摘要：當今社會各種各樣的信息技術(shù)廣泛應(yīng)用，我國智慧檔案館的建設(shè)也隨之提上日程。檔案信息服務(wù)作為智慧檔案館建設(shè)的重要組成部分，其智能化也已受到學術(shù)界的關(guān)注。通過剖析以檔案用戶為需求層、以智能服務(wù)為實現(xiàn)層、以內(nèi)外部環(huán)境為環(huán)境層的智慧檔案館檔案信息智能化服務(wù)的組成要素，提出新時代背景下智慧檔案館檔案信息智能化服務(wù)的新要求，從資源、技術(shù)、人才、安全等多維度，探尋智慧檔案館檔案信息智能化服務(wù)的實現(xiàn)路徑。

關(guān)鍵詞：智慧檔案館 檔案信息服務(wù) 檔案信息資源

Abstract：With the wide application of various information technologies in today ’s society， the construction of China ’s smart archives has also been put on the agenda. As an important part of the construction of smart archives， the intelli？ gence of archives information service has also at？ tracted the attention of the academic community. By analyzing the elements of intelligent service of archives information in smart archives with ar？ chives users as the demand layer， intelligent ser？ vice as the realization layer， and internal and exter？ nal environment as the environment layer， this pa？ per puts forward the new requirements for intelli？ gent service of archives information in smart ar？ chives under the background of the new era， and explores the realization path of intelligent service of archives information in smart archives from the dimensions of resources， technologies， talents and security.

Keywords： Smart archives； Archives informa？ tion service； Archives information resources

智慧檔案館的理念基礎(chǔ)來源于智慧城市，且與數(shù)字中國緊密相連。2012年12月住房城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布了第一批90個國家智慧城市試點名單。[1]《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》中確切提出，要毫不動搖地加快建設(shè)數(shù)字中國的步伐。[2]《“十四五”全國檔案事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》（以下簡稱“規(guī)劃”）強調(diào)，應(yīng)充分將新興信息技術(shù)廣泛運用于數(shù)字檔案館（室）建設(shè)，助力檔案事業(yè)再上新臺階。[3]在人工智能、機器學習、移動邊緣計算等技術(shù)的基礎(chǔ)上，智慧檔案館是數(shù)字檔案館再發(fā)展的新形態(tài)，因此檔案信息服務(wù)的智能化升級自然也成為智慧檔案館建設(shè)優(yōu)化升級的重點工作之一。

筆者以“智慧檔案館+檔案信息服務(wù)”作為主題進行高級檢索，檢索截止時間為2024年3月5日，檢索出包括中國知網(wǎng)、萬方、維普等數(shù)據(jù)庫收錄有關(guān)文章共133篇。2013年有學者論述智慧城市建設(shè)背景下的智慧檔案館基本結(jié)構(gòu)，是我國首次對智慧檔案館進行的初步研究。[4]此后，學界的有關(guān)研究成果主要從以下三個角度進行探索：其一是理論角度，學者們采用戰(zhàn)略管理理論、服務(wù)質(zhì)量（SERVQUAL）理論模型和開發(fā)群組架構(gòu)（TOGAF）方法等，得出智慧檔案館所面臨的風險、服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)的設(shè)計及信息服務(wù)功能實現(xiàn)的架構(gòu)；[5-7]其二是技術(shù)角度，利用AI、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字孿生等技術(shù)深入探尋檔案館智慧化的實現(xiàn)場景；[8-10]其三是建設(shè)角度，以智慧檔案館建設(shè)實踐為案例，提出智慧檔案館建設(shè)的機制性能、現(xiàn)實困境及納入智慧城市建設(shè)的提升策略。[11-13]從國外實踐成果來看，本質(zhì)上也是在信息技術(shù)的驅(qū)動下使檔案信息服務(wù)向智能化方向轉(zhuǎn)變。比如，威尼斯國家檔案館基于深度學習方法實現(xiàn)財政資料的數(shù)字化自動識別轉(zhuǎn)錄；[14]李玉華（Lee Y H）等利用OCR技術(shù)和宏程序從圖像檔案中提取文本內(nèi)容；[15]安杰伊（Andrze）j等研發(fā)了一個多元主體參與型的分布式互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)參與機構(gòu)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通，保障電子藝術(shù)文化遺產(chǎn)的活化利用。[16]由此可見，推動傳統(tǒng)檔案館向智慧化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為國內(nèi)外檔案學界在信息化時代的發(fā)展方向。

