□ 唐小玉 王 杰 王小藺

近年來，瀘州市老年大學(xué)把老年志愿服務(wù)工作與推動(dòng)辦學(xué)高質(zhì)量發(fā)展結(jié)合起來，堅(jiān)持建強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍、建好服務(wù)體系、健全服務(wù)機(jī)制、建優(yōu)服務(wù)品牌，“四措并舉”引導(dǎo)全市老年志愿者唱響主旋律、傳播正能量，在紓困解難中盡顯長(zhǎng)者擔(dān)當(dāng)，為助推全市高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活增光添彩。

建強(qiáng)銜接緊密、覆蓋廣泛、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的志愿服務(wù)隊(duì)伍

一是堅(jiān)持以市老年志愿服務(wù)支隊(duì)為龍頭。依托市老年大學(xué)，把有意愿、有精力、有能力的1000余名學(xué)員集合起來，組建市老年志愿服務(wù)支隊(duì)。支隊(duì)細(xì)分為愛心助殘、雪中送炭、人間有愛、情暖萬家、樂善好施5個(gè)分隊(duì)，示范引領(lǐng)全市老年志愿服務(wù)工作有力有序有效開展。

二是堅(jiān)持以縣（區(qū)）老年志愿服務(wù)大隊(duì)為樞紐。積極發(fā)動(dòng)各區(qū)縣退休干部、退休教師、老年大學(xué)學(xué)員、社會(huì)愛心人士等，以區(qū)縣老年大學(xué)為骨干，組建了7支老年志愿服務(wù)大隊(duì)，參與人數(shù)達(dá)1200余人，夯實(shí)老年志愿體系的中樞支撐。

三是堅(jiān)持以基層老年志愿隊(duì)為支點(diǎn)。依托各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）老年志愿服務(wù)站點(diǎn)的老年人和熱心群眾，形成覆蓋全市30%的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村（社區(qū)）的老年志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，志愿者隊(duì)伍人數(shù)超1000余人，有效擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面。同時(shí)，通過“量體裁衣”的方式狠抓隊(duì)伍制度建設(shè)，引導(dǎo)各級(jí)服務(wù)隊(duì)伍因地制宜建立健全符合實(shí)際、凸顯特色、順應(yīng)需求的志愿服務(wù)項(xiàng)目方案，全面提升隊(duì)伍建設(shè)管理運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)代化水平。

建好規(guī)范化、精準(zhǔn)化、特色化的志愿服務(wù)載體

一是著力推動(dòng)志愿服務(wù)規(guī)范化。制定《瀘州市老年志愿服務(wù)支隊(duì)組織架構(gòu)》《市老年志愿服務(wù)活動(dòng)規(guī)范管理制度》《市老年志愿服務(wù)活動(dòng)分工方案》等系列文件，讓服務(wù)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)步驟都有章可循、有規(guī)可依，確保方向不偏、力度不降、效果不減。

二是著力推動(dòng)志愿服務(wù)精準(zhǔn)化。緊盯“老少殘”三類弱勢(shì)群體，精準(zhǔn)提供獻(xiàn)真情、暖人心的志愿服務(wù)。針對(duì)老舊小區(qū)的空巢留守老人，強(qiáng)化“多對(duì)一”的多樣化關(guān)愛服務(wù)，用心用情講解醫(yī)療知識(shí)、開展心理疏導(dǎo)等；針對(duì)山區(qū)留守兒童，積極奔走協(xié)調(diào)，發(fā)動(dòng)有愛心的企業(yè)和社會(huì)人士捐資助學(xué)，經(jīng)常性為孩子們送去關(guān)愛與溫暖；針對(duì)殘疾群體，經(jīng)常與他們深入交流，深情溝通，幫助他們恢復(fù)生活的信心與希望，積極為其創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供幫助。

三是著力推動(dòng)志愿服務(wù)特色化。順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和群眾需求，創(chuàng)新推出文學(xué)、歌舞、醫(yī)療等特色志愿服務(wù)項(xiàng)目。文學(xué)服務(wù)方面，組建老年文學(xué)志愿服務(wù)隊(duì)，推廣、分享、鑒賞、探討《紅樓夢(mèng)》《近代文學(xué)賞析》等作品，帶動(dòng)老年朋友暢游文學(xué)世界，享受文化魅力。歌舞服務(wù)方面，發(fā)揮市老年大學(xué)優(yōu)勢(shì)，成立京劇、水兵舞、夕陽(yáng)樂隊(duì)等專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為社區(qū)群眾、空巢老人、留守兒童等提供文藝惠民服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)方面，相繼與酒城中醫(yī)院等達(dá)成合作，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)為老年人送去體檢、養(yǎng)生等醫(yī)療志愿服務(wù)，積極保障老年人身體健康。

