黃鴻
大洲設(shè)計(jì)咨詢集團(tuán)有限公司恩施分公司 湖北 恩施 445000
目前,建筑監(jiān)理工程管理中的質(zhì)量控制與監(jiān)督策略研究已經(jīng)成為學(xué)術(shù)界和業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)領(lǐng)域。通過對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)的綜合分析,我們可以發(fā)現(xiàn),在建筑監(jiān)理工程管理中,質(zhì)量控制與監(jiān)督策略不僅僅是一種方法或手段,更是一種理念和文化。只有在建筑監(jiān)理工程各個(gè)環(huán)節(jié)都貫徹質(zhì)量控制和監(jiān)督策略,才能確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行和優(yōu)質(zhì)完成[1]。
建筑監(jiān)理是指在建筑工程建設(shè)過程中,對(duì)施工單位進(jìn)行監(jiān)督和管理,以確保工程質(zhì)量、安全和進(jìn)度符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。建筑監(jiān)理的主要職責(zé)包括但不限于:監(jiān)督施工進(jìn)度,檢查工程質(zhì)量,解決施工問題,協(xié)調(diào)各方利益,確保工程按照設(shè)計(jì)圖紙和規(guī)范進(jìn)行施工。
建筑監(jiān)理工程管理在建筑項(xiàng)目中起到至關(guān)重要的作用。首先,它可以提供專業(yè)的技術(shù)監(jiān)督,確保施工過程中的質(zhì)量控制和安全管理。其次,監(jiān)理工程管理可以協(xié)調(diào)各方之間的利益,解決施工過程中的問題和糾紛,保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。此外,監(jiān)理工程管理還能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決施工過程中的不足和風(fēng)險(xiǎn),從而減少工程質(zhì)量問題和安全事故的發(fā)生,提高整體施工效率和工程質(zhì)量。
監(jiān)理工程管理的基本原則包括:公正、獨(dú)立、專業(yè)和合規(guī)。公正意味著監(jiān)理人員應(yīng)該客觀、公平地對(duì)待各方利益,不偏袒任何一方。獨(dú)立性要求監(jiān)理人員在履行職責(zé)時(shí)不受任何影響,以保證其能夠全面、客觀地進(jìn)行監(jiān)督和管理。專業(yè)性要求監(jiān)理人員具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能,能夠進(jìn)行有效的技術(shù)監(jiān)督和問題解決。合規(guī)性要求監(jiān)理工程管理必須符合國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),遵守倫理和職業(yè)規(guī)范。
監(jiān)理工程管理的流程一般包括以下幾個(gè)階段:前期準(zhǔn)備階段、施工準(zhǔn)備階段、施工階段和竣工驗(yàn)收階段。前期準(zhǔn)備階段主要包括項(xiàng)目可行性研究、設(shè)計(jì)審查和合同簽訂等工作。施工準(zhǔn)備階段包括施工組織設(shè)計(jì)、施工方案編制和施工圖紙審查等工作。施工階段是監(jiān)理工作的重點(diǎn)階段,包括現(xiàn)場(chǎng)巡查、質(zhì)量控制、進(jìn)度管理和安全監(jiān)督等??⒐を?yàn)收階段是工程完工后的最后一個(gè)階段,包括竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的編制和工程交付等工作[2]。
(1) 施工過程控制的目標(biāo)和原則
施工過程控制是確保工程項(xiàng)目順利進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其目標(biāo)是有效管理施工活動(dòng),確保工程進(jìn)度合理、質(zhì)量?jī)?yōu)良,并最大程度地降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),需要制定詳細(xì)的施工計(jì)劃,包括任務(wù)分解、資源分配和時(shí)間安排等,以確保施工過程有條不紊地進(jìn)行。此外,各參與方還需密切配合,加強(qiáng)溝通和協(xié)作,確保施工流程的順暢進(jìn)行。同時(shí),利用先進(jìn)的監(jiān)控技術(shù)和工具,及時(shí)了解施工進(jìn)展情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。根據(jù)實(shí)際情況和反饋信息,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),改進(jìn)施工過程,提高效率和質(zhì)量。
(2) 工程進(jìn)度管理策略
