李 楊

撫順職業(yè)技術(shù)學院（撫順師范高等專科學校），遼寧 撫順 113122

一、網(wǎng)格化管理在大學生宿舍管理中的作用

（一）網(wǎng)格化管理的形成與發(fā)展

20 世紀90 年代，“網(wǎng)格”（Grid） 一詞最初出現(xiàn)在歐美一些國家，主要用于分析粒子加速器和巨型望遠鏡數(shù)據(jù)。21 世紀初，網(wǎng)格也被應用在土壤多樣性的相關(guān)研究中[1]，后來越來越廣泛地運用于管理當中，形成網(wǎng)格化的管理模式。建立網(wǎng)格的目的是消除信息孤島，實現(xiàn)信息融合。而網(wǎng)格化管理的應用是一種管理手段，是“自上而下”和“自下而上”的紐帶[1]。

隨著高校學生管理模式的創(chuàng)新，網(wǎng)格化管理模式得到越來越廣泛的應用。此模式是將管理對象按照一定的標準劃分為若干網(wǎng)格單元，利用現(xiàn)代信息技術(shù)和各網(wǎng)格間的協(xié)調(diào)機制，使各個網(wǎng)格單元之間能有效地進行信息交流，共享組織資源，最終達到整合組織資源、提高管理效率的現(xiàn)代化管理思想[2]。在學生管理工作中借鑒并實行網(wǎng)格化管理模式，對于如何構(gòu)建學生安全管控、應急管理機制，具有重要意義[3]。以學生宿舍為例，可以按照“學生宿舍樓—樓層—寢室”劃分成為一個個網(wǎng)格，再充分發(fā)揮各教學系部學生干部、學生黨員以及寢室長的作用，利用信息化軟件平臺建立管理流程，構(gòu)建大學生宿舍安全管理保障系統(tǒng)。

（二）傳統(tǒng)大學生宿舍管理模式存在的問題

傳統(tǒng)的大學生宿舍管理模式中一直存在著網(wǎng)格化管理的雛形，但形式比較單一，分工及職責不明。

1．大學生宿舍安排的分散性加大了傳統(tǒng)管理的難度

由于高職院校的逐年擴招，大學生住宿無法實現(xiàn)一個教學系部的學生住同一個宿舍樓，一個寢室是同一班級學生的分配方式，而是打亂原院系和班級分配寢室。多數(shù)學生宿舍樓或?qū)嬍叶际怯啥鄠€系部或班級的學生混在一起居住的，這樣使得以往按教學系部管理的傳統(tǒng)模式受到了影響[4]。

2．按照傳統(tǒng)的管理模式，管與教分離

公寓的管理員負責單純的寢室衛(wèi)生、安全等方面的管理，缺乏思想政治教育和引導。大學生宿舍管理員一般學歷不高、管理能力一般，對日常的衛(wèi)生檢查、安全隱患排查、水電巡查等工作尚可應對，但對于學生的思想、心理、學業(yè)等問題的處理就表現(xiàn)為能力不足。

3．大學生宿舍文化建設缺乏

大學生宿舍文化建設是校園文化建設的一個重要部分，也是思想政治教育的一項重要內(nèi)容[5]。作為思政教育工作開展的重要陣地，應重點發(fā)揮網(wǎng)格化監(jiān)督管理的作用，形成完善的思政教育管理體系，促進思政管理工作層層遞進，實現(xiàn)思想上的統(tǒng)一[6]。傳統(tǒng)管理模式下，多數(shù)高校往往將宿舍定位于休息睡覺的場所，公寓管理人員只負責學生衛(wèi)生、安全等基本住宿問題，文化建設都是由各教學系部組織實施的。雖然校園文化豐富多彩，但是宿舍文化卻冷冷清清。

