中勞動(dòng)控制的核心原則?，F(xiàn)實(shí)中,推行“輕資產(chǎn)”運(yùn)營模式的數(shù)字資本卻不惜成本,大規(guī)模進(jìn)行智能監(jiān)測設(shè)備的投資與更新(30)黃再勝:《算法控制、“自我剝削”與數(shù)字勞動(dòng)的時(shí)空修復(fù)——數(shù)字資本主義勞動(dòng)過程的LPT研究》,《教學(xué)與研究》2022年第11期。。通過帶有藍(lán)牙和GPS定位的智能手機(jī)、傳感器、錄音設(shè)備、智能穿戴設(shè)備等的密集布置,實(shí)時(shí)監(jiān)測數(shù)字勞動(dòng)者的一言一行,同時(shí)也將數(shù)字勞動(dòng)者納入大數(shù)據(jù)行為追蹤技術(shù)織就的一個(gè)網(wǎng)狀鏈條中。其他數(shù)字勞動(dòng)者、路人、平臺(tái)、可穿戴物理設(shè)備等則形成了一個(gè)網(wǎng)狀監(jiān)視聯(lián)盟,分布在數(shù)字勞動(dòng)者周圍,構(gòu)成一個(gè)個(gè)監(jiān)視節(jié)點(diǎn),處于不同節(jié)點(diǎn)的監(jiān)視系統(tǒng)一觸即發(fā)并且一發(fā)百通。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)中的勞動(dòng)控制擺脫了物理空間的束縛,勞動(dòng)者逃離了工業(yè)經(jīng)濟(jì)中工頭監(jiān)視的目光,但難逃資本對(duì)其勞動(dòng)過程的控制與監(jiān)視。“電子全景監(jiān)控”不僅是全方位、實(shí)時(shí)的,并且實(shí)現(xiàn)了資本意愿對(duì)勞動(dòng)過程的動(dòng)態(tài)調(diào)整,勞動(dòng)過程的控制權(quán)被牢牢掌握在資本手中。

就擴(kuò)大化的監(jiān)視主體而言,全景化的監(jiān)控過程中數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和記錄為擴(kuò)大監(jiān)控主體提供了可能。傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)中,監(jiān)視主體較為單一,且消費(fèi)者被隔絕在產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)冗^程之外,而作為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)下的服務(wù)行業(yè),推崇顧客至上的外賣平臺(tái)想方設(shè)法地來滿足顧客的多樣化需要,提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。除了盡可能準(zhǔn)時(shí)而快速地送達(dá)訂單外,騎手勞動(dòng)過程透明化可以使訂單的配送變成一項(xiàng)可預(yù)期的服務(wù),并有效地增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)訂單的掌控度(31)李勝藍(lán)、江立華:《新型勞動(dòng)時(shí)間控制與虛假自由——外賣騎手的勞動(dòng)過程研究》,《社會(huì)學(xué)研究》2020年第6期。。因此,平臺(tái)主動(dòng)將訂單的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)通過App分享給顧客,以便顧客能夠知曉騎手的送餐軌跡。這一過程加劇了騎手的時(shí)間壓力,因?yàn)橄M(fèi)者掌握騎手服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)權(quán),勞動(dòng)過程中的些許拖延就可能收到來自消費(fèi)者的差評(píng)甚至投訴,從而以表層的消費(fèi)者與勞動(dòng)者沖突遮蓋了真正的勞資矛盾。此外,標(biāo)志性的外在穿戴通過在騎手和其他社會(huì)人員之間營造一種身份落差和階級(jí)感,對(duì)騎手形成了社會(huì)性凝視,如美團(tuán)、餓了么等外賣平臺(tái)一般均會(huì)要求騎手上班必須穿戴公司發(fā)放的工作服和頭盔。現(xiàn)實(shí)中,《50分鐘送達(dá)五單》《違反交通規(guī)則6次》《困在系統(tǒng)里的騎手》等文章被各大熱門媒體用吸人眼球的標(biāo)題爭相報(bào)道;嚴(yán)格的配送時(shí)間、“智障”的智能派單系統(tǒng)、爆單等“意外”的出現(xiàn)常常使騎手們防不勝防,導(dǎo)致“闖紅燈”“逆行”“經(jīng)常出交通事故”等高危詞匯成為騎手的社會(huì)符號(hào),打斷了他們的高效配送;馬路上的交警、商廈和寫字樓的工作人員、小區(qū)的保安、路上的行人都把目光聚集在騎手身上,隨時(shí)準(zhǔn)備“活捉”騎手,使外賣騎手“裸奔”在大眾的眼光中。在如此緊張、具有壓迫性的社會(huì)性凝視下,外賣騎手必須全神貫注自己的配送行為以免受到懲罰,而手機(jī)不斷傳來的線上提示音、不時(shí)的與社會(huì)性目光的對(duì)視甚至?xí)o疲于奔命的騎手心中打上“低人一等”“自我懲罰”“自我凝視”的烙印。由此可以看出,騎手身上的各種標(biāo)志性標(biāo)簽和符號(hào)不僅賦予社會(huì)上的各種生命體和非生命體歧視騎手的權(quán)利,造成他們能夠被社會(huì)上的任何人、任何物體“教育”“懲罰”“命令”,并且騎手作為一種流動(dòng)性的存在,也臣服于平臺(tái)、資本和技術(shù)。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)又將規(guī)則以十分隱匿的方式不斷地將商家、用戶和街邊行人吸納進(jìn)平臺(tái)打造的數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)中,喚醒人類的懷疑、歧視和仇恨,摧毀人類之間最基本的尊重和信任。

