林敏敏

（福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 福州 350003）

元宇宙一詞最早出現(xiàn)在1992年Neal Stephenson的科幻小說《雪崩》中，被定義為人類運(yùn)用數(shù)字技術(shù)構(gòu)建的、可與現(xiàn)實(shí)世界交互的虛擬世界，是多項(xiàng)技術(shù)融合集成與創(chuàng)新應(yīng)用下生成的現(xiàn)實(shí)世界的鏡像，其本質(zhì)上是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的虛擬化過程與數(shù)字化過程。2022年7月，上海市率先發(fā)布了《培育“元宇宙”新賽道行動(dòng)方案》，支持基于教育數(shù)字基座，研發(fā)各類數(shù)字孿生校園、虛擬現(xiàn)實(shí)課堂、數(shù)字教師，如此背景下，元宇宙逐步進(jìn)入高等教育領(lǐng)域[1]。在教育元宇宙時(shí)代，“虛擬”與“現(xiàn)實(shí)”、“線上”與“線下”的邊界日趨消融，高校圖書館作為服務(wù)高等教育的核心機(jī)構(gòu)之一，理應(yīng)主動(dòng)建構(gòu)元宇宙，并積極探索元宇宙視域下的服務(wù)模式創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)自身職能的充分發(fā)揮與長(zhǎng)遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展。

1 元宇宙走進(jìn)高校圖書館的時(shí)代背景

隨著時(shí)代的發(fā)展與技術(shù)的進(jìn)步，高校圖書館館藏資源得到了極大的豐富，服務(wù)水平也有了很大提升，但整體而言，服務(wù)實(shí)踐與用戶期望仍存在一定的差距。一方面，高校圖書館面臨著空間再造的緊迫性與經(jīng)費(fèi)預(yù)算逐年縮減的矛盾，這影響了虛擬空間的建設(shè)，加上重藏輕用的傳統(tǒng)理念仍在，進(jìn)一步激化了這一矛盾；另一方面，部分高校圖書館服務(wù)理念落后，不僅個(gè)性化服務(wù)資源匱乏，而且應(yīng)用規(guī)模小、模塊數(shù)量少，這不利于高校圖書館服務(wù)效率的提升與服務(wù)范圍的拓展。此外，高校圖書館肩負(fù)著跨學(xué)科協(xié)同服務(wù)的職責(zé)，但在學(xué)科知識(shí)交流與協(xié)同服務(wù)方面卻面臨著人際文化隔閡、交流平臺(tái)局限、知識(shí)背景差異等一系列阻礙，不利于高校創(chuàng)新思維與成果的創(chuàng)造發(fā)布[2]。

針對(duì)高校圖書館現(xiàn)存問題，元宇宙技術(shù)體系提供了破解思路，其集VR/AR、動(dòng)作捕捉及5G 接入類技術(shù)，區(qū)塊鏈、人工智能、大數(shù)據(jù)應(yīng)用類技術(shù)，數(shù)字孿生、3D 掃描、物聯(lián)網(wǎng)等映射類技術(shù)以及云計(jì)算、邊緣計(jì)算、分布式存儲(chǔ)等構(gòu)建類技術(shù)于一體，不僅能夠創(chuàng)造身臨其境的教學(xué)與科研體驗(yàn)，便于用戶自由跨越虛實(shí)邊界，還能夠?yàn)閳D書館深入探究用戶顯隱需求，構(gòu)建興趣模型數(shù)據(jù)庫(kù)，開發(fā)多元化、個(gè)性化虛擬服務(wù)項(xiàng)目，不斷刷新服務(wù)能力上線提供支持。

2 元宇宙視域下高校圖書館呈現(xiàn)的新特點(diǎn)