（三）網(wǎng)格化管理模式在宿舍管理中的作用

第一，打破按教學系部分而治之的傳統(tǒng)模式，形成多層次、相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)格化管理模式，易形成合力，更能做到快速、有效管理。大學生宿舍網(wǎng)格化管理基礎做法是以學生宿舍樓、樓內(nèi)每個樓層、每個寢室為單位設立網(wǎng)格；每層網(wǎng)格安排不同層次的老師和學生負責；每個網(wǎng)格層次都有不同的崗位分工和職責，分別對原本網(wǎng)格層次內(nèi)的學生，不分院系統(tǒng)一進行教育和管理。

第二，各司其職、齊抓共管。每棟學生宿舍樓為一個整體網(wǎng)格單元，設立樓長、樓層長、寢室長三層管理模式。這樣的工作模式打破了教學系部的限制，按照工作職能分工負責，齊抓共管，形成合力，提高效率。

第三，有助于大學生宿舍文化的建設。由于大學生宿舍的管理按網(wǎng)格化管理模式構(gòu)建，就可以組建一支由樓長、樓層長組成的學生管理隊伍，每棟樓都有自己的學生干部，有利于發(fā)揮學生干部的積極作用，創(chuàng)新大學生宿舍文化建設。例如，可以開展“標準化寢室評比”“大學生宿舍文化節(jié)”“我愛我家寢室攝影大賽”“綠色低碳寢室評比”等活動。通過競賽，提高各樓的管理水平，增強宿舍樓內(nèi)學生的集體榮譽感和凝聚力，有利于大學生宿舍和諧氛圍的形成。

二、疫情下宿舍管理工作面臨的問題與挑戰(zhàn)

“人民安全是國家安全的基石，人類健康是社會文明進步的基礎?！毙鹿诓《痉窝滓咔槌霈F(xiàn)后，黨中央將疫情防控作為頭等大事來抓，習近平總書記親自指揮、親自部署，堅持把人民生命安全和身體健康放在第一位，因時因勢制定重大戰(zhàn)略決策，帶領(lǐng)全國人民迅速打響疫情防控的阻擊戰(zhàn)，取得了抗疫斗爭的重大戰(zhàn)略成果[7]。目前疫情防控已進入常態(tài)化，在此形勢下，如何做好校園內(nèi)的疫情防控工作成為學生管理工作中的一項重要任務。而其中的大學生宿舍疫情防控更是關(guān)鍵一環(huán)。

（一）大學生宿舍在疫情防控工作中的重要作用

1．大學生宿舍是疫情防控的主要陣地

防疫工作到位是當前各大高校防控政策的重點，大學生宿舍是各大高校疫情防控的主要陣地。大學生宿舍是學生住宿、休息的主要場所，人員密集。學生的吃喝拉撒睡及網(wǎng)課都在大學生宿舍內(nèi)，幾乎24 小時不離開宿舍。因此大學生宿舍在疫情防控中的重要地位十分凸顯。

2．大學生宿舍是疫情防控宣傳教育及核酸檢測的主要場所

大學生宿舍是學生聚集的主要地方，是疫情防控的主要陣地，也是進行思想政治教育、防控知識培訓、演練、核酸檢測的重要場所，我們要充分利用好這一基地，可以聯(lián)合開展相關(guān)防疫工作，省時，省力，事半功倍。

（二）疫情防控常態(tài)化形勢下大學生宿舍面臨的主要問題

疫情防控常態(tài)化形勢下住宿學生面臨的問題表現(xiàn)在以下兩個方面：

一是住宿學生的身體健康狀況受到高度關(guān)注。平時學生感冒發(fā)燒都不會引起同宿舍同學的過度關(guān)注，可由于新冠病毒肺炎疫情，使得住宿學生對室友的健康與否，比以往任何時候都在乎。

二是常態(tài)化疫情防控形勢下，學生受外界緊張氣氛影響，容易產(chǎn)生緊張焦慮情緒[8]。常態(tài)化疫情防控要求大學生在校內(nèi)非必要不外出，這使得住宿學生周末逛街、聚餐、游玩等活動受到了一定限制，部分學生感覺緊張、焦慮或煩躁。學生之間一旦出現(xiàn)矛盾，若不及時處理或處理不當，則容易激化矛盾，導致沖突。

