易 婧

（重慶市農業(yè)科學院，重慶 401329）

隨著信息技術的高速發(fā)展，知識型經濟逐漸成為社會發(fā)展的主要動力之一。知識經濟時代帶來了大量無序知識，如不對其進行整合和創(chuàng)新，很難被用戶有效利用，因此在全球范圍內掀起了一股以知識創(chuàng)新為核心的“知識服務”研究熱潮。近年來，我國農業(yè)知識服務產業(yè)蓬勃發(fā)展，眾多科研院所和專家學者開展了農業(yè)知識服務研究與實踐探索，取得了顯著成效。目前國內已建成多個大型農業(yè)知識服務網絡化平臺，專門用于收集、傳遞與保存農業(yè)領域數字化研究成果，為農業(yè)科研人員、農業(yè)生產經營者、農業(yè)相關部門等提供文獻資源、產業(yè)咨詢、農業(yè)知識科普、農業(yè)信息服務及其他增值服務[1]。

1 農業(yè)知識服務的概念與內涵

知識服務是一種新型的服務模式，它以知識資源、知識技術、知識管理等方面的優(yōu)勢為基礎，為用戶提供知識創(chuàng)新、知識傳播、知識應用等方面的服務。農業(yè)科研院所知識服務是一種以知識為基礎的服務模式，它利用農業(yè)科研院所的知識資源、知識技術和知識管理等方面的優(yōu)勢，為用戶提供知識創(chuàng)新、知識傳播和知識應用等方面的服務。這種服務模式的核心是農業(yè)科技，它將農業(yè)科研院所的研究成果和知識傳播給廣大用戶，為農業(yè)發(fā)展提供智力支持，是推動農業(yè)現代化的重要力量。

農業(yè)科研院所知識服務的主要優(yōu)勢在于其豐富的知識資源和專業(yè)的知識技術。農業(yè)科研院所擁有豐富的農業(yè)科技知識和研究成果，可以為用戶提供全面的農業(yè)科技知識服務。同時，農業(yè)科研院所還擁有專業(yè)的知識技術團隊，可以為用戶提供專業(yè)的知識服務和技術支持。

2 農業(yè)科研院所知識服務實踐探索案例分析

農業(yè)科研院所作為我國農業(yè)科技創(chuàng)新的重要載體，其知識服務的研究和實踐具有重要參考意義。國內外學者對農業(yè)科研院所知識服務進行了廣泛研究，涉及知識服務概念、發(fā)展模式、服務模式、服務體系建設等方面，為農業(yè)科研院所知識服務的發(fā)展提供了理論基礎。學者們認為，農業(yè)科研院所知識服務應根據自身特點和需求，選擇適當的發(fā)展模式，以實現知識服務的持續(xù)、高效和可持續(xù)發(fā)展。

2.1 農業(yè)專業(yè)知識服務系統

中國農業(yè)科學院農業(yè)信息研究所研發(fā)的“農業(yè)專業(yè)知識服務系統”匯聚整合了大量重要的農業(yè)專業(yè)領域科技資源，形成了綜合知識資源體系；搭建的知識服務平臺提供知識發(fā)現式普惠服務、深度挖掘的知識分析服務及科技前沿戰(zhàn)略咨詢服務。平臺整合了資訊、文獻、數據、專家、機構、報告、法規(guī)、成果、專利、項目、百科、專題等各種農業(yè)領域的資源，開辟了特色資源、知識應用、農業(yè)專題、情報服務、數據服務、農知播、開放平臺等板塊，可提供文獻資源檢索、行業(yè)報告、科學數據、統計數據、學科專題、情報分析、數據分析、農業(yè)知識傳播科普等農業(yè)知識服務。目前，系統面向全國33 個省、875 個科研機構3 萬余名高等院校用戶提供農業(yè)科技知識服務，創(chuàng)制了“互聯網+農技推廣”云平臺門戶，實現全國37 個省級單位、2 600 多個農業(yè)縣的全覆蓋，服務全國50多萬基層農技人員、300 多萬科技示范戶、3 000 多萬輻射農戶[1]。

