袁建強(qiáng)

[摘 要]工程監(jiān)理主要是指在開展工程項目的過程中，企業(yè)需依據(jù)一定的要求與標(biāo)準(zhǔn)對項目實施全方位監(jiān)管。工程監(jiān)理企業(yè)作為具有資質(zhì)的第三方單位，在接受業(yè)主方的委托后，提供針對性的監(jiān)理服務(wù)，以監(jiān)督施工方能夠保質(zhì)保量地完成項目建設(shè)工作，達(dá)到業(yè)主方要求的效果。可見監(jiān)理工作在建設(shè)項目管理中發(fā)揮著非常重要的作用。工程監(jiān)理企業(yè)應(yīng)與時俱進(jìn)，積極運(yùn)用信息化管理手段，借助先進(jìn)技術(shù)提高工程監(jiān)理水平，促進(jìn)監(jiān)理目標(biāo)的高效實現(xiàn)。

[關(guān)鍵詞]工程監(jiān)理項目；信息化管理；應(yīng)用

中圖分類號：TU712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-1722（2023）23-0032-03

一、工程監(jiān)理項目中推進(jìn)信息化管理的意義

近年來，我國信息化技術(shù)水平不斷提高，各種先進(jìn)的技術(shù)手段在工程監(jiān)理項目中得到更大范圍的應(yīng)用，促進(jìn)了工程建設(shè)項目的高質(zhì)量、高效率開展。同時，在工程監(jiān)理項目中采用信息化管理模式，可更加有效地控制建設(shè)成本，提高工程的經(jīng)濟(jì)效益，促使企業(yè)在激烈的市場競爭中得到良好發(fā)展，還能大幅度減少監(jiān)理人員的工作量，節(jié)約大量的財力、物力與人力[1]。

二、工程監(jiān)理項目中信息化管理的不足

（一）信息化管理應(yīng)用效果不佳

近年來，我國建筑業(yè)越來越重視信息化管理的應(yīng)用，然而工程監(jiān)理項目在信息化管理過程中，依然存在管理方式不合理和過于落后的問題，導(dǎo)致信息化管理的作用得不到有效發(fā)揮。

一是工程監(jiān)理企業(yè)缺乏對信息化管理的正確認(rèn)知，僅僅是利用信息化手段進(jìn)行數(shù)據(jù)的檢索與填寫，然后制作一些簡單的表格，且多采用單機(jī)操作方式，導(dǎo)致信息傳遞效率低，無法實現(xiàn)信息資源共享，降低了工程監(jiān)理項目的管理水平。

二是信息技術(shù)具有綜合性的特點，工程監(jiān)理企業(yè)應(yīng)重視信息的收集、傳遞與管理，實現(xiàn)對工程監(jiān)理項目的全過程、全方位監(jiān)控。但部分工程監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行信息化管理時，信息化技術(shù)的應(yīng)用范圍較為狹窄，企業(yè)僅將其應(yīng)用于內(nèi)部管理工作，忽視了信息管理和材料管理等，缺乏對信息化技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用，導(dǎo)致信息化管理的應(yīng)用僅停留在表層，難以發(fā)揮信息化的真正價值，影響了工程監(jiān)理項目的管理質(zhì)量[2]。

三是很多工程監(jiān)理企業(yè)尚未建立長期、完善的信息管理系統(tǒng)，導(dǎo)致信息化管理的作用難以得到全面發(fā)揮，從而阻礙了工程監(jiān)理項目的順利實施。

（二）缺乏完善的管理體系

當(dāng)前，工程監(jiān)理企業(yè)在開展信息化管理時，盡管其管理層已經(jīng)認(rèn)識到了信息化管理應(yīng)用的必要性，且搭建了信息化管理平臺，但是并沒有從整體上建立完善、科學(xué)的管理體系，僅僅搭建了簡單的工程監(jiān)理項目信息化管理框架，只將信息化技術(shù)引入傳統(tǒng)的管理工作，沒有在工程監(jiān)理項目的各個環(huán)節(jié)充分滲透信息化管理。同時，有的企業(yè)管理者錯誤地認(rèn)為簡單的管理體系能夠滿足工程監(jiān)理項目的應(yīng)用需求，且在構(gòu)建管理體系時，缺乏實質(zhì)性、合理的技術(shù)應(yīng)用，從而阻礙了工程監(jiān)理工作的有效開展[3]。

