文／張娜 鄒平市城市建設(shè)服務(wù)中心 山東濱州 256200

引言：

提高建設(shè)工程現(xiàn)場施工質(zhì)量水平,才能實(shí)現(xiàn)建筑工程項目的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益。搞好建筑工程的質(zhì)量管理是建筑業(yè)的首要問題。建設(shè)工程現(xiàn)場質(zhì)量管理,關(guān)系到整個工程質(zhì)量合格與否,是整個建設(shè)工程質(zhì)量全過程管理的重中之重。在現(xiàn)場施工過程中,影響工程質(zhì)量的因素涉及多方面。本文主要探討參建方中的建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位三方管理過程中存在的問題及應(yīng)采取的對策。

1.建設(shè)工程中建設(shè)單位工程標(biāo)準(zhǔn)化管理的意義

建設(shè)工程的健康穩(wěn)定發(fā)展，對推進(jìn)我國城市建設(shè)以及提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有重要作用，建設(shè)單位在進(jìn)行工程建設(shè)中，應(yīng)形成工程標(biāo)準(zhǔn)化管理理念，加大對工程標(biāo)準(zhǔn)化管理的研究及落實(shí)，以此為工程建設(shè)質(zhì)量提供保障[1]。具體來看，建設(shè)單位工程標(biāo)準(zhǔn)化管理的意義主要體現(xiàn)在以下幾方面。

（1）借助工程標(biāo)準(zhǔn)化管理，能夠?qū)⒔ㄔO(shè)工程中存在的復(fù)雜問題進(jìn)行程序化處理，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜問題簡單化、模糊問題具體化，還能夠?qū)崿F(xiàn)問題的集中化處理，提升問題處理的效率和質(zhì)量，為建設(shè)工程中各項管理工作、施工操作等的順利開展提供保障，全面提升建設(shè)單位的工程管理水平，為建設(shè)工程項目規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大奠定基礎(chǔ)。

（2）降低工程建設(shè)成本，能夠形成科學(xué)完善的管理制度和資源共享平臺，為工程建設(shè)中的人員配置、資源分配的合理性提供可靠依據(jù)，并能有效控制工程進(jìn)度，在保障工程順利完成的情況下，最大程度降低工程建設(shè)成本，減少資源浪費(fèi)，提升工程建設(shè)的整體效益。

（3）提升工程標(biāo)準(zhǔn)化管理，能夠?qū)こ探ㄔO(shè)中的各項施工流程、施工工藝進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，解決傳統(tǒng)粗放式工程管理中存在的安全死角和質(zhì)量通病，為提升工程建設(shè)過程的安全性以及打造精品工程提供保障。此外，工程標(biāo)準(zhǔn)化管理還能通過全面分析各項工程數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)工程建設(shè)中潛在的風(fēng)險問題，采取有效的預(yù)防與治理措施，為建設(shè)工程安全發(fā)展提供幫助。

2.建筑工程項目質(zhì)量管理的主要內(nèi)容

在建筑工程項目中，質(zhì)量管理必須貫穿于整個實(shí)施過程，并在施工現(xiàn)場要對某個關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，并進(jìn)行質(zhì)量管理，即建立質(zhì)量管理關(guān)鍵點(diǎn)。項目決策階段是質(zhì)量管理的重要階段，必須明確項目的主要質(zhì)量任務(wù)和要求，其核心內(nèi)容必須反映出企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求。工程的勘察設(shè)計階段要明確項目完成后的應(yīng)用特點(diǎn)和意義，通過工程前期的規(guī)劃、工藝方案設(shè)計和工程圖紙制定等一系列的步驟，明確工程的各種主要技術(shù)指標(biāo)[2]。項目的施工階段要按照前期的設(shè)計圖樣，經(jīng)過各道工序的加工等完成項目的實(shí)體建設(shè)。項目的竣工驗(yàn)收階段要做好嚴(yán)格的檢測工作，判斷產(chǎn)品的質(zhì)量是否達(dá)到了需求和標(biāo)準(zhǔn)，如果出現(xiàn)不合格等問題，要立即返回重修等，這是施工向產(chǎn)品應(yīng)用的轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)，也是確保產(chǎn)品到達(dá)客戶手中的最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。通常來說，建筑工程質(zhì)量控制的主要工作包括以下幾個部分：