2.2 農業(yè)機構知識庫聯盟

“農業(yè)機構知識庫聯盟”由中國農業(yè)科學院農業(yè)信息研究所整體策劃并實施，采用SaaS 架構，一站式托管服務，幫助各農業(yè)領域的研究機構及高等院校獨立安裝部署集科研成果存儲、科研數據收集、成果認領、人員管理于一體的知識服務系統，主要包括數據收集、成果上傳、作品認領、資源查看及下載、公告發(fā)布，以促進機構內部科研知識交流與信息共享，確保科研人員的研究工作和科技成果的識別和認證，以提高機構的知識生產和知識管理能力，提升院所科學研究和科研管理的信息化水平。系統基于已收錄的資源，還面向全球學者提供知識產權共享協議內的開放獲取和共享，為廣大農業(yè)科研學者提供知識學習平臺、學術科研分享交流服務。目前，平臺已收錄35家機構會員，7 710位專家學者，679 604項科研成果。

2.3 多模態(tài)果蔬栽培知識資源庫

北京市數字農業(yè)創(chuàng)新團隊崗位專家崔運鵬所帶領的中國農業(yè)科學院農業(yè)信息所農業(yè)大數據挖掘科研團隊通過權威數據庫下載、紙質書電子化等多元化手段，獲取了科技文獻、圖書、技術教程、PPT、農技知識講解視頻等多類型資源，形成了“多模態(tài)果蔬栽培知識資源庫”，可以從文本、圖片、視頻3種類型有效支撐果蔬栽培知識服務中對特定知識的準確定位、快速獲取和深度挖掘分析。同時，形成了一整套成熟的多模態(tài)數據整合治理方案，可以推廣至其他農業(yè)領域的知識服務。

同時，專家團隊研發(fā)了設施果蔬栽培知識智能問答系統，采取了“胖問、深查、瘦答”的方式，幫農民找到解決問題的“干貨”答案?！芭謫枴笔侵皋r民只需要使用平常說話的語氣提問，計算機就可以自動形成最貼近他們需求的搜索意圖；“深查”是計算機在知識資源庫中進行智能匹配，準確定位問題的備選答案；“瘦答”指計算機從眾多備選答案中選擇最優(yōu)項提供給農民[2]。

2.4 山東農業(yè)科技信息與知識服務平臺

山東省農業(yè)科學院科技信息研究所牽頭組建了農業(yè)科技信息與知識服務創(chuàng)新團隊，通過集成應用互聯網、大數據、云計算、人工智能等技術，構建“農業(yè)科技信息與知識綜合服務平臺”，集成研發(fā)農業(yè)科技文獻資源共享服務系統、農業(yè)科研基礎數據資源系統等，實現全院農業(yè)科技文獻資源及農業(yè)科研基礎數據資源的規(guī)?；叟c高效化共享，可提供學科分析、綜合競爭力分析、專利分析、產業(yè)分析、文獻檢索、文獻定題服務；同時集成多通道、多終端信息交互技術，面向全院乃至全省科技人員提供個性化、專業(yè)化服務，促進學科發(fā)展、科研提升。目前已收錄山東省農業(yè)領域462 位專家學者，發(fā)文量30 062 次，被引量118 280次。

山東省農業(yè)科學院機構知識庫擁有中文期刊、外文期刊、會議論文、科技成果、專利等多種類型學術成果，以知識管理與學術交流為目標，收集、組織、管理、保存、傳播全院科研人員的學術研究成果，全面展示本院學術科研水平，實現知識傳播與共享[3]。

2.5 四川省農業(yè)科學院·數字圖書館——農業(yè)知識服務平臺

平臺搭建了數據庫資源、特色資源庫、自建數據庫、科研服務、移動圖書館APP、館藏資源等板塊，四川省農科院數字化圖書館門戶網站呈現功能主要包括數據庫資源、特色資源庫、自建數據庫（品種庫、成果庫、專利庫、機構知識庫等）、移動圖書館APP、館藏資源等板塊，提供文獻查閱下載、文獻傳遞、論文查重、科技查新、資源共享、館藏數據檢索、多媒體、讀者反饋等服務，為科技人員高水平研發(fā)提供文獻服務、數據支撐及專業(yè)的知識服務。

