吳紹剛 韓 雷 陳儀文

（山東能源數(shù)字科技有限公司，山東 濟南 250000）

一、采銷一體電商平臺建設(shè)與關(guān)鍵性技術(shù)

（一）采銷一體電商平臺建設(shè)

以“產(chǎn)業(yè)+平臺+服務(wù)+金融”為頂層設(shè)計，構(gòu)建具有較高科技含量和顯著核心競爭優(yōu)勢的大宗商品行業(yè)綜合服務(wù)標桿平臺。依托線下實體支撐，線上線下融合發(fā)展，提供煤炭板塊現(xiàn)貨銷售、集中采購等業(yè)務(wù)模式的全流程管控一體化服務(wù)。該采銷一體化平臺構(gòu)建了多種交易場景，提供了多種交易模式，實現(xiàn)整體交易業(yè)務(wù)線上化，關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點數(shù)據(jù)化。該平臺以交易為導向，為客戶提供完善的交易跟蹤、物流、結(jié)算等全鏈路增值服務(wù)以及數(shù)字化工具。依托中臺業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，實現(xiàn)平臺數(shù)據(jù)資產(chǎn)化管理，賦能客戶運營、智能調(diào)度、經(jīng)營分析。通過該平臺為客商提供集成化工具以及數(shù)字化服務(wù)，推動行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。搭建集團級電子商務(wù)平臺，統(tǒng)一外部訪問安全策略，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準和交易模式，兼顧不同單位、不同業(yè)態(tài)差異化應用和可拓展性。達到構(gòu)建統(tǒng)一電商平臺，實現(xiàn)統(tǒng)一會員、統(tǒng)一商品、統(tǒng)一合同、統(tǒng)一結(jié)算等功能，與現(xiàn)有的一體化經(jīng)營管控業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫連接，形成完整的采、銷平臺解決方案，滿足企業(yè)級/行業(yè)級電商平臺需求，協(xié)助需求單位快速提升平臺運營能力，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。

（二）關(guān)鍵性技術(shù)

1.谷神低代碼快速開發(fā)平臺

谷神低代碼快速開發(fā)平臺是杭州高達公司的一個優(yōu)秀的低代碼開發(fā)平臺，基于微服務(wù)技術(shù)構(gòu)建，實現(xiàn)了可視化、配置化、輕代碼，將軟件開發(fā)在根本上從繁復的代碼中解放出來。谷神低代碼平臺創(chuàng)立了從分析、建模、配置、實施以及應用的工程實施創(chuàng)新，靈活、高效的業(yè)務(wù)場景響應，徹底改善軟件開發(fā)的現(xiàn)狀，為技術(shù)人員提供快速高效、業(yè)務(wù)靈活、維護簡單的敏捷配置化平臺。

2.Elasticsearch分布式搜索引擎

Elasticsearch是構(gòu)建在Apache Lucene上開源的分布式搜素引擎，用于處理大規(guī)模的文本數(shù)據(jù)。Elasticsearch被廣泛用于各種應用領(lǐng)域，包括搜索引擎、日志和事件數(shù)據(jù)分析、實時監(jiān)控、安全信息和事件管理等。Elasticsearch提供了快速的實時搜索功能，可用于構(gòu)建實時搜索引擎和推薦系統(tǒng)。它能夠快速索引大量文檔，并在毫秒級的響應時間內(nèi)返回相關(guān)結(jié)果。提供了強大的查詢語言，支持復雜的查詢操作，如全文搜索、過濾、聚合和排序。它還支持模糊搜索、布爾邏輯檢索、范圍查詢等功能。

3.RabbitMQ消息中間件

RabbitMQ（全稱Rabbit Message Queue）是一個開源的消息代理軟件，它實現(xiàn)了高級消息隊列協(xié)議（AMQP，Advanced Message Queuing Protocol），用于在應用程序之間傳遞消息。RabbitMQ是一個高度可靠、高可用性的消息中間件，被廣泛用于構(gòu)建分布式和異步應用程序，以及解決系統(tǒng)之間的通信問題。它可以存儲、路由和傳遞消息，這允許應用程序在異步模式下進行通信，解耦了生產(chǎn)者和消費者之間的依賴關(guān)系。