疫情防控常態(tài)化形勢下，大學生宿舍管理面臨的問題表現(xiàn)在如下三個方面：

一是學生人群居住密集，給防疫工作帶來挑戰(zhàn)。阻隔傳染源，實行封閉式管理，開窗通風，保持空氣流通清新，室內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔，是學生寢室內(nèi)疫情防控的第一要務。

二是學生宿舍作為大學生的新“家”，它應該是整潔有序、溫馨舒適、安全宜居的，應該成為大學生的心靈港灣和愛的家園[9]，但部分學生衛(wèi)生習慣差，宿舍內(nèi)存放生活物品過多，到處亂堆亂放。存在宿舍內(nèi)不經(jīng)常通風換氣、垃圾清理不及時的現(xiàn)象，對學生健康和疫情防控造成不利影響。

三是學生宿舍管理在疫情防控中遇到許多新問題和困難。例如核酸檢測工作如何在學生宿舍內(nèi)開展，靜態(tài)管理期間如何解決學生的就餐問題、生活物品購買問題、學生生病就醫(yī)問題，等等，都需要認真考慮研究應對。

三、如何利用網(wǎng)格化管理工作模式，有效解決疫情下學生宿舍管理面臨的問題

在疫情防控的特殊時期，校園管理的每一個方面都需要認真謀劃與落實，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，都有可能造成嚴重后果[10]。

（一）大學生宿舍網(wǎng)格化管理模式的建立

疫情期間為了加強學生管理，應對各項工作挑戰(zhàn)，在原有大學生宿舍網(wǎng)格化管理的雛形上進行了新的調(diào)整和新的劃分。

一級網(wǎng)格：由學生科指定的教學系部負責學生工作的書記或副書記擔任一級網(wǎng)格化管理員，是整棟學生宿舍樓的全權(quán)負責人，擔負起整棟樓的管理及本樓學生的思想政治工作。

二級網(wǎng)格：由宿舍管理員、教學系部輔導員、保衛(wèi)科、物業(yè)管理中心、衛(wèi)生所等部門的部分人員共同組成教師管理團隊，除按照各自負責的領(lǐng)域有效開展工作之外，各部門之間要相互配合，協(xié)助一級管理人做好本棟學生宿舍樓的各項管理工作。

三級網(wǎng)格：由學生宿舍樓的樓層長擔任，在樓層長中推選一名負責人作為學生樓長，作為與上一級網(wǎng)格管理員溝通的主要橋梁和紐帶。樓層長的工作職責：第一，應當了解每個寢室的人數(shù)以及人員流動變化。第二，本樓層若有異常情況，應及時上報樓長同時安撫好本樓層同學的情緒。第三，應當組織好本樓層各寢室同學安全有序地進行核酸檢測。第四，定期提醒本樓層做好宿舍清潔衛(wèi)生工作，每日對所住宿舍的設施設備進行消毒并及時通風（每次通風時間約十五分鐘）。要求宿舍學生每天早、中、晚測量體溫，測量后將數(shù)據(jù)上報樓層長。第五，認真執(zhí)行樓長的指示，認真完成上級布置的工作任務。第六，各宿舍每日的垃圾在早中晚餐后放到宿舍門口，由樓層長收取后放到樓梯口再由樓長及志愿者運送到樓下。第七，應時刻監(jiān)督每個宿舍，對擋門鏡行為進行制止，以便觀察每個宿舍里的情況，避免發(fā)生突發(fā)情況。

