貝小戎

在《引爆點(diǎn)》中，格拉德威爾努力分析社會(huì)行為。他說(shuō)，要把一點(diǎn)鼓噪變成流行現(xiàn)象，需要一些前提條件，但只要做一些很小的變化就能做出重大的改變。“我們都是漸進(jìn)主義者，我們的期望值是以時(shí)間滴滴答答的穩(wěn)定消逝為基礎(chǔ)的。但在引爆點(diǎn)的世界中，出乎意料的事情會(huì)變成現(xiàn)實(shí)。成功發(fā)起流行潮最重要的因素，是要具備一個(gè)基本信念，即：制造變化是可能的，人們是能夠在一些特定力量的驅(qū)使下，驟然改變自己的行為或觀念的?！彼⑾吹艏~約地鐵站墻上的涂鴉，就能把紐約人變成好公民；讓那些神學(xué)院的學(xué)生快點(diǎn)趕路，則會(huì)把他們變成壞公民（告訴他們快要遲到了，他們就不會(huì)停下來(lái)救跌倒在路邊的人）。

跟病毒一樣，一種觀念或產(chǎn)品如果想流行起來(lái)，要有潛力、推出的時(shí)機(jī)好、能感染合適的人。格拉德威爾總結(jié)出三條法則：個(gè)別人物法則、附著力因素法則和環(huán)境威力法則。附著力使一條信息容易被人記住，比如一句令人難忘的廣告語(yǔ)。信息要抵達(dá)恰當(dāng)?shù)娜?，格拉德威爾將這些人分為三種：聯(lián)系員、內(nèi)行和推銷員。聯(lián)系員是不僅認(rèn)識(shí)很多人，而且很輕易地跨越很多領(lǐng)域的人。內(nèi)行們就是數(shù)據(jù)庫(kù)，他們?yōu)榇蠹姨峁┬畔ⅰＨ绻藗儗?duì)傳來(lái)的信息并不相信，推銷員就有能力說(shuō)服大家，他們富有朝氣、熱情和魅力，很可愛(ài)。

美國(guó)《商業(yè)周刊》說(shuō)，格拉德威爾對(duì)聯(lián)系員、內(nèi)行和推銷員的區(qū)分比較刻意，他說(shuō)的內(nèi)行像是推銷員，或者相反。在他舉的例子中，看不出這三種人共同起作用，很多例子中只有一種人起了作用。

但他在書(shū)中援引了很多有趣的理論支持他的觀點(diǎn)，比如“微弱關(guān)系的威力”。社會(huì)學(xué)家馬克·格蘭諾在1974年訪問(wèn)了波士頓郊區(qū)幾百名職業(yè)工人和技術(shù)工作者，詳細(xì)了解了他們的就業(yè)經(jīng)歷，他發(fā)現(xiàn)有56%的受訪者是通過(guò)個(gè)人關(guān)系謀得工作的，最好的牽線辦法是通過(guò)個(gè)人關(guān)系，這一點(diǎn)并不令人感到意外。但是，格蘭諾感到意外的是，他發(fā)現(xiàn)這些人利用的個(gè)人關(guān)系大多數(shù)都屬“微弱關(guān)系”。要想了解新工作的有關(guān)情況，或者有關(guān)工作的新信息或新想法，“微弱關(guān)系”總是比牢固關(guān)系發(fā)揮的作用更大。畢竟，朋友與你自己所了解的情況差不多。他們可能是你的同事，就住在你附近，去同幾家教堂，上同幾所學(xué)校，參加相同的聚會(huì)。所以，能有多少事情是他們知道而你卻不清楚的？而另一方面，你只是認(rèn)識(shí)的那些人，與你生活的圈子大不一樣，他們很可能知道一些你不了解的情況。

他還介紹了兩個(gè)神奇的數(shù)字。認(rèn)知心理學(xué)里有一個(gè)概念叫做“信道容量”，是指我們的大腦在接受某些信息時(shí)具有的記憶空間。讓你喝20杯冰茶，每一杯里都放了不同數(shù)量的糖，讓你根據(jù)甜味來(lái)分檔，你也就能區(qū)分六七杯的量，然后就開(kāi)始出錯(cuò)了。心理學(xué)家喬治·米勒在他著名的《神奇的數(shù)字7》一文中這樣總結(jié)道：“或許是因?yàn)楹筇鞂W(xué)來(lái)的，或許是我們神經(jīng)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)決定的，我們似乎生來(lái)就受到某種局限，使我們的信道容量保持在這樣一個(gè)大致的范圍?！边@就是電話號(hào)碼有7位數(shù)的緣故。

要發(fā)起大規(guī)模的流行潮，首先要發(fā)起許多小規(guī)模的流行潮。無(wú)論是暢銷書(shū)的朗誦會(huì)，還是企業(yè)生產(chǎn)的基本單位，發(fā)起小規(guī)模流行的團(tuán)隊(duì)最有效的人數(shù)不得超過(guò)150人，因?yàn)?50是“社會(huì)信道容量”的極限。英國(guó)人類學(xué)家羅賓·鄧巴說(shuō)，某種動(dòng)物所能擁有的活動(dòng)群體最大值為150，150這個(gè)數(shù)字似乎代表了我們可以與之保持社交關(guān)系的人數(shù)的最大值。軍事組織也是這樣?！岸嗄甑慕?jīng)驗(yàn)使得軍事組織者粗略地摸索到了規(guī)律：能夠有效實(shí)施戰(zhàn)斗設(shè)想的組織單位不能超過(guò)200人，盡管第一次世界大戰(zhàn)以來(lái)通信技術(shù)有了飛快發(fā)展，但作為基本戰(zhàn)斗單位的連級(jí)的規(guī)模始終那么大?！备育嫶蟮膯挝灰蟾鼜?fù)雜的等級(jí)劃分、規(guī)章制度和各種措施來(lái)保證它的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（沈雨欣摘自生活·讀書(shū)·新知三聯(lián)書(shū)店《假裝讀過(guò)》）