在服務形式方面，除了傳統的Web 互聯網頁面、手機APP 外，農業(yè)智能機器人成為日益廣泛的應用形式，旨在通過語音識別、自然語言處理、響應式架構框架和大規(guī)模知識庫處理技術，實現便捷的農業(yè)知識人機交互。北京市農林科學院信息中心研制的農業(yè)智能問答機器人提供了覆蓋240 多個農作物品種相關的問題，涉及產前、產中和產后2 000 萬問答知識對的知識庫，用于農業(yè)技術服務、展廳宣傳導覽、農業(yè)園區(qū)參觀導覽等應用場景[4]。

3 存在的主要問題

3.1 農業(yè)知識服務模式創(chuàng)新不足，同質化現象普遍

目前，農業(yè)科研院所提供的農業(yè)知識服務大多為文獻資源檢索、科技查新、產業(yè)分析、教育培訓等，農業(yè)知識服務創(chuàng)新不足，服務內容相似，服務模式較為類似，同質化現象普遍存在，很難開發(fā)出獨具特色和強競爭力的知識服務產品。

3.2 農業(yè)產業(yè)化應用不足

農業(yè)科研院所提供的農業(yè)知識服務大多面向科研人員設計、開發(fā)，在提升科研人員在科技創(chuàng)新能力、促進科研成果共享交流等方面發(fā)揮了重要作用。但目前的知識服務與農業(yè)產業(yè)生產實際結合不夠深入，產業(yè)化應用不足，助推農業(yè)產值增值的效果不明顯，未能更好地服務農業(yè)產業(yè)。

3.3 農業(yè)知識服務體系建設不完善

農業(yè)知識服務涵蓋面廣、內容豐富、形式多樣，涉及農業(yè)多產業(yè)、多領域、多階段、多環(huán)節(jié)，復雜程度高，農業(yè)知識服務體系建設尚不完善?，F有的知識服務多由情報機構獨立提供，由于各機構的資源、服務及團隊單一、分散，無法滿足不同用戶群體需求的多樣性、隨機性、專業(yè)性、特殊性及綜合性[5]，知識供需則容易出現信息不對稱、供需不匹配的問題。同時，學科發(fā)展與市場需求結合不夠，知識服務對象定位不準確，服務產品開發(fā)不力，市場導向不明顯，助推力不夠，在一定程度上制約著學科的發(fā)展。

3.4 相關統計方法標準化不足

我國農業(yè)知識服務業(yè)起步較晚，尚無全面的統計指標體系，統計口徑不一[6]，缺乏統一的標準，統計指標和統計方法復雜多樣、差異很大[7]，如不同地區(qū)之間、不同年份之間的指標變動較大，難以保證分析結果的統一性、科學性。

3.5 農業(yè)知識服務高端人才稀缺

我國農業(yè)知識服務業(yè)起步較晚，尚處于形成期，規(guī)模小，導致農業(yè)知識服務業(yè)從業(yè)人員數量總體偏少，相關研究成果總量不豐富，且相關專業(yè)高端人才匱乏，未能為農業(yè)知識服務業(yè)發(fā)展提供堅實的人才基礎。

4 推進農業(yè)知識服務業(yè)發(fā)展的建議

4.1 加強農業(yè)知識服務內容與模式創(chuàng)新

進一步加強農業(yè)知識服務內容與模式研究，豐富農業(yè)知識服務內容，創(chuàng)新農業(yè)知識服務模式，滿足多元化、個性化服務需求。在農業(yè)科技創(chuàng)新方面，農業(yè)科研院所知識服務發(fā)揮著舉足輕重的作用。農業(yè)科研院所作為農業(yè)科技創(chuàng)新的主力軍，擁有豐富的科研資源和人才優(yōu)勢，通過農業(yè)知識服務的應用，可以實現農業(yè)科技創(chuàng)新成果的快速傳播和推廣，為農業(yè)生產提供更加高效、環(huán)保、可持續(xù)的技術支持。農業(yè)科研院所知識服務還可以幫助農民增強科技創(chuàng)新意識，培養(yǎng)其自主創(chuàng)新能力，推動農業(yè)科技創(chuàng)新與農業(yè)生產實踐的深度融合。此外，農業(yè)知識服務與人工智能深度融合，建立兼具知識組織和機器學習的智能知識服務模式，構建“知識+場景”雙向驅動的農業(yè)知識服務體系[1]。

