杜虹，牛雅格，陳強，蔡天輝，王玉鎖，王振

(海洋石油工程股份有限公司，天津 300452)

0 引言

隨著世界各國對海洋資源的全面深入探索與開發(fā)，開發(fā)海洋資源的海上鋼結(jié)構(gòu)等海洋工程也隨之不斷興起。建造單位層出不窮，建造地點也不斷增多，參加海洋工程的員工也越來越多，隨著產(chǎn)業(yè)的增大、員工數(shù)量的增多，各行業(yè)、各專業(yè)新員工不斷涌入海洋工程行業(yè)中來。質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，通常包括制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，實施質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等一系列活動。眾所周知，質(zhì)量管理理論和模式的發(fā)展已經(jīng)歷了三個階段：質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段[1]。

依托于現(xiàn)場在建工程項目，在質(zhì)量管理新進員工的技能培養(yǎng)階段，主要有以下幾個培養(yǎng)方法。

1 項目建造質(zhì)量計劃

作為一名新進員工，如何正確地開展質(zhì)量管理工作是其在工作中的重中之重，因此，新進員工首先應(yīng)熟悉的是建造項目的質(zhì)量管理實施策略。質(zhì)量管理實施策略作為項目在每個建造場地建造階段實施相關(guān)質(zhì)量管理、質(zhì)量控制工作期間的綱領(lǐng)性、指導(dǎo)性文件，在在建項目運行期間適用于所有與該項目有關(guān)的質(zhì)量管理活動和行為。為有效開展在建項目建造階段質(zhì)量管理工作，明確項目周期內(nèi)相關(guān)單位和主要成員的質(zhì)量管控職責(zé)，為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，在項目開工建造前編制質(zhì)量計劃等指導(dǎo)性文件是十分必要的。

質(zhì)量計劃中應(yīng)明確海洋工程施工單位在建項目的質(zhì)量方針、目標(biāo)、原則及項目質(zhì)量控制方式方法。組建建造項目組，確定關(guān)鍵人員質(zhì)量職責(zé)，包括建造項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、材料工程師、焊接工程師等等。

質(zhì)量計劃中應(yīng)明確在本項目中建造項目組與業(yè)主、第三方等在建海洋工程參與各方之間的溝通方式，主要是分為正式和非正式。

非正式溝通：主要用于非正式的場合進行信息的交流和發(fā)布。

正式溝通：分為口頭和書面兩種。其中書面包括以下幾種形式：會議通知、備忘錄、修改通知單、技術(shù)詢問單、文件傳送單、電子郵件、傳真、開工通知單、完工報告、項目日報、項目周報、項目月報、合同變更確認(rèn)單等等。

質(zhì)量計劃中尤為重要的一項內(nèi)容為生產(chǎn)和服務(wù)過程中的質(zhì)量管控，在施工之前應(yīng)編制詳細(xì)的施工程序，項目組應(yīng)確保所有的建造活動按計劃實施，并符合已批準(zhǔn)的圖紙、程序、作業(yè)指導(dǎo)書等的要求，通過自檢、檢驗以及對不合格產(chǎn)品采取糾正措施等方法確保所有建造活動受控，相關(guān)記錄應(yīng)予以保留。質(zhì)量計劃中還應(yīng)該包括檢驗、監(jiān)控和測量、糾正和預(yù)防措施等與質(zhì)量項目的要求。質(zhì)量控制部分的主要內(nèi)容包括建造過程中各個施工環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制要求，例如組對間隙、外觀處理、尺寸控制、變形控制等。

2 質(zhì)量管理制度

目前海洋工程陸地建造階段的質(zhì)量管理制度相對標(biāo)準(zhǔn)，作為一名新進員工，要想出色地完成所參加項目質(zhì)量管理工作，應(yīng)熟悉質(zhì)量管理的相關(guān)制度。在一個新的項目開工建造之前，判斷該項目的類型，并查找資料，找出以往項目中與之類似的項目，查閱以往項目的質(zhì)量管理制度，熟悉項目上對質(zhì)量管理的要求，結(jié)合自己參加的這個新項目中業(yè)主規(guī)格書及國家法律法規(guī)中對質(zhì)量的要求，來梳理相關(guān)質(zhì)量管理制度，形成系統(tǒng)性文件，以供自己在工作中使用。