2.1 館藏資源虛擬化

館藏資源建設(shè)服務(wù)是高校圖書館的基本職能之一，也是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵一環(huán)。在元宇宙應(yīng)用場(chǎng)景下，高校圖書館館藏資源存在形態(tài)將發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，除了數(shù)字化館藏文獻(xiàn)這一基本形態(tài)以外，VR 圖書、AR 教材及三維立體化資源也不再遙遠(yuǎn)，它們擺放在虛擬圖書館的長(zhǎng)廊、花園中，以供用戶沉浸式閱讀體驗(yàn)。不僅如此，在元宇宙技術(shù)體系的支持下，高校圖書館能夠自動(dòng)感知用戶隱性知識(shí)需求，并針對(duì)用戶個(gè)性化需求重構(gòu)館藏資源形態(tài)，開發(fā)特色信息資源庫(kù)，構(gòu)建對(duì)應(yīng)的知識(shí)圖譜，彌補(bǔ)個(gè)性化服務(wù)的缺失。

2.2 學(xué)科場(chǎng)域交互化

元宇宙是與物理場(chǎng)域并行的虛擬宇宙，與傳統(tǒng)宇宙觀相比，“元宇宙”雙重性世界、立體化結(jié)構(gòu)的特征更為突出。因此，在雙重宇宙融合的驅(qū)動(dòng)下，元宇宙支持的高校圖書館必然蘊(yùn)含著豐富的學(xué)科活動(dòng)之可能性與伸展性，虛實(shí)融合的數(shù)字化場(chǎng)域不僅能夠減少時(shí)間、空間對(duì)學(xué)科知識(shí)交互的障礙，還能夠幫助建構(gòu)合理的圖書館文獻(xiàn)信息資源服務(wù)模式，將原本分散的學(xué)科聯(lián)系在一起，推動(dòng)學(xué)科內(nèi)部乃至跨學(xué)科數(shù)字資源的整合、融通與開放合作，促進(jìn)學(xué)科建設(shè)由多學(xué)科分散走向交叉學(xué)科整合、跨學(xué)科一體化發(fā)展[3]。

2.3 實(shí)體場(chǎng)景移動(dòng)化

數(shù)字孿生是元宇宙技術(shù)體系的代表技術(shù)之一，其支持存在于現(xiàn)實(shí)世界的物理或虛擬內(nèi)容在元宇宙中的投射，這種應(yīng)用同樣適用于高校圖書館，數(shù)字孿生技術(shù)能夠幫助創(chuàng)建一個(gè)基于實(shí)體圖書館并超越實(shí)體圖書館的元宇宙圖書館，完成空間的移動(dòng)建設(shè)，使高校圖書館徹底擺脫時(shí)空局限，為身處不同空間的師生提供知識(shí)及教學(xué)服務(wù)支持。師生不論是對(duì)實(shí)體圖書館，還是對(duì)元宇宙圖書館進(jìn)行操作，都將同步于另一方，極大地滿足了用戶沉浸式服務(wù)體驗(yàn)需求，呈現(xiàn)出更具真實(shí)性的3D 渲染效果。

2.4 創(chuàng)新服務(wù)互聯(lián)化

元宇宙與高校圖書館的融合發(fā)展，不僅推動(dòng)了圖書館服務(wù)的虛擬化發(fā)展，還在大數(shù)據(jù)、智能感知、區(qū)塊鏈等多元技術(shù)的協(xié)同支持下不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、拓展服務(wù)范疇，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)的互聯(lián)化。構(gòu)建類與應(yīng)用類技術(shù)能夠廣泛采集用戶動(dòng)靜態(tài)數(shù)據(jù)，通過挖掘、提煉、去重，獲取有價(jià)值信息，存儲(chǔ)于虛擬空間，繼而支撐多項(xiàng)服務(wù)創(chuàng)新。如結(jié)合用戶體檢數(shù)據(jù)、身體變化特征、電子病歷等為學(xué)生提供健康監(jiān)測(cè)與干預(yù)服務(wù)；再如利用數(shù)字孿生技術(shù)構(gòu)建圖書館“智慧圖”系統(tǒng)，對(duì)高校實(shí)體圖書館空間各類信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障[4]。

