周微微 陶麗霞

周末的一天，“護(hù)童員”蔣莉莉和往常一樣，帶著自己的孩子來到雯雯（化名）家中看望雯雯。上午，三個(gè)人一起閱讀，一起打羽毛球，一起做游戲。吃完午飯，蔣莉莉帶著兩個(gè)孩子參觀新四軍重建軍部舊址、鹽城博物館，三個(gè)人度過了愉快有意義的一天。

像蔣莉莉這樣的護(hù)童員們，每周都會(huì)走入和雯雯一樣的家庭，為孩子送去關(guān)愛和陪伴。像雯雯這樣的孩子，事實(shí)上沒有父母的撫養(yǎng)，缺乏親情陪伴，小小年紀(jì)就要獨(dú)自承擔(dān)很多成長挫折。他們有個(gè)共同的名字：事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童。這是指父母雙方均符合重殘、重病、服刑在押、強(qiáng)制隔離戒毒、被執(zhí)行其他限制人身自由的措施、失聯(lián)情形之一的兒童；或者父母一方死亡或失蹤，另一方符合重殘、重病、服刑在押、強(qiáng)制隔離戒毒、被執(zhí)行其他限制人身自由的措施、失聯(lián)情形之一的兒童，也稱事實(shí)孤兒。根據(jù)國家民政部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國事實(shí)孤兒約有50萬名。他們普遍存在自卑、叛逆、自閉等心理問題，為他們提供針對(duì)性的心理疏導(dǎo)和親情關(guān)愛，可在很大程度上撫平他們的成長隱痛和心理創(chuàng)傷。

為響應(yīng)事實(shí)孤兒家庭式關(guān)愛的需求，江蘇省鹽城市亭湖區(qū)婦聯(lián)啟動(dòng)困境兒童家庭教育支持項(xiàng)目，項(xiàng)目采用大家庭模式救助，嵌入家庭必需元素，為事實(shí)孤兒提供家庭式關(guān)愛，創(chuàng)建一個(gè)能夠真正體驗(yàn)家庭溫暖和情感互動(dòng)的健康成長環(huán)境，充分發(fā)揮家庭概念在社會(huì)救助中的特殊作用。

“朋輩群體”支持家庭式關(guān)愛服務(wù)

為了提供精準(zhǔn)幫扶，了解兒童個(gè)性化、現(xiàn)實(shí)需求，亭湖區(qū)婦聯(lián)對(duì)轄區(qū)內(nèi)150名事實(shí)孤兒家庭進(jìn)行了需求調(diào)研和詳細(xì)評(píng)估，并根據(jù)需求評(píng)估招募相匹配的護(hù)童員；入戶式陪伴的頻次為每周一次，且實(shí)行長期服務(wù)機(jī)制，給予事實(shí)孤兒一定的接納和緩沖時(shí)間。一般情況下，經(jīng)過6個(gè)月的服務(wù)，這些兒童已經(jīng)能夠與護(hù)童員建立良好的“類家庭”關(guān)系，形成緊密的情感連接，并且性格逐漸開朗。服務(wù)方式上，鼓勵(lì)護(hù)童員帶著自己的孩子和服務(wù)對(duì)象進(jìn)行交流，朋輩群體的共同語言和互動(dòng)模式更有利于事實(shí)孤兒打開心門。

“專業(yè)培訓(xùn)”提升護(hù)童員服務(wù)能力

目前，亭湖區(qū)已招募86名護(hù)童員。為了提升護(hù)童員的關(guān)愛服務(wù)能力，亭湖區(qū)研發(fā)了家庭陪伴、兒童心理發(fā)展、溝通技巧等專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)課程，并制定入戶服務(wù)督導(dǎo)機(jī)制、互助成長沙龍小組、服務(wù)成效展示等護(hù)童員培養(yǎng)機(jī)制，通過系列性培訓(xùn)和實(shí)操，讓家庭式關(guān)愛服務(wù)更科學(xué)，也更溫暖。

“職業(yè)期盼”打通“一公里”地域優(yōu)勢

事實(shí)孤兒的家庭功能補(bǔ)償是長期工程，需要有職業(yè)化、專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)延伸服務(wù)觸角打通“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)護(hù)童員和事實(shí)孤兒之間的“零距離”。為此，項(xiàng)目吸收網(wǎng)格化工作人員管理機(jī)制的經(jīng)驗(yàn)，積極倡導(dǎo)兒童保護(hù)工作人員職業(yè)化發(fā)展，促進(jìn)家庭式關(guān)愛服務(wù)擁有更高的質(zhì)量。

家庭式關(guān)愛服務(wù)，既符合兒童成長規(guī)律，也滿足了兒童對(duì)家庭關(guān)愛的成長需求，只有補(bǔ)全家庭關(guān)愛的缺失，才能讓這群孩子擁有更加燦爛的笑容。

（周微微：江蘇省鹽城市亭湖區(qū)婦聯(lián)?陶麗霞：江蘇省鹽城市亭湖區(qū)久久社會(huì)工作服務(wù)中心）

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