2.1 施工組織設(shè)計及施工方案編制控制

建筑項目的質(zhì)量管理貫穿于整個項目的施工流程，其中最重要的是預(yù)控管理，即企業(yè)要能對整個項目施工流程進(jìn)行良好的質(zhì)量預(yù)控，在建筑項目開始之前，要對整個項目做出統(tǒng)籌、合理的安排，重點(diǎn)是施工組織設(shè)計和相關(guān)的施工管理預(yù)案的制定。施工組織設(shè)計是指全部有關(guān)建筑工程施工活動的技術(shù)與經(jīng)濟(jì)文書，作為工程文件的核心，強(qiáng)調(diào)確立并完善對工程施工質(zhì)量的保證措施，以保證質(zhì)量超出建設(shè)協(xié)議和工程設(shè)計文件中所明文規(guī)定的質(zhì)量要求。

2.2 工程項目的控制與協(xié)調(diào)

工程項目控制是指企業(yè)為了達(dá)到工程的施工要求，運(yùn)用合理的監(jiān)督方法和工程控制后產(chǎn)生的動態(tài)影響，不斷改善工程管理狀態(tài)，從而保證工程任務(wù)能夠順利完成的綜合控制活動。工程項目控制不是在工程執(zhí)行初期就進(jìn)行，而是在工程醞釀、規(guī)劃設(shè)計中就開始進(jìn)行。顯然，管理措施越早提出，影響越小，效果就越好，但由于不清楚工程的技術(shù)條件、施工技術(shù)等方面的要求，欠缺管理依據(jù)，常常疏于項目前期的管理，不利于工程任務(wù)的順利完成。因此，管理工作在項目前期也要進(jìn)行，直到工程任務(wù)完成。

2.3 工程項目的風(fēng)險管理

（1）工作整體的管理。整體風(fēng)險管理首先應(yīng)反映到企業(yè)工作整體的管理上。在項目目標(biāo)設(shè)計期間，要對影響整個工程項目的問題進(jìn)行合理預(yù)估，以探索目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性和潛在的障礙。在項目可行性研究中，對問題的研究應(yīng)詳細(xì)，以進(jìn)一步估計問題出現(xiàn)的概率和規(guī)律性，并深入研究各種問題的狀況及其對整個項目目標(biāo)的影響情況，即對工程項目的敏感性研究[3]。

（2）對全部風(fēng)險因素的有效控制。在每一個時期進(jìn)行風(fēng)險管理時，必須羅列所有可能出現(xiàn)的問題，并把其視為管理目標(biāo)，不得出現(xiàn)錯誤和過失。

（3）全面控制。要分析問題對各相關(guān)方面的影響。采取的對策或方法也需要考察綜合手段，從契約、經(jīng)營、社會組織、科技、管理工作等各個方面確定方法。企業(yè)風(fēng)險管理涉及風(fēng)險辨識、風(fēng)險分類、危機(jī)文檔管理、評估、風(fēng)險管理等全過程。

（4）完整的風(fēng)險管控系統(tǒng)。從監(jiān)管上全面落實(shí)風(fēng)險管理責(zé)任，構(gòu)建風(fēng)險管控框架，把風(fēng)險管理納入公司各層次監(jiān)管的重要內(nèi)容。