由此可以看出,這種基于LBS和定位的行為追蹤技術(shù)找尋并監(jiān)視的權(quán)力,使個(gè)人行動(dòng)被置于脈絡(luò)清晰、有跡可循的LBS網(wǎng)狀圖中,人們可以借助大數(shù)據(jù)行為追蹤技術(shù)輕易地把握空間之間的信息流動(dòng)和點(diǎn)與點(diǎn)之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。因此,從這個(gè)意義上來說,大數(shù)據(jù)時(shí)代的規(guī)訓(xùn)實(shí)質(zhì)上就體現(xiàn)為空間的透明化、可視化和公開化,其將原本盲目、黑暗的空間推向公共領(lǐng)域,借助騎手及其穿戴的IoT傳感工具對(duì)社會(huì)多元主體進(jìn)行規(guī)訓(xùn),將社會(huì)多元主體改造為資本操練、懲罰、命令的對(duì)象,完成了從身體的物理規(guī)訓(xùn)到心理的實(shí)際懲罰。在這個(gè)層面,大數(shù)據(jù)行為追蹤技術(shù)實(shí)際上已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超出了物理學(xué)和地理學(xué)的范疇,而且構(gòu)造了一個(gè)技術(shù)可以隨意進(jìn)入、沒有邊界和盡情施展的監(jiān)獄建筑模型。這種技術(shù)話語通過可視化和行為追蹤,達(dá)到了對(duì)騎手和全社會(huì)規(guī)訓(xùn)的目的。

(二)流水線式的操練

互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺(tái)首先通過對(duì)騎手的身體和心理進(jìn)行雙重凝望和監(jiān)視,在騎手身上造成一種社會(huì)性監(jiān)視的威懾和鎮(zhèn)壓,為其運(yùn)用自制標(biāo)準(zhǔn)對(duì)騎手進(jìn)行改造奠定了基礎(chǔ)。這一步是使騎手變得馴服、聽話的關(guān)鍵。而在使騎手馴服于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的控制下之后,下一步則是需要思考如何使騎手變得更加“有用”。騎手在經(jīng)過技術(shù)的馴服之后,變得溫順和無可抵抗,達(dá)到了?？驴谥小芭f知識(shí)的清除”的效果,而下一階段就是要給騎手傳授新知識(shí),使騎手能夠“為平臺(tái)、為技術(shù)所用”。

