○ 平泉市第一中學(xué) 孫金瑞 吳艷杰

中學(xué)是青少年成長過程中關(guān)鍵且特殊的階段，對于寄宿制學(xué)校，做好家校溝通和共育工作尤為重要。班主任通常教學(xué)任務(wù)繁重，與家長溝通的時間、精力有限，更應(yīng)熟知心理學(xué)效應(yīng)，巧用溝通技巧，達(dá)到高效溝通的目的。

一、精選“調(diào)味品”，增進(jìn)班主任與“群體家長”的心理交融

在人際交往心理學(xué)中，人們把看似廢話的“調(diào)味品”起到增加人們心理交融作用的現(xiàn)象，稱之為“調(diào)味品效應(yīng)”。主要表現(xiàn)在兩個方面：一是感情的交流和點綴作用。二是增加相互之間的了解和默契，減少誤會的產(chǎn)生，增進(jìn)心理交融，使雙方思想更加協(xié)調(diào)。

在與家長溝通時，班主任可以應(yīng)用“調(diào)味品效應(yīng)”拉近雙方距離，真正形成教育合力，助力學(xué)生健康發(fā)展。但哪些“廢話”可以當(dāng)作“調(diào)味品”呢？

1.精選靜態(tài)照片，奠定雙向溝通基礎(chǔ)。在寄宿制學(xué)校，學(xué)生在校時間長，家長迫切想知道孩子在校的狀況。班主任應(yīng)及時將學(xué)生的日常生活展現(xiàn)給家長，從而促進(jìn)溝通雙方的感情。

精選班級常態(tài)照片。班主任可以定期在家長微信群里發(fā)送學(xué)生照片，有利于緩解家長對孩子的思念，同時展現(xiàn)班級學(xué)習(xí)生活狀態(tài)，增強(qiáng)家長對班主任班級管理的信心。

精選階段性表彰大會的照片。階段性總結(jié)分析會是對學(xué)習(xí)優(yōu)異學(xué)生的鼓勵，是對個性學(xué)生發(fā)展的激勵，在班級發(fā)展過程中必不可少。班主任可以把分析表彰會的相關(guān)照片發(fā)到家長群里，并配以表揚和激勵的文字。

精選關(guān)愛學(xué)生的照片。班級紀(jì)律是學(xué)生學(xué)習(xí)的一大保障，學(xué)校每個月都會對班級紀(jì)律進(jìn)行量化評比，每次我們班在評比中獲得錦旗時，我都會適時獎勵學(xué)生，并用鏡頭記錄下諸多有趣的瞬間，配以解釋性文字發(fā)送到班級群里。

家長們肯定了我的教育熱情，為以后的雙向溝通奠定了良好的基礎(chǔ)。

2.精選動態(tài)視頻，拉近心理距離。寄宿制學(xué)校的學(xué)生缺少與家長溝通的機(jī)會，一些家長不了解孩子除了學(xué)習(xí)以外的興趣特長，此時發(fā)送班級活動、展現(xiàn)個性的視頻就尤為必要。在高一下學(xué)期課本劇《雷雨》的選拔、排練、表演過程中，學(xué)生各顯神通。我錄制了很多視頻片段發(fā)送到家長群。

班級活動是彰顯學(xué)生個性化特點的良好方式，我將此類視頻作為“調(diào)味品”，改變了家長心中對于班主任嚴(yán)肅無趣的刻板印象，良好的雙向互動聯(lián)結(jié)成了班主任與家長溝通的紐帶。

我接手這個班已有兩年時間，并和大部分家長建立了良好的雙向溝通模式，“調(diào)味品效應(yīng)”的應(yīng)用大大拉近了家校間的心理距離，為合力教育奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、巧用“三明治”，助力班主任與“個體家長”的高效溝通

在批評心理學(xué)中，人們把批評的內(nèi)容夾在兩個表揚之中從而使受批評者愉快地接受批評的現(xiàn)象，稱之為“三明治效應(yīng)”。這種現(xiàn)象就如同三明治，第一層是認(rèn)同、賞識、肯定、關(guān)愛對方的優(yōu)點或積極面，中間這一層夾著建議、批評或不同觀點，第三層是鼓勵、希望、信任、支持和幫助，使之后味無窮。這種批評方法，不僅不會挫傷受批評者的自尊心和積極性，而且還會讓學(xué)生積極地接受批評，并改正自己的不足。將“三明治效應(yīng)”應(yīng)用到班主任與“個體家長”的溝通中，可以讓溝通效果事半功倍。

