黃淑穎

國慶假期后，校長收到一封來自我班家長的投訴信。家長在信中講述了他的孩子小王受到同學(xué)小侯的“霸凌”問題，請學(xué)校嚴(yán)肅處理，并要求得到書面結(jié)果反饋。

為了解事情的始末，我深入班級進(jìn)行了調(diào)查。班級學(xué)生表示：小侯平時確實比較調(diào)皮，經(jīng)常招惹同學(xué)。有的同學(xué)知道他調(diào)皮就不搭理他，而小王的性格是只要被招惹，一定要“追討”回來，因此兩人時常發(fā)生爭吵。為了更好地解決沖突，我再次找到兩位同學(xué)面談，了解他們的真實想法。小侯說：“我想找同學(xué)玩，其他同學(xué)都不理我，只有小王會反擊我，所以我才會一直找小王?！毙⊥跽f：“我爸說了，誰打我，我就打回去。”這和班級同學(xué)的反饋是一致的。我對兩位同學(xué)分別進(jìn)行了耐心的疏導(dǎo)，讓他們認(rèn)識到自己的錯誤，并互相致歉，握手言和。

第二天，我來到小侯家家訪，想了解一下小侯的成長環(huán)境以及他的行為習(xí)慣背后的原因。一進(jìn)家門，奶奶就迫不及待地說：“這孩子，只有他媽媽能管得住他，但媽媽每天晚上9：00才下班，爸爸每天送外賣，也沒時間管他，在家里也是和妹妹吵架，我都沒轍了?！睕]過多久，小侯的爸爸回來了。我和他認(rèn)真交流了小侯在學(xué)校的表現(xiàn)情況，強(qiáng)調(diào)孩子的行為習(xí)慣和家庭教育有著密切聯(lián)系，一年級正是行為習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵時期，尤其需要家長的陪伴和引導(dǎo)。小侯的爸爸非常重視，表示會和媽媽商量，盡可能地調(diào)整上班時間，多留出些時間用來陪伴孩子。小侯家長的積極配合很是讓我感動，慶幸及時家訪，更好地解決了問題。

之后，我制作了行為習(xí)慣記錄表，跟蹤記錄小侯的行為。他每完成一次，就能得到相應(yīng)的積分。我負(fù)責(zé)記錄他的行為習(xí)慣，包括主動將地面垃圾撿到垃圾桶、主動和老師打招呼、主動幫助同學(xué)解決問題等；科任老師記錄他的學(xué)習(xí)情況，包括大聲朗讀課文、寫字姿勢端正、握筆姿勢正確、按時完成作業(yè)、受到老師表揚(yáng)等；家長記錄他的生活習(xí)慣，包括按時起床、進(jìn)門洗手、吃飯不挑食不浪費(fèi)、自己整理書包、按時睡覺等。經(jīng)過一個多月的跟蹤和觀察，小侯的積分變多了，還經(jīng)常受到老師的表揚(yáng)，同學(xué)們也開始主動和小侯交朋友。

我將此次事件的經(jīng)過及處理情況書面記錄下來，并呈報給學(xué)校。應(yīng)投訴家長的要求，學(xué)校德育處邀請了小王家長，并向家長解釋了小侯出現(xiàn)此行為的原因及為改變小侯的行為習(xí)慣，學(xué)校與家長所做的努力。小王家長看到小侯的行為記錄表后，看到了小侯的轉(zhuǎn)變，也體會到了老師們的良苦用心，非常滿意學(xué)校的處理結(jié)果。至此，這次事件算是平息了。

通過這次投訴事件，我發(fā)現(xiàn)教師不僅需要時刻關(guān)注學(xué)生的成長，還要注重學(xué)生的行為習(xí)慣養(yǎng)成教育。作為班主任，更要重視家校聯(lián)系，強(qiáng)化家校合力，共同促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展。

一、多關(guān)注，促進(jìn)學(xué)生和諧成長

在《中小學(xué)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中，學(xué)生為本是核心理念，要求教師對課堂教學(xué)、學(xué)生管理及學(xué)生評價全面轉(zhuǎn)向以學(xué)生為本，更多關(guān)注學(xué)生的整體發(fā)展，強(qiáng)調(diào)在掌握知識技能的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生的情感、態(tài)度和價值觀，促進(jìn)學(xué)生的和諧成長。在日常教學(xué)和管理中，我們應(yīng)特別關(guān)注學(xué)生的個性發(fā)展、學(xué)生之間的同伴關(guān)系及班級的和諧班風(fēng)建設(shè)。