外賣騎手的招聘流程很簡單,只需對(duì)騎手進(jìn)行一輪簡單面試即可。一般來說,只要應(yīng)聘者同時(shí)滿足身體健康、會(huì)騎電動(dòng)車和熟練使用手機(jī)這三個(gè)條件,都不會(huì)失敗。但簡單的招聘條件其實(shí)并不能完全滿足專送站點(diǎn)的工作需求,站點(diǎn)還要求每位新員工必須進(jìn)行入職培訓(xùn)。在員工培訓(xùn)方面,員工入職后需要在App上進(jìn)行較嚴(yán)格的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括App操作方式、工作流程和送餐服務(wù)的基本禮儀等送餐全流程需要用到的規(guī)則。新員工的站點(diǎn)規(guī)則培訓(xùn)從騎手的意識(shí)形態(tài)著手,要求騎手按照站點(diǎn)的規(guī)則來進(jìn)行配送,使騎手從心理上接受平臺(tái)規(guī)則的正當(dāng)性和可執(zhí)行性。外賣平臺(tái)的騎手App上專設(shè)有培訓(xùn)中心,有8大類120余項(xiàng)技能培訓(xùn)課程,針對(duì)在崗不同階段的騎手提供“新手入門”“規(guī)則流程”“安全專題”等學(xué)習(xí)板塊,用于工作必備、交通安全、生活指南和心理輔導(dǎo)等多方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。此外,站點(diǎn)為了提升業(yè)績和顧客滿意度,也設(shè)置了一系列游戲規(guī)則來激勵(lì)騎手努力送餐以達(dá)到平臺(tái)設(shè)置的游戲等級(jí),比如某平臺(tái)就設(shè)置了“青銅”“白銀”“黑金”“王者”四個(gè)送餐標(biāo)準(zhǔn),借助技術(shù)上傳的關(guān)于顧客評(píng)價(jià)、送餐準(zhǔn)時(shí)率等行為追蹤大數(shù)據(jù)對(duì)騎手進(jìn)行分類,使騎手不斷向平臺(tái)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。除了設(shè)置騎手服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),系統(tǒng)還會(huì)借助GPS定位等技術(shù)規(guī)劃騎手的送餐路線、不斷強(qiáng)化算法規(guī)則,以“優(yōu)化”配送時(shí)間和節(jié)約送餐成本。但平臺(tái)依據(jù)路程遠(yuǎn)近來計(jì)算配送時(shí)間,忽視了商家出餐快慢、餐大餐小等因素,系統(tǒng)故障等突發(fā)事件也偶有發(fā)生,而這都會(huì)加劇騎手配送時(shí)間的不確定性。由此可見,平臺(tái)借助大數(shù)據(jù)行為追蹤技術(shù)對(duì)騎手的意識(shí)形態(tài)和行為進(jìn)行非常嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)化操練,一方面要求騎手學(xué)習(xí)基本理論知識(shí)、安全防護(hù)等規(guī)范性知識(shí),另一方面卻又要求騎手絕對(duì)執(zhí)行關(guān)乎企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的交付要求,這反映出平臺(tái)企業(yè)敷衍的理論培訓(xùn)根本無法制止騎手違反交通規(guī)則等行為的出現(xiàn),其在實(shí)際配送中的嚴(yán)苛要求更是要求騎手的絕對(duì)服從。由此可以看出,平臺(tái)企業(yè)的“流水線式的操練”確實(shí)使騎手的身體和心理都得到了馴服,而且這種馴服已經(jīng)不再是簡單的服從,而是擁護(hù)控制自己的上級(jí)和平臺(tái),成為了為達(dá)到平臺(tái)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)而“不擇手段”的工具。

(三)“填鴨式”的檢查

由上述分析可知,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)借助大數(shù)據(jù)行為追蹤技術(shù),對(duì)騎手的身體和心理進(jìn)行一種外在且和自我監(jiān)視同時(shí)發(fā)揮作用的社會(huì)性監(jiān)視,使騎手變得馴服、聽話。在騎手變得聽話后,緊接著就對(duì)其意識(shí)形態(tài)、言語和動(dòng)作等進(jìn)行嚴(yán)格流水線式的標(biāo)準(zhǔn)化操練,使得騎手在聽命于互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺(tái)的同時(shí)愿意積極發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性去完成平臺(tái)設(shè)置的各種標(biāo)準(zhǔn)。而在經(jīng)受規(guī)訓(xùn)、操練后,還需要對(duì)騎手是否真正達(dá)到互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺(tái)設(shè)置的各種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行“填鴨式”的檢查。