3 元宇宙視域下高校圖書館創(chuàng)新虛擬服務(wù)模式

3.1 全域感知生態(tài)場(chǎng)景下的智慧資源推介服務(wù)

要提高服務(wù)水平，僅僅依賴豐富的館藏資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需及時(shí)收集、精準(zhǔn)把握用戶需求，避免出現(xiàn)資源限制、用戶反饋不佳等問題。為此，高校圖書館要在元宇宙技術(shù)體系的支持下，全面建立圖書館全域空間傳感網(wǎng)絡(luò)與智慧推介系統(tǒng)，通過各類傳感設(shè)備主動(dòng)獲取社交媒體、地理位置等網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，在全域感知的基礎(chǔ)上，以用戶基本信息與行為數(shù)據(jù)為依據(jù)，進(jìn)行用戶特征識(shí)別并建構(gòu)用戶立體畫像，以結(jié)果匹配與推介輸出為主線，形成高校圖書館智慧資源推介服務(wù)新模式。值得注意的是，用戶畫像只能反映用戶過往情感及行為偏好，為了適應(yīng)其瞬息萬(wàn)變的需求情況，高校圖書館要在全域空間傳感網(wǎng)絡(luò)與智慧推介系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，開發(fā)全域感知的學(xué)習(xí)空間與知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，采用多維立體、高度仿真的方式對(duì)師生行為與心理進(jìn)行模擬，實(shí)時(shí)推介與之內(nèi)心需求相匹配的資源，破解當(dāng)前師生間普遍存在且愈加突出的“知識(shí)迷航”困境[5]。

3.2 虛擬數(shù)字人交互場(chǎng)景下的多線程學(xué)科服務(wù)

虛擬數(shù)字人交互是元宇宙在高校圖書館的重要應(yīng)用場(chǎng)景之一。在數(shù)字孿生、人工智能、3D 掃描、5G 及云端部署平臺(tái)的支持下，高校圖書館可以創(chuàng)建與人類形象接近的虛擬化人物形象，同時(shí)在AI深度學(xué)習(xí)技術(shù)賦能下，賦予虛擬數(shù)字人像人類一樣的持續(xù)學(xué)習(xí)能力，使之作為元宇宙圖書館的NPC，為用戶提供人機(jī)融生的多線程學(xué)科服務(wù)，有效解決當(dāng)前高校圖書館學(xué)科服務(wù)中面臨的人力資源不足、服務(wù)范圍有限、服務(wù)內(nèi)容單一、普及率不高等問題。具體而言，高校圖書館可利用元宇宙技術(shù)體系創(chuàng)建多個(gè)虛擬數(shù)字人分身，實(shí)現(xiàn)感知力、決策力與行動(dòng)力的增強(qiáng)。與此同時(shí)，通過計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)同一時(shí)間多角色的操控，使之能夠分工協(xié)同開展學(xué)科服務(wù)，協(xié)同教師備課，并有針對(duì)性地為師生提供定題服務(wù)、決策參考服務(wù)、嵌入式教學(xué)服務(wù)、個(gè)性化信息服務(wù)、學(xué)科信息素養(yǎng)培訓(xùn)服務(wù)等，消除師生在使用圖書館過程中的盲目感、孤獨(dú)感、被冷落感[6]。

3.3 館員虛擬化身交流場(chǎng)景下的一對(duì)一在線服務(wù)

