黎龍燕

（中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第二十九研究所，四川 成都 610036）

一、精細(xì)化管理概述

精細(xì)化管理主要起源于生產(chǎn)行業(yè)，是現(xiàn)代工業(yè)領(lǐng)域普遍適用的一種管理模式。同時(shí)，它對(duì)項(xiàng)目管理的可持續(xù)發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用，引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。精細(xì)化管理要求在實(shí)際管理過程中從小事做起，把握細(xì)節(jié)，持續(xù)推進(jìn)管理創(chuàng)新，其最終目標(biāo)是為管理主體創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，并有效提高管理主體的競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品研發(fā)型企業(yè)項(xiàng)目在展開精細(xì)化管理之前，必須確立企業(yè)的目標(biāo)，在管理目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下，精細(xì)化管理將受到各級(jí)管理層的重視，并保證精細(xì)化管理的效果和質(zhì)量。從目前情況來(lái)看，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品研發(fā)型企業(yè)對(duì)精細(xì)化管理的研究較少。因此，在精細(xì)化管理的過程中，企業(yè)還需要不斷學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)好產(chǎn)品研發(fā)中項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、成本、資源等的關(guān)系，從而對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行合理的控制。以下幾個(gè)方面尤其體現(xiàn)了精細(xì)化管理的具體理念：一是以提高管理效率為管理工作的最終目的，積極優(yōu)化管理手段，讓企業(yè)能夠在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中得到良好的約束與規(guī)范。二是通過量化指標(biāo)來(lái)判斷企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)績(jī)效，綜合分析企業(yè)管理中存在的問題，以量化數(shù)據(jù)保證企業(yè)管理的客觀性，幫助企業(yè)由過去的無(wú)形管理轉(zhuǎn)變?yōu)橛行喂芾?。三是通過流程制度努力控制、規(guī)范、調(diào)整管理人員的行為，并對(duì)其加以引導(dǎo)。四是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理工作中各項(xiàng)細(xì)則的梳理，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的高質(zhì)量和高成效作為管理工作的方向，強(qiáng)調(diào)各部門的協(xié)調(diào)運(yùn)行，妥善處理沖突，構(gòu)建更加和諧的企業(yè)管理環(huán)境，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成做好鋪墊。五是為企業(yè)提供指導(dǎo)，制訂組織戰(zhàn)略規(guī)劃，不斷提升企業(yè)的資源配置水平，統(tǒng)一管理，建立健全企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，不斷提升企業(yè)管理水平。

二、企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理的現(xiàn)存問題

（一）傳統(tǒng)項(xiàng)目管理難以有效支撐產(chǎn)品研發(fā)過程

項(xiàng)目管理通常會(huì)受組織及流程規(guī)范的約束。通過組織架構(gòu)下流程的實(shí)施，完成計(jì)劃任務(wù)的同時(shí)，確保項(xiàng)目目標(biāo)和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。然而，傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理模式已無(wú)法有效支撐產(chǎn)品研發(fā)過程，亟須創(chuàng)新項(xiàng)目管理模式，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)的高質(zhì)量和高效率。

（二）項(xiàng)目管理各要素存在不協(xié)調(diào)的情況，精細(xì)化管理的效率尚待提高

管理工作的成效在很大程度上決定了企業(yè)項(xiàng)目能否順利交付。因此，項(xiàng)目管理需要從全局性、整體性把握整個(gè)項(xiàng)目的情況。企業(yè)當(dāng)前的項(xiàng)目管理著重聚焦于計(jì)劃管理維度，而對(duì)成本、質(zhì)量、供應(yīng)、資源等更傾向于離散管理，在這種狀況下，不僅會(huì)出現(xiàn)信息孤島問題，而且會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目管理人員和產(chǎn)品開發(fā)人員難以從多個(gè)維度對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行統(tǒng)一評(píng)估，最終無(wú)法對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的推進(jìn)做出正確決策，難以保證項(xiàng)目的整體成功。