3.影響建筑工程質(zhì)量管理的相關(guān)因素

3.1 人為因素

針對建筑工程項目進(jìn)行質(zhì)量管理的過程中，人的因素非常關(guān)鍵。建筑工程項目的建設(shè)主體是人，所以人為因素貫穿建筑工程建設(shè)始終。影響建筑工程質(zhì)量管理的人為因素，主要包括施工工人、施工管理人員以及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)等等。在建筑工程項目管理過程中，各類機(jī)械設(shè)備的使用以及材料的采購，施工方案的制定都和人的主觀意識息息相關(guān)。因此，只有充分控制建筑工程管理過程中的人為因素影響，才能有效提升建筑工程項目的整體質(zhì)量，最大限度發(fā)揮人為影響的正向價值[4]。

3.2 環(huán)境因素的影響

在建筑工程項目施工過程中，環(huán)境因素也非常關(guān)鍵。建筑工程項目通常處于戶外，容易受到自然條件的限制。如果建筑工程施工過程中遭遇沙塵暴，強(qiáng)降水等極端劇烈天氣，必然會對工程項目建設(shè)質(zhì)量和施工周期產(chǎn)生影響。舉例來說，部分建筑工程項目施工過程中遭遇極端天氣后，施工單位不得不停工，如果停工周期過長，很多施工單位會為了追趕工期而降低施工質(zhì)量，進(jìn)而嚴(yán)重影響建筑工程項目主體施工質(zhì)量。

3.3 管理機(jī)制因素

雖然管理機(jī)制只是一個籠統(tǒng)的概念，但在現(xiàn)實(shí)中，質(zhì)量管理機(jī)制的缺陷卻是非常明顯的。例如，我國目前還沒有建立起一個完全規(guī)范的建筑施工品質(zhì)檢核規(guī)范體系，也沒有相應(yīng)工作的具體流程規(guī)定。此外，質(zhì)量管理人員的欠缺，也影響了項目的順利完成。建筑工程質(zhì)量管理不僅需要良好的施工專業(yè)技能，還必須掌握工程管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)等相關(guān)知識，如此才能在生產(chǎn)實(shí)踐中發(fā)揮良好的管理效果。但是，由于人力資源的不足導(dǎo)致了質(zhì)量管理機(jī)制的不健全，從而加劇了由于人力資源不足帶來的各種負(fù)面影響，也導(dǎo)致了相關(guān)工作很難繼續(xù)進(jìn)行。

3.4 材料因素的影響

結(jié)合大量的建筑工程施工案例可知，施工物料的質(zhì)量直接決定了建筑工程項目的優(yōu)劣?；诖耍┕挝坏墓芾砣藛T在采購建筑工程項目物料的過程中，一定要保證施工物料的質(zhì)量。同時在施工物料的使用過程中，嚴(yán)禁出現(xiàn)偷工減料的現(xiàn)象。如果建筑物料的質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，即便應(yīng)用再先進(jìn)的施工技術(shù)也難以發(fā)揮其價值和作用。因此在建筑工程項目管理中，要分別從施工物料的采購環(huán)節(jié)、進(jìn)場環(huán)節(jié)以及物料的質(zhì)量檢驗(yàn)環(huán)節(jié)入手，保證施工物料質(zhì)量，以此來確保建筑工程項目整體施工質(zhì)量。

3.5 工藝因素的影響

施工工藝作為建筑工程項目中非常關(guān)鍵的一項因素，在實(shí)際的建筑工程施工過程中，經(jīng)常會遇到各式各樣的問題，常見的問題包括地形地質(zhì)條件復(fù)雜，周邊管線等等。因此要求施工單位的技術(shù)人員要結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況，采用科學(xué)的手段提升工程質(zhì)量，因地制宜做好施工方案設(shè)計工作，對傳統(tǒng)施工工藝進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新。

