王曉靜

中國(guó)媒體進(jìn)入深度融合階段，如何構(gòu)建全媒體傳播體系并在推進(jìn)深度融合的過(guò)程中建立有效增長(zhǎng)點(diǎn)？從央媒到地方媒體，不少新模式、新概念橫空出世。加強(qiáng)全媒體傳播體系建設(shè)，塑造主流輿論新格局也成為媒體轉(zhuǎn)型期間的首要任務(wù)。全媒體工作室是近幾年在傳媒行業(yè)出現(xiàn)的一個(gè)新概念，這是一種全新的媒體形態(tài)，也可以說(shuō)，這是一種有效多贏的異業(yè)合作新模式。特別是中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的意見(jiàn)》之后，各地電視臺(tái)、報(bào)社等媒體合并，紛紛成立地方融媒體中心，合并帶來(lái)的變化也推動(dòng)著媒體運(yùn)營(yíng)機(jī)制創(chuàng)新成為其中一項(xiàng)重要的中心任務(wù)。伴隨媒體融合縱深化，媒體機(jī)構(gòu)的邊界從單純的廣告行為、新聞報(bào)道行為，逐漸擴(kuò)展至政務(wù)、服務(wù)、商務(wù)等領(lǐng)域的合作，加強(qiáng)多元跨界合作，打造“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”模式已經(jīng)成為媒體深度融合的新常態(tài)和破局的關(guān)鍵。

一、合作新形式：不同于一般合作形式的全新全媒體工作室

推動(dòng)媒體融合發(fā)展，加快構(gòu)建融為一體、合而為一的全媒體傳播格局，是黨中央著眼鞏固宣傳思想文化陣地、壯大主流思想輿論作出的戰(zhàn)略部署，是宣傳思想戰(zhàn)線面臨的改革要求，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1.“四全媒體布局”的重要一環(huán)

作為沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)社“四全媒體布局”（即以全媒體總編室為“腦”、全媒體工作室為“體”、全媒體運(yùn)營(yíng)中心為“市”、全媒體用戶節(jié)為“場(chǎng)”的融媒轉(zhuǎn)型“四全媒體”沈報(bào)實(shí)踐）中的一環(huán)，2018年，沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)社在推動(dòng)媒體深度融合、報(bào)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中，首創(chuàng)了全媒體工作室模式，通過(guò)流程優(yōu)化、平臺(tái)再造，實(shí)現(xiàn)各種媒介資源、生產(chǎn)要素有效整合，信息內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、平臺(tái)終端、管理手段共融互通。它是秉承“深耕區(qū)縣市、細(xì)做委辦局”的原則，通過(guò)發(fā)揮“報(bào)、刊、網(wǎng)、端、微、屏”全媒體矩陣的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，回應(yīng)各區(qū)縣市、委辦局、企事業(yè)單位在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)于傳播和媒體服務(wù)升級(jí)的真實(shí)需求，從而探索出的一條符合沈報(bào)特色、融媒創(chuàng)新的新型報(bào)業(yè)發(fā)展之路。

從2018 年1 月成立第一家全媒體工作室開(kāi)始，沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)社至今已建立70 余家全媒體工作室，已形成了結(jié)構(gòu)性布局。

2.政府購(gòu)買(mǎi)需求已全新升級(jí)

以沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)社派駐某局全媒體工作室為案例進(jìn)行解剖，可以發(fā)現(xiàn)，如今的政府部門(mén)對(duì)于傳播服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)需求有了全新升級(jí)，從單一版面宣傳、文圖宣傳升級(jí)為視頻拍攝、輿情智庫(kù)、新媒體矩陣運(yùn)營(yíng)、雜志采編運(yùn)營(yíng)、官方網(wǎng)站整體運(yùn)維、大型活動(dòng)輸出、個(gè)性文化作品創(chuàng)作等全方位的傳播服務(wù)。那么，在一個(gè)區(qū)域中心城市中，能同時(shí)具有上述服務(wù)能力、人員配備，且在信息安全、數(shù)據(jù)安全、發(fā)布安全等方面提供保障和服務(wù)的機(jī)構(gòu)中，誰(shuí)最有可能是首選？就是具備專(zhuān)業(yè)采編系統(tǒng)、優(yōu)質(zhì)媒體人供給、有著全媒體產(chǎn)品開(kāi)發(fā)功能的媒體集團(tuán)。