互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺(tái)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)虛擬系統(tǒng),但其背后的設(shè)計(jì)者是一群專家學(xué)者、公司主管等。在提高效率、增加產(chǎn)值等現(xiàn)代化理念下,他們共同參與設(shè)計(jì)出來的平臺(tái)系統(tǒng)往往太過于著眼于效率,而忽視了人文關(guān)懷,甚至他們?cè)谌狈?shí)踐經(jīng)驗(yàn)的情況下根據(jù)理想場景設(shè)置規(guī)則,用所謂的專業(yè)術(shù)語來表達(dá)各種現(xiàn)實(shí)生活中不切實(shí)際的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。一方面,這會(huì)導(dǎo)致受教育程度較低的騎手在理解紛繁復(fù)雜的規(guī)則方面感覺很吃力,導(dǎo)致平臺(tái)對(duì)騎手的“再造”純粹是一種“填鴨式”教學(xué),平臺(tái)設(shè)置的各種規(guī)則實(shí)際是流于形式。另一方面,平臺(tái)設(shè)置的各種近乎嚴(yán)苛、不切實(shí)際的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn),是在其利益至上原則指導(dǎo)下罔顧騎手的生命安全來實(shí)現(xiàn)的。在田野調(diào)查中,W站點(diǎn)的某騎手清晰地記得:那是2019年12月的某一天,當(dāng)他看到一則訂單的系統(tǒng)送達(dá)時(shí)間時(shí),握著車把的手出汗了,兩公里30分鐘內(nèi)送達(dá)!他在某市跑外賣兩年,此前相同距離最短的配送時(shí)間是32分鐘,但從那一天起,那兩分鐘不見了。騎手無法與系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)對(duì)抗,為了保住飯碗,只能快馬加鞭。2021年2月,W站點(diǎn)的一位騎手為趕時(shí)間在非機(jī)動(dòng)車道上超速,導(dǎo)致一位路人被撞倒并在搶救1個(gè)月之后不幸去世。2021年3月,另外一名外賣騎手因急著送餐,撞上路人致其成為植物人。一個(gè)月后,第三位騎手闖紅燈時(shí)撞上保時(shí)捷,右腿被當(dāng)場撞飛。同月,另一個(gè)站點(diǎn)的騎手在機(jī)動(dòng)車道上逆行被撞飛,在空中旋轉(zhuǎn)2圈后落地,造成全身多處骨折……類似的騎手違反交通規(guī)則造成的傷亡事故頻頻發(fā)生。據(jù)此前數(shù)據(jù)顯示,在2018年,成都交警7個(gè)月間查處騎手違法近萬次,事故196件,傷亡155人次,平均每天就有1名騎手因違法傷亡(32)李勝藍(lán)、江立華:《新型勞動(dòng)時(shí)間控制與虛假自由——外賣騎手的勞動(dòng)過程研究》,《社會(huì)學(xué)研究》2020年第6期。。平時(shí)送餐都這樣,如果碰到暴雨天氣、送餐高峰期,各種交通違規(guī)導(dǎo)致的傷亡事故數(shù)量更是激增。

然而這種罔顧騎手生命安全的規(guī)則設(shè)置仍然存在的依據(jù)是什么呢?2019年,在Arch Summit全球架構(gòu)師峰會(huì)上,根據(jù)某團(tuán)配送技術(shù)團(tuán)隊(duì)資深算法專家介紹,從顧客下單的那一秒起,系統(tǒng)便開始根據(jù)騎手的順路性、位置、方向決定派哪一位騎手接單。訂單通常以3聯(lián)單或5聯(lián)單的形式派出。一個(gè)訂單有取餐和送餐兩個(gè)任務(wù)點(diǎn)。如果一位騎手背負(fù)5個(gè)訂單、10個(gè)任務(wù)點(diǎn),系統(tǒng)會(huì)在11萬條路線規(guī)劃可能中完成萬單對(duì)萬人的秒級(jí)求解,規(guī)劃出最優(yōu)配送方案。系統(tǒng)根據(jù)城市的地理路徑和騎手的行程追蹤大數(shù)據(jù),的確可以在一定程度上為騎手提供最短、最快的送餐路徑規(guī)劃和方案,大數(shù)據(jù)和技術(shù)帶來的便利不可忽視,然而如此精心策劃的路線在與現(xiàn)實(shí)的碰撞中卻被擊個(gè)粉碎,除了理想化的各種配送規(guī)則、時(shí)間限制和雨雪等自然災(zāi)害,系統(tǒng)內(nèi)部的誤判、不精準(zhǔn)等問題也時(shí)常發(fā)生。騎手群體因受教育程度低而一味遵從規(guī)劃路線,他們?cè)谙到y(tǒng)設(shè)置的規(guī)則下上傳圖片、更新狀態(tài)、分享實(shí)時(shí)位置信息,然而平臺(tái)根據(jù)收集和存儲(chǔ)到的數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)劃的時(shí)候,往往會(huì)出現(xiàn)需要騎手“破墻而入”的現(xiàn)象。