4.提升建筑工程項目質(zhì)量管理的有效措施

4.1 制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)莫剟詈蛻土P制度

在建筑工程項目施工過程中，施工單位需要結(jié)合自身的情況，制定科學(xué)的獎勵和懲罰制度。如果在建筑工程施工階段出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題和安全事故，一定要嚴(yán)格追究責(zé)任，將責(zé)任落實(shí)到個人，對于導(dǎo)致工程事故和質(zhì)量問題的相關(guān)人員予以嚴(yán)肅的處罰。只有不斷敲響警鐘，才能讓更多的人自覺遵守建筑工程質(zhì)量管理制度和相關(guān)規(guī)范。施工企業(yè)如果想要在激烈的市場環(huán)境中占據(jù)一席之地，一定要非常重視質(zhì)量管理工作，這對促進(jìn)建筑企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的作用，也是推動我國建筑業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的一項重要舉措。

經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升以及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，要求建筑行業(yè)從業(yè)人員要不斷學(xué)習(xí)和掌握全新的建筑施工技術(shù)。相關(guān)人員要以此為源動力，通過不斷的學(xué)習(xí)以及不斷拓寬自身的專業(yè)知識面，來提升自身的專業(yè)知識儲備能力，將其應(yīng)用到建筑工程質(zhì)量管理過程中，以此來有效提升建筑工程質(zhì)量管理有效性。此外，施工單位也要定期針對技術(shù)人員開展考核。舉例來說，施工單位可以安排一批技術(shù)人員進(jìn)入到大型的建筑企業(yè)中參與系統(tǒng)化的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷提升其專業(yè)素質(zhì)和能力，讓其更好地為企業(yè)服務(wù)。

4.2 健全和完善質(zhì)量管理與控制體制

施工承包方作為建筑工程主體結(jié)構(gòu)工程的具體施工者，其管理能力直接影響著建筑工程項目的建設(shè)水平和建設(shè)水準(zhǔn)。在建筑工程施工過程中，質(zhì)量合格的建筑物料是保證建筑工程項目質(zhì)量的先決條件之一。建筑物料主要包含原材料、預(yù)制材料等等。若承包方不能按照相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格把控建筑物料的質(zhì)量，則會對建筑工程項目整體的施工水平產(chǎn)生影響?；诖耍こ添椖砍邪皆谡袠?biāo)的過程中，要對參與物料招標(biāo)企業(yè)的資質(zhì)以及信用等級進(jìn)行全方位的考察，最大限度保證建筑物料的性能和材質(zhì)符合施工要求。除此之外。工程項目承包方還要做好建筑工程項目全過程質(zhì)量控制和現(xiàn)場監(jiān)督管理工作。少數(shù)工程建設(shè)單位在施工過程中過分追求經(jīng)濟(jì)效益，從而導(dǎo)致建筑工程質(zhì)量管理流于形式，浮于表面。但是從某種層面上來看，在實(shí)際的建筑工程管理過程中，如果施工單位難以充分履行自身職責(zé)，則會降低企業(yè)員工的工作熱情和工作積極性。從而加劇了建筑工程質(zhì)量管理體系混亂，降低了工程管理水平和效果[5]。

4.3 加強(qiáng)工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理是建設(shè)工程標(biāo)準(zhǔn)化管理中的核心內(nèi)容，也是保障工程建設(shè)施工質(zhì)量的關(guān)鍵。特別是對工程項目現(xiàn)場施工質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化管理，可以有效降低現(xiàn)場施工質(zhì)量風(fēng)險的發(fā)生，減少返工率，保障工程施工的順利進(jìn)行。因此，建設(shè)單位要結(jié)合建設(shè)工程項目的具體情況和特點(diǎn)，切實(shí)落實(shí)好工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，具體從以下幾方面來落實(shí)。

