彭爾霞 李海超 賈洪雁 許喜平 鄧志茹

哈爾濱工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150001

實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心是學(xué)校創(chuàng)新型人才、應(yīng)用型人才培養(yǎng)的重要基地，是學(xué)校實(shí)驗(yàn)教學(xué)的重要組成部分，為學(xué)校教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)的平臺、資源支撐。實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心建設(shè)為教學(xué)工程，由學(xué)校負(fù)責(zé)其日常的管理與運(yùn)行，配備了專業(yè)的管理人員、實(shí)驗(yàn)教學(xué)隊(duì)伍、實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍等，管理模式與運(yùn)行機(jī)制是實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心正常運(yùn)作及功能發(fā)揮的基礎(chǔ)，需要學(xué)校積極探索并付諸實(shí)踐，進(jìn)一步完善管理模式及運(yùn)行機(jī)制，推動實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心更好、更快發(fā)展。

一、實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心管理模式的探索與實(shí)踐

（一）完善管理組織機(jī)構(gòu)建設(shè)

1.專門成立管理監(jiān)督組織

學(xué)校作為實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心建設(shè)、運(yùn)行、管理的主體，對實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心負(fù)有監(jiān)督管理責(zé)任，應(yīng)基于實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心建設(shè)及運(yùn)行管理的需要，在聘請中心主任，組建教學(xué)及管理團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，還需專門成立管理監(jiān)督組織，負(fù)責(zé)中心建設(shè)、管理、運(yùn)行、實(shí)驗(yàn)教學(xué)等工作的指導(dǎo)與監(jiān)督，如成立建設(shè)與管理委員會，下設(shè)主任與副主任，主要負(fù)責(zé)中心建設(shè)及發(fā)展規(guī)劃，制定管理運(yùn)營經(jīng)費(fèi)的使用計(jì)劃，負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)審批，以及全權(quán)管理中心的人員、教學(xué)等工作。成立實(shí)驗(yàn)教學(xué)督學(xué)委員會，主要的職責(zé)是監(jiān)督管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)相關(guān)事宜，如參與教學(xué)評價、檢查實(shí)驗(yàn)教學(xué)各項(xiàng)工作落實(shí)情況，組織開展教研活動，推動實(shí)驗(yàn)教學(xué)的創(chuàng)新、改革及優(yōu)化，指導(dǎo)中心教學(xué)相關(guān)工作的開展，以及監(jiān)督中心日常的經(jīng)費(fèi)支出，確保經(jīng)費(fèi)得到準(zhǔn)確有效的利用，規(guī)范化中心實(shí)驗(yàn)教學(xué)行為及管理行為，成為實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心管理運(yùn)行強(qiáng)有力的基礎(chǔ)保障［1］。

2.明確管理部門及人員職能

學(xué)校與實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心管理相關(guān)的部門是教務(wù)處與實(shí)驗(yàn)室管理處。一方面，明確管理部門的職責(zé)，合理分工，同時壓實(shí)相關(guān)人員的管理責(zé)任，教務(wù)處在行使自身教務(wù)管理、編制教學(xué)規(guī)劃及教學(xué)工作計(jì)劃、安排課程等職能的基礎(chǔ)上，在中心管理工作中負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督監(jiān)控及檢查評估等工作。實(shí)驗(yàn)室管理處負(fù)責(zé)中心建設(shè)、運(yùn)行、管理，以及技術(shù)安全、設(shè)備儀器、公共平臺等各項(xiàng)管理工作，同時負(fù)責(zé)中心師資隊(duì)伍建設(shè)等，保障中心建設(shè)及運(yùn)行各項(xiàng)工作安全、有序、順利推進(jìn)。另一方面，進(jìn)一步明確中心主任及平臺負(fù)責(zé)人的工作職責(zé)、工作內(nèi)容，中心主任為實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心管理的第一責(zé)任人，擔(dān)負(fù)中心領(lǐng)導(dǎo)組織工作，負(fù)責(zé)制定中心發(fā)展規(guī)劃與年度實(shí)施計(jì)劃、中心隊(duì)伍建設(shè)、管理協(xié)調(diào)教學(xué)工作，以及負(fù)責(zé)制定中心各項(xiàng)規(guī)章制度、組織開展教學(xué)研究等。平臺負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體落實(shí)中心建設(shè)工作，且要保障中心長期、平穩(wěn)、安全運(yùn)行。