4.Redis緩存服務(wù)器

Redis（Remote Dictionary Server）是一個開源的、高性能的鍵值存儲系統(tǒng)，它以內(nèi)存中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)存儲方式來管理數(shù)據(jù)，并支持多種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，如字符串、列表、集合、哈希表、有序集合等。Redis被廣泛用于各種應用領(lǐng)域，包括緩存、會話存儲、實時分析、排行榜、隊列和消息傳遞、實時計數(shù)和發(fā)布—訂閱系統(tǒng)等。它的速度和靈活性使其成為構(gòu)建高性能、實時應用的理想選擇。

二、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計

采銷一體電商平臺以谷神低代碼平臺作為開發(fā)平臺，核心框架以SpringCloud為技術(shù)框架進行開發(fā)，采用微服務(wù)架構(gòu)，實現(xiàn)高可用、高并發(fā)和高性能應用開發(fā)，并遵從“一平臺、多場景、微應用”的信息化建設(shè)整體技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標準，以微服務(wù)、微應用模式進行服務(wù)構(gòu)建。系統(tǒng)前端采用低代碼和VUE前端框架進行開發(fā)，商品信息存放在MySQL數(shù)據(jù)庫中，商品分類、用戶登錄信息等頻繁訪問的數(shù)據(jù)存放在Redis緩存服務(wù)器中。平臺使用RabbitMQ消息隊列異步同步商品信息到Elasticsearch搜索引擎中，通過Elasticsearch構(gòu)建了商品的索引庫，用戶通過商品編碼、商品名稱、供應商名稱等信息，快速檢索到所需要的商品。平臺通過Docker和Kubernetes容器化平臺，實現(xiàn)了應用的動態(tài)水平擴展、監(jiān)控管理、鏈路追蹤，有效地保證了服務(wù)的穩(wěn)定性。

三、系統(tǒng)功能設(shè)計

（一）點單商城

物資總公司、物資區(qū)域公司通過詢價招投標，確定供應商上架商品價格，根據(jù)物料的不同類型，簽訂電商協(xié)議的標準采購合同、寄售合同、框架合同，合同簽訂后，對應的商品會上架到點單商城。物資總公司、物資區(qū)域公司采購員根據(jù)各需求單位上報的采購計劃，在商城進行物資采購生成對供應商的訂單，完成物資采購[1]。

（二）辦公用品超市

物資公司、物資區(qū)域公司等物資管理公司，在電商平臺完成物資公司自營商品上架。物資公司、物資區(qū)域公司通過詢價招投標上架流程確定供應商和商品價格，供應商維護商品屬性提交平臺審核后，以供應商為主體進行銷售。集團內(nèi)部單位可以在相應商城進行商品瀏覽、下單，生成相應訂單，并同步訂單信息至ERP系統(tǒng)中。最終完成供應商發(fā)貨、訂單跟蹤、收貨、對賬、結(jié)算等流程。

（三）競價管理

煤炭競價最早起源于藝術(shù)品拍賣市場，隨著煤炭價格的不斷走高以及市場化程度的加深，近幾年，競價拍賣被引入煤炭市場。煤炭產(chǎn)品競拍，是賣方拿出一定數(shù)量的煤種，通過網(wǎng)上交易平臺競價拍賣，實現(xiàn)交易的一種銷售方式。特別是2021年7月以來，隨著煤炭需求的持續(xù)增長，煤炭資源相對緊俏，煤炭競拍從零星拍賣到大量上線，從悄無聲息到分外搶眼，給本來就火爆的市場又添一把火。

競價交易是各業(yè)務(wù)部門面對客戶，按場次維護競價信息，并設(shè)置競價方式，提交平臺審核，審核通過后，買家會員繳納相應的保證金，參加競價并出價，競價結(jié)束后系統(tǒng)按照“價格優(yōu)先”原則自動評標確認成交會員，并自動生成未確認訂單，然后進入訂單執(zhí)行流程[2]。