根據(jù)項(xiàng)目要求和資源情況,合理安排施工任務(wù)的時(shí)間和順序,并設(shè)定里程碑節(jié)點(diǎn)。利用進(jìn)度管理軟件或工具實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)施工進(jìn)展情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)延誤和問題,并采取相應(yīng)措施進(jìn)行調(diào)整。合理分配人力、物力和設(shè)備資源,確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能按時(shí)得到支持,避免資源瓶頸導(dǎo)致工期延誤。對(duì)可能影響工程進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和預(yù)防,并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施,以降低潛在風(fēng)險(xiǎn)對(duì)進(jìn)度的影響。加強(qiáng)與各參與方之間的溝通和協(xié)調(diào),共同解決問題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),確保進(jìn)度的順利推進(jìn)。
(3) 施工質(zhì)量檢查與測(cè)試策略
明確工程項(xiàng)目的質(zhì)量要求,并參照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范制定相應(yīng)的檢查和測(cè)試計(jì)劃。通過實(shí)地巡查和檢查,監(jiān)督施工過程中各項(xiàng)工作是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題。采用抽樣檢驗(yàn)和測(cè)試,對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和重要部位進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估,以確保其符合設(shè)計(jì)要求和相關(guān)規(guī)范??梢晕袑I(yè)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量審核,以獨(dú)立客觀的態(tài)度評(píng)估施工過程和成果的合格性。必要時(shí)對(duì)施工材料進(jìn)行檢驗(yàn)和測(cè)試,確保其質(zhì)量符合要求,滿足工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和使用需求。根據(jù)檢查和測(cè)試結(jié)果及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),優(yōu)化施工過程和方法,提高工程質(zhì)量和效率。
(1) 建立合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系
在項(xiàng)目進(jìn)行過程中,建立一個(gè)合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系非常重要。這個(gè)體系包括對(duì)產(chǎn)品或工程的各項(xiàng)要求和指標(biāo)的明確規(guī)定,以便能夠衡量和評(píng)估最終結(jié)果的質(zhì)量。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)該基于行業(yè)相關(guān)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)也需要考慮項(xiàng)目的特殊要求。通過建立合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系,可以為施工方提供明確的指導(dǎo)和要求,確保工程的質(zhì)量符合預(yù)期。
(2) 驗(yàn)收程序和標(biāo)準(zhǔn)制定
為了確保工程的質(zhì)量符合要求,需要建立明確的驗(yàn)收程序和標(biāo)準(zhǔn)。驗(yàn)收程序應(yīng)包括哪些環(huán)節(jié)、何時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收、如何進(jìn)行驗(yàn)收等內(nèi)容的規(guī)定。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)則是對(duì)于已完成的工程或產(chǎn)品所設(shè)定的具體要求和指標(biāo)。通過制定明確的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),可以確保每個(gè)階段的工作都按照既定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,并且便于對(duì)工程的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和判斷。
(3) 質(zhì)量問題處理與整改措施
在項(xiàng)目實(shí)施過程中,可能會(huì)出現(xiàn)一些質(zhì)量問題。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,需要及時(shí)進(jìn)行處理和整改,以避免問題進(jìn)一步擴(kuò)大或影響工程的質(zhì)量。處理質(zhì)量問題的措施可以包括返工、修復(fù)、更換材料等。同時(shí),需要制定相應(yīng)的整改措施,明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn),并確保整改措施的有效性和及時(shí)落實(shí)。
(1) 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法和指標(biāo)體系