在該案例中，沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)社派駐某局全媒體工作室的8名記者各有所長(zhǎng)，有可以提供新聞撰寫(xiě)、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作匯報(bào)等文字工作的記者編輯，有可以提供專(zhuān)業(yè)攝影和拍攝的攝影記者，有能提供平面設(shè)計(jì)的美術(shù)編輯，有能負(fù)責(zé)直播、短視頻創(chuàng)意和制作的新媒體記者，有能提供線上線下大型活動(dòng)的策劃人員，有運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)和輿論智庫(kù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)人員。他們?nèi)旌蛱峁┤襟w多角度的服務(wù)，站在真正的采訪第一線，信息觸角體系得以進(jìn)一步完善，內(nèi)容產(chǎn)品的技術(shù)含量也取得質(zhì)的提升，專(zhuān)業(yè)傳播隊(duì)伍得以思維深化，全媒體運(yùn)維生態(tài)進(jìn)一步完善。至此，文字新聞采編運(yùn)營(yíng)、視頻創(chuàng)意制作、輿情智庫(kù)服務(wù)、新媒體矩陣運(yùn)營(yíng)、大型活動(dòng)策劃的服務(wù)端體系的完成也標(biāo)志著沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)社作為乙方的服務(wù)角色得到真正的轉(zhuǎn)變，得到進(jìn)一步優(yōu)化迭代。

3.迭代嵌入式的布局方式

“媒體+政務(wù)”的核心要義是媒體必須真正將觸角深入各政務(wù)資源中，不僅僅是身在第一線，而是要與其成為一體，才能明察其需求、回應(yīng)其痛點(diǎn)、提供精準(zhǔn)服務(wù)。

作為政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新模式，沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)社的全媒體工作室開(kāi)啟了一種全新的派駐模式，保持從根系搭建政務(wù)服務(wù)體系，在全媒體融合傳播新語(yǔ)境下持續(xù)探索。以沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)社駐某局全媒體工作室為例，用借調(diào)的形式派駐骨干力量直接進(jìn)入委辦局，直接優(yōu)化了新聞服務(wù)構(gòu)架，更新升級(jí)了全面縱深的合作方式。派駐人員身在委辦局，融入其日常工作中，借助媒體單位采編優(yōu)勢(shì)提供定制型的全天候服務(wù)。真正作為提供服務(wù)的乙方與政府部門(mén)共同搭建起覆蓋“報(bào)、網(wǎng)、微、刊、端”的全媒體集群，不但提升了內(nèi)刊雜志的專(zhuān)業(yè)性、權(quán)威性和影響力，也從技術(shù)上在政務(wù)服務(wù)中持續(xù)打造一個(gè)政府部門(mén)的宣傳媒體矩陣。這些服務(wù)包括但不僅限于提供文圖和短視頻等全媒體內(nèi)容的創(chuàng)作、政務(wù)自媒體矩陣代運(yùn)維、大型活動(dòng)策劃和執(zhí)行等方面的服務(wù)，服務(wù)形式和內(nèi)容有混合、有交叉、有升級(jí)，服務(wù)模式親密無(wú)間、協(xié)作氛圍順暢、成果績(jī)效突出。

二、突圍新實(shí)踐：秉承“內(nèi)容為王”主旨的創(chuàng)新全媒政務(wù)平臺(tái)塑造

“內(nèi)容為王”仍然是“媒體+政務(wù)”的基石，外加升級(jí)后的“貼身”服務(wù)委辦局中心工作，第一時(shí)間傳遞“重要聲音”，是完成全方位營(yíng)造輿論氛圍任務(wù)的重要組成部分。從沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)社派駐某局全媒體工作室具體服務(wù)架構(gòu)細(xì)節(jié)，探討全方位立體化共塑政務(wù)宣傳全媒體矩陣的有效實(shí)踐過(guò)程。