（二）秉承“四化”管理方法

1.制度化管理

制度化為剛性管理方式，根據(jù)教育部辦公廳印發(fā)的《國家級實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心管理辦法》的要求，建立校級實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心建設(shè)與管理辦法，以及相應(yīng)的管理制度、管理規(guī)范與管理細(xì)則等，為制度化管理的實(shí)施打好基礎(chǔ)，積極整合優(yōu)化學(xué)校的實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源，促進(jìn)中心教學(xué)資源最大程度的開放與共享，以及為了推進(jìn)中心建設(shè)及運(yùn)行管理各項(xiàng)工作，深入挖掘剖析學(xué)校在中心管理上的不足，明確問題的成因，制定切實(shí)可行、操作性強(qiáng)的管理制度。比如，在人員管理制度層面，針對實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員、實(shí)驗(yàn)教師，建立相應(yīng)的崗位責(zé)任制，清晰界定崗位職責(zé)、崗位工作內(nèi)容，形成對兩者工作或教學(xué)行為的約束，在學(xué)生層面，專門制定實(shí)驗(yàn)守則，以保護(hù)學(xué)生、實(shí)驗(yàn)設(shè)施設(shè)備等的安全，建立中心實(shí)驗(yàn)教學(xué)良好的秩序與制度環(huán)境。此外，責(zé)任制需涵蓋實(shí)驗(yàn)前、實(shí)驗(yàn)中與實(shí)驗(yàn)后，每個階段按照不同的管理對象進(jìn)行責(zé)任的細(xì)分，確保責(zé)任落實(shí)到具體負(fù)責(zé)人，實(shí)現(xiàn)中心管理有制度可循、有制度可依。

2.規(guī)范化管理

規(guī)范化管理可被稱之為標(biāo)準(zhǔn)化管理，管理過程中著重體現(xiàn)人的價值，如管理措施具體化、控制過程化、權(quán)責(zé)明晰化、業(yè)務(wù)流程化等，管理的核心為效率與效益。因此，在實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心管理工作中應(yīng)用規(guī)范化管理理念，系統(tǒng)化、常態(tài)化、信息化、流程化、表單化開展各項(xiàng)管理工作，具體有以下5 個方面的管理實(shí)踐措施：①實(shí)驗(yàn)室設(shè)有自簽簿，教師或?qū)W生進(jìn)入之前進(jìn)行簽到，設(shè)置值日登記表，學(xué)生打掃實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生后進(jìn)行登記。②實(shí)驗(yàn)室的儀器設(shè)備與實(shí)驗(yàn)臺等進(jìn)行編號，學(xué)生進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室之前發(fā)放編號。③教師佩戴名簽，每完成一次實(shí)驗(yàn)室教學(xué)填寫一次工作日志，并在實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程中根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行打分，記入平時成績。④實(shí)驗(yàn)室中的所有儀器采用系統(tǒng)化及表單化管理措施，配有儀器卡片、唯一的二維碼等，以及相配套的操作規(guī)程，使用過程的記錄簿，詳細(xì)記錄儀器的運(yùn)行情況、使用情況。⑤針對實(shí)驗(yàn)室的儀器設(shè)備及設(shè)施建立電子檔案，記錄設(shè)備設(shè)施的基本信息、使用信息、調(diào)校維修保養(yǎng)信息等，構(gòu)建實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備設(shè)施管理的數(shù)據(jù)庫，以供隨時查閱信息［2］。

3.科學(xué)化管理

科學(xué)化管理不僅僅是指科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用，還包括了人性化、合理化等內(nèi)容，管理涵蓋了管事、管人、管心三個層面，通過科學(xué)化管理提高勞動生產(chǎn)效率，如在工業(yè)生產(chǎn)中利用分工和組織，流程化生產(chǎn)過程，降低勞動操作的復(fù)雜程度，建立標(biāo)準(zhǔn)化的制度、規(guī)范、要求等。在實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心管理中基于科學(xué)化管理，引進(jìn)信息化管理措施，促進(jìn)中心管理層次及水平的提升。

一是開設(shè)中心實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺，設(shè)置小課堂，上傳實(shí)驗(yàn)教學(xué)視頻、學(xué)習(xí)資料，實(shí)驗(yàn)室教師還可在教學(xué)平臺上開展線上教學(xué)，教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間在線交流，以及還具有查詢、預(yù)約等功能，為教與學(xué)提供平臺支撐；二是暢通中心與學(xué)校之間的信息流，基于5G 技術(shù)構(gòu)建全面覆蓋的無線網(wǎng)絡(luò)，保證各項(xiàng)信息準(zhǔn)確及時傳達(dá)。例如，學(xué)校教務(wù)處在開學(xué)之前將實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃發(fā)送給各個實(shí)驗(yàn)室，實(shí)驗(yàn)室根據(jù)教學(xué)計(jì)劃采購實(shí)驗(yàn)用品，協(xié)調(diào)準(zhǔn)備好儀器設(shè)備。還可借助無線網(wǎng)絡(luò)完成中心人員的日?？记?、文件資料及通知的下發(fā)等；三是在完善中心管理技術(shù)體系的基礎(chǔ)上，從科學(xué)化管理的人性化角度入手，進(jìn)一步完善實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理制度，及時發(fā)現(xiàn)教學(xué)存在問題并及時予以糾正，強(qiáng)調(diào)管理的過程化及公平性。增加教學(xué)考核力度，多次評估實(shí)驗(yàn)教學(xué)水平，考核同時面對教師與學(xué)生，督促教師與學(xué)生共同發(fā)展。四是在充分調(diào)研教師與學(xué)生需求的基礎(chǔ)上建立激勵機(jī)制，激發(fā)調(diào)動教與學(xué)的主觀能動性。