縱觀現(xiàn)有的文獻資料可知，目前學界對智慧檔案館檔案信息服務(wù)的研究多集中于理論探索、技術(shù)應(yīng)用及建設(shè)構(gòu)想，少有文章依據(jù)檔案信息智能化服務(wù)要素和新時代新要求，探尋智慧檔案館檔案信息智能化服務(wù)的特點。有鑒于此，本文從智慧檔案館檔案信息智能化服務(wù)要素入手，以數(shù)字化時代智慧檔案館建設(shè)新要求為契機，構(gòu)建和探索以檔案用戶為需求層、以智能服務(wù)為實現(xiàn)層、以內(nèi)外部環(huán)境為環(huán)境層的智慧檔案館檔案信息智能化服務(wù)模型，以期探索智慧檔案館檔案信息智能化服務(wù)實現(xiàn)的路徑。

一、智慧檔案館的檔案信息智能化服務(wù)要素

檔案信息智能化服務(wù)要素主要包括獲取檔案信息需求的客體、提供檔案信息服務(wù)的主體，以及連接滿足客體需求和實現(xiàn)主體智能服務(wù)的紐帶。其中，客體是指處于需求層的接受檔案館智能服務(wù)的檔案用戶，主體是指處于實現(xiàn)層的提供智能服務(wù)的智慧檔案館，紐帶是指處于環(huán)境層的連接客體和主體的內(nèi)外部環(huán)境。

（一）客體：檔案用戶

客體是檔案信息智能化服務(wù)鏈上的最終接受者，也是檔案信息服務(wù)產(chǎn)品最后的使用者。檔案信息智能化服務(wù)秉承“以人為本”的服務(wù)理念，檔案信息服務(wù)客體（檔案用戶）便是檔案信息服務(wù)活動的源泉所在和檔案信息服務(wù)模式的最終目標。檔案用戶需要利用智慧檔案館提供的智能化服務(wù)來滿足自身的檔案檢索和查詢需求、信息獲取和利用需求、交互和參與需求。與傳統(tǒng)檔案館的檔案用戶相比，智慧檔案館的檔案用戶更加寬泛化和多樣化，涵蓋個人用戶和各類組織機構(gòu)，更加注重檔案信息的快速獲取和便捷利用，希望能夠根據(jù)自身需求和偏好獲得定制化的檔案服務(wù)。

（二）主體：智慧檔案館

主體是檔案信息智能化服務(wù)鏈上的首要提供者，也是檔案信息服務(wù)產(chǎn)品原始的授予者。檔案信息服務(wù)主體（智慧檔案館）主要包括參與信息服務(wù)活動的個體、組織和相關(guān)機構(gòu)，也就是檔案工作者和各級檔案館。智慧檔案館的建設(shè)旨在利用現(xiàn)代信息技術(shù)，包括大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等，對檔案信息進行數(shù)字化、智能化處理，以實現(xiàn)檔案信息隨時隨地地獲取、利用和傳播。智慧檔案館不僅可以提供數(shù)字化檔案信息查詢，還能利用智能技術(shù)深度挖掘、分析和利用檔案信息，以滿足社會對檔案信息的多樣化、個性化需求，推動檔案事業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。

（三）紐帶：內(nèi)外部環(huán)境

檔案信息智能化服務(wù)的紐帶包括內(nèi)外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境是為滿足用戶檔案信息需求、實現(xiàn)檔案信息化目標、提升信息智能化服務(wù)水平而采取的資源整合、技術(shù)融合、人才培養(yǎng)和安全保障等手段和方法。其中，檔案信息資源是檔案館為用戶提供信息服務(wù)的內(nèi)容來源；檔案信息技術(shù)是檔案信息智能化服務(wù)活動開展的關(guān)鍵支撐；檔案人才培養(yǎng)和安全保障機制是智慧檔案館發(fā)揮社會服務(wù)效能的重要手段和基本保證。從外部環(huán)境來看，智慧城市的不斷建設(shè)、用戶需求的持續(xù)增長，以及大數(shù)據(jù)國家戰(zhàn)略的提出，都在推動數(shù)據(jù)資源的開放共享，也促使檔案部門不斷提升社會服務(wù)能力，與國家智慧戰(zhàn)略規(guī)劃保持一致，積極融入智慧城市建設(shè)浪潮。