由此可見，為實現(xiàn)信息化管理的充分應(yīng)用，工程監(jiān)理企業(yè)應(yīng)注重構(gòu)建相關(guān)管理體系，積極引入先進(jìn)、有效的信息技術(shù)手段，以提高工程監(jiān)理水平，確保工程的建設(shè)質(zhì)量。

（三）監(jiān)理人員的綜合素質(zhì)有待提升

監(jiān)理人員的信息化技術(shù)應(yīng)用能力不足是導(dǎo)致信息化管理作用無法充分發(fā)揮的重要原因之一。很多監(jiān)理人員雖然認(rèn)識到了信息化管理的優(yōu)勢，然而在實際工作中依然沿用傳統(tǒng)的管理方式，根本原因在于其能力不足，不能適應(yīng)信息化管理要求；加上工程監(jiān)理企業(yè)缺乏合理的管理規(guī)范，忽視對監(jiān)理人員的專業(yè)培訓(xùn)與考核，導(dǎo)致其綜合素質(zhì)較低，企業(yè)信息化管理存在諸多困難。

三、信息化管理在工程監(jiān)理項目中的具體應(yīng)用

（一）正視信息化管理對工程監(jiān)理項目的價值

在工程監(jiān)理項目管理工作中，監(jiān)理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層、管理層及基層人員都應(yīng)充分認(rèn)識到信息化管理的必要性和應(yīng)用價值，正確理解工程監(jiān)理項目信息化的實質(zhì)，提高對信息化技術(shù)應(yīng)用的重視程度，積極推進(jìn)工程監(jiān)理項目的信息化建設(shè)。

一是加強(qiáng)對信息化技術(shù)的開發(fā)與創(chuàng)新應(yīng)用，如：對計算機(jī)技術(shù)與工程監(jiān)理項目有機(jī)融合，針對部分危險性較大、難度較高的建設(shè)工程，應(yīng)全面體現(xiàn)出信息化管理的優(yōu)越性，保證工程現(xiàn)場管理的有效性。

二是在工程監(jiān)理項目管理中應(yīng)用各類信息化軟件，將信息化技術(shù)滲透到人力資源管理、檔案管理及財務(wù)管理等各個環(huán)節(jié)，采用合理的管理方式，提高建設(shè)工程的質(zhì)量。

（二）建立完善、合理的工程監(jiān)理項目管理機(jī)制

工程監(jiān)理項目信息化管理效果不理想、頻繁出現(xiàn)數(shù)據(jù)遺漏或錯誤等問題，主要原因在于工程監(jiān)理企業(yè)沒有結(jié)合項目的具體情況，構(gòu)建與之相匹配的管理體系，無法有效消除信息化管理中可能存在的風(fēng)險。

因此，工程監(jiān)理企業(yè)在完成信息化管理體系更新后，應(yīng)同步完善相關(guān)監(jiān)管體系，不僅涉及傳統(tǒng)的項目管理內(nèi)容，還應(yīng)了解可能影響信息化管理系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的各方面因素，優(yōu)化和完善監(jiān)管體系，降低風(fēng)險問題的發(fā)生率[4]。

另外，工程監(jiān)理企業(yè)應(yīng)明確各級管理者、員工的責(zé)任，做到分工明確，此種做法并非為了懲罰工作人員，而是便于及時發(fā)現(xiàn)工程監(jiān)理管理體系運(yùn)行不暢的主要原因，有針對性地完善已有的管理體系，更好地發(fā)掘信息化技術(shù)的優(yōu)勢，促使各層級員工依據(jù)其職能做好監(jiān)理工作，從而切實提高工程監(jiān)理項目的信息化管理水平。