（三）成本管理體系不夠完善

在項(xiàng)目實(shí)施過程中，應(yīng)將成本管理工作置于重要位置，項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)人員應(yīng)對(duì)企業(yè)成本管理負(fù)責(zé)。有的企業(yè)在項(xiàng)目管理中沒有完善的成本管理責(zé)任體系，沒有完善的監(jiān)督機(jī)制，在項(xiàng)目管理中沒有合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，從而導(dǎo)致項(xiàng)目管理責(zé)任人沒有在工作中對(duì)項(xiàng)目成本展開跟蹤，難以有效分擔(dān)項(xiàng)目責(zé)任，進(jìn)而導(dǎo)致獎(jiǎng)懲機(jī)制無(wú)法有效實(shí)施，使企業(yè)資金使用不當(dāng)，增加了企業(yè)不必要的成本。

三、精細(xì)化管理在企業(yè)項(xiàng)目管理中的實(shí)踐路徑

（一）管理體系的精細(xì)化

企業(yè)要將產(chǎn)品特點(diǎn)、設(shè)計(jì)方法、技術(shù)要求、質(zhì)量要求等融入研發(fā)過程中，并建立精細(xì)化管理制度。在項(xiàng)目實(shí)施階段，員工可按照有關(guān)管理制度以及文件等，結(jié)合項(xiàng)目產(chǎn)品要求、質(zhì)量要求、工藝參數(shù)及技術(shù)要求等形成項(xiàng)目管理工作開展的依據(jù)，為后期項(xiàng)目管理工作提供清晰的指導(dǎo)。

為了更好地適應(yīng)項(xiàng)目的復(fù)雜情況，在制度設(shè)計(jì)過程中要保證精細(xì)化管理制度的靈活性。為保證在項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)更好地實(shí)行精細(xì)化管理，企業(yè)的管理制度應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目控制、項(xiàng)目收尾等階段融入范圍管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、供應(yīng)管理、成本管理、人力管理、集成管理等方面的工作。

（二）項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)的精細(xì)化

企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目應(yīng)從范圍管理、進(jìn)度管理、資源管理、項(xiàng)目供應(yīng)管理、質(zhì)量管理等多個(gè)方面集成、協(xié)同管理，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)項(xiàng)目管理的轉(zhuǎn)型，指導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的系統(tǒng)化管理。

1.范圍管理方面。范圍管理是項(xiàng)目所涉及的所有工作的集合，是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)。即從上到下進(jìn)行工作整合，整合各部分工作結(jié)構(gòu)和實(shí)施策略，并決定“做什么”和“不做什么”。范圍管理側(cè)重于對(duì)工作內(nèi)容的選擇和取舍。范圍管理是其他一切管理的基礎(chǔ)，只有工作內(nèi)容得到明確，工期計(jì)劃才有基準(zhǔn)，成本預(yù)算才有根據(jù)，質(zhì)量體系才有主體，責(zé)權(quán)分配才有目標(biāo)。有了工作結(jié)構(gòu)這一基礎(chǔ)，企業(yè)可通過典型周期數(shù)據(jù)來(lái)完成對(duì)任務(wù)活動(dòng)的分解，構(gòu)建并落實(shí)“數(shù)據(jù)—活動(dòng)”的關(guān)聯(lián)管理，實(shí)現(xiàn)靈活、快捷的范圍管理。

2.進(jìn)度管理方面。依據(jù)典型數(shù)據(jù)或?qū)I(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)完成任務(wù)的分發(fā)與指派，指派過程即計(jì)劃的形成過程。在任務(wù)實(shí)施過程中，其執(zhí)行情況不可能與計(jì)劃完美重合，實(shí)際情況總會(huì)圍繞計(jì)劃上下波動(dòng)，或出現(xiàn)偏離計(jì)劃的現(xiàn)象。如果這種波動(dòng)是兩邊均勻的，且偏差不顯著，則為常態(tài)；如果偏離都傾向一邊，或者其幅度超過計(jì)劃公差范圍，就需要通過控制措施的落實(shí)來(lái)縮小偏差，讓實(shí)際進(jìn)度回歸計(jì)劃軌道。由此可以看出，在項(xiàng)目管理的全過程中，有計(jì)劃的地方也就必然有控制，計(jì)劃就是控制的尺子，控制就好比計(jì)劃的影子，而展開控制的宗旨就是要保證實(shí)施與計(jì)劃之間的偏差不超過可允許的范圍。

