張翔

本文站在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，以W酒業(yè)公司為例，圍繞企業(yè)工商管理的創(chuàng)新途徑加以探究，先闡述了經(jīng)濟(jì)新常態(tài)與企業(yè)工商管理的內(nèi)涵，分析了經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下企業(yè)工商管理創(chuàng)新的意義，主要體現(xiàn)在助力企業(yè)工商管理降本增效、增強(qiáng)人力資源管理效能、明晰企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向等方面。最后結(jié)合W酒業(yè)公司發(fā)展現(xiàn)狀以及自身優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)等，歸納了一系列的工商管理創(chuàng)新策略，涉及管理理念創(chuàng)新、戰(zhàn)略管理創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、人資管理創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新等內(nèi)容，希望本文撰寫(xiě)為有關(guān)管理者提供參考。

概述

經(jīng)濟(jì)新常態(tài) “經(jīng)濟(jì)新常態(tài)”指的是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展條件下的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式和方向，其中，“新”指的是與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式不同，“?！敝傅氖墙?jīng)濟(jì)發(fā)展速度要適宜、穩(wěn)定、可持續(xù)。“經(jīng)濟(jì)新常態(tài)”這一概念在我國(guó)最早于2014年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上被提出，習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)發(fā)展階段，要做到認(rèn)識(shí)新常態(tài)、適應(yīng)新常態(tài)、引領(lǐng)新常態(tài)，告別傳統(tǒng)的不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的粗放經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式?，F(xiàn)如今，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于增長(zhǎng)速度換擋期、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期、前期刺激政策消化期“三期疊加”階段，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，要加強(qiáng)新發(fā)展理念貫徹，加快供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，始終保持經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定及可持續(xù)健康發(fā)展，以促進(jìn)社會(huì)的和諧美好發(fā)展。

企業(yè)工商管理 企業(yè)工商管理，顧名思義，指的是基于工商學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)上展開(kāi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)謀劃的管理活動(dòng)，企業(yè)工商管理的目的在于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，促進(jìn)企業(yè)平穩(wěn)良好發(fā)展。實(shí)際上，企業(yè)工商管理活動(dòng)中不僅涉及各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還覆蓋了整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程中的多個(gè)環(huán)節(jié)，要求工商管理者全面了解企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化情況，制定合理的企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式、人力資源優(yōu)化方案等，以此強(qiáng)化內(nèi)部控制與外部管理，實(shí)現(xiàn)資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化配置和經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的科學(xué)調(diào)整，幫助企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，真正引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)發(fā)展。

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下企業(yè)工商管理創(chuàng)新的意義

助力企業(yè)管理降本增效 新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下如何實(shí)現(xiàn)降本增效是企業(yè)管理者必須思考的問(wèn)題，這與企業(yè)經(jīng)營(yíng)收益直接掛鉤，甚至影響企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力大小。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要內(nèi)容，通過(guò)加強(qiáng)工商管理方面的創(chuàng)新，構(gòu)建規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的工商管理制度，實(shí)施科學(xué)化、有效化的工商管理方案，有利于減少成本方面的不必要消耗，達(dá)到優(yōu)化成本費(fèi)用的目的，同時(shí)實(shí)現(xiàn)資金的合理使用，將資金優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，形成較好的良性循環(huán)，更好地推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)工商管理的創(chuàng)新利于降本增效的實(shí)現(xiàn)。

增強(qiáng)人力資源管理效能 值得肯定的是，人力資源管理是企業(yè)工商管理中不可忽略的內(nèi)容，直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展質(zhì)量。日常經(jīng)營(yíng)管理階段，常常要求企業(yè)管理者做好人力資源開(kāi)發(fā)、配置、利用等方面的工作，盡可能發(fā)揮人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)作用。然而，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，人才聘用、培養(yǎng)、考核等方面容易存在不協(xié)調(diào)問(wèn)題，導(dǎo)致員工積極性下降，甚至出現(xiàn)較大范圍的員工流動(dòng)、降薪、裁員現(xiàn)象等，而企業(yè)工商管理工作的創(chuàng)新能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源方面的科學(xué)組織協(xié)調(diào)，使得員工忠誠(chéng)度、綜合能力等有所提升，突出人力資本內(nèi)在價(jià)值，進(jìn)而增加人力資源管理效能。