1.刊物的整體策劃編印工作

全媒體工作室成立編輯部，有專(zhuān)職記者、編輯、美術(shù)編輯，保證了出版物的專(zhuān)業(yè)和出版安全。以2022 年的具體編發(fā)工作為例，內(nèi)容輸出始終保持穩(wěn)定、高效、安全。歷經(jīng)3 次改版升級(jí)，無(wú)論從內(nèi)容、欄目設(shè)計(jì)及文字效果上都進(jìn)行了大膽嘗試，品牌效果突出，使雜志的政治性、思想性、實(shí)用性不斷提升，同時(shí)大比例提升內(nèi)容的原創(chuàng)比例，增強(qiáng)了與該局全媒體矩陣品牌欄目的融合度與聯(lián)動(dòng)性。

2.政務(wù)自媒體矩陣代運(yùn)維及提供輿情觀測(cè)服務(wù)

官網(wǎng)運(yùn)維方面，全媒體工作室設(shè)置專(zhuān)職人員，聚焦政務(wù)主責(zé)主業(yè)，緊扣中心工作，創(chuàng)新工作思路，切實(shí)織密網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)網(wǎng)，不斷優(yōu)化欄目設(shè)置，以專(zhuān)欄、新聞、圖片報(bào)道、視頻新聞、文化視頻和海報(bào)等表現(xiàn)形式，呈現(xiàn)美觀大方的政務(wù)網(wǎng)站視覺(jué)效果。每日及時(shí)發(fā)布熱點(diǎn)新聞，承擔(dān)向上級(jí)單位報(bào)送信息的任務(wù)。

公眾號(hào)運(yùn)維方面，由專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)工作日期間的推送內(nèi)容編輯、排版、校對(duì)、發(fā)布以及非工作日的加班值守和及時(shí)響應(yīng)。設(shè)置分類(lèi)板塊，各欄目全年發(fā)布推文千條以上，公眾號(hào)保持每個(gè)工作日兩次更新，節(jié)假日一次更新，全年總閱讀量保持100萬(wàn)左右。

在輿情觀測(cè)服務(wù)方面，對(duì)輿論關(guān)注焦點(diǎn)、熱點(diǎn)及相關(guān)事件進(jìn)行跟蹤，提供輿情信息支持，對(duì)相關(guān)輿情及時(shí)進(jìn)行研判，并形成輿情專(zhuān)報(bào)。

3.對(duì)全媒體矩陣提供文字、平面設(shè)計(jì)和視頻的有效輸出

視頻攝像團(tuán)隊(duì)和文字團(tuán)隊(duì)為全媒體矩陣提供創(chuàng)作內(nèi)容，策劃制作“微海報(bào)”“微視頻”，進(jìn)行日常會(huì)議活動(dòng)拍攝、重點(diǎn)宣傳及專(zhuān)題策劃工作。同時(shí)，深度參與新聞稿件創(chuàng)作及對(duì)外通稿供給。

4.紙媒專(zhuān)版及系列專(zhuān)題報(bào)道

紙媒設(shè)置該局專(zhuān)版，保持每周一期頻率的固定版面，細(xì)致研究相關(guān)選題，深入一線采訪，挖掘鮮活素材，進(jìn)行宣傳報(bào)道。同時(shí)，重點(diǎn)工作節(jié)點(diǎn)還會(huì)開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄，策劃推出系列專(zhuān)題報(bào)道。

5.文創(chuàng)產(chǎn)品的創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作及日常工作

平面設(shè)計(jì)人員提供帶有相關(guān)文化符號(hào)的文創(chuàng)產(chǎn)品及衍生產(chǎn)品的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，比如臺(tái)歷、證書(shū)、手提袋等。開(kāi)展各種會(huì)議背景設(shè)計(jì)、壁掛宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)、內(nèi)部書(shū)籍封面設(shè)計(jì)等各類(lèi)創(chuàng)意圖片設(shè)計(jì)等方面工作。