（三）搭建信息化監(jiān)管平臺

當(dāng)下，工程監(jiān)理項目的現(xiàn)場管理存在一定的復(fù)雜性與較大的難度，對此，監(jiān)理企業(yè)需要注重現(xiàn)代技術(shù)的有效應(yīng)用，積極搭建信息化監(jiān)管平臺，以該平臺為基礎(chǔ)，明確工程監(jiān)理項目的質(zhì)量管理要點，結(jié)合工程材料、人員、設(shè)備等基本要素，更加高效地管理工程施工現(xiàn)場。同時，搭建信息化監(jiān)管平臺，不僅有助于加強(qiáng)工程監(jiān)理企業(yè)、施工單位、建設(shè)單位、設(shè)計單位等各參與主體之間的對話，提高工程監(jiān)理項目各環(huán)節(jié)之間的審批效率，而且能夠?qū)崿F(xiàn)對整個項目的全過程、動態(tài)監(jiān)督，如通過實時監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)與傳感器系統(tǒng)的運(yùn)用，可以實現(xiàn)對工程監(jiān)理項目施工現(xiàn)場的全天24小時在線管理與監(jiān)督，以便管理人員盡早發(fā)現(xiàn)問題并妥善處理[5]。在此基礎(chǔ)上，工程監(jiān)理企業(yè)應(yīng)結(jié)合工程監(jiān)理項目的實際需求，建立完善的監(jiān)理信息化系統(tǒng)，用于強(qiáng)化用戶管理、文檔管理與項目管理，即借助于該系統(tǒng)建立項目管理流程對工程進(jìn)行處理，實現(xiàn)對各項數(shù)據(jù)信息的遠(yuǎn)程查看、批量上傳、迅速保存與隨時隨地查閱，從而促使工程監(jiān)理項目信息化管理更加高效化、規(guī)范化。

其中，針對用戶管理，涉及用戶的注冊、審核、授權(quán)等方面。用戶是指建設(shè)企業(yè)、施工企業(yè)、設(shè)計企業(yè)等，這些用戶需要在監(jiān)理信息化系統(tǒng)中注冊賬號，通過密碼驗證登錄身份認(rèn)證，即可進(jìn)入系統(tǒng)，但沒有操作權(quán)限。只有工程監(jiān)理項目管理人員擁有操作權(quán)限，能夠刪除與修改用戶信息，結(jié)合用戶的角色設(shè)置對應(yīng)的權(quán)限和設(shè)計相應(yīng)的功能模板，以便不同用戶迅速查看相關(guān)信息，實現(xiàn)多方參與工程監(jiān)理項目管理。

針對文檔管理，主要是依據(jù)工程監(jiān)理項目的實際情況，設(shè)置合同文件、建設(shè)方案、批復(fù)文件、招標(biāo)文件等多個模塊。系統(tǒng)可結(jié)合工程監(jiān)理項目進(jìn)度，及時提醒相關(guān)用戶上傳相關(guān)文檔，還能夠顯示文檔的上傳時間，一鍵檢查文檔的完整性，以便用戶查漏補(bǔ)缺，再依據(jù)項目的時間順序、文檔格式分類保存不同文檔，以便后續(xù)用戶更加便捷、快速地查閱文檔。

同時，為確保文檔的安全性與保密性，監(jiān)理信息化系統(tǒng)需要結(jié)合不同文檔的保密要求與工程項目的安全等級，合理設(shè)置用戶訪問權(quán)限。

針對項目管理，用戶可通過登錄監(jiān)理信息化系統(tǒng)，錄入和保存工程項目名稱、投資規(guī)模、合同金額、建設(shè)企業(yè)等信息，在項目開展過程中及時更新和完善項目信息，從而在系統(tǒng)的支持下更加高效地管理項目的合同、進(jìn)度、資金、施工、變更等環(huán)節(jié)。

（四）注重BIM技術(shù)的充分利用

BIM技術(shù)作為一種全新的信息化技術(shù)，目前在工程領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用。該技術(shù)具有可視化、模擬化等功能，有利于工程監(jiān)理人員動態(tài)對比與分析實際施工中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息，從而及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，督促其盡快處理，以保證施工質(zhì)量和進(jìn)度。BIM技術(shù)在工程監(jiān)理項目管理中的應(yīng)用，主要是基于“三端一云”的原則，先是對工程監(jiān)理項目施工的各方面數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集、串聯(lián)與建模。

在對現(xiàn)場開展巡視檢查工作時，監(jiān)理人員可利用智能手機(jī)、平板、計算機(jī)等電子設(shè)備登錄信息化管理系統(tǒng)，通過拍照等功能完成現(xiàn)場數(shù)據(jù)的采集，然后將這些數(shù)據(jù)上傳到系統(tǒng)中，通過計算機(jī)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)分析和整理數(shù)據(jù)，及時處理現(xiàn)場問題[6]。

