文/都靜梅

為優(yōu)化營商環(huán)境，成都市溫江區(qū)積極創(chuàng)新，大力開展“人社先鋒·助企護(hù)航”行動。

聚焦黨建引領(lǐng)構(gòu)建上下一盤棋企業(yè)服務(wù)體系、夯實(shí)服務(wù)根基

制定專員服務(wù)制，織密組織一張網(wǎng)。組建由“8 名領(lǐng)導(dǎo)班子成員+82 名黨員干部”構(gòu)成的“溫暖人社·助企護(hù)航”黨員先鋒隊(duì)，建立“領(lǐng)導(dǎo)包片、黨員包聯(lián)”常態(tài)化服務(wù)機(jī)制。2023 年，一對一結(jié)對全區(qū)“四上企業(yè)”等企業(yè)363 家，其中，有政協(xié)委員的企業(yè)26 家，實(shí)現(xiàn)政企“無縫對接”。

建立首問負(fù)責(zé)制，破除內(nèi)部“孤島效應(yīng)”。認(rèn)真落實(shí)“誰對接，誰服務(wù)，誰負(fù)責(zé)”要求，涉企服務(wù)從“多頭分散”變成“一站集成”。嚴(yán)格按照“政策類問題原則上1 日內(nèi)予以答復(fù)，需求類問題1 日內(nèi)主動對接企業(yè)”工作標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮黨員最小單元作用，進(jìn)一步消除內(nèi)部壁壘，提升辦事效率。

完善復(fù)盤培訓(xùn)制，注重專員提質(zhì)增能。采取“思想建設(shè)+能力提升”相結(jié)合方式，促進(jìn)助企專員素質(zhì)能力提升和企業(yè)發(fā)展同頻共振。2023 年，局黨組每月召開專題會聽取助企護(hù)航工作進(jìn)度、安排部署相關(guān)工作，開展助企專員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政務(wù)禮儀培訓(xùn)、業(yè)務(wù)比武練兵、科室競技拉練等活動21 次。

聚焦作風(fēng)轉(zhuǎn)變牢樹政企一家親主動服務(wù)思想、創(chuàng)新服務(wù)方式

變“坐等上門”為“主動登門”，打通企業(yè)服務(wù)“最后一公里”。2023 年，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分頭率隊(duì)走訪百裕制藥等重點(diǎn)企業(yè)100 余次，面對面開展助企護(hù)航政策宣講，發(fā)放《助企護(hù)航溫馨提示卡》1000 余張，現(xiàn)場解決解答企業(yè)在各自分管領(lǐng)域內(nèi)的需求、問題和困難。同時，在“溫江微人社”“就業(yè)溫江”平臺發(fā)布相關(guān)政策信息200 余篇。

變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，開通企業(yè)服務(wù)綠色通道。2023 年，開展企業(yè)HR“石老師工作室”跟班輪訓(xùn)，316 人次通過沉浸式體驗(yàn)，提升企業(yè)自主糾紛處理能力。指導(dǎo)建立企業(yè)HR 調(diào)解聯(lián)盟，組織參觀學(xué)習(xí)和諧勞動關(guān)系示范企業(yè)5 次，通過自主協(xié)商、互幫互調(diào)，在聯(lián)盟內(nèi)部幫助6 家成員單位解決勞動人事爭議13 起，真正做到問題不出廠門、不出園區(qū)。

變常態(tài)化開展為長效化服務(wù)，臺賬式跟蹤企業(yè)需求。2023 年，利用“一企一群”走訪調(diào)研等線上線下方式，收集企業(yè)在人才引進(jìn)、招工用工、社會保險、勞動關(guān)系等方面存在的問題183 個，建立《服務(wù)企業(yè)問題需求臺賬》，實(shí)時跟蹤解決答復(fù)率為100%。目前，為企業(yè)提供招工用工、人才招引活動推介2800 余次，企業(yè)滿意度100%。

聚焦實(shí)干擔(dān)當(dāng)滿足企業(yè)多樣化精準(zhǔn)服務(wù)需求、提升服務(wù)質(zhì)效

認(rèn)真貫徹落實(shí)政策措施。2023 年，延續(xù)實(shí)施失業(yè)保險、工傷保險階段性費(fèi)率降低政策，為1.53 萬家用工單位降低社保費(fèi)用1.22 億元。加快推進(jìn)“產(chǎn)業(yè)鏈”與“人才鏈”互融互促，聯(lián)合重點(diǎn)企業(yè)，建成技能大師工作室、首席技師工作室等各類載體60 家。

持續(xù)落實(shí)各項(xiàng)惠企利企政策。全力支持企業(yè)穩(wěn)崗?fù)貚?，按照“免申即享、即申即享、直補(bǔ)快辦”的工作原則，大力落實(shí)社保崗位補(bǔ)貼、一次性擴(kuò)崗補(bǔ)貼、困難行業(yè)穩(wěn)崗補(bǔ)貼等惠企政策。2023 年撥付各類補(bǔ)貼1600 余萬元，惠及企業(yè)1542 家。

項(xiàng)目化精準(zhǔn)滿足企業(yè)需求。2023 年，實(shí)施“蓉聘行動·建圈強(qiáng)鏈”系列引才活動，先后組織百裕制藥、航天烽火、通德藥業(yè)等158 家企業(yè)赴西安交通大學(xué)、重慶大學(xué)等開展引才活動13 場，提供優(yōu)質(zhì)崗位2808 個，達(dá)成意向1174 人。

優(yōu)化完善企業(yè)服務(wù)平臺。2023 年，創(chuàng)新開發(fā)人力資源5G+智慧服務(wù)平臺，有效促進(jìn)供需雙方精準(zhǔn)匹配，現(xiàn)已完成12.1 萬人次人才推送，36 萬次崗位匹配。以勞動關(guān)系公共服務(wù)建設(shè)為突破點(diǎn)，打造成都醫(yī)學(xué)城勞動糾紛一站式聯(lián)處中心作為四川省3 個站點(diǎn)之一，成功入選全國第一批基層勞動關(guān)系公共服務(wù)樣板站點(diǎn)培育名單。