ISO 9001 《質(zhì)量管理體系要求》作為國際上較為通用的質(zhì)量管理制度，是從事質(zhì)量管理工作員工應(yīng)該學(xué)習(xí)和掌握的一項質(zhì)量管理制度，有助于提高整個項目的整體績效，推動質(zhì)量管理良好可持續(xù)發(fā)展。其內(nèi)容包括了產(chǎn)品和服務(wù)的要求、不合格輸出的控制等質(zhì)量管理過程重要因素。學(xué)習(xí)ISO 9001 《質(zhì)量管理體系要求》有助于海洋工程建造階段質(zhì)量管理新進員工整體了解質(zhì)量管理的過程，提高自身的能力，有助于對在建項目有一個整體、全面的質(zhì)量管理認(rèn)識。

在項目運行的期間，質(zhì)量管理新進員工還應(yīng)能夠熟練掌握海洋工程建造過程中要求執(zhí)行的各類質(zhì)量管理制度，在現(xiàn)場實際工作過程中便可以依據(jù)各類質(zhì)量管理制度的要求開展各類質(zhì)量管理活動，做到有依據(jù)、有方法、有框架。

3 質(zhì)量管理與控制階段的流程和方法

質(zhì)量管理與控制階段的流程與方法可以分為質(zhì)量體系編制審核執(zhí)行及現(xiàn)場質(zhì)量控制兩個主要內(nèi)容。

在質(zhì)量體系編制審核執(zhí)行方面，應(yīng)熟悉在建項目的質(zhì)量要求、執(zhí)行的國際國內(nèi)相關(guān)體系內(nèi)容等，結(jié)合在建項目合同要求及業(yè)主規(guī)格書的要求，由質(zhì)量管理人員編制所負(fù)責(zé)項目的質(zhì)量管理體系文件，其中主要包括項目的質(zhì)量計劃、質(zhì)量實施策略等等。在體系文件編制完成后應(yīng)及時提交至項目業(yè)主方進行審核批準(zhǔn)。這些文件應(yīng)在項目開工建造之前準(zhǔn)備完成并得到業(yè)主的批準(zhǔn)，用以保證在項目開始現(xiàn)場建造時各個施工環(huán)節(jié)均有質(zhì)量管理體系要求可依，在現(xiàn)場實際開展質(zhì)量管理及質(zhì)量控制工作時有質(zhì)量體系文件作為支持。在質(zhì)量體系編制過程中，應(yīng)形成質(zhì)量管理及質(zhì)量控制的各類報告模板，能夠在項目建造過程中對完成的工作形成報告記錄，有統(tǒng)一的模板，保證項目完工數(shù)據(jù)能夠合理、準(zhǔn)確、完整記錄并保存。同時在項目開始現(xiàn)場實際建造前，作為質(zhì)量管理人員，應(yīng)通過質(zhì)量體系的建立來明確各個質(zhì)量崗位人員的職責(zé)，并且編制各個崗位、各個施工階段的過程控制記錄表單及方法。在得到業(yè)主方審核批準(zhǔn)后，應(yīng)及時要求項目參與各方建立組織機構(gòu)，并且及時組織質(zhì)量團隊成員開展本項目質(zhì)量體系文件的宣貫，明確質(zhì)量團隊各個成員的質(zhì)量職責(zé)、各項管理要求、管理范圍、質(zhì)量數(shù)據(jù)記錄的要求及格式等。質(zhì)量體系建立后，現(xiàn)場建造階段便能夠依據(jù)質(zhì)量體系有條不紊開展，保證在建項目的施工質(zhì)量，達(dá)到業(yè)主要求的標(biāo)準(zhǔn)，向海洋工程項目的業(yè)主方提交質(zhì)量合格、數(shù)據(jù)可追溯、表單報告清晰完整的最終產(chǎn)品，讓業(yè)主方放心，提高公司的信譽度。