在BIM技術(shù)的應(yīng)用上，可通過計算機(jī)設(shè)備的網(wǎng)頁端，實時分析監(jiān)控工程監(jiān)理項目施工現(xiàn)場的問題。例如，使用該系統(tǒng)時網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致采集到的數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度降低，監(jiān)理人員需要深入分析項目施工現(xiàn)場可能存在的質(zhì)量或安全問題，完善信息化管理系統(tǒng)，提高識別問題的效率及監(jiān)理效益。為保證工程監(jiān)理項目管理工作的高效開展，監(jiān)理企業(yè)應(yīng)加大對BIM、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息化技術(shù)的研究力度，投入更多的資金和人力，充分發(fā)揮信息化管理的作用。

（五）提升監(jiān)理管理人員的綜合素質(zhì)

現(xiàn)階段，工程監(jiān)理項目的信息化管理應(yīng)用問題主要是如何強(qiáng)化監(jiān)理信息化建設(shè)。

首先，監(jiān)理企業(yè)應(yīng)特別重視對高素質(zhì)監(jiān)理管理人才的引進(jìn)，全面優(yōu)化工程監(jiān)理項目信息化管理的應(yīng)用環(huán)境，更好地發(fā)揮出人才的價值，為后續(xù)監(jiān)理信息化管理的建設(shè)奠定良好的基礎(chǔ)。

其次，在信息化管理過程中，監(jiān)理企業(yè)應(yīng)結(jié)合項目的實際狀況，加強(qiáng)對監(jiān)理管理人員的教育培訓(xùn)，構(gòu)建多渠道和全面的信息化人才培訓(xùn)體系，提升監(jiān)理管理人員的信息化技術(shù)應(yīng)用能力，使其能夠熟練運(yùn)用各類信息設(shè)備，為日后在工程監(jiān)理項目中更加高效地開展信息化管理打下基礎(chǔ)。

在工程監(jiān)理項目中，監(jiān)管管理人員可以借助信息化技術(shù)及相關(guān)軟件設(shè)備，對施工過程實施動態(tài)化、智能化的監(jiān)督和管理，在信息化管理平臺上與施工人員、技術(shù)人員等溝通和交流，及時發(fā)現(xiàn)其不符合施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的行為，督促其盡快改正，確保施工質(zhì)量與安全[7]。

最后，為了提升監(jiān)理管理人員的綜合素質(zhì)，除了監(jiān)理方要加強(qiáng)對監(jiān)理管理人員的教育培訓(xùn)外，還需業(yè)主方提高對監(jiān)理單位的要求。業(yè)主方在選擇監(jiān)理單位時，應(yīng)重視對其相關(guān)資質(zhì)與能力的審查，尤其是該單位是否建立了完善的信息化管理體系、能否科學(xué)應(yīng)用信息化管理系統(tǒng)等，選擇與資格證書齊全、聲譽(yù)良好、團(tuán)隊素質(zhì)高的監(jiān)理單位合作，這樣才能保證工程監(jiān)理項目的信息化管理效果。

四、結(jié)語

高質(zhì)量的工程監(jiān)理項目管理工作對建設(shè)工程的施工建設(shè)具有非常重要的意義和作用。但是從當(dāng)前我國工程監(jiān)理項目的管理工作開展情況來看，普遍存在信息化管理應(yīng)用效果不佳、監(jiān)理管理機(jī)制不完善、監(jiān)理管理人員綜合素質(zhì)不高等一系列問題。

對此，工程監(jiān)理企業(yè)應(yīng)提高對信息化管理的重視程度，投入更多的資金和人力等，引進(jìn)更多先進(jìn)的信息化技術(shù)和設(shè)備，結(jié)合項目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，建立完善、合理的工程監(jiān)理項目管理機(jī)制，搭建科學(xué)的監(jiān)理信息化管理平臺，加強(qiáng)對監(jiān)理管理人員的培訓(xùn)教育，提升其信息化技術(shù)應(yīng)用能力，全面發(fā)揮信息化管理在施工監(jiān)理中的作用，在保證施工質(zhì)量和安全的同時，提高工程項目的綜合效益。

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