四級網(wǎng)格：由學生宿舍樓內(nèi)各寢室的寢室長擔任。他們的主要職責：一是樓層長傳達的學校及領(lǐng)導下發(fā)的文件和通知，寢室長必須第一時間傳達給本寢室每一名學生，做到上傳下達。二是寢室長需要掌握本寢室學生在寢情況，如有晚歸、未歸的情況及時準確上報給樓層長。三是寢室長做好每日宿舍清潔衛(wèi)生工作，每日對宿舍的設施設備進行消毒并及時通風（每次通風時間約十五分鐘）。每天早、中、晚要求學生測量體溫，測量后將數(shù)據(jù)上報樓層長。四是寢室長認真執(zhí)行樓層長的工作安排，認真完成上級布置的工作任務。五是寢室長發(fā)現(xiàn)同宿舍學生身體或情緒異常，要及時報告給樓層長，如果事態(tài)緊急，第一時間向本樓負責人直接匯報。

（二）疫情防控情況下利用網(wǎng)格化管理模式解決學生宿舍管理問題

在疫情防控的過程中，學生管理工作面臨很多問題和困難，都是前所未有的，在實際工作中沒有前車之鑒，基本上是摸著石頭過河，邊工作邊總結(jié)，邊制定新的工作方案。在大學生宿舍疫情防控工作中，用網(wǎng)格化管理的模式，成功地解決了工作中的許多難題，取得了很好的效果?，F(xiàn)以學生核酸檢測工作為例，將網(wǎng)格化管理工作情況進行介紹。

1．學生核酸檢測工作的開展

核酸檢測這一詞語是隨新冠病毒肺炎疫情出現(xiàn)而產(chǎn)生的，核酸檢測是快速查找出病原，有效切斷傳播途徑最快捷有效的辦法。如何在高職院校開展核酸檢測是一項新任務、新課題。

當時全院在校學生5 000 多人，駐校老師30 多人，基本上是各部門的負責人。如何組織學生安全、有序地進行核酸檢測，做到全員參與，不漏一人，確實有一定難度和挑戰(zhàn)。學生科、公寓中心和衛(wèi)生所負責同志多次開會商議，研究有效辦法，最后將此項工作安排在學生宿舍進行，利用網(wǎng)格化管理的工作模式組織在校的住宿學生以學生宿舍樓為單位進行核酸檢測。

（1）核酸檢測前的準備工作——大學生宿舍網(wǎng)格化管理模式的建立

由學生科和公寓管理中心共同研究，建立了大學生宿舍網(wǎng)格化管理模式，在疫情時期設定了四級網(wǎng)格。一級網(wǎng)格管理崗位由教學系部負責學生管理工作的副書記擔任負責人，具體宿舍樓及負責人由學生科統(tǒng)籌安排。二級網(wǎng)格管理崗位由宿舍管理員、保衛(wèi)科及衛(wèi)生所人員組成，分別由公寓中心、保衛(wèi)科及衛(wèi)生所負責人指定具體負責人員。三級網(wǎng)格管理崗位由樓層長組成管理隊伍，樓層長由公寓中心學生住宿管理委員會推薦，由公寓管理中心負責考核確認。四級網(wǎng)格管理崗位由寢室長組成管理隊伍，寢室長由本寢室住宿同學推舉并由學生所在系部或班級確認。

（2）各層次的網(wǎng)格崗位工作職責

一級網(wǎng)格核酸檢測的工作內(nèi)容：負責與核酸檢測機構(gòu)聯(lián)系確定核酸檢測的具體時間；提供本樓核酸檢測的總?cè)藬?shù)；核酸檢測后與檢測機構(gòu)核對應檢測人數(shù)與實際檢測人數(shù)是否相符，確保不漏一人。

二級網(wǎng)格核酸檢測的工作內(nèi)容：宿舍管理員向一級網(wǎng)格負責人提供本樓學生總?cè)藬?shù)，并在核酸檢測時組織學生按寢室進行登記，以便檢測后進行人員核對。保衛(wèi)科及衛(wèi)生所人員負責維護核酸檢測現(xiàn)場秩序，要求學生間隔一米，佩戴口罩，安靜有序。