二、智慧檔案館的檔案信息智能化服務(wù)新要求

在智慧檔案館建設(shè)數(shù)智化、網(wǎng)絡(luò)化、快速化發(fā)展的大背景下，客體、主體、聯(lián)結(jié)主客體之間的紐帶已經(jīng)發(fā)生新變化。其中，客體對檔案信息的需求要突出個性化，主體對檔案信息獲取方式的實現(xiàn)要隨時化與隨地化，連接主客體之間的內(nèi)外部環(huán)境作為紐帶，要實現(xiàn)主客體的互聯(lián)互通。

（一）需求層：客體提出個性化的檔案信息需求

檔案信息的內(nèi)容和數(shù)量龐大，現(xiàn)代檔案用戶（客體）在面對海量的檔案信息時，往往會提出個性化的需求，突出主題化和學科性，以快速而精準地找到自己所需的信息。其一，傳統(tǒng)檔案管理按照機構(gòu)設(shè)立全宗，而檔案用戶的部分需求是以主題（比如事件、人物等）的形式提出。用戶迫切需要圍繞某個特定的主題，在檔案館提供的檢索系統(tǒng)中完整準確地查找到自己所需的系列信息，完成查找任務(wù)。其二，檔案用戶需求也呈現(xiàn)出學科性的特點。檔案館內(nèi)的檔案包含了大量的學術(shù)研究資料，檔案用戶在進行特定學科研究時，需要查閱獲取所需信息。譬如歷史學者可能更關(guān)注歷史文化類檔案信息，法律工作者可能更注重法規(guī)案例類檔案信息，家族史研究者可能更關(guān)切個人和家庭類檔案信息。因此，客體個性化的需求可以推動智慧檔案館提升檔案信息智能化服務(wù)水平，為檔案用戶提供更具針對性的信息服務(wù)，使檔案用戶能夠一站式獲取檔案信息，從而提高檔案信息的查全率、查準率和查速率。

（二）實現(xiàn)層：主體提供隨時隨地的檔案信息獲取方式

各種寬帶式泛在化網(wǎng)絡(luò)作為智慧城市的神經(jīng)系統(tǒng)，有效提高了智慧城市的信息獲取方式、實時反饋技能、隨時隨地智能服務(wù)能力。因此相應(yīng)地要求智慧檔案館（主體）應(yīng)緊跟智慧城市建設(shè)的步伐，實現(xiàn)隨時隨地、隨需隨查、隨用隨有的檔案信息查詢與獲取。一方面，智慧檔案館提供的檔案信息智能化服務(wù)要全天候?qū)崟r化。應(yīng)構(gòu)建檔案信息服務(wù)智能化平臺，運用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，實現(xiàn)智能化的檔案信息檢索和推薦功能，主動分析檔案用戶的行為偏好，實時提供檔案信息查詢服務(wù)。另一方面，智慧檔案館提供的檔案信息智能化服務(wù)要全方位隨地化。伴隨著我國移動通信技術(shù)的迅速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的不斷增加，智慧檔案館應(yīng)盡快實現(xiàn)信息服務(wù)隨地化，可以借助“三微一端”等移動平臺，向用戶提供多元化的信息服務(wù)。通過智慧城市中的物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、元宇宙、實時定位等技術(shù)手段，實現(xiàn)檔案信息用戶在移動終端就可輕松獲取檔案信息的目標。

（三）環(huán)境層：內(nèi)外部環(huán)境作為紐帶實現(xiàn)主體與客體的互聯(lián)互通

智慧檔案館在建設(shè)一個智能共享、安全高效、服務(wù)便捷的檔案信息系統(tǒng)的同時，也需要營造一個互聯(lián)互通的檔案信息服務(wù)內(nèi)外部環(huán)境（紐帶）。一方面，從智慧檔案館的內(nèi)部環(huán)境來看，需要依靠資源、技術(shù)、人才和安保等內(nèi)部資源，提供全方位、多維度、寬領(lǐng)域的檔案信息服務(wù)，實現(xiàn)國家、省、市、區(qū)、縣等各級檔案主管部門的互聯(lián)互通。以此而論，檔案館應(yīng)該確立檔案信息服務(wù)的跨時空目標，構(gòu)建起跨層級的縱向的館際之間、跨區(qū)域的橫向的館際之間，以及跨部門的館室之間的三級聯(lián)動的檔案信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以期實現(xiàn)檔案信息資源的整合和共享。另一方面，從智慧檔案館的外部環(huán)境來看，國際人工智能信息服務(wù)的發(fā)展、國家數(shù)字經(jīng)濟政策的支持、國家檔案局的檔案事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，都在為推動智慧檔案館檔案信息智能化服務(wù)提供引領(lǐng)和支持。因此，檔案館應(yīng)當消除檔案信息“孤島現(xiàn)象”，實現(xiàn)檔案信息的全面互通、全面感知和全面覆蓋，利用新型檔案信息技術(shù)將分散片段的檔案信息連接起來，進而實現(xiàn)檔案信息服務(wù)工作人員與用戶、用戶與檔案館、用戶與用戶之間的互聯(lián)互通和互相感知。