對現(xiàn)場質(zhì)量控制階段的流程與方法，在現(xiàn)場施工的質(zhì)量控制階段要求質(zhì)量管理人員能夠按照編制的質(zhì)量計劃、質(zhì)量實施策略等質(zhì)量管理體系文件對在海洋工程建造現(xiàn)場開展質(zhì)量控制工作的質(zhì)量工程師進行過程管理。

質(zhì)量控制的流程分為三個主要階段：事前控制、事中控制、事后控制，這三個階段構(gòu)成質(zhì)量控制的系統(tǒng)過程。事前控制要加強對現(xiàn)場施工過程中的事前控制，針對在建項目質(zhì)量目標(biāo)，在現(xiàn)場實際建造前開展質(zhì)量培訓(xùn)及質(zhì)量交底等事前控制工作。質(zhì)量培訓(xùn)及質(zhì)量交底內(nèi)容應(yīng)涵蓋項目的質(zhì)量計劃、質(zhì)量目標(biāo)、檢驗計劃、主要關(guān)注點等，培訓(xùn)對象應(yīng)包括各個施工隊伍的質(zhì)量負(fù)責(zé)人，各專業(yè)的施工領(lǐng)隊、領(lǐng)班等。要求參與海洋工程建造施工的施工人員要全員理解本項目的施工質(zhì)量要求及質(zhì)量目標(biāo)，達(dá)到事前控制的效果。事中控制是針對工程質(zhì)量形成過程中的控制，即在工程項目建造階段開展質(zhì)量控制的過程，包括對施工過程的人員資質(zhì)檢查、焊接過程檢查(包括但不限于焊接電流、電壓，焊接預(yù)熱溫度、層間溫度檢查)、組對過程檢查、釋放過程檢查等工作。要求現(xiàn)場施工單位要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求開展相關(guān)施工作業(yè)。事后控制是指質(zhì)量活動結(jié)果的評價認(rèn)定和對偏差的糾正，在這個階段實際上產(chǎn)品已經(jīng)生產(chǎn)完成，對已經(jīng)生產(chǎn)的產(chǎn)品是否滿足業(yè)主的接收標(biāo)準(zhǔn)，即是否為合格產(chǎn)品，要在這個階段給予認(rèn)定。如果事前控制、事中控制兩個階段的各項要求均能滿足指標(biāo)要求，那么事后控制階段的工作就相對平穩(wěn)，其產(chǎn)品的合格率將極大超出產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo)要求。當(dāng)然在事后控制階段難免會有一些產(chǎn)品缺陷產(chǎn)生，那么作為質(zhì)量管理人員應(yīng)該及時對缺陷產(chǎn)品進行定義，組織施工單位、質(zhì)量控制人員開展缺陷產(chǎn)品的識別，判定其接受形式，一般情況下會有讓步接收、修復(fù)、返工、拒收等4 種缺陷產(chǎn)品的判定方式。作為一名質(zhì)量管理新進員工，在事后控制階段：首先要積極學(xué)習(xí)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，熟知各類缺陷的定義及判定標(biāo)準(zhǔn)，能夠及時準(zhǔn)確地判定缺陷類型；其次應(yīng)該提高自身的組織協(xié)調(diào)能力，能夠根據(jù)產(chǎn)品缺陷的類型來組織相關(guān)單位開展調(diào)查分析，究其根本，找到缺陷產(chǎn)生的根本原因，并形成詳細(xì)有效的記錄，防止類似缺陷在海洋工程建造階段大規(guī)模出現(xiàn)。

作為一名質(zhì)量管理新進員工，掌握了質(zhì)量管理與控制階段的流程和方法能夠幫助其快速加入海洋工程建造階段質(zhì)量管理中來，合理開展質(zhì)量管理工作，有效溝通，提高施工質(zhì)量。