3.資源管理方面。范圍管理和進(jìn)度管理的規(guī)劃中包含了對(duì)資源利用情況的總體規(guī)劃，對(duì)每種資源的利用情況和工作情況進(jìn)行匯總，并不斷形成典型數(shù)據(jù)，作為后續(xù)資源評(píng)估的重要依據(jù)。

4.項(xiàng)目供應(yīng)管理方面。項(xiàng)目供應(yīng)管理的目標(biāo)是及時(shí)、經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定的保障項(xiàng)目的資源供應(yīng)。項(xiàng)目供應(yīng)管理工作包含供應(yīng)管理決策、制定采購(gòu)計(jì)劃、實(shí)施采購(gòu)計(jì)劃、合同跟進(jìn)收尾四個(gè)部分。制定符合項(xiàng)目產(chǎn)品實(shí)際需要的供應(yīng)計(jì)劃，將供應(yīng)計(jì)劃作為供應(yīng)任務(wù)開展的唯一依據(jù)，同時(shí)，要有效控制供應(yīng)來(lái)源，控制供應(yīng)計(jì)劃的變更過程，以進(jìn)一步強(qiáng)化項(xiàng)目供應(yīng)的整體效果。

5.質(zhì)量管理方面。項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)根據(jù)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的特點(diǎn)，在產(chǎn)品研發(fā)的各階段和各環(huán)節(jié)充分滲透質(zhì)量要求。企業(yè)需要加強(qiáng)質(zhì)量控制管理，滿足質(zhì)量管理要求，保證產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)有序、高效地開展。目前在項(xiàng)目管理實(shí)踐中得到的最廣泛應(yīng)用的質(zhì)量管理的控制流程，是沃特·阿曼德·休哈特（Walter A.Shewhart）首創(chuàng)的PDCA流程法。PDCA是四個(gè)英文單詞的縮寫，分別代表質(zhì)量控制過程的四個(gè)階段：計(jì)劃（Plan）階段、執(zhí)行（Do）階段、檢查（Check）階段、處理（Action）階段。質(zhì)量控制的PDCA流程貫穿了質(zhì)量管理中四個(gè)最重要的概念：預(yù)防、保證、檢驗(yàn)、糾偏。預(yù)防和保證意味著將缺陷排除在過程之外，檢查和糾偏意味著將缺陷排除在交付給客戶之前。PD著眼于預(yù)防和保證，CA著眼于檢查和糾偏。

（三）成本管理的精細(xì)化

由于項(xiàng)目的規(guī)模較大、技術(shù)較為復(fù)雜，以及實(shí)施過程容易受到各種外部因素的影響，造成進(jìn)度延誤、質(zhì)量不規(guī)范等問題，進(jìn)而出現(xiàn)項(xiàng)目成本管理失誤，給項(xiàng)目帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。因此，需要精細(xì)化的項(xiàng)目成本管理，需要了解該項(xiàng)目的投資、規(guī)模、技術(shù)難度、工藝復(fù)雜度等方面的情況，并主動(dòng)關(guān)注不斷變化的市場(chǎng)情況，準(zhǔn)確分析成本變化幅度。為了實(shí)現(xiàn)成本管理目標(biāo)，精細(xì)化成本管理可以將項(xiàng)目預(yù)算編制作為項(xiàng)目成本管理的主要依據(jù)，分解預(yù)算編制管理目標(biāo)，將總目標(biāo)按階段進(jìn)行整體分解，并分配到各個(gè)崗位，落實(shí)成本管理的責(zé)任，使各崗位的人員能夠識(shí)別項(xiàng)目成本與各項(xiàng)目環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)性，從而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化成本管理的目標(biāo)。將精細(xì)化管理與項(xiàng)目成本管理有機(jī)結(jié)合，提高項(xiàng)目成本管理的有效性，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。