明晰企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，要求企業(yè)管理者必須明確企業(yè)發(fā)展定位，制定清晰合理的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，科學(xué)實(shí)施相應(yīng)的資源要素，共同向著目標(biāo)前進(jìn)和發(fā)展。但是經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，內(nèi)外部環(huán)境依然存在諸多不穩(wěn)定因素，部分企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)工商管理模式，甚至定位以及發(fā)展方向混亂，這容易導(dǎo)致企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境相脫離，陷入經(jīng)營(yíng)發(fā)展的困境，難以實(shí)現(xiàn)安全且穩(wěn)定的發(fā)展。所以，企業(yè)工商管理的創(chuàng)新極為必要，通過(guò)加強(qiáng)戰(zhàn)略創(chuàng)新、梳理企業(yè)發(fā)展問(wèn)題，結(jié)合政策、市場(chǎng)等因素變化情況，合理制定企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃等，能夠起到一定的戰(zhàn)略發(fā)展方向指導(dǎo)作用，為企業(yè)在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的可持續(xù)發(fā)展提供良好的保障。

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下企業(yè)工商管理創(chuàng)新路徑——以W酒業(yè)公司為例

W酒業(yè)公司現(xiàn)狀 W酒業(yè)公司原先為國(guó)有企業(yè)，于2003年經(jīng)國(guó)有企業(yè)改制變?yōu)槊駹I(yíng)股份制公司，現(xiàn)如今已發(fā)展為擁有職工800-1000人的大型白酒企業(yè)，三大系列產(chǎn)品均為濃香型白酒，包括高、中、低以及內(nèi)部用酒等若干檔次，花色品種多達(dá)50種以上，其中主打產(chǎn)品為38%VOL低度酒，工薪階層消費(fèi)者為其主要消費(fèi)群體。目前W酒業(yè)公司引進(jìn)了亞洲一流的白酒生產(chǎn)、科研和檢測(cè)設(shè)備，擁有先進(jìn)的防偽包裝專(zhuān)利技術(shù)，已成為當(dāng)?shù)乜h級(jí)政府的納稅大戶，得到了當(dāng)?shù)卣拇罅χС?。但是，W酒業(yè)公司仍采用傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)模式與銷(xiāo)售渠道模式，管理制度方面略為陳舊，而且管理層以及普通員工的市場(chǎng)意識(shí)較弱，受到市場(chǎng)造假混亂、政府干預(yù)過(guò)多、企業(yè)管理不當(dāng)?shù)榷喾N因素影響，導(dǎo)致近幾年公司銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)緩慢，截至去年年末才恢復(fù)至歷史最高水平的60%左右，這極大地影響W酒業(yè)公司在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的穩(wěn)定發(fā)展。故此，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的企業(yè)工商管理創(chuàng)新刻不容緩。

SWOT分析 如表1所示，為W酒業(yè)公司的SWOT分析表，從表1中可以看出，W酒業(yè)公司擁有多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，但是在管理、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置等方面存在明顯的劣勢(shì)問(wèn)題，未來(lái)仍然面臨替代品、假冒偽劣產(chǎn)品等方面的威脅。對(duì)此，W酒業(yè)公司應(yīng)當(dāng)結(jié)合電子商務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)+直播平臺(tái)等發(fā)展機(jī)遇，加強(qiáng)先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，加快企業(yè)工商管理創(chuàng)新，強(qiáng)化全公司要素的整合，以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)W酒業(yè)公司在穩(wěn)中求進(jìn)中獲得高質(zhì)量的發(fā)展。

W酒業(yè)公司工商管理創(chuàng)新策略 首先，管理理念創(chuàng)新。其一，樹(shù)立信息共享觀念，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、直播平臺(tái)的充分利用，借助相關(guān)信息技術(shù)軟件實(shí)現(xiàn)各部門(mén)信息的高速共享，提高企業(yè)工商管理效率和水平。其二，樹(shù)立知識(shí)要素觀念。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與知識(shí)要素方面的投資密不可分，W酒業(yè)公司改變傳統(tǒng)觀念，加強(qiáng)知識(shí)價(jià)值創(chuàng)造方面的投資，持續(xù)提高企業(yè)進(jìn)入或創(chuàng)造與知識(shí)相關(guān)市場(chǎng)的能力，將知識(shí)與產(chǎn)品或服務(wù)相銜接，充分發(fā)揮出知識(shí)價(jià)值作用。其三，樹(shù)立人本管理觀念。W酒業(yè)公司將目光投放在高素質(zhì)、高創(chuàng)新能力的人才競(jìng)爭(zhēng)上，更新以前的物本管理理念，逐漸形成以人為本的核心管理理念。