（1）配備專門負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)的工作人員。為保障建設(shè)工程質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，建設(shè)單位需要配備專門負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)的工作人員，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)由技術(shù)人員兼職負(fù)責(zé)工程施工現(xiàn)場質(zhì)量檢驗(yàn)和管控的做法，主要是因?yàn)楝F(xiàn)階段建設(shè)工程項目不斷擴(kuò)大，施工現(xiàn)場復(fù)雜程度不斷提高，對于質(zhì)量的要求也越來越嚴(yán)格，這對質(zhì)量檢驗(yàn)人員的專業(yè)性提出了更高的要求，只有配備專門負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)的工作人員，才能保障工作人員有足夠的時間和精力投入到施工現(xiàn)場的質(zhì)量檢查和整改工作中。建設(shè)單位要聘請專業(yè)的質(zhì)檢員，使其能夠在與技術(shù)人員相互配合的過程中，有效保障建設(shè)工程施工現(xiàn)場的質(zhì)量。

（2）完善工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理方案。建設(shè)單位在進(jìn)行工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理的過程中，還要注重對工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理方案的建設(shè)與完善，要確保相關(guān)管理措施的合理化，加強(qiáng)先進(jìn)管理技術(shù)的應(yīng)用，全面落實(shí)對工程現(xiàn)場質(zhì)量的有效控制。要注重細(xì)節(jié)把關(guān)，加強(qiáng)重點(diǎn)工序、重要部位的質(zhì)量監(jiān)控，確保質(zhì)量能夠達(dá)到工程建設(shè)的要求標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)質(zhì)量管理人員要明確自身的職責(zé)，在工作中加強(qiáng)對施工質(zhì)量管理方案的實(shí)施，能夠?qū)κ┕じ鳝h(huán)節(jié)做好質(zhì)量控制，從事前控制、事中監(jiān)管以及事后處理等幾方面進(jìn)行質(zhì)量管控，保障建設(shè)工程質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化。

（3）加強(qiáng)對現(xiàn)場質(zhì)量的檢查力度。在建設(shè)工程的質(zhì)量管理中，要求相關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)人員要不斷提升自身的工作能力，充分了解行業(yè)規(guī)范，嚴(yán)格按照行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對施工現(xiàn)場的質(zhì)量進(jìn)行檢查和控制，減少工程建設(shè)質(zhì)量上的偏差。在具體的質(zhì)量管控中主要有以下幾種方法和手段：第一，靠。這種質(zhì)量檢驗(yàn)手段主要是借助直尺、塞尺等工具對建筑的地面、墻面等進(jìn)行平整度檢查。第二，吊。這種質(zhì)量檢驗(yàn)手段是需要借助托線板利用線錘吊線對建筑的垂直度進(jìn)行檢查。第三，量。這種質(zhì)量檢驗(yàn)手段主要是通過計量儀表以及測量工具等對建筑的各個部位進(jìn)行測量，包括對斷面尺寸以及標(biāo)高、軸線等的測量，也包括對建筑空間中的溫度以及濕度進(jìn)行測量。第四，套。這種質(zhì)量檢驗(yàn)手段是借助方尺和塞尺等工具檢查預(yù)制構(gòu)件的相關(guān)尺寸、規(guī)格是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

4.4 培訓(xùn)和聘用專業(yè)的施工管理人員

質(zhì)量管理人員關(guān)系著項目質(zhì)量控制的有效性，因此，應(yīng)培訓(xùn)和聘用專業(yè)技能強(qiáng)的人才進(jìn)行質(zhì)量管理工作。具體來說，可以從院校出發(fā)，培訓(xùn)專門的項目質(zhì)量控制人員，在他們離開校園后，有關(guān)建筑企業(yè)要更加積極地為他們創(chuàng)造實(shí)踐和練習(xí)的平臺，使他們更快、更好地投入到相應(yīng)的項目活動中。此外，建筑企業(yè)在各個階段對在崗員工的培養(yǎng)和評價也非常關(guān)鍵。在施工過程中，由于建筑施工質(zhì)量控制的新技術(shù)和裝備一直在不斷更新，因此，負(fù)責(zé)相關(guān)工作的人員必須不斷學(xué)習(xí)新知識和新技能，這樣才能保證自己的操作技術(shù)始終能夠滿足現(xiàn)場的要求。同時，公司內(nèi)部還要對員工進(jìn)行日?？己?，以提高員工的綜合能力。只有做好這些工作，才能保證工程項目整體質(zhì)量控制流程順利進(jìn)行。