4 質(zhì)量管理表單與記錄

質(zhì)量管理是一門管理專業(yè)，因此制作固定有效的表單，開展及時準(zhǔn)確記錄是質(zhì)量管理工作有序開展的重要保障。

制作質(zhì)量管理表單的目的主要有以下四個方面：(1)識別施工過程中的質(zhì)量風(fēng)險；(2)開展施工過程中各類質(zhì)量數(shù)據(jù)的記錄；(3) 階段性地統(tǒng)計梳理質(zhì)量管理情況，分析優(yōu)化；(4)對完工的產(chǎn)品進行報告呈現(xiàn)。

針對以上四個方面，質(zhì)量管理過程的表單主要包括：施工項目質(zhì)量風(fēng)險識別表、質(zhì)量隱患登記表、施工過程質(zhì)量交底記錄、施工前驗廠報告、各個專業(yè)施工階段過程參數(shù)記錄表、質(zhì)量周會紀(jì)要、質(zhì)量月會紀(jì)要、關(guān)鍵施工階段質(zhì)量風(fēng)險分析會紀(jì)要、施工產(chǎn)品合格報告、施工產(chǎn)品不合格報告等等。

作為一名質(zhì)量管理新進員工，要熟悉質(zhì)量管理階段各類表單的使用方法，掌握各類表單的記錄要點，對同一事件，不同表單記錄的重點不同，在實際工作過程中，應(yīng)充分積累相關(guān)經(jīng)驗，分清主次，避免盲目地記錄導(dǎo)致費時費力，還達(dá)不到應(yīng)有的效果。在實際的施工質(zhì)量管理過程中，要根據(jù)海洋工程建造階段的不同，及時開展各類質(zhì)量活動，并且組織相關(guān)單位及時記錄有關(guān)數(shù)據(jù)。質(zhì)量管理階段的各類表單作為海洋工程建造階段質(zhì)量數(shù)據(jù)的詳細(xì)積累，各個相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時準(zhǔn)確使用合適的表單進行相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄。當(dāng)然，作為質(zhì)量管理人員，應(yīng)該在項目建造階段定期開展必要的項目內(nèi)部審查，對項目建造期間參與各方進行審查。審查內(nèi)容中最重要的一點是審查其是否按期開展了各個施工階段的質(zhì)量管理及質(zhì)量控制工作，所使用的表單及記錄的數(shù)據(jù)是否滿足要求，檢查其準(zhǔn)確性、及時性。通過實踐活動的開展，使廣大員工積極參與到項目的各項策劃、實施與總結(jié)的各個過程。廣泛、深入、持久地開展各項質(zhì)量改進活動，是開發(fā)人力資源、發(fā)揮員工積極性、創(chuàng)造性和聰明才智，實現(xiàn)自身價值的一種良好形式[2]。

在海洋工程建造階段，質(zhì)量管理所用表單種類較多，如何邏輯清晰地將各類表單進行歸檔存儲是質(zhì)量管理新進員工應(yīng)掌握的必要技能。主要可以按照施工階段存放，也可以按照文件類別存放，也可以依據(jù)使用單位的不同分開存放，總之各類存放方式都應(yīng)有一定的邏輯思路，以保證各類文件完整存放，在查找的過程中能夠及時準(zhǔn)確地找到想要的文件。因此作為一名質(zhì)量管理工作者，對各類質(zhì)量管理表單與記錄的內(nèi)容及方式要熟練掌握，熟知每一份記錄的來源、依據(jù)和為哪一項工作作為支持性材料。在工作中不斷積累經(jīng)驗，掌握各類表單記錄的使用和歸檔存儲方法，也是一名海洋工程建造階段質(zhì)量管理新進員工該掌握能力。

5 結(jié)語

通過對項目建造質(zhì)量計劃、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量管理與控制階段的流程和方法、質(zhì)量管理表單與記錄的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，能夠在一定程度上提高海洋工程建造階段質(zhì)量管理新進員工的質(zhì)量管理技能和思路，幫助其在現(xiàn)場實際工作中有效地開展質(zhì)量管理工作。通過個人學(xué)習(xí)及總結(jié)，能夠盡快掌握質(zhì)量管理工作技能，穩(wěn)步成為一名合格的質(zhì)量管理工作者，為海洋工程建造事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。