三、智慧檔案館的檔案信息智能化服務(wù)實現(xiàn)路徑

隨著數(shù)字社會、數(shù)字政府和智慧檔案館的建設(shè)，利用現(xiàn)代檔案信息技術(shù)實現(xiàn)檔案信息智能化服務(wù)是新時代檔案事業(yè)發(fā)展的必然選擇?；诖耍疚脑O(shè)計了一個以檔案用戶為需求層、以檔案館智能服務(wù)為實現(xiàn)層、以內(nèi)外部環(huán)境這一紐帶為環(huán)境層的智慧檔案館檔案信息智能化服務(wù)模型。其中，需求層是滿足檔案用戶多元化需求的核心，實現(xiàn)層是保證用戶隨時隨地隨需查詢檔案需求的支柱，環(huán)境層是檔案用戶需求予以滿足和智慧檔案館智能服務(wù)得以實現(xiàn)的重要保障。文章以環(huán)境層為著眼點，結(jié)合需求層和實現(xiàn)層，從資源、技術(shù)、人才、安全等內(nèi)部環(huán)境出發(fā)，融入國家政策法規(guī)和用戶需求變化等外部環(huán)境，探索智慧檔案館檔案信息智能化服務(wù)實現(xiàn)的路徑。

（一）資源為王：增加數(shù)字檔案存量，建設(shè)檔案數(shù)據(jù)庫

從內(nèi)部環(huán)境來看，檔案信息資源是檔案智能化服務(wù)的內(nèi)容來源，其自身的存量和質(zhì)量影響著檔案館智慧服務(wù)的效果。從外部環(huán)境來看，《中華人民共和國檔案法》支持檔案館推進傳統(tǒng)載體檔案、電子檔案數(shù)字化和開展檔案數(shù)字資源的收集、保存和利用服務(wù)。[17]因而，智慧檔案館需要提升檔案信息數(shù)字化程度，建設(shè)滿足用戶個性化需求的專題數(shù)據(jù)庫。第一，根據(jù)“存量數(shù)字化，增量電子化”的檔案資源建設(shè)方針，一方面，檔案館應(yīng)對館藏紙質(zhì)檔案進行數(shù)字化轉(zhuǎn)換，運用照相、縮微和掃描等技術(shù)將紙質(zhì)檔案轉(zhuǎn)化為數(shù)字檔案；另一方面，檔案館應(yīng)提升新增電子檔案的收集能力，借以智能主體的主動性、靈活性和自學性，高效獲取其他機構(gòu)、組織的電子檔案資源，從而為檔案數(shù)據(jù)庫和信息智能化服務(wù)平臺建設(shè)奠定良好基礎(chǔ)。第二，建設(shè)專題檔案數(shù)據(jù)庫。使海量的數(shù)字資源通過數(shù)據(jù)挖掘、分析和處理，轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)資源，實現(xiàn)數(shù)據(jù)增值，達到智能分析、智能管理和智能利用的目標?？梢詫n案信息資源進行數(shù)據(jù)化分類和標簽化處理，根據(jù)不同主題或?qū)W科建立專題檔案庫，可以在國家檔案局或各省市自治區(qū)檔案局的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)各級檔案館共同建設(shè)專題檔案數(shù)據(jù)庫，建立完整的檔案系統(tǒng)，確保檔案數(shù)據(jù)格式、編排等方面的規(guī)范、標準和共享，為智慧城市建設(shè)中的檔案信息智能化服務(wù)夯實根基。