具體工作中還包括了與政府部門(mén)人員相同的各項(xiàng)日常工作任務(wù)，包括撰寫(xiě)工作專(zhuān)報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作總結(jié)等，包括并不僅限于拍攝、制作及美化圖片、平面創(chuàng)意設(shè)計(jì)等，參與各種大型會(huì)議及各類(lèi)活動(dòng)等服務(wù)工作。

三、人員更專(zhuān)業(yè)：以沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)社為大后方輸送隱形資源

近幾年，在招聘中出現(xiàn)了一個(gè)新崗位——政府部門(mén)駐點(diǎn)新媒體記者，均為編外臨時(shí)聘用人員。從公開(kāi)發(fā)布的招考、招聘信息中可以看到，政府部門(mén)駐點(diǎn)新媒體記者需要有良好的漢語(yǔ)言基礎(chǔ)、時(shí)事政治素養(yǎng)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、公文處理等能力，工作內(nèi)容包括負(fù)責(zé)工作動(dòng)態(tài)、問(wèn)題建議稿、輿情信息、會(huì)議稿件、工作總結(jié)等材料撰寫(xiě)，負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)編排等與宣傳相關(guān)的工作。普遍要求文學(xué)類(lèi)或者新聞傳播類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，要求有一定年限的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有一定PS、PR等軟件處理能力者會(huì)有很大優(yōu)勢(shì)。既然是政府部門(mén)，那就一定要求具備較高政策研究和公文寫(xiě)作水平，工作匯報(bào)、調(diào)研報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話等綜合性文字材料也要得心應(yīng)手。有的崗位也明確要求應(yīng)聘者能拿得動(dòng)20公斤左右采訪所需設(shè)備，能堅(jiān)持下鄉(xiāng)進(jìn)村、持續(xù)加班，有吃苦耐勞的精神。

近幾年，發(fā)生過(guò)某地政府部門(mén)的官微發(fā)布轉(zhuǎn)發(fā)不實(shí)信息，甚至發(fā)布法律法規(guī)禁止發(fā)布的廣告信息的情況。從表象看是政府自行運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)缺乏規(guī)范，發(fā)布流程不嚴(yán)謹(jǐn)，實(shí)際上就是崗位上的人員不夠?qū)I(yè)的問(wèn)題?？梢钥闯觯@種直接從社會(huì)招聘政府部門(mén)駐點(diǎn)新媒體記者的方式實(shí)際上存在隱患。

1.招聘人員雇傭結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定

政府部門(mén)招聘駐點(diǎn)新媒體記者大致有兩種用工模式。第一種是由政府部門(mén)公開(kāi)發(fā)布招考通告，面向社會(huì)公開(kāi)招聘編外新媒體記者，經(jīng)過(guò)筆試、面試等程序選擇人才，再由第三方人力資源機(jī)構(gòu)簽訂合同；第二種則是委托公關(guān)公司、自媒體公司等文化類(lèi)企業(yè)從人才市場(chǎng)直接招聘。比如，廈門(mén)市政府招聘人員由廈門(mén)高新人才開(kāi)發(fā)有限公司簽署合同，南京市棲霞區(qū)等地則由第三方人力資源機(jī)構(gòu)簽訂合同，實(shí)質(zhì)上是一種勞務(wù)派遣的合同方式。這就造成了人員流動(dòng)很大，崗位穩(wěn)定性不能保證。

2.招聘過(guò)程耗費(fèi)人力物力精力

政府部門(mén)公開(kāi)招聘必然符合公開(kāi)公正的程序，要經(jīng)歷發(fā)布信息、公開(kāi)招報(bào)、資格審查、筆試面試等一系列煩瑣工作過(guò)程，耗費(fèi)人力物力，而且過(guò)程漫長(zhǎng)。

3.招聘人員難有系統(tǒng)的新聞媒體培訓(xùn)