4.信息化管理

基于實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心管理的實(shí)際需求，與軟件開發(fā)公司建立合作，打造具有學(xué)校教育特色的LIMS 實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)，以中心實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源及數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，結(jié)合現(xiàn)代化管理理論與思想，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)、5G 技術(shù)、自動化儀器分析技術(shù)等，開發(fā)出最全面的LIMS 系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心信息化管理、自動化運(yùn)行。

一是標(biāo)準(zhǔn)庫管理系統(tǒng)，具有增刪改查審功能，一套完整的標(biāo)準(zhǔn)庫有標(biāo)準(zhǔn)代碼、標(biāo)準(zhǔn)名稱與類別，以及項(xiàng)目代碼、項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)值、檢驗(yàn)方法等；二是樣品管理系統(tǒng)，用于樣品的分析、登錄、管理、測試、結(jié)果輸出等；三是信息查詢，用于各種信息的查詢，如實(shí)驗(yàn)室的文件資料、人員情況、項(xiàng)目信息等；四是事務(wù)管理系統(tǒng)，主要包括教學(xué)管理、物資管理、人員管理、儀器設(shè)備管理、實(shí)驗(yàn)室環(huán)境管理等，對實(shí)驗(yàn)教學(xué)及中心運(yùn)行進(jìn)行全過程動態(tài)跟蹤監(jiān)管。在中心質(zhì)量管理工作中，LIMS 系統(tǒng)與實(shí)驗(yàn)室的分析儀器建立連接，自動采集儀器分析數(shù)據(jù)，同時采集實(shí)驗(yàn)室環(huán)境數(shù)據(jù)，保障實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)采集的完整性，提高分析結(jié)果的準(zhǔn)確性。在樣品質(zhì)量管理中，跟蹤記錄樣品整個使用過程，記錄所有樣品信息，為質(zhì)量管理提供信息數(shù)據(jù)支撐［3］。

二、實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心運(yùn)行機(jī)制的探索和實(shí)踐

（一）堅(jiān)持開放運(yùn)行機(jī)制

1.教學(xué)環(huán)境及內(nèi)容開放

實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心的服務(wù)對象是學(xué)生，需面向所有的學(xué)生開放，為學(xué)生的創(chuàng)新能力與個性發(fā)展提供空間、時間、場地及資源支持。因此，為了更好地服務(wù)于學(xué)生，在實(shí)驗(yàn)室條件允許的情況下，盡可能延長開放的時間，甚至是全天候開放運(yùn)行，隨時為學(xué)生提供服務(wù)，如部分儀器室、實(shí)驗(yàn)室24小時開放，不具備條件的其他實(shí)驗(yàn)室可以定期、定時開放，以及為了保證實(shí)驗(yàn)室開放運(yùn)行的安全，安裝全面覆蓋的24 小時監(jiān)控系統(tǒng)，或者是設(shè)置智能門鎖系統(tǒng)，智能識別學(xué)生的身份，為學(xué)生出入實(shí)驗(yàn)室提供便利。教學(xué)內(nèi)容開放不僅僅是教學(xué)視頻、相關(guān)文件資料的開放，在教學(xué)環(huán)境開放的支持下，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主實(shí)驗(yàn)操作、自主分析實(shí)驗(yàn)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)研究型的學(xué)習(xí)，在開放運(yùn)行實(shí)踐中，構(gòu)建教學(xué)開放內(nèi)容體系，如設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)、技術(shù)訓(xùn)練、創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)等，并增設(shè)科技創(chuàng)新基金，鼓勵學(xué)生走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室開展科技創(chuàng)新，從中選擇具有科技價值、商業(yè)價值的項(xiàng)目進(jìn)行轉(zhuǎn)化，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新的源動力。

