曹開(kāi)雄 金劍鋒 楊曉春

(上海市農(nóng)業(yè)科學(xué)院，上海 201403)

科研機(jī)構(gòu)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站是科研單位發(fā)布重大工作動(dòng)態(tài)和最新科研進(jìn)展、傳播科普知識(shí)、參與社會(huì)服務(wù)的重要平臺(tái)[1-2]。為推進(jìn)農(nóng)業(yè)科研機(jī)構(gòu)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站健康發(fā)展，現(xiàn)筆者以上海市農(nóng)業(yè)科學(xué)院為例，擬對(duì)網(wǎng)站頁(yè)面瀏覽量、獨(dú)立訪(fǎng)問(wèn)者數(shù)量、目錄訪(fǎng)問(wèn)量、搜索關(guān)鍵詞和用戶(hù)終端屬性等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以期為滿(mǎn)足用戶(hù)需求、優(yōu)化網(wǎng)站架構(gòu)和內(nèi)容提供支撐，同時(shí)為其他農(nóng)業(yè)科研機(jī)構(gòu)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)提供參考。

1 上海市農(nóng)業(yè)科學(xué)院網(wǎng)站集群系統(tǒng)概況

上海市農(nóng)業(yè)科學(xué)院網(wǎng)站集群系統(tǒng)（www.saas.sh.cn）是2017 年重新通過(guò)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)體系、統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)、統(tǒng)一安全防護(hù)、統(tǒng)一運(yùn)維監(jiān)管，建設(shè)成的一個(gè)集約化管理網(wǎng)站集群系統(tǒng)[3]。該集群系統(tǒng)構(gòu)成主要有上海市農(nóng)業(yè)科學(xué)院門(mén)戶(hù)中英文版網(wǎng)站，下屬各研究所（中心）網(wǎng)站，國(guó)家和部、市級(jí)平臺(tái)等23 個(gè)網(wǎng)站子站，以及鄉(xiāng)村振興、先行區(qū)共建、黨史學(xué)習(xí)等6個(gè)專(zhuān)題專(zhuān)欄。門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)有電腦版、平板版和手機(jī)版，其余子站有電腦版和手機(jī)版。上海市農(nóng)業(yè)科學(xué)院網(wǎng)站集群系統(tǒng)自2019年部署在上海移動(dòng)政務(wù)云平臺(tái)以來(lái)，頁(yè)面瀏覽量超過(guò)1.3億次，日均瀏覽量超過(guò)5 000 次。

2 網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

網(wǎng)站分析（Web Analytics）主要是對(duì)網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)指標(biāo)、網(wǎng)站搜索詞及用戶(hù)屬性等進(jìn)行研究。本次研究分析所收集的數(shù)據(jù)主要包括上海市農(nóng)業(yè)科學(xué)院網(wǎng)站集群系統(tǒng)2022 年度（2022 年1月1日至12 月31 日）的頁(yè)面瀏覽量（Page Views，PV）、獨(dú)立訪(fǎng)問(wèn)者數(shù)量（Unique Visitors，UV）、目錄訪(fǎng)問(wèn)量和用戶(hù)搜索關(guān)鍵詞數(shù)量等數(shù)據(jù)（以上數(shù)據(jù)均不包含敏感信息），且收集端口包括電腦端和移動(dòng)端，其中，鑒于移動(dòng)端的特性和網(wǎng)站集群系統(tǒng)版本，故又將移動(dòng)端細(xì)分為平板端、手機(jī)端和微信APP。

2.1 頁(yè)面瀏覽量（PV）和獨(dú)立訪(fǎng)問(wèn)者數(shù)量（UV）

頁(yè)面瀏覽量數(shù)據(jù)是衡量網(wǎng)站內(nèi)容流量的重要指標(biāo)，通過(guò)對(duì)頁(yè)面瀏覽量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以了解網(wǎng)站的終端使用情況，以便合理調(diào)配網(wǎng)站資源，做好引流導(dǎo)向，提高網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量。上海市農(nóng)業(yè)科學(xué)院網(wǎng)站集群系統(tǒng)2022 年度頁(yè)面瀏覽量總數(shù)為1 983 634次。用戶(hù)終端具體瀏覽量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分別為電腦端1 420 332次、移動(dòng)端563 304次，其中平板端2 515次、手機(jī)端525 621 次、微信APP 端35 168 次。由此可見(jiàn)，移動(dòng)端的頁(yè)面瀏覽量占整個(gè)網(wǎng)站頁(yè)面瀏覽量的28.40%。

上海市農(nóng)業(yè)科學(xué)院網(wǎng)站集群系統(tǒng)2022年度獨(dú)立訪(fǎng)問(wèn)者數(shù)量為1 224 145 次，其中，電腦端訪(fǎng)問(wèn)量為752 908 次、占比為61.5%，移動(dòng)端訪(fǎng)問(wèn)量為471 242次（其中平板端訪(fǎng)問(wèn)量為489 次、手機(jī)端訪(fǎng)問(wèn)量為457 000 次、微信APP 訪(fǎng)問(wèn)量為13 753 次）、占比為38.5%。

P V/U V 為平均一個(gè)獨(dú)立訪(fǎng)問(wèn)者所瀏覽的頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)量，也是頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)質(zhì)量指標(biāo)。根據(jù)以上PV和UV數(shù)據(jù)，按照終端訪(fǎng)問(wèn)量計(jì)算平均頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)量依次為電腦端1.89 次、平板端5.14 次、手機(jī)端1.15 次、微信APP 端2.56 次。由此可見(jiàn)，微信APP 端PV、UV 訪(fǎng)問(wèn)量雖然不高，但是其平均頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)量（PV/UV）是電腦端的1.35 倍。