招聘人員來(lái)源多種多樣、情況復(fù)雜，有的是自媒體工作經(jīng)驗(yàn)、有的是曾在媒體單位短暫工作或者有實(shí)習(xí)經(jīng)歷，共同點(diǎn)是都有一定的新聞從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但缺乏在正規(guī)新聞媒體單位的正規(guī)系統(tǒng)培訓(xùn)。新聞媒體單位的正規(guī)聘用人員面對(duì)的是更開(kāi)闊的視野和更穩(wěn)定的工作環(huán)境，每年都要進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育、業(yè)務(wù)實(shí)操考核及工作崗位的系統(tǒng)培訓(xùn)，在日常工作中積累新聞傳播經(jīng)驗(yàn)。這些都是社會(huì)招聘人員難以擁有的基礎(chǔ)技能。

4.人員政治素養(yǎng)及報(bào)道安全難以保證

新聞媒體單位對(duì)人員的管理和培訓(xùn)包括了業(yè)務(wù)范疇和政治素養(yǎng)能力方面的培訓(xùn)教育。例如：為推動(dòng)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育走深走實(shí)，沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)社堅(jiān)持以學(xué)鑄魂、以學(xué)增智、以學(xué)正風(fēng)、以學(xué)促干，把主題教育與實(shí)際工作相結(jié)合，采取持續(xù)學(xué)習(xí)、以練促改、以考促學(xué)等多種措施，加強(qiáng)隊(duì)伍鍛塑，全力提升采編人員的綜合能力，不斷強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)安全防范工作，通過(guò)開(kāi)展主題黨員教育大會(huì)及學(xué)習(xí)研討會(huì)、建立主題教育監(jiān)視整改問(wèn)題清單、發(fā)布《工作提示單》等工作形式，進(jìn)行系統(tǒng)的主題教育理論學(xué)習(xí)。這些系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育保證了在職媒體從業(yè)人員的政治素養(yǎng)和意識(shí)形態(tài)不出現(xiàn)“跑偏”。

同時(shí)，這也是“單打獨(dú)斗”外聘人員與有強(qiáng)大平臺(tái)支持的正規(guī)軍的區(qū)別。在新媒體時(shí)代，個(gè)別政府部門(mén)新媒體為了獲得公眾關(guān)注，常常出現(xiàn)娛樂(lè)化的內(nèi)容吸引受眾，但往往容易使得報(bào)道夸張和失實(shí)，長(zhǎng)此以往，會(huì)使受眾質(zhì)疑政務(wù)賬號(hào)的可信度，從而削弱政務(wù)信息的權(quán)威性。如何既不造成負(fù)面輿論，又能獲得很好的輿論效果，這需要專(zhuān)業(yè)的媒體人員把握。以沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)社派駐某局全媒體工作室為例，雖然派駐人員為8 人，各司其職，但實(shí)際上，作為大后方的沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)社也時(shí)時(shí)輸送著隱形資源。比如出版安全方面，在編輯部校對(duì)完畢后，再由校對(duì)科進(jìn)行把關(guān)校對(duì)；政務(wù)自媒體矩陣代運(yùn)維方面，在派駐人員身后，還有一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)提供更高階層的技術(shù)支持；專(zhuān)版欄目的稿件采寫(xiě)、編輯、校對(duì)等工作也由編輯部全權(quán)負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)……

四、結(jié)語(yǔ)

沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)社創(chuàng)造性地構(gòu)建了全媒體工作室工作模式，全媒體工作室整合沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)社旗下“三報(bào)一網(wǎng)三刊兩端多微多屏”等媒體資源、采編資源和服務(wù)對(duì)象的新聞資源、信息資源，發(fā)揮主流媒體優(yōu)勢(shì)，嵌入式派駐政府部門(mén)，與其新聞體系進(jìn)行深度融合，搭建起一套量身定制的優(yōu)質(zhì)傳播平臺(tái)，并發(fā)揮全媒體矩陣的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，以全媒體優(yōu)勢(shì)資源從全局的高度和深度傳播政務(wù)好聲音，服務(wù)所駐政府部門(mén)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，為推動(dòng)服務(wù)對(duì)象主職主業(yè)工作高質(zhì)量發(fā)展提供有力輿論支撐，也為其營(yíng)造出良好社會(huì)氛圍，是真正在實(shí)踐探索中走出一條全新的發(fā)展之路，更帶來(lái)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏的局面。