（二）技術(shù)先行：完善檔案信息智能化服務(wù)體系

從內(nèi)部環(huán)境來看，檔案館作為公共文化服務(wù)機構(gòu)，為了實現(xiàn)檔案信息智能化服務(wù)目標，應(yīng)該加快構(gòu)建檔案智能化感知系統(tǒng)，建設(shè)檔案信息智能化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和檔案信息智能化服務(wù)平臺。從外部環(huán)境來看，《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》強調(diào)建設(shè)數(shù)字中國要加強基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)智化，打通數(shù)字設(shè)備大動脈，優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)布局。[18]為此，檔案館需要從以下三方面逐步推動和完善檔案信息智能化服務(wù)體系建設(shè)。第一，構(gòu)建檔案智能化感知系統(tǒng)。運用RFID芯片技術(shù)，實現(xiàn)實體檔案從形成、歸檔、精準保管到查找利用的全生命周期管理，使檔案管理具有系統(tǒng)感知能力、計算機分析能力和可視化管理能力，從而使檔案工作人員能夠更加智慧化地管理檔案，使檔案用戶能夠更加智能化地查詢檔案信息。第二，推進檔案信息智能化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。既包括信息搜集設(shè)備，如文本識別、數(shù)字化掃描、信息傳感機器、智能視頻監(jiān)控等，也包括信息輸送設(shè)備，如互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、光纖網(wǎng)等。第三，完善檔案信息智能化服務(wù)平臺。該平臺擁有數(shù)據(jù)挖掘平臺、云計算平臺、云服務(wù)平臺、云存儲平臺及檔案信息資源實時共享平臺等。首先，以該平臺為依托，針對檔案用戶需求的變化，憑借數(shù)據(jù)挖掘和云計算技術(shù)主動挖取和分析用戶感興趣的信息內(nèi)容，形成關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)分布樹，建立檔案用戶畫像，利用推薦算法主動向用戶提供個性化的檔案信息服務(wù)，包括檔案檢索服務(wù)、檔案信息報告及虛擬展覽等。其次，利用云服務(wù)和云存儲技術(shù)將檔案數(shù)據(jù)存儲在云端，實現(xiàn)檔案信息服務(wù)實時化和隨地化。最后，促使檔案館、檔案工作者和檔案用戶三方都可以通過智能手機或平板電腦等移動設(shè)備隨時隨地遠程訪問、在線交流、查詢、下載和分享檔案信息。

（三）人才強檔：加強智慧檔案服務(wù)人才隊伍建設(shè)

從內(nèi)部環(huán)境來看，智慧檔案館智能服務(wù)的運維離不開檔案工作者主觀能動性的發(fā)揮。從外部環(huán)境來看，《規(guī)劃》指出應(yīng)注重檔案人才隊伍建設(shè)，加大人才培養(yǎng)力度，拓展人才培養(yǎng)通道，提升檔案智力支撐能力。[19]人才是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的戰(zhàn)略性支撐，[20]智慧檔案人才是現(xiàn)代化檔案管理和用戶個性化需求滿足的重要保證，故而建設(shè)一支強大的智慧檔案人才隊伍至關(guān)重要。首先，需要重視人才的內(nèi)培和外引。明確智慧檔案館所需的人才類型和具體數(shù)量，針對不同層次的人才制定相應(yīng)的對內(nèi)培養(yǎng)和對外引進策略。對于內(nèi)部人員，應(yīng)該積極組織培訓和學習，以滿足用戶個性化的檔案信息需求為出發(fā)點，提高檔案工作者的專業(yè)素養(yǎng)和智慧檔案的應(yīng)用能力，包括開設(shè)數(shù)字化檔案管理、信息技術(shù)運用、數(shù)據(jù)分析和挖掘等方面的課程；對于外部人才，可以制定相關(guān)政策，吸引有相關(guān)經(jīng)驗的專業(yè)人才加入隊伍，或者與研究機構(gòu)、高校建立合作關(guān)系，共同培養(yǎng)具備創(chuàng)新能力和實踐經(jīng)驗的智慧檔案館人才。其次，需要培養(yǎng)團隊協(xié)作和創(chuàng)新能力。檔案信息智能化服務(wù)需要多個環(huán)節(jié)的協(xié)同合作，包括數(shù)據(jù)采集、處理、存儲和查詢等。智慧檔案館工作人員要充分利用線上平臺和線下檔案館實體資源，通過團隊之間的協(xié)作和配合，提供線上線下融合服務(wù)，使檔案用戶能夠隨時隨地獲取檔案信息。同時，要不斷適應(yīng)新技術(shù)和新方法的革新，注重培養(yǎng)人才隊伍的創(chuàng)新能力，鼓勵員工積極參與創(chuàng)新活動，提高智慧檔案館的創(chuàng)新力和競爭力。最后，需要提升技術(shù)應(yīng)用和人工智能研發(fā)能力。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人工智能在檔案服務(wù)中的應(yīng)用越來越廣泛。智慧檔案人才需要具備一定的技術(shù)背景和研發(fā)能力，要熟悉人工智能技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展趨勢，掌握檔案管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)分析工具，能夠利用技術(shù)手段從龐大的檔案數(shù)據(jù)中提取有價值的信息，從而提高檔案信息整理、存儲、檢索和展示能力，滿足檔案用戶的多元化需求，進而提升檔案館的整體智能化服務(wù)水平。