具體流程與業(yè)務(wù)規(guī)則如下：首先，業(yè)務(wù)員在電商平臺煤炭交易中心賣家端中維護競價場次信息，設(shè)置競價場次的基本規(guī)則，是否需繳納保證等。其次，維護競價商品信息，設(shè)置好對應煤種的礦點及競拍單位和單價等信息；維護完成后提交平臺后臺進行審核，審核通過后進行競價發(fā)布，與其合作的客戶會收到對應的短信通知，客戶進入電商平臺煤炭交易中心買家端找到相對應的競價場次，點擊我要參加后繳納保證金，賣家審核通過保證金相關(guān)資料之后，競價開始之前的準備工作完成，等待競價開始，買家方可參加競價。按照競價場次規(guī)則設(shè)置，當競價開始之后，便允許客戶加入競拍。競價場次中煤種競拍的方式有兩種：整單拍與拆分拍；業(yè)務(wù)員會根據(jù)企業(yè)實際情況選擇相對應的競拍方式。

（四）掛牌管理

我國煤炭定價機制主要有兩種：一是由市場供求關(guān)系而確定的價格，二是經(jīng)由國家相關(guān)部門干預而形成的價格。掛牌的定價走向趨向于第一種定價規(guī)則。而掛牌資源的由來是煤炭生產(chǎn)企業(yè)將生產(chǎn)量較大，生產(chǎn)成本較低、市場流通范圍較廣、不存在特殊定位的煤種進行掛牌交易。掛牌交易的方式與大宗商品交易方式一樣，相當于一個大集市場，客戶隨時挑選隨意購買，成交門檻較低。很大程度地提高了煤炭的流通率，增強了合理利用效果。

掛牌資源主要針對的客戶有需求長期穩(wěn)定的客戶，電廠以及重點客戶。掛牌業(yè)務(wù)流程如下：賣家新增掛牌資源，維護商品信息、交貨信息、價格信息、合同條款、聯(lián)系人等相關(guān)信息后，根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置，進入相應的審核流程，若設(shè)置審核則提交平臺進行審核，審核通過后資源發(fā)布上架。掛牌歷史展示會員發(fā)布掛牌資源后的上架下架歷史記錄，能查看每次掛牌發(fā)布時間、下架時間，單條資源如果存在重復上下架，則會有相應多條的記錄。買家會員瀏覽資源進行選購，支持購物車進行批量下單，下單后賣家進行訂單確認，確認通過后系統(tǒng)將成交信息推送給合同系統(tǒng)進入合同簽訂流程[3]。

（五）意向管理

當銷售市場下行、供大于求，競價銷售不暢時，業(yè)務(wù)部門可以通過平臺發(fā)布意向銷售，窺探市場下行行情，調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)計劃，合理安排生產(chǎn)。意向銷售不會產(chǎn)出真實訂單，只會針對買賣雙方敲定當前價格購買意向，以維系客戶合作的穩(wěn)定性與進行價格預判。

意向的發(fā)布方式與競價的發(fā)布方式基本一致，在平臺發(fā)布商品數(shù)量、發(fā)貨地點、發(fā)貨時間等信息，且訂單不設(shè)單價，在客戶參與訂單意向后，對所發(fā)布的商品進行報價。報價結(jié)束后，業(yè)務(wù)部門可以查看客戶對訂單商品的報價，對客戶報價進行評估后，讓客戶以評估價定向掛牌方式下單。

（六）訂單管理

掛牌交易、競價交易生成的訂單狀態(tài)為待確認訂單，賣家確認后訂單變?yōu)榇顟B(tài)，這時會出現(xiàn)推送按鈕，訂單確認后根據(jù)不同銷售主體和銷售種類顯示對應的推送按鈕。例如，銷售主體為山能營貿(mào)公司且銷售產(chǎn)品為主流產(chǎn)品類的訂單，在賣方進行訂單確認后，將訂單信息推送給合同系統(tǒng)生成合同草稿。再如，銷售主體為兗礦銷售公司且銷售產(chǎn)品為主流產(chǎn)品類的訂單，在賣方進行訂單確認后，推送成交信息到ERP系統(tǒng)[4]。若銷售產(chǎn)品為煤副產(chǎn)品類，在賣方進行訂單確認后，訂單信息將推送給計量發(fā)運系統(tǒng)，生成發(fā)貨通知單。

（七）物流跟蹤

買家可以在物流跟蹤頁面，輸入相關(guān)訂單的車輛車牌號、顏色等信息，實時查看訂單物流狀態(tài)，時時關(guān)注車輛相關(guān)軌跡信息，做到及時、有效地進行訂單追蹤。在輸入車牌號后，可定位當前車輛位置信息。在輸入車牌號及時間后，可以查詢車輛的運行軌跡信息。