1.與成績下降學(xué)生的家長溝通。學(xué)習(xí)成績是班主任和家長共同關(guān)注的問題。班主任應(yīng)該隨時關(guān)注成績下降學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，及時與家長進(jìn)行有效溝通，讓家長更積極地參與到提升學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)的管理中來。此時“三明治效應(yīng)”屢試不爽。例如：

第一層：家長，您好！我是XXX 的班主任，他最近的積極程度一如既往，主要表現(xiàn)在勞動和助人為樂方面，做值日也特別認(rèn)真，熱愛幫助同學(xué)，同時還是老師的小助手。（正面陳述學(xué)生優(yōu)點，態(tài)度真誠，消除家長的防衛(wèi)心理。）

第二層：相信您能了解到他最近的學(xué)習(xí)狀態(tài)——上課有時走思，偶爾還會和同桌說話。接下來這一段時間我想邀請您跟我一起幫助他改變。（委婉地提出學(xué)生有待改進(jìn)的地方，點明溝通的核心內(nèi)容。）

第三層：我已經(jīng)找他談過了，他也進(jìn)行了反思，找出了一些原因，并保證會采取有針對性的學(xué)習(xí)措施。相信他一定能找回以前的學(xué)習(xí)狀態(tài)。那咱們做家長和老師的就一起多多鼓勵他、督促幫助他更快地提升吧。（正面提出對學(xué)生的鼓勵和期待，表現(xiàn)出信任、支持和幫助意圖。）

2.與不守紀(jì)律學(xué)生的家長溝通。當(dāng)接到班主任數(shù)落自己孩子缺點的電話時，大多數(shù)家長會表現(xiàn)出找借口、否認(rèn)、攻擊、冷漠等行為。此時班主任就要尋找委婉的溝通方式，把批評變得更容易接受，讓家長主動和班主任站在同一個教育陣營里。此時利用“三明治效應(yīng)”便能事半功倍。例如，我剛接手現(xiàn)在的班級時，發(fā)現(xiàn)學(xué)生小張很不遵守紀(jì)律，以下便是我與其家長溝通的語言片段：

第一層：張媽媽，您好！今天主要想跟您談一下孩子在班里的情況。孩子適應(yīng)的狀態(tài)不錯，學(xué)習(xí)比較認(rèn)真，性格也挺好的,愛交朋友。（正面陳述學(xué)生優(yōu)點，消除家長的防衛(wèi)心理。）

第二層：但是，孩子課上小動作偏多，例如上課走神、照鏡子、吃東西等，因為這些問題他已經(jīng)被學(xué)?？哿? 分了。孩子還小，可塑性還很強(qiáng)，咱們多和他聊聊，爭取把這些小毛病改掉，以免耽誤學(xué)習(xí)、影響同學(xué)。（站在對方角度直言學(xué)生的問題，點明溝通的核心內(nèi)容。）

第三層：中午的時候孩子可能會給您打電話，您要好好和孩子溝通一下。我已經(jīng)和他談過了，孩子挺知道心疼家長的，所以您要激勵他。（正面提出與家長共同幫助學(xué)生的意愿，表現(xiàn)出對學(xué)生的信任和鼓勵。）

應(yīng)用“三明治效應(yīng)”，把建議和問題夾在了表揚之中，使家長愉快地接受了我的建議，并能正確對待學(xué)生出現(xiàn)的問題，積極主動地與老師溝通，共同關(guān)注學(xué)生的成長。

心理學(xué)效應(yīng)是教育溝通的一門技術(shù)，精選“調(diào)味品效應(yīng)”，巧用“三明治效應(yīng)”，能讓班主任與家長溝通起來如魚得水，拉近雙方心理距離，形成高效的溝通模式，建立家校共同體，形成教育合力，助力學(xué)生發(fā)展。