周建峰，高歡歡，楊蘭香

（金陵科技學院 后勤管理處，江蘇 南京 211169）

交流與溝通是人類最基本的需求。英國學者湯姆·斯丹迪奇曾指出從羅馬時期的莎草紙信件到今日的互聯網，社交媒介呈現形態(tài)一直是人類社會系統得以正常運轉的重要基石［1］。社交媒介由最早的打電話、發(fā)短信，發(fā)展到可以實時發(fā)消息、撥打視頻電話等更具沉浸式的溝通方式，新型社交媒介已然成為今日社會的“在世存有”［2-3］。中國社交媒體消費的規(guī)模和成熟度排名世界第一，80%的社交媒體用戶在線消費［4］。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京發(fā)布的第50次《中國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告》顯示，截至2022年6月，我國網民規(guī)模為10.51億，互聯網普及率達74.4%。網民使用手機上網的比例達99.6%［5］。媒介化時代，以手機終端為基礎的社交媒介愈發(fā)突顯其重要影響力，積極影響指數從2017年的79.8上升到了80.6［6］。微博、微信、QQ、知乎、豆瓣等社交媒介正在改變著中國人的溝通方式及思維習慣［7］。

一、調研問卷設計

隨著互聯網的普及與發(fā)展，新型社交媒體正在以多維度響應的方式影響著人們的生活。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京發(fā)布的第47次《中國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告》顯示，截至2020年12月，在中國網民群體中，學生最多，占比為21.0%［8］。而以“00后”為主體的大學生群體是當前新型社交媒介的核心用戶之一。調研以大學生群體為研究對象，通過問卷調查，探討大學生新型社交媒介的使用情況，以及新型社交媒介多維度響應對大學生人際交往產生的影響。調查問卷分為三個部分：一是人口學信息，包括受訪者的性別、專業(yè)、年級等；二是大學生社交媒介使用情況，主要包括社交媒介的使用時間和頻率、使用途徑、使用工具以及使用目的等；三是社交媒介對人際交往的影響，分為四個維度，分別是人際溝通能力、人際親密度、人際信任以及情感滿足。

二、樣本與數據分析

（一）樣本基本信息

本次調查隨機抽取南京市屬地高校，面向在校大學生共發(fā)放問卷11 000 份，回收有效問卷10 335份，問卷有效率93.95%。被試來自公辦和民辦兩類高校，涵蓋藝術類、師范類、專科類、綜合型大學的本科和?？茖W歷層次的大學生，樣本基本信息如下：男生4 398人，女生5 937人；文科學生3 201 人，理科學生4 335 人，藝術類學生2 799；大一學生3 857人，大二學生2 355人，大三學生2 580人，大四學生1 543人。

（二）樣本數據情況

統計顯示，77.44%的大學生幾乎每天都使用社交媒介，僅有2.6%的大學生一周內幾乎不使用社交媒介；大學生平均使用社交媒介的時間為3.9小時/天，35.46%的大學生每天使用社交媒體時間超過5小時；最常使用的社交媒介分別為微信、QQ、抖音、微博，在社交媒介使用目的統計中，大學生使用社交媒介目的非常廣泛，其中“加強與親朋好友之間的聯系”的目的排在首位。

（三）社交媒介人際交往的影響分析

通過對問卷調查結果分析后發(fā)現，社交媒介的使用對大學生人際溝通能力、親密度、人際信任、情感滿足四個維度均產生重要影響。

1.人際溝通能力維度。在本次調查中，70.43%的大學生認為，相較于現實生活，他們在社交媒介上與他人的溝通能力更強，表達更加積極主動，只有7.14%的大學生給出了否定的回答。42.82%的大學生認為，在社交媒介上，他們更能主動地發(fā)起話題與他人交流，其中19.27%的大學生給出了否定的回答。在社交媒介與人交流時，即使碰上與自己無關的話題，有53.35%的大學生認為自己能夠主動地進行詢問或適時地參與話題談論，17.06%的大學生明確表示與自己無關的信息不會回應?？傮w上看，大學生在社交媒介上與人交流時主動性更強，更容易與他人進行溝通。同時，有31.30%的大學生不認為自己在網上交流很活躍，現實交流很拘謹。由此可見，大學生在使用社交媒介時溝通交流變得更積極主動，使其人際溝通能力有所提升，這對其現實生活中的人際溝通能力的提升有一定積極作用。

2.親密維度影響。56.64%的大學生認為，相較于現實生活在社交媒介上更容易與他人建立親密的關系，只有14.68%的大學生給出了否定的回答。39.01%的大學生愿意在社交媒介上暴露他們自己的真實想法，展現更真實的自己，49.03%的大學生認為在社交網絡中更容易找到自己愿意交流的群體。46.38%的大學生更愿意通過社交媒介與他人建立親密關系，這表明社交媒介已經成為大學生與他人建立親密關系的重要輔助工具，他們愿意利用社交媒介與他人建立親密關系，并且認為這有助于拉近與他人的距離。40.96%的大學生認為經常使用社交媒介并沒有讓其忽視現實生活中的面對面交流。