在此次事件中，我如果能及時并持續(xù)關(guān)注小侯和小王的個性發(fā)展及同伴關(guān)系，可能就不會有后續(xù)的投訴風(fēng)波。記得我第一次和小侯聊天時，小侯還訥于言語。我主動提起我們不僅同住一個小區(qū)，還是遠(yuǎn)房親戚。小侯的眼睛一下就亮了，瞬間拉近了我們的關(guān)系，也開始了我們的良好溝通。原來，小侯的“打”是他交朋友的方式。我順勢分析：“正是因為你交朋友的方式不文明、不友好，小王才無法接受的。只有用文明的言語和同學(xué)相處并尊重同學(xué)，才能交到好朋友?！痹谖业哪托囊龑?dǎo)下，小侯認(rèn)識到自己的錯誤，也開始慢慢改正。在接下來的一段日子里，我持續(xù)記錄小侯的行為，每當(dāng)他主動借畫筆給同桌、下課不在走廊奔跑、說話用語文明時，我都會給予表揚(yáng)。他的改變獲得了同學(xué)們的認(rèn)可，這也增強(qiáng)了他的自信心，開始和同學(xué)們?nèi)谇⑾嗵帯Ｎ疫€利用晨會、班隊會等時間開展“你幫我來我?guī)湍恪薄跋嘤H相愛一家人”等少先隊活動，營造溫暖和諧的班集體氛圍。在活動中，學(xué)生們逐漸掌握了友好相處的方法，構(gòu)建了良好的同伴關(guān)系。

二、勤督促，養(yǎng)成良好行為習(xí)慣

教育家葉圣陶先生說：“什么是教育，簡單一句話，就是要培養(yǎng)良好的習(xí)慣?！弊鍪孪茸鋈耍艘缘聻楸?。小學(xué)階段是德育培養(yǎng)的重要時期，我們要把做人放在首位，實際就是把學(xué)生的行為習(xí)慣養(yǎng)成教育放在首位。

我們可以從以下三個方面入手：一是制定班規(guī)，明確要求。我依據(jù)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并結(jié)合班級實際情況，和學(xué)生一起制定班級管理規(guī)章制度。將班規(guī)具象化，提高可操作性，并時常組織學(xué)生一起學(xué)習(xí)——我想有禮貌，主動鞠躬并問好；我想有朋友，友好相處不計較；我想有秩序，放學(xué)路隊快靜好；我想學(xué)習(xí)好，上課專心勤思考；我想身體好，體操眼操認(rèn)真做；我想環(huán)境好，愛護(hù)衛(wèi)生勤打掃。二是言傳身教，立德于行。教育家加力寧說：“教師的世界觀，他的品行、他的生活，他對每一現(xiàn)象的態(tài)度，都會這樣或那樣影響著全體學(xué)生?！碧貏e對于小學(xué)生來說，教師是學(xué)生模仿的對象，因此更要注重自己的榜樣示范作用。還可樹立學(xué)生榜樣，正向影響學(xué)生。三是善于觀察，注意糾正。作為班主任，要經(jīng)常觀察關(guān)注學(xué)生，善于捕捉潛在問題，從而找到問題根源。對于行為習(xí)慣較差的學(xué)生，要耐心疏導(dǎo)、循循善誘、密切關(guān)注、跟蹤記錄且不斷督促，幫助他養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

三、善引導(dǎo)，提高家校合育實效

家庭是孩子的第一所學(xué)校，家長是孩子的第一任老師，家庭教育是德育的重要組成部分，對孩子的思想道德、行為習(xí)慣養(yǎng)成起著關(guān)鍵作用。班主任須重視并積極開展家庭教育工作，經(jīng)常與家長溝通，爭取家長的理解與支持，共同參與班級建設(shè)，以促進(jìn)學(xué)生的全面和諧健康發(fā)展。

一方面，教師應(yīng)增加家訪頻次，將線上家訪與線下家訪相結(jié)合，打破與家長的溝通壁壘。通過家訪，教師可以及時了解學(xué)生的生活情況及思想動態(tài)，耐心傾聽家長對學(xué)校工作的建議和反饋。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，教師不僅可以與學(xué)生家長面對面交流，還能利用微信、QQ、釘釘、電話等通信手段，與家長取得聯(lián)系。線下家訪有利于教師與家長的情感溝通，拉近彼此距離，而線上家訪有利于家訪的常態(tài)化開展，便于信息不對稱問題的快速有效解決。在此次事件中，家訪起到了很大的作用。我第一時間家訪了小侯家庭，深入了解了小侯的成長環(huán)境，并站在家長的角度，幫助家長尋找解決問題的對策，與家長在教育層面上達(dá)成共識。當(dāng)小侯和小王成為好朋友后，我還與小王爸爸進(jìn)行了線上溝通，談到兩個孩子的積極轉(zhuǎn)變，小王爸爸非常欣喜，也很贊賞學(xué)校的教育方式。另一方面，教師要進(jìn)行“家長學(xué)堂”的課程研究，引導(dǎo)家長樹立積極向上的家庭教育理念。平時，可以多積累一些適合本年級的教育視頻、美文，推薦給家長，讓家長了解當(dāng)前的教育方法；還可以定期組織家長育兒經(jīng)驗交流會，共同探討孩子的成長問題。遇到特殊的家長和不和諧的家庭教育，我們要最大限度地發(fā)揮學(xué)校教育的功能，用老師的專業(yè)理論和滿滿的關(guān)愛對家長進(jìn)行正面引導(dǎo)，提高家校黏合度，形成家校合力。