4.5 采用先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)

4.5.1 機(jī)械設(shè)備的控制

建設(shè)項目施工中所使用的機(jī)械是提高工程進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量的主要工具，因此，在設(shè)備的選型中，要針對施工的實(shí)際情況選用適當(dāng)?shù)臋C(jī)具，選用原則必須包括以下幾方面：技術(shù)相對比較領(lǐng)先、經(jīng)濟(jì)效益理想、產(chǎn)品適宜、質(zhì)量可信、運(yùn)行安全可靠、作業(yè)有效和維護(hù)簡單。另外，在選用機(jī)器時要留有余地，但又不能有過多閑置。在機(jī)器進(jìn)入施工現(xiàn)場時，一定要嚴(yán)格把關(guān)，絕不允許有安全隱患的機(jī)器進(jìn)入現(xiàn)場；設(shè)備在使用時，一定要人機(jī)穩(wěn)定，并嚴(yán)格按照規(guī)程運(yùn)行，避免因機(jī)械設(shè)備使用不當(dāng)而造成安全事故。

4.5.2 材料和結(jié)構(gòu)配件的質(zhì)量控制

材料和結(jié)構(gòu)配件十分重要，都是工程完成的基礎(chǔ)。對材料質(zhì)量的管理過程，首先要了解材料的全部信息，并多家比對，最終選用可信度最高的供應(yīng)商。同時，對材料的供給也要符合工程的施工需要，以保證成本和盡量減少資金損失為前提，合理地使用材料和工具器件等。在材料入庫時，必須做好嚴(yán)格的檢查工作，所有材料都要有合格證和化驗(yàn)單，結(jié)構(gòu)配件也要有出廠合格證等有關(guān)證明。對于進(jìn)口的材料和設(shè)備以及用作工程關(guān)鍵部位的材料，都要進(jìn)行質(zhì)量檢測?？傊?，要嚴(yán)格掌握產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，把產(chǎn)品的質(zhì)量保證作為驗(yàn)收和檢測材料的基礎(chǔ)。另外，在選用材料時，要充分考慮到工程項目的特性和環(huán)保條件，盡量選用性質(zhì)、質(zhì)量、適用范圍等合理的材料，在滿足實(shí)際應(yīng)用的同時，還要保證其環(huán)保性。

4.5.3 施工方法的控制

必須提前制定工程項目實(shí)施計劃，其中，最重要的是實(shí)施計劃與工藝技術(shù)的選擇，因?yàn)槎邥苯佑绊懙巾椖康馁|(zhì)量，主要包括：項目期內(nèi)的工藝措施、工藝流程、組織方法、試驗(yàn)技術(shù)、施工組織設(shè)計等。在工程的不同時期，盡管會采用不同的建設(shè)手段，管理方法也可能會有所不同，但最終目的都是確保建設(shè)工程順利完成。

結(jié)語：

綜上所述，工程質(zhì)量管理始終是建設(shè)工程管理的關(guān)鍵。只有做好質(zhì)量控制及相關(guān)的管理工作，用戶的安全才會得到保障，開發(fā)者才會獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，長此以往，形成一個良性循環(huán)。另外，在質(zhì)量管理工作中，要做好人才、科技、制度等方面的工作，同時有關(guān)部門及管理人員也要加強(qiáng)重視，并采取各種合理的措施，提高工程質(zhì)量管理的效率，保證工程質(zhì)量，推動建設(shè)項目的有序進(jìn)行，從而促進(jìn)整個建設(shè)行業(yè)的健康發(fā)展。