2.2 目錄訪(fǎng)問(wèn)量

通過(guò)統(tǒng)計(jì)上海市農(nóng)業(yè)科學(xué)院網(wǎng)站集群系統(tǒng)2022年度網(wǎng)站目錄訪(fǎng)問(wèn)量排名前10 的目錄節(jié)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)站欄目中，新聞中心是電腦端和移動(dòng)端訪(fǎng)問(wèn)量最高的欄目；科技動(dòng)態(tài)和媒體聚焦兩個(gè)欄目的移動(dòng)端訪(fǎng)問(wèn)量分別是電腦端的1.13 倍和1.61 倍；基層動(dòng)態(tài)、綜合信息欄目電腦端與移動(dòng)端的訪(fǎng)問(wèn)量相差不大。排名前10的網(wǎng)站目錄訪(fǎng)問(wèn)量統(tǒng)計(jì)見(jiàn)表1。因此，鑒于科技動(dòng)態(tài)、媒體聚焦欄目主要通過(guò)所屬部門(mén)（科研處、黨政務(wù)辦公室）在微信APP、新聞媒體發(fā)布信息，具有明顯的引流效果，其他公眾關(guān)心的欄目也應(yīng)采取相關(guān)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣。

表1 排名前10 的網(wǎng)站目錄訪(fǎng)問(wèn)量統(tǒng)計(jì)（單位：次）

2.3 用戶(hù)搜索關(guān)鍵詞

搜索引擎是為用戶(hù)提供方便快捷的信息檢索服務(wù)，以幫助用戶(hù)找到所需的信息，而分析用戶(hù)搜索的關(guān)鍵詞，可以幫助網(wǎng)站開(kāi)發(fā)者直接了解用戶(hù)的服務(wù)需求。通過(guò)對(duì)上海市農(nóng)業(yè)科學(xué)院網(wǎng)站集群系統(tǒng)中的搜索排名前15 的關(guān)鍵詞進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，“上海市”“品種”“技術(shù)”“食用菌”等具有一定農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)性、實(shí)用性和經(jīng)濟(jì)性的關(guān)鍵詞的搜索頻次較多。因此，今后要進(jìn)一步加強(qiáng)上海市農(nóng)業(yè)科學(xué)院網(wǎng)站集群系統(tǒng)的SEO（Search Engine Optimization）搜索引擎優(yōu)化，通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、內(nèi)部鏈接以及外部鏈接等，提高網(wǎng)站搜索引擎中關(guān)鍵詞的搜索效果，從而提高網(wǎng)站整體的專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性。

圖1 用戶(hù)搜索關(guān)鍵詞情況統(tǒng)計(jì)

3 關(guān)于促進(jìn)上海市農(nóng)業(yè)科學(xué)院門(mén)戶(hù)網(wǎng)站健康發(fā)展的思考

具體建議包括：（1）鑒于上述分析的集群系統(tǒng)中的網(wǎng)站數(shù)據(jù)僅代表部分規(guī)模用戶(hù)的需求，今后上海市農(nóng)業(yè)科學(xué)院要在網(wǎng)站的實(shí)用性、專(zhuān)業(yè)性、安全性、經(jīng)濟(jì)性和便捷性等方面開(kāi)展充分調(diào)研，廣泛獲取用戶(hù)需求，從而提升用戶(hù)的服務(wù)獲得感和滿(mǎn)意度。（2）要以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，通過(guò)欄目?jī)?nèi)容設(shè)置及排序、媒體深度報(bào)道聚集、科研成果資源集合、農(nóng)業(yè)專(zhuān)題科普制作、示范應(yīng)用等，提供農(nóng)業(yè)領(lǐng)域科研成果、成果轉(zhuǎn)化、科技服務(wù)等一站式服務(wù)集成模式，并根據(jù)不同內(nèi)容，采取不同的媒體方式（如視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等多個(gè)感受器、多模態(tài)交互技術(shù)等），提升內(nèi)容展示的豐富性、實(shí)用性和便捷性。（3）滿(mǎn)足用戶(hù)終端多樣化，加速發(fā)展移動(dòng)化跨界整合。要構(gòu)建融媒體服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)網(wǎng)站和其他新媒體的融合發(fā)展。例如，可以將電腦端、手機(jī)端以及微信、抖音、微博、今日頭條、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)等APP 技術(shù)應(yīng)用新場(chǎng)景整合為一體，提供科學(xué)技術(shù)服務(wù)的協(xié)作與互補(bǔ)服務(wù)融合模式。綜上，上海市農(nóng)業(yè)科學(xué)院應(yīng)以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，優(yōu)化搜索引擎關(guān)鍵詞、調(diào)整移動(dòng)設(shè)備端布局、加強(qiáng)關(guān)鍵詞和內(nèi)容相關(guān)性建設(shè)、提高科學(xué)技術(shù)服務(wù)融合，同時(shí)要不斷適應(yīng)用戶(hù)需求和變化，不斷創(chuàng)新與優(yōu)化，尤其在為用戶(hù)提供更高效、更智能、更安全的移動(dòng)化服務(wù)方面，要進(jìn)行更深入的討論和思考。