與虛擬數(shù)字人類似，高校圖書館可利用元宇宙技術(shù)體系對(duì)館員進(jìn)行身份映射與虛擬替身構(gòu)建，與數(shù)字人不同的是，虛擬化身通過將館員照片中的形象特征抽取出來(lái)，并生成與之相似的3D 虛擬形象，更加立體地、精準(zhǔn)地、均等地展示其臉部、身體等個(gè)性特征，增強(qiáng)用戶交互過程中的真實(shí)感。在館員虛擬化身交流場(chǎng)景下，用戶可以獲得猶如在游戲中設(shè)計(jì)個(gè)性化的虛擬朋友作為圖書館中的“引導(dǎo)”一樣的虛擬體驗(yàn)，獲得其一對(duì)一專屬“參考咨詢館員”等在線服務(wù)；數(shù)字人館員及時(shí)解答用戶常見問題，并通過用戶行為習(xí)慣記錄與分析，為其提供個(gè)性化建議與推薦，結(jié)合學(xué)生研究和學(xué)習(xí)內(nèi)容檢索，為其提供檢索策略及相關(guān)資源。此外，館員虛擬化身交流場(chǎng)景還支持虛擬數(shù)字人難以完成的科技查新、課題咨詢、情報(bào)訂閱、學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)力分析等傳統(tǒng)服務(wù)交互，以及與師生在閱讀推廣活動(dòng)、讀書分享沙龍、信息素養(yǎng)培訓(xùn)等活動(dòng)中的面對(duì)面交流與研討，同時(shí)為師生提供了一個(gè)自由交流的空間，用戶可在此發(fā)布、售賣自己的虛擬作品、虛擬產(chǎn)品[7]。

3.4 沉浸式空間體驗(yàn)場(chǎng)景下的多類型教學(xué)服務(wù)

元宇宙虛擬世界有著更多的可能性，能夠彌補(bǔ)人在現(xiàn)實(shí)世界中的缺失與遺憾，從文字到繪畫，再到戲劇、影像的演繹，以及VR/AR/MR 技術(shù)帶來(lái)的身臨其境的沉浸感、現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)感、補(bǔ)償感，無(wú)不賦予高校圖書館更多類型的服務(wù)創(chuàng)新思路。特別是在教學(xué)服務(wù)領(lǐng)域，傳統(tǒng)高校圖書館多以信息素養(yǎng)教學(xué)服務(wù)為主，講座內(nèi)容均以市面常用軟件工具使用操作居多，無(wú)論服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式還是服務(wù)環(huán)境均偏向單一化，難以調(diào)動(dòng)師生學(xué)習(xí)興趣。而在元宇宙沉浸式空間體驗(yàn)場(chǎng)景下，圖書館通過創(chuàng)設(shè)各類專業(yè)學(xué)生所需的高沉浸式實(shí)踐平臺(tái)、教學(xué)環(huán)境而豐富了教學(xué)的內(nèi)容形式，在充足的虛擬資源支持下，確保了用戶習(xí)得多樣趣味知識(shí)的同時(shí)，也保證了知識(shí)傳遞的真實(shí)性與深度內(nèi)化，從全方位提升學(xué)生專業(yè)能力。此外，創(chuàng)新服務(wù)互聯(lián)化促進(jìn)了高校圖書館館際教學(xué)合作，破解了信息不對(duì)等、內(nèi)容不全面、深度不足等制約，為同一元宇宙下每個(gè)用戶提供了平等的服務(wù)待遇[8]。

4 結(jié)束語(yǔ)

元宇宙時(shí)代已然來(lái)臨，新形勢(shì)下，高校圖書館要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，一是要做到把握新機(jī)遇、迎接新挑戰(zhàn)，時(shí)刻關(guān)注政府在文化領(lǐng)域?qū)υ钪娴陌l(fā)展規(guī)劃與布局，從探索和構(gòu)建沉浸式與虛實(shí)交融的服務(wù)體系入手，積極主動(dòng)參與建構(gòu)元宇宙，布局元宇宙圖書館生態(tài)，為高校圖書館擴(kuò)展元宇宙技術(shù)應(yīng)用的深度與廣度奠定基礎(chǔ)；二是要清醒地認(rèn)識(shí)到元宇宙熱潮的多面性，思考如何在應(yīng)用新技術(shù)的同時(shí)更好地引導(dǎo)技術(shù)向善與人文關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)元宇宙技術(shù)工具性與價(jià)值性的統(tǒng)一。打造更加人文化、人性化、個(gè)性化、舒適化的高校智慧圖書館，使廣大師生享受到科技與人文結(jié)合所帶來(lái)的服務(wù)新體驗(yàn)。