質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是對(duì)項(xiàng)目中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估的過程。為了有效地評(píng)估質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn),可以采用多種方法和指標(biāo)體系。常見的方法包括風(fēng)險(xiǎn)矩陣、故障模式與影響分析(FMEA)、故障樹分析(FTA)等。這些方法可以幫助識(shí)別和分析潛在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn),并確定其發(fā)生的可能性和嚴(yán)重程度。指標(biāo)體系則是根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)所建立的一套衡量質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。
(2) 風(fēng)險(xiǎn)防范和控制策略
針對(duì)評(píng)估出的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn),需要制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范和控制策略來降低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率或減輕其影響。這些策略可以包括采取預(yù)防措施、提高監(jiān)督和檢查頻率、加強(qiáng)培訓(xùn)和安全意識(shí)等。例如,在建筑工程中,可以加強(qiáng)材料的質(zhì)量檢查和供應(yīng)商的質(zhì)量管理,以減少因材料問題導(dǎo)致的施工質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的質(zhì)量問題,需要及時(shí)采取糾正措施并進(jìn)行整改,以避免進(jìn)一步影響項(xiàng)目的質(zhì)量。
(3) 應(yīng)急響應(yīng)與事故處理流程
在實(shí)施過程中,盡管我們已經(jīng)做好了預(yù)防和控制,但仍可能會(huì)出現(xiàn)意外情況或事故。為了應(yīng)對(duì)這些突發(fā)事件,需要建立應(yīng)急響應(yīng)和事故處理流程。流程應(yīng)包括快速反應(yīng)、事故調(diào)查、責(zé)任追究等環(huán)節(jié),以確保最小化事故帶來的損失,并從中吸取教訓(xùn),提高質(zhì)量管理水平。
(1) 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督與檢查的重要性和目標(biāo)
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督與檢查是對(duì)工程或項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和評(píng)估的活動(dòng)。它的重要性在于確保工程質(zhì)量、安全和進(jìn)度的符合要求。通過現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督與檢查,可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正施工中存在的問題,以避免問題擴(kuò)大化或者影響整個(gè)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。其主要目標(biāo)是確保施工按照設(shè)計(jì)文件、技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,并及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題[3]。
(2) 監(jiān)督人員的職責(zé)和資質(zhì)要求
監(jiān)督人員在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督與檢查中起著關(guān)鍵作用。他們的職責(zé)包括但不限于:檢查施工過程中是否符合設(shè)計(jì)文件和相關(guān)規(guī)范的要求;監(jiān)督施工材料的選擇、搬運(yùn)和使用;跟蹤施工進(jìn)度,并及時(shí)報(bào)告延遲或進(jìn)展情況;發(fā)現(xiàn)并記錄施工過程中的質(zhì)量問題,并協(xié)助解決;提供必要的技術(shù)指導(dǎo)和建議。
監(jiān)督人員需要具備相應(yīng)的資質(zhì)和專業(yè)知識(shí)。他們應(yīng)當(dāng)熟悉相關(guān)的技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并具備解決問題和做出判斷的能力。同時(shí),他們應(yīng)具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與施工方、設(shè)計(jì)方和項(xiàng)目管理方進(jìn)行良好的協(xié)調(diào)。