（八）保證金管理

保證金主要是為了維護買賣雙方的權(quán)益與利益，保證金只是一種誠信證明，不得也不會用于利益輸出等情況，保證金是平臺的虛擬銀行賬戶中，賣家不得在未提交任何買家違約證明，以及具有法律效應的證明前向平臺提出保證金代替違約金賠償?shù)纳暾?；賣家在未提供任何貨物收款等證明前，不得提前給買家釋放保證金。賣家也不能在平臺上對保證金進行各項轉(zhuǎn)賬的違規(guī)操作。

未開通銀行保證金虛擬賬戶的會員在電商平臺進行保證金開戶，填寫相關(guān)開戶信息后由平臺審核通過，將信息發(fā)送到銀行進行開戶并激活，激活成功后可進入保證金交易流程?？蛻糸_戶完成并通過開戶賬戶繳納保證金后，可選擇競價場次參加競價，系統(tǒng)判斷客戶賬戶余額是否充足，充足則能參加競價出價。競價結(jié)束后中標會員競價保證金變更為合同保證金，未中標會員則釋放保證金并繼續(xù)參加其他競價。合同執(zhí)行中若出現(xiàn)違約情況，由守約方提交申請后，平臺介入并進行評定，審核后執(zhí)行違約劃轉(zhuǎn)。

四、采銷一體電商平臺核心價值

（一）提高物資采購業(yè)務(wù)效率

傳統(tǒng)物資采購一般是有了物資需求，才進入詢價、商談?wù)型稑说牟少徚鞒?，電商平臺與企業(yè)內(nèi)部的ERP管理系統(tǒng)集成，通過電商協(xié)議將原框架協(xié)議和寄售采購流程大幅簡化，將采購流程數(shù)字化，使采購申請到訂單生成更高效地進行。物資公司60%至70%的常用物資可實現(xiàn)在電商平臺一鍵下單，大大減少了物資采購流程，為需求物資的交貨期提供了保障。通過物流、快遞信息實時查看功能，業(yè)務(wù)人員可以隨時掌握貨物運輸情況。

（二）供應商選擇和管理，保證質(zhì)量

煤炭企業(yè)在物資采購上，涉及的品類繁雜，供應商繁多，通過詢價招投標篩選并建立穩(wěn)定的供應商成為迫切需要。納入點單商城的供應商都是通過物資公司選擇的可靠的供應商，其信譽和交貨能力較為可靠，建立了長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，以獲得更好的價格和服務(wù)。物資公司定期評估供應商的表現(xiàn)，確保其滿足質(zhì)量和交貨要求，并進行供應商行為管理和質(zhì)量反饋，保證物資質(zhì)量。

（三）競價、掛牌等交易環(huán)節(jié)全流程管理

原煤副產(chǎn)品由各單位線下自行管理，銷售流程較為混亂。電商平臺實現(xiàn)了煤副產(chǎn)品的線上銷售管理，規(guī)范競價銷售流程和掛牌銷售流程，降低了管理風險，提升了銷售收入。

五、結(jié)語

采銷一體電商平臺是依據(jù)煤炭企業(yè)物資采購和煤炭銷售的實際工作開發(fā)而成的，通過平臺構(gòu)建多種交易場景，提供多種交易模式，實現(xiàn)整體交易業(yè)務(wù)線上化，關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點數(shù)據(jù)化。以交易為導向，為客戶提供完善的交易跟蹤、物流、結(jié)算等全鏈路增值服務(wù)以及數(shù)字化工具。該平臺使采購和銷售過程更加高效和便捷。采購人員可以輕松訪問供應商和產(chǎn)品信息，快速下單，降低了采購流程的復雜性。通過平臺可以讓供應商、采購方和銷售方更緊密地協(xié)作。供應商可以更準確地了解客戶需求，采購方可以更好地控制供應鏈的可靠性，而銷售方可以更靈活地滿足客戶要求。客戶可以更便捷地查看產(chǎn)品信息、價格和交貨時間，從而做出明智的選擇。通過構(gòu)建采銷一體的電商平臺提高了效率、降低了成本、優(yōu)化了供應鏈管理，并為企業(yè)提供了更多的商機和數(shù)據(jù)支持，以增強企業(yè)的競爭力。