互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺(tái)應(yīng)用大數(shù)據(jù)行為追蹤技術(shù)和龐大數(shù)據(jù)集合,對(duì)騎手的行為進(jìn)行規(guī)范,對(duì)騎手的送餐路徑進(jìn)行規(guī)劃,使所有騎手送餐騎行的大數(shù)據(jù)效用發(fā)揮到極致。但從上述分析不難看出,平臺(tái)不僅通過不切實(shí)際的規(guī)則對(duì)騎手進(jìn)行“填鴨式”的教育,而且資本口中所謂的“大數(shù)據(jù)智能追蹤”在智能這一方面也還存在較大紕漏。在各種事故的背后,資本和平臺(tái)的觸角已經(jīng)超出了自己設(shè)置的規(guī)則范圍,車禍、殘疾、死亡、失業(yè)、被歧視等一系列結(jié)果,都是因平臺(tái)裹挾各種數(shù)字技術(shù)對(duì)騎手進(jìn)行規(guī)訓(xùn)、操練和檢查導(dǎo)致的。這使得平臺(tái)能夠借由技術(shù)之手篩選、淘汰掉那些無法適應(yīng)信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代各種數(shù)字規(guī)則的騎手,將他們甩在了社會(huì)和時(shí)代的背后,成為社會(huì)邊緣性群體。

五、結(jié)論與討論

數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的主要經(jīng)濟(jì)形態(tài),其發(fā)展速度之快、輻射范圍之廣、影響程度之深前所未有,成為了推動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革的關(guān)鍵力量。本文借助?？碌娜俺ㄒ曋髁x理論,對(duì)以平臺(tái)經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)的大數(shù)據(jù)行為追蹤的過程和機(jī)制進(jìn)行研究,總結(jié)出信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代大數(shù)據(jù)助推的超級(jí)全景敞視主義。

本文的理論貢獻(xiàn)在于構(gòu)建了大數(shù)據(jù)助推的超級(jí)全景敞視主義理論框架,從而依托該理論框架分析了外賣平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制。但亦存在一些不足:一是本文所構(gòu)建的大數(shù)據(jù)助推的超級(jí)全景敞視主義是一種單向的、開放性有待提升的框架,尚未將影響構(gòu)建超級(jí)全景敞視主義的外部因素,比如用戶需求、政府角色、社會(huì)數(shù)據(jù)文化等考慮在內(nèi);二是處于不同發(fā)展階段和不同成熟水平的新型數(shù)字技術(shù)支撐的平臺(tái)規(guī)訓(xùn)實(shí)踐,要求技術(shù)手段、運(yùn)行過程和目標(biāo)指向有所不同,因而由此得出的大數(shù)據(jù)助推的超級(jí)全景敞視主義理論框架的適用性還存在一定的限制。對(duì)此,未來應(yīng)找尋更多可能的微觀視角,從各個(gè)維度對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)字勞工的勞動(dòng)過程進(jìn)行細(xì)致、深刻的觀察和解釋。此外,本研究聚焦的是微觀層面的行為追蹤,而行為追蹤作為大數(shù)據(jù)監(jiān)視的更低一級(jí)的單元,存在對(duì)更高一級(jí)的宏觀解釋力不足的弱勢。因此,后續(xù)研究可以此為基點(diǎn)探討微觀層面之間的鏈?zhǔn)絺鲗?dǎo)及其向宏觀結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化的動(dòng)力機(jī)制,促使各研究層面和研究點(diǎn)統(tǒng)一起來,使信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代以新型數(shù)字技術(shù)為支撐的數(shù)字監(jiān)控研究更為全面和深入。