(3) 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)技術(shù)和設(shè)備應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督與檢查可以借助先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備來提高效率和準(zhǔn)確性。例如,可以利用傳感器和數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)對(duì)施工過程中的參數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),以及記錄關(guān)鍵數(shù)據(jù)。通過這些技術(shù)手段,可以實(shí)現(xiàn)對(duì)施工質(zhì)量、材料使用、環(huán)境監(jiān)測(cè)等方面的全面監(jiān)控。此外,還可以運(yùn)用無人機(jī)、激光掃描等高科技設(shè)備,對(duì)大范圍、復(fù)雜的工程進(jìn)行全面的巡視和測(cè)量。
(1) 合規(guī)性監(jiān)督的原則和內(nèi)容
合規(guī)性監(jiān)督是對(duì)項(xiàng)目或組織遵循法律法規(guī)、政策要求和內(nèi)部規(guī)章制度等進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估的活動(dòng)。合規(guī)性監(jiān)督的原則包括公正、客觀、全面、及時(shí)等。其內(nèi)容主要涉及以下方面:對(duì)項(xiàng)目或組織的制度和管理體系是否符合相關(guān)法律法規(guī)和政策要求的檢查和評(píng)估;對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)是否遵守規(guī)定程序和要求的檢查和評(píng)估;對(duì)相關(guān)文件、記錄等的完備性、準(zhǔn)確性和合規(guī)性的檢查和評(píng)估;對(duì)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理情況的檢查和評(píng)估。
(2) 審計(jì)程序和方法
審計(jì)是一種系統(tǒng)性、獨(dú)立的評(píng)價(jià)活動(dòng),其目的在于確認(rèn)組織、項(xiàng)目或過程是否符合特定的標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)或要求。審計(jì)程序和方法可以按以下步驟進(jìn)行:明確審計(jì)的目標(biāo)和范圍,以制定相應(yīng)的計(jì)劃;收集相關(guān)數(shù)據(jù)、文件和記錄,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和比對(duì),以了解當(dāng)前的合規(guī)性狀況;與相關(guān)部門和人員進(jìn)行訪談,實(shí)地觀察工作場(chǎng)所和流程,以進(jìn)一步了解運(yùn)營(yíng)情況;根據(jù)收集到的信息和分析結(jié)果,提出審計(jì)意見,并向相關(guān)方提供審計(jì)報(bào)告。
(3) 法律法規(guī)合規(guī)性監(jiān)督策略
為了確保項(xiàng)目或組織的合規(guī)性,需要制定適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督策略。這涵蓋但不僅限于以下幾個(gè)方面:明確各級(jí)管理人員和監(jiān)督人員的職責(zé)和權(quán)力,以確保合規(guī)性監(jiān)督的有效性;通過定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)活動(dòng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正潛在的合規(guī)問題;加強(qiáng)對(duì)員工的合規(guī)培訓(xùn)和教育,提高他們的合規(guī)意識(shí)和知識(shí)水平;積極配合外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督工作,迅速響應(yīng)并改進(jìn)監(jiān)管要求。
(1) 項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào)的重要性
項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào)在項(xiàng)目管理中扮演著至關(guān)重要的角色。它是確保團(tuán)隊(duì)成員之間相互理解和合作的關(guān)鍵因素,也是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的基礎(chǔ)。有效的溝通和協(xié)調(diào)可以幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)明確任務(wù)目標(biāo)、分配工作、解決問題,并及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展情況。它還能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)士氣、減少誤解和沖突,提高工作效率和質(zhì)量。因此,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該充分重視項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào),建立良好的溝通渠道和機(jī)制。
(2) 溝通渠道和機(jī)制建立