2.開放運(yùn)行基礎(chǔ)保障機(jī)制

實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心開放運(yùn)行后，需要一套完整且強(qiáng)有力的基礎(chǔ)保障措施做支撐。一是師資保障。聘請行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的專家教授作為總指導(dǎo)，根據(jù)實(shí)驗(yàn)室的類型及實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目配備指導(dǎo)教師，以及選擇該專業(yè)優(yōu)秀的青年教師從旁輔助，夯實(shí)中心開放運(yùn)行的師資基礎(chǔ)；二是經(jīng)費(fèi)保障。主要包括中心開放運(yùn)行所需的試驗(yàn)材料費(fèi)、專項(xiàng)獎學(xué)金等，中心面向社會研究領(lǐng)域及研究人員有償開放獲取經(jīng)費(fèi)，或者是與企業(yè)基于實(shí)驗(yàn)研究項(xiàng)目建立合作，由企業(yè)提供一定的經(jīng)費(fèi)支持等；三是管理保障。以“四化”管理為基礎(chǔ)，制定開放運(yùn)行管理制度、實(shí)施程序、值班制度，以及針對實(shí)驗(yàn)成果的管理細(xì)則、開放運(yùn)行考核機(jī)制等，保障中心開放運(yùn)行的安全［4］。

（二）教學(xué)質(zhì)量及安全保障機(jī)制

實(shí)驗(yàn)教學(xué)是實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心重要的職能，也是日常運(yùn)行管理的重點(diǎn)內(nèi)容，建立并實(shí)行嚴(yán)格的實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量保障機(jī)制，以確保實(shí)驗(yàn)教學(xué)的成效，發(fā)揮出中心的教育作用。

一是建立教學(xué)評價體系，采用多主體、多元化的教學(xué)效果評價機(jī)制，參與評價的主體有學(xué)生、教師、畢業(yè)生、實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員、中心主任等，評價的方式采用調(diào)查問卷、線上評價、教學(xué)過程評價、開會研究討論等，提升評價結(jié)果的準(zhǔn)確性與客觀性；二是教學(xué)創(chuàng)新、改革評價，創(chuàng)新與改革是提升教學(xué)質(zhì)量、補(bǔ)齊教學(xué)短板的重要措施，通過對兩者的評價，推動實(shí)驗(yàn)教學(xué)更高水平、更高層次的發(fā)展，比如，每學(xué)期進(jìn)行一次評價，由學(xué)生、教師、專家共同評價，共同探尋創(chuàng)新及改革中存在的問題，研究優(yōu)化調(diào)整的對策，同時總結(jié)創(chuàng)新及改革經(jīng)驗(yàn)，長期持續(xù)動態(tài)優(yōu)化實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)模式；三是教學(xué)過程保障機(jī)制，實(shí)驗(yàn)教學(xué)需要長期、系統(tǒng)性地開展，為了保障實(shí)驗(yàn)教學(xué)有效推進(jìn)，專門成立實(shí)驗(yàn)教學(xué)教研組，制定教學(xué)計(jì)劃與教學(xué)大綱，作為實(shí)驗(yàn)教學(xué)的指導(dǎo)；聘請工作經(jīng)驗(yàn)豐富、優(yōu)秀的實(shí)驗(yàn)教學(xué)老教授，負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程的監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、評價等工作，及時反饋教學(xué)成效，提出改進(jìn)的建議；組建一支實(shí)驗(yàn)教學(xué)能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的教師隊(duì)伍與實(shí)驗(yàn)技術(shù)員隊(duì)伍，理論與實(shí)踐協(xié)同并進(jìn)，全面提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)的水平與質(zhì)量；四是安全保障機(jī)制，部分實(shí)驗(yàn)教學(xué)對于環(huán)境及操作的安全性要求較高，完善消防、防盜系統(tǒng)建設(shè)，配備急救箱、噴淋設(shè)備等，以及在實(shí)驗(yàn)室明顯的位置設(shè)置安全警示標(biāo)識及警示語，實(shí)時提醒實(shí)驗(yàn)室人員注意安全。在學(xué)生正式進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室之前，均需進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室安全文明培訓(xùn)，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識，規(guī)范學(xué)生的行為，養(yǎng)成良好的實(shí)驗(yàn)行為習(xí)慣［5］。

三、結(jié)語

實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心整合學(xué)校的實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源及育人資源，為學(xué)生提供實(shí)踐動手操作平臺，并提供優(yōu)質(zhì)的課程資源服務(wù)，提高了學(xué)校教育的層次和水平，提升了學(xué)校實(shí)驗(yàn)教學(xué)的質(zhì)量與效率，以此充分發(fā)揮出實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心的示范及輻射作用。而實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心的管理模式與運(yùn)行機(jī)制，對于其示范輻射作用的發(fā)揮有著直接影響，需通過深度探索，積極管理與運(yùn)行實(shí)踐，全面提高中心管理運(yùn)行的效率與效益。