（四）安全保障：構(gòu)建智能型檔案安全防范機制

從內(nèi)部環(huán)境來看，檔案信息智能化服務(wù)平臺的建設(shè)需要安全防范機制的保駕護航。從外部環(huán)境來看，《中華人民共和國檔案法實施條例》明確提出，在推進檔案信息化建設(shè)的過程中要注意網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全和用戶信息安全；檔案館保存檔案應(yīng)有規(guī)定的專門庫房和必要的設(shè)施設(shè)備。[21]因此，應(yīng)分三步構(gòu)建智能型檔案安全防范機制。首先，從軟件設(shè)施安全角度來說，為了保障檔案信息資源在存儲、輸送、共享過程中的完整性、真實性和安全性，應(yīng)加快建設(shè)擁有公鑰加密、數(shù)字簽名、人臉識別、安全監(jiān)測等服務(wù)于一體的系統(tǒng)平臺，為檔案信息智能化服務(wù)的運行構(gòu)筑起一個安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境，實時監(jiān)測檔案信息的訪問、傳輸和使用情況，及時發(fā)現(xiàn)異常行為并采取相應(yīng)措施，確保檔案信息資源不被非法獲取或篡改。區(qū)塊鏈技術(shù)所擁有的時間戳、數(shù)字摘要、分布式賬本與非對稱加密授權(quán)可以有效保障檔案信息資源的完整真實和安全，由于利用者掌握著唯一的密鑰，因此也顯著提高了檔案用戶的信息安全。其次，從硬件設(shè)備安全角度來說，應(yīng)建設(shè)具有完善的“八防”功能的檔案庫房環(huán)境，保障檔案信息服務(wù)運行設(shè)備物理空間安全。定期備份重要硬件設(shè)備，并制訂恢復(fù)計劃，以便在設(shè)備故障時可以迅速恢復(fù)數(shù)據(jù)，保障用戶的正常使用需求。最后，從檔案信息服務(wù)用戶安全角度來說，為確保用戶電子身份的真實，應(yīng)集中對用戶個人身份信息進行認證審核，建立智能身份認證系統(tǒng)，從而保證檔案信息資源的合法利用，提高檔案信息智能化服務(wù)的安全性能。比如用戶首次登錄，通過輸入身份證號碼或個人手機號驗證就可完成注冊，注冊完成后系統(tǒng)將進行人臉信息采集，即可避免不同環(huán)境用戶在不同系統(tǒng)終端登錄所產(chǎn)生的多個賬號問題、系統(tǒng)授權(quán)復(fù)雜問題和客戶信息混亂問題等。

四、結(jié)語

智慧檔案館是檔案館轉(zhuǎn)型升級與技術(shù)融合的必然產(chǎn)物，也是我國現(xiàn)代化新型城市建設(shè)的重要組成部分。檔案信息服務(wù)支撐著智慧城市建設(shè)，連接著智慧城市服務(wù)，對智慧城市的長遠發(fā)展起著舉足輕重的作用。因此，在智慧城市建設(shè)的大背景之下，檔案部門應(yīng)抓住歷史機遇，主動運用先進管理理念，創(chuàng)新檔案信息服務(wù)方式，構(gòu)建檔案信息智能化服務(wù)新模型，積極融入智慧城市建設(shè)的大潮之中，為實現(xiàn)我國社會主義現(xiàn)代化強國建設(shè)添磚加瓦。

*本文系廣西研究生教育創(chuàng)新計劃項目“數(shù)智時代檔案開發(fā)利用創(chuàng)新研究”（項目編號：YC？ SW2024289）階段性成果。

注釋及參考文獻：

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作者單位：1.廣西民族大學研究生院

2.廣西民族大學管理學院