（四）項(xiàng)目精細(xì)化管理信息化

在項(xiàng)目精細(xì)化管理中，企業(yè)還可引入先進(jìn)的信息化技術(shù)。如工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)（Engineering Project Management System以下簡(jiǎn)稱“EPMS”），從項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目開發(fā)到項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)，提供良好的軟件服務(wù)。

第一，項(xiàng)目流程管理。系統(tǒng)的功能涵蓋了各類專業(yè)項(xiàng)目。根據(jù)工程項(xiàng)目管理體系，針對(duì)每個(gè)專業(yè)工程項(xiàng)目，定義了項(xiàng)目管理的主過程、子過程和支持過程，并實(shí)現(xiàn)了過程之間的調(diào)用和嵌套。系統(tǒng)的功能有效地滿足了管理過程的要求。

第二，任務(wù)規(guī)劃、分解管理。在項(xiàng)目規(guī)劃環(huán)節(jié)，將EPMS作為專業(yè)的項(xiàng)目策劃工具，使用并擴(kuò)展其功能，在創(chuàng)建項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，通過導(dǎo)入企業(yè)項(xiàng)目模板、將任務(wù)包與過程步驟鏈接等方式實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)化，并通過過程流控制項(xiàng)目狀態(tài)的變化。

第三，項(xiàng)目綜合管理。在系統(tǒng)中對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中所涉及的設(shè)備、工作人員以及合作伙伴等進(jìn)行統(tǒng)一管理，各企業(yè)在項(xiàng)目開始時(shí)選擇并維護(hù)所需的材料和合作伙伴信息。在EPMS系統(tǒng)中，可以顯示材料和設(shè)備的利用率，并對(duì)合作伙伴進(jìn)行評(píng)估和比較。

四、精細(xì)化管理在企業(yè)項(xiàng)目管理中的落實(shí)

（一）科學(xué)落實(shí)精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)

在項(xiàng)目實(shí)施階段，企業(yè)應(yīng)認(rèn)真科學(xué)落實(shí)精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)以及媒體環(huán)境的作用，推廣精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)，多途徑確保員工深刻理解精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)，便于對(duì)活動(dòng)和員工展開管理。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)努力構(gòu)建細(xì)化、科學(xué)、精準(zhǔn)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，將獎(jiǎng)懲機(jī)制管理全面落實(shí)到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，正確引導(dǎo)員工的行為，努力消除員工的消極態(tài)度。通過不斷提高員工的自主創(chuàng)新能力、增強(qiáng)其主觀能動(dòng)性，推進(jìn)精細(xì)化管理工作的開展，提升項(xiàng)目建設(shè)管理的實(shí)效性。

（二）加強(qiáng)管理人才的培養(yǎng)

無(wú)論是哪種類型的企業(yè)，“人才”都是最重要的成功因素。高素質(zhì)的管理人才是企業(yè)人才培養(yǎng)的一個(gè)重要方面，因?yàn)樵诟咚侔l(fā)展時(shí)期，企業(yè)往往面臨人才短缺的局面。隨著企業(yè)的快速發(fā)展，強(qiáng)化人力資源可以提高實(shí)際工作效率。在企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)中，有很大一部分人才是高層次的管理人才，這部分管理人才具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力，能夠提高企業(yè)的管理效率。比如項(xiàng)目經(jīng)理，他們具備管理知識(shí)、相關(guān)專業(yè)知識(shí)、環(huán)境適應(yīng)能力、人際交往能力、項(xiàng)目管理知識(shí)、觸類旁通的領(lǐng)悟能力、舉一反三的學(xué)習(xí)能力，因而具備了管理好項(xiàng)目的前提條件。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快實(shí)行精細(xì)化管理，將精細(xì)化管理與傳統(tǒng)管理相結(jié)合，建立科學(xué)的項(xiàng)目管理制度，對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，通過管理體系、實(shí)施環(huán)節(jié)、質(zhì)量管理，以及成本管理這幾方面的精細(xì)化，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，保質(zhì)保量地完成任務(wù)。