其次，戰(zhàn)略管理創(chuàng)新。一方面，構(gòu)建質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略。站在消費(fèi)者需求視角改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，依托質(zhì)量特性吸引消費(fèi)者目光，形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的謀劃和發(fā)展戰(zhàn)略，促使企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有所提升。另一方面，制定品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。主要將鮮明個(gè)性化、高度差異化作為品牌戰(zhàn)略核心價(jià)值目標(biāo)，將W酒業(yè)公司生產(chǎn)的酒定位為政商務(wù)用酒，賦予其精神內(nèi)涵，利于消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，最后用其指導(dǎo)W酒業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，以打造出高檔、強(qiáng)勢(shì)、特色的白酒品牌。

再次，組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。第一，加強(qiáng)部門(mén)整合。加強(qiáng)W酒業(yè)公司多個(gè)辦事處的有機(jī)整合，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的對(duì)接，形成多個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)，勇于承擔(dān)質(zhì)量檢查、客戶開(kāi)發(fā)維護(hù)等職責(zé)，確保部門(mén)整合的科學(xué)化，更好地深耕區(qū)域市場(chǎng)，提高客戶反饋效果。第二，合理分配職責(zé)。結(jié)合W酒業(yè)公司運(yùn)營(yíng)流程等，合理分配崗位員工職責(zé)，保證崗位職責(zé)分配合理、科學(xué)、公平，盡可能擴(kuò)大管理幅度與管理效率。第三，減少管理層級(jí)。優(yōu)化分配領(lǐng)導(dǎo)層的分工及職責(zé)，如圖1所示，人事部、辦公室、保衛(wèi)部向副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，副總經(jīng)理與電子商務(wù)部、供應(yīng)部等共同向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，總經(jīng)理和財(cái)務(wù)部直接向董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)，董事長(zhǎng)向股東大會(huì)負(fù)責(zé)，由此解放W酒業(yè)公司主要領(lǐng)導(dǎo)的日常行政性管理工作，釋放足夠精力思考和謀劃企業(yè)全局發(fā)展戰(zhàn)略等。

最后，人資管理創(chuàng)新。首先，完善人才甄選和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。通過(guò)制定人才甄選和競(jìng)爭(zhēng)方案，鼓勵(lì)員工參與崗位競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造良好的人才競(jìng)爭(zhēng)氛圍，并起到一定激勵(lì)作用，提高員工自身崗位的勝任力，充分發(fā)揮出員工的能力和潛力。其次，建立健全人才培訓(xùn)機(jī)制。結(jié)合W酒業(yè)公司自身發(fā)展情況，制定合理的培訓(xùn)方案，明確年度培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，重點(diǎn)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)與崗位技能培訓(xùn)，以滿足實(shí)際工作需要。最后，實(shí)施科學(xué)績(jī)效管理機(jī)制。W酒業(yè)公司應(yīng)當(dāng)改變當(dāng)前的自上而下的績(jī)效考核模式，搭建全方位的績(jī)效考核體系，涵蓋上下級(jí)、同事、客戶以及本人的信息反饋等，從而形成多方面、多角度的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，再根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果調(diào)整員工薪酬。

綜上所述，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下加強(qiáng)企業(yè)工商管理創(chuàng)新意義重大，關(guān)系著企業(yè)管理效能的大小，甚至影響著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為切實(shí)提高企業(yè)工商管理水平，本文以W酒業(yè)公司作為研究對(duì)象，采用SWOT分析法進(jìn)行研究，針對(duì)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下W酒業(yè)公司工商管理中的問(wèn)題，提出了意識(shí)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、人才創(chuàng)新等方面的應(yīng)對(duì)策略，這便于企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)發(fā)展大環(huán)境，充分發(fā)揮出工商管理的作用，進(jìn)而激活企業(yè)的內(nèi)在發(fā)展動(dòng)力，有效推動(dòng)企業(yè)的高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院）