為了確保項(xiàng)目溝通的順暢進(jìn)行,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要建立多種溝通渠道和機(jī)制。首先,可以利用面對(duì)面會(huì)議或視頻會(huì)議等形式進(jìn)行定期溝通,以便團(tuán)隊(duì)成員能夠直接交流意見、分享信息和解決問題。其次,可以建立一個(gè)在線平臺(tái)或電子郵件群組,方便團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行日常交流和信息共享。此外,還可以利用報(bào)告、進(jìn)度更新和會(huì)議紀(jì)要等方式來傳達(dá)重要信息和決策結(jié)果。確保溝通渠道暢通并及時(shí)回應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員的反饋,有助于提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
(3) 協(xié)調(diào)策略和解決沖突的方法
設(shè)立明確的角色和責(zé)任,確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都清楚自己的任務(wù)和職責(zé),并能夠協(xié)調(diào)與其他成員的工作。建立有效的問題解決機(jī)制,例如使用決策矩陣、優(yōu)先級(jí)評(píng)估和沖突解決模型等工具來幫助團(tuán)隊(duì)解決問題和做出決策。鼓勵(lì)積極的溝通和合作,包括鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分享意見、提出建議,并通過有效的反饋機(jī)制來改進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平。確保信息的透明度和及時(shí)傳達(dá),避免信息不對(duì)稱或誤解引起的沖突和問題。在處理沖突時(shí),采用合作、妥協(xié)或通過中立第三方的介入來尋求解決方案,以確保各方利益的平衡和項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
在實(shí)施質(zhì)量控制與監(jiān)督策略的過程中,進(jìn)行實(shí)證研究是非常重要的。實(shí)證研究設(shè)計(jì)需要考慮以下幾個(gè)方面:
(1)研究目標(biāo)。明確研究的目標(biāo),例如評(píng)估特定質(zhì)量控制策略的效果,或者比較不同策略之間的差異。(2) 研究問題。確定要解決的具體問題,例如如何最大限度地提高產(chǎn)品質(zhì)量,或者如何改善服務(wù)過程中的問題。(3) 變量選擇:識(shí)別關(guān)鍵變量,包括自變量(即質(zhì)量控制和監(jiān)督策略)和因變量(即質(zhì)量績(jī)效指標(biāo))。(4) 研究設(shè)計(jì)。選擇合適的研究設(shè)計(jì),例如實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、問卷調(diào)查或觀察研究等。(5) 樣本選擇。確定樣本的大小和選擇方法,以確保研究結(jié)果的可靠性和代表性。
數(shù)據(jù)采集是實(shí)證研究的重要步驟,可以使用多種方法來收集數(shù)據(jù),例如問卷調(diào)查、實(shí)地觀察或?qū)嶒?yàn)等。數(shù)據(jù)的采集應(yīng)該根據(jù)研究目標(biāo)和問題選擇合適的方法。在數(shù)據(jù)分析方面,可以使用各種統(tǒng)計(jì)方法來處理和分析收集到的數(shù)據(jù)。常用的數(shù)據(jù)分析方法包括描述性統(tǒng)計(jì)、相關(guān)分析、回歸分析和因子分析等。根據(jù)研究設(shè)計(jì)和問題的不同,可以選擇適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行數(shù)據(jù)分析,并得出結(jié)論。
在實(shí)施質(zhì)量控制與監(jiān)督策略的過程中進(jìn)行案例分析或?qū)嵶C研究后,需要對(duì)結(jié)果進(jìn)行描述和討論。具體步驟包括:
(1) 描述結(jié)果。描述研究結(jié)果,包括關(guān)鍵變量之間的關(guān)系、差異和趨勢(shì)等??梢允褂脠D表、表格和文字等形式呈現(xiàn)。(2) 解釋結(jié)果。解釋研究結(jié)果背后的原因和機(jī)制。通過分析數(shù)據(jù)和理論構(gòu)建,找出可能的解釋和推斷。(3)討論結(jié)果。討論研究結(jié)果的意義和啟示。評(píng)估結(jié)果對(duì)實(shí)踐的影響,并提出進(jìn)一步研究的建議。
通過以上步驟,可以對(duì)實(shí)施質(zhì)量控制與監(jiān)督策略的效果進(jìn)行客觀評(píng)估,并為決策提供科學(xué)依據(jù)。
本論文主要研究了建筑監(jiān)理工程管理中的質(zhì)量控制與監(jiān)督策略,旨在提高建筑項(xiàng)目的質(zhì)量管理水平。通過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督與檢查、合規(guī)性監(jiān)督與審計(jì)以及項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào)等策略的綜合應(yīng)用,可以有效預(yù)防和解決質(zhì)量問題,提高施工質(zhì)量和客戶滿意度。最后,希望本論文對(duì)建筑監(jiān)理工程管理領(lǐng)域的研究和實(shí)踐有所啟示。通過不斷深化對(duì)質(zhì)量控制與監(jiān)督策略的研究,可以進(jìn)一步推動(dòng)建筑項(xiàng)目的質(zhì)量管理水平提升,為建設(shè)安全、可靠的建筑工程做出貢獻(xiàn)。