3.人際信任維度影響。社交媒介上的信息紛繁復雜，大學生在使用社交媒介的時候也很容易受到虛假信息的困擾，而虛假信息的傳播，不利于人際信任的建立。調查顯示，42.98%的大學生表示在社交媒介更愿意與認識的人交流，這可能是因為對認識的人了解程度更高，相比陌生人而言更少出現虛假信息。在社交媒介交往中，38.37%的大學生表示愿意在社交媒介展示自己真實的形象；但同時也有48.75%的學生表示，因為在乎自身形象，會注意社交網絡上的行為?？傮w上來看，大學生群體在通過新型互聯網社交媒介與人交流時，會考慮他人對自己的看法和意見，有38.37%的大學生愿意在社交媒介上展現真實的自己，還有23.26%的大學生持否定態(tài)度，此外，41.24%的大學生比較排斥社交媒介中的虛假信息，有30.50%的大學生認為在社交媒介上對他人產生的不信任感，也會使他們在現實的人際交往中產生不信任感，這表明大學生對社交媒體的信任度還是會有所保留，筆者通過進一步訪談了解，他們通常會根據社交媒介的對象不同而選擇展示暴露自己的程度。

4.情感滿足維度。根據埃里克森的心理發(fā)展階段理論，大學生正處在“親密對孤獨”的階段。這階段，大學生有著強烈的與異性建立親密關系的渴望和需求，同時渴望得到他人的關注和認可。調查發(fā)現，42.09%的大學生在使用社交媒介時，更愿意與異性進行交流；51.03%的大學生在社交媒介上發(fā)布信息時，會在意他人的關注，只有17.83%的大學生表示不在意別人的關注。這表明，社交媒介有利于滿足大學生與異性交流的需要，同時也是他們尋求他人關注的重要媒介。36.10%的大學生認為，與現實交流相比，社交媒介更能夠滿足其情感需求。同時，大學生在利用社交媒介表達自我情緒和滿足自我情感需要時，表情包是不可或缺的重磅輔助工具。

三、多維度社交的積極意義

研究表明，大學生雖然對于新型社交媒體的響應相應增加，但是沖突性卻在降低，即使用社交媒介，并沒有與個人的日常生活產生沖突，帶來嚴重的負面影響［9］。

（一）熟人圈的建立為大學生人際交往提供了新渠道

人際傳播研究專家齊·瓦爾特［10］提出的網絡人際交往“超人際傳播模式”在網絡媒介人際交往中同樣適用，即雙方都有充足的時間來編寫最合意的訊息，又不會破壞會話的進程，所以印象形成不會受阻。以微信為例，熟人圈的建立使家庭、朋友、師長、同事等關系得到強化，并能滿足不同溝通情境的要求?；谙嗤瑢W習經歷的同學群和基于興趣愛好的“俱樂部微信群”更容易構建志趣相投的溝通情境，更多地了解彼此的生活狀況和興趣愛好，通過圈子內溝通交流，使親密關系得到進一步的發(fā)展，熟人間的強關系變得更強。

（二）虛擬社交依賴癥正逐漸被虛擬與現實交融的人際交往方式“治愈”

信任是人際交往的重要基礎，大學生希望網絡平臺和現實社會的人際交往都是真實可信的，這兩類空間都被同等重視。新媒體社交平臺與現實生活對大學生人際交往而言，只是形式或媒介的不同，沒有虛實之分。此前學界的相關研究流露出對社交媒介的“虛擬社交依賴癥”和“社交恐懼”的擔心，認為過多使用社交媒介會對人際交往造成負面的影響。如張琰等［11］人的研究表明社交媒介的使用削弱了現實人際交往的能力，增加了大學生的孤獨感。唐雪松［12］的研究也表明網絡的使用會造成人際情況的疏遠。但本次調查發(fā)現，依賴網絡的社交媒介交流導致現實中人際溝通能力變差、不愿與人進行面對面交流的這種情況正在發(fā)生轉變。

（三）新社交媒介豐富了大學生人際交往的情感表達

社交媒介上的全新的更多維度的表達方式、交流信息的即時性與留存性使得交流更具時空穿透性和互動性。新媒體進一步增強了信息傳播的真實性和溝通的生動性，使得溝通效果更強和交流體驗更優(yōu)。在現實生活中，部分大學生性格內向，不善于表達自身的想法，而社交媒介為這些人提供了表達自己的平臺，從而突破線下面對面人際交流的障礙。在獲得他人的積極回應及反饋后，一定程度上提高了大學生自我認同感，促進了人際關系的構建［13］。

四、研究結論與建議

（一）合理安排社交媒介使用時間，提升人際交往能力和自我認同感

在新媒體時代，大學生應正確使用社交媒介，合理地安排使用時間，以現實交往為目標，在學習之余參加學校各類活動，在實踐活動中找到自己的價值，發(fā)現自己的興趣愛好，提升人際交往能力和自我認同感。

（二）構建線上線下“朋友圈”，增強人際交往的虛擬與現實的交融性

在新媒體中，通過社交圈的互動，人們的存在感、認同感得到了極大的滿足和釋放。而這種互動的“虛擬面紗”一直存在，人際交往中的自我呈現與現實中的自我是有區(qū)別和不同，加之線上的網絡語言和符號存在著不真實感，這就需要大學生在線上和線下構建“朋友圈”，增強人際交往的虛擬與現實的交融性。

（三）明辨網絡人際信任風險，加強自我保護

學校可以從提高大學生媒介素養(yǎng)入手，幫助學生辨別社交媒介中信息的真?zhèn)危谏缃幻浇橹腥绾魏侠淼乇磉_等方面加強引導與教育。應引導大學生回歸現實社會人際交往，實現線上交往與線下交往的有機結合，將人際交往的技能、禮儀等內容納入教育的范疇，注重對大學生健康交往觀的培育［14］。