三級網(wǎng)格核酸檢測的工作內(nèi)容：該項內(nèi)容是核酸檢測工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，由樓長及樓層長負責。他們負責組織學生按樓層下樓有序進行核酸檢測，具體工作內(nèi)容如下：

一是樓長負責把控核酸檢測的總體進度，控制學生排隊等候的人數(shù)，做到不擁擠、不斷流。如果核酸檢測進度慢了，就在工作群中通知樓層長暫緩組織學生下樓檢測；如果核酸檢測進度快了，通知樓層長抓緊時間組織學生，不要讓檢測的醫(yī)護人員長久等候。

二是樓層長負責本樓層核酸檢測學生的組織工作。首先按照檢測時間，提前半小時進行提示，避免學生不起床。樓層長第一遍逐個房間敲門提示學生起床做好準備。根據(jù)樓長總體的調(diào)度，提前通知離樓梯最近的五個寢室學生，以寢室為單位列隊，由寢室長負責帶隊沿著一側(cè)樓梯下樓進行檢測，沿著另外一側(cè)樓梯上樓回寢室。樓層內(nèi)基本按照5 個寢室一組作準備。

四級網(wǎng)格核酸檢測的工作內(nèi)容：寢室長接到樓層長提示后，負責組織本寢室學生起床收拾內(nèi)務，做好準備。聽從樓層長指揮，按要求組織好本寢室學生戴好口罩，拿好手機，從指定的一側(cè)樓梯下樓，保持一米距離進行核酸檢測，之后帶隊沿著另外一側(cè)樓梯上樓回寢室。

（3）核酸檢測整個工作流程

核酸檢測醫(yī)務人員在學生宿舍一樓通風大廳或門外設立檢測點，學生沿著宿舍一側(cè)樓梯下樓，從這一側(cè)的宿舍門出來，在學生宿舍樓外沿樓站隊到另外一側(cè)宿舍門設立的核酸檢測點處掃碼進行核酸檢測。之后進入宿舍樓內(nèi)，再進行核酸檢測登記后上樓回寢室。要求學生全程佩戴口罩，保持一米距離。保衛(wèi)科和衛(wèi)生所人員負責維持室外學生秩序，樓長與樓層長密切配合，將被檢測人員隊伍組織好，不擁堵，不斷流。核酸檢測結(jié)束后，一級網(wǎng)格負責人核實檢測人數(shù)，核對樓內(nèi)所有學生是否全部參加檢測。如果人數(shù)不符，馬上核對學生簽字的情況。并立即在工作群中發(fā)布信息，樓層長按照信息指令立即通知相應的寢室長找到該學生，即刻進行補檢。一級網(wǎng)格負責人對不按要求檢測的學生向?qū)W生科和相應教學系部通報，進行批評教育，警示其他學生不要效仿。

以網(wǎng)格化管理模式為依托，按照以上工作流程，在學生宿舍開展的核酸檢測工作取得了圓滿成功，不僅安全快速、準確，不漏一人，而且方便了學生，受到普遍歡迎。

總之，網(wǎng)格化管理實際上就是按學生管理內(nèi)容劃分成一個個網(wǎng)格層次，明確責任，各司其職，從點到線到面，一級抓一級、層層抓落實，直至把任務落實到第一線。此外每一層網(wǎng)格都建立一個網(wǎng)格工作群，在這個信息平臺上進行工作交流，做到資源共享，信息傳遞快捷。網(wǎng)格化管理模式可以應用到各個領(lǐng)域和各項工作環(huán)節(jié)，沒有固定的模式和要求，借助信息交流平臺，依托網(wǎng)格，從實際出發(fā)，從解決問題出發(fā)，合理劃分網(wǎng)格層次，明確各層次的管理職責，就會在實際工作中取得實效，就能在疫情下筑牢戰(zhàn)疫防線，確保學生身心健康，確保校園安全穩(wěn)定。