完善全過程、全鏈條、全方位的服務(wù)保障機(jī)制

一是創(chuàng)新招募機(jī)制。探索制定老年志愿者招募機(jī)制和招募辦法，圍繞文化惠民、生活幫困等開展經(jīng)常性招募，定向組建志愿者隊(duì)伍。配套建立應(yīng)急招募機(jī)制，在緊要關(guān)頭及時(shí)有效聚集支援力量。截至目前，瀘州市老年志愿者達(dá)3000余名。

二是完善培訓(xùn)機(jī)制。制定《瀘州市老年志愿服務(wù)者培訓(xùn)機(jī)制》，分門別類開展培訓(xùn)，不斷提升其服務(wù)能力和水平。

三是健全激勵(lì)機(jī)制。制定《瀘州市老年大學(xué)優(yōu)秀志愿者表?yè)P(yáng)方案》，科學(xué)量化了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。制定《市老年志愿服務(wù)支隊(duì)年度工作計(jì)劃》《瀘州市老年大學(xué)基層老年志愿服務(wù)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，要求每個(gè)基層老年志愿服務(wù)點(diǎn)每年至少開展不少于6次即30小時(shí)的志愿服務(wù)，年終以注冊(cè)志愿者活動(dòng)表現(xiàn)情況、基層老年志愿服務(wù)點(diǎn)參加志愿服務(wù)的累計(jì)時(shí)間、團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)等作為考評(píng)依據(jù)，對(duì)優(yōu)秀志愿者進(jìn)行表彰。

四是建立資金保障機(jī)制。多渠道籌措老年志愿服務(wù)建設(shè)和運(yùn)行資金，保障老年志愿服務(wù)活動(dòng)順利運(yùn)行。包括：政府補(bǔ)一點(diǎn)，學(xué)校籌一點(diǎn)、社會(huì)捐一點(diǎn)，從經(jīng)費(fèi)保障上助力老年志愿事業(yè)發(fā)展。

塑造龍頭標(biāo)桿、精品模板、示范引領(lǐng)的服務(wù)品牌

一是打造一支龍頭品牌。依托市老年大學(xué)，充分發(fā)揮市老年志愿服務(wù)支隊(duì)的統(tǒng)籌指導(dǎo)和示范引領(lǐng)作用，在學(xué)校及各合作企業(yè)、高校設(shè)立專門的老年志愿服務(wù)站點(diǎn)，建立志愿服務(wù)組織，注冊(cè)志愿者，建強(qiáng)志愿隊(duì)伍。老年志愿服務(wù)支隊(duì)將理論宣講、法律法規(guī)、紅色文化、文明創(chuàng)建等注入各企業(yè)各領(lǐng)域，累計(jì)開展高質(zhì)量的志愿服務(wù)活動(dòng)50次，服務(wù)群眾1萬余人。通過長(zhǎng)期開展多元化及特色化的志愿服務(wù)，塑造了服務(wù)促民生，關(guān)愛伴我行的“酒城銀齡”老年志愿服務(wù)品牌，引領(lǐng)老年志愿服務(wù)新風(fēng)尚，為瀘州建設(shè)現(xiàn)代化區(qū)域中心城市作出積極貢獻(xiàn)。

二是打造一批示范服務(wù)團(tuán)隊(duì)。為了滿足社區(qū)群眾多元化、多樣化的需求，精心選取一批優(yōu)秀學(xué)員代表，打造了“太極拳”“木蘭拳”“柔力球”“國(guó)標(biāo)舞”等多個(gè)精品老年志愿服務(wù)隊(duì)，定期深入公園、廣場(chǎng)，為群眾作教學(xué)成果展示，“一帶一”幫教社區(qū)老年群眾，吸引社區(qū)百姓廣泛參與其中，營(yíng)造和諧的社區(qū)文化環(huán)境。

三是打造一批基層示范網(wǎng)點(diǎn)。通過延伸志愿服務(wù)的方式，建立14個(gè)基層老年志愿服務(wù)站點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)由一名班主任、一名社區(qū)干部和若干名學(xué)員組成，形成“1+1+N”模式，發(fā)揮老年志愿者獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，示范帶動(dòng)周邊老年志愿服務(wù)工作協(xié)同發(fā)展。以基層老年志愿服務(wù)點(diǎn)助推鄉(xiāng)村振興、基層治理、文明創(chuàng)建等工作，不斷提升了“酒城銀齡”老年志愿服務(wù)品牌的服務(wù)力和影響力。