4.2 建立知識服務業(yè)與農業(yè)產業(yè)融合發(fā)展機制

在農業(yè)科技研發(fā)、生產、銷售的各環(huán)節(jié)引入知識服務，延長農業(yè)產業(yè)價值鏈，推動農業(yè)生產活動向知識密集型發(fā)展，從而推動農業(yè)產業(yè)結構調整和優(yōu)化升級，實現知識服務與傳統農業(yè)的無縫對接和耦合發(fā)展。深入調研農業(yè)產業(yè)實際情況，立足農業(yè)產業(yè)生產實際，開發(fā)極具競爭力的知識服務產品，以助推農業(yè)產業(yè)知識密集型發(fā)展，提升農業(yè)知識服務水平，實現農業(yè)產業(yè)增值。

4.3 加強農業(yè)知識服務體系建設

加強農業(yè)知識服務體系建設，培育農業(yè)知識服務產業(yè)，形成多元化的農業(yè)知識服務提供主體[1]。加強對農業(yè)知識服務系統、知識服務網絡、知識服務團隊等方面的建設研究，實現農業(yè)科研院所知識服務的高效、規(guī)范、有序的目標。農業(yè)知識服務體系建設研究主要集中在知識服務系統的架構、功能、流程、管理等方面，對于提高農業(yè)科研院所知識服務的整體水平具有重要意義。

4.4 建立知識服務標準化統計體系

完善農業(yè)知識服務統計方法，健全決策體系，建立標準化統計體系。明確統計內容，加強對其跟蹤、測評和研究的基礎上建立農業(yè)知識服務業(yè)統計調查制度，盡快形成農業(yè)知識服務業(yè)統計標準、統計方法及統計指標體系，形成統一統計口徑。

4.5 拓寬農業(yè)知識服務應用領域

農業(yè)科研院所知識服務作為現代農業(yè)發(fā)展的重要支撐，其在農業(yè)科技創(chuàng)新、農業(yè)技術推廣、農業(yè)產業(yè)服務等方面的應用日益廣泛，因此拓寬農業(yè)知識服務應用領域具有現實意義。在農業(yè)技術推廣方面，農業(yè)科研院所知識服務具有顯著的優(yōu)勢，利用其豐富的農業(yè)技術研發(fā)和推廣經驗，可為農業(yè)生產提供有針對性的技術指導，有利于農業(yè)技術的快速推廣和普及，提高農業(yè)生產效率，降低生產成本，促進農業(yè)可持續(xù)發(fā)展。在助推農業(yè)產業(yè)發(fā)展方面，將農業(yè)知識服務引入農業(yè)生產、銷售的各環(huán)節(jié)，開發(fā)極具競爭力的農業(yè)知識服務產品，實現知識服務與傳統農業(yè)的無縫對接和耦合發(fā)展。

4.6 加強農業(yè)知識服務人才隊伍建設

農業(yè)知識服務業(yè)的高質量發(fā)展離不開高素質人才隊伍建設。農業(yè)科研院所作為農業(yè)人才培養(yǎng)的重要基地，具有豐富的教學資源和實踐經驗。建立完善的農業(yè)知識服務人才培訓體系，積極吸引農業(yè)知識服務領域高素質人才，以助推農業(yè)知識服務業(yè)高質量發(fā)展。

綜上所述，農業(yè)科研院所知識服務在農業(yè)科技創(chuàng)新、農業(yè)技術推廣、農業(yè)人才培養(yǎng)等方面具有重要作用，為農業(yè)發(fā)展提供了強大的智力支持。因此，加強農業(yè)科研院所知識服務建設，充分發(fā)揮其在農業(yè)發(fā)展中的重要作用，是實現農業(yè)現代化、促進農業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵所在。