羅夢丹

編者按

在落實市委“三個做優(yōu)做強”、產(chǎn)業(yè)建圈強鏈等決策部署，推動成都高質(zhì)量發(fā)展實踐中，他們勇于創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)作為，積極發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。本期，本刊繼續(xù)刊發(fā)2023年度“蓉城先鋒”十佳示范基層黨組織、十佳黨員示范標(biāo)兵的動人故事。

2023年度“蓉城先鋒”十佳黨員示范標(biāo)兵

成都農(nóng)商銀行直屬黨委委員、直屬第十黨支部書記、個人金融部總經(jīng)理羅玉舟

“如切如磋，如琢如磨”是《詩經(jīng)》里對工匠精神的生動描述，也是羅玉舟對待工作的態(tài)度。作為成都農(nóng)商銀行總行直屬第十黨支部書記、個人金融部總經(jīng)理，羅玉舟負責(zé)組織全行個人金融產(chǎn)品、隊伍、1000多萬個人客戶、600余個營業(yè)網(wǎng)點以及電子銀行、云網(wǎng)點等線上線下渠道的建設(shè)與管理。

“我是從基層網(wǎng)點成長起來的銀行人，我相信腳步丈量溫度，智慧出在民間。”羅玉舟說，農(nóng)商行網(wǎng)點多覆蓋廣，但布點和功能還需要進一步跟上高質(zhì)量發(fā)展。羅玉舟帶領(lǐng)團隊深入分支機構(gòu)，進社區(qū)訪客群，針對“銀發(fā)族”“寶貝族”“新市民”等人群，陸續(xù)推出了“好享?！薄昂脤氊悺薄昂蒙睢钡认盗行缕?，創(chuàng)設(shè)了“享福俱樂部”“寶貝成長營”“夢想+”金融社群計劃，提供財富管理、融資支持、結(jié)算便利、生活關(guān)懷、全齡成長等全功能服務(wù)。雖然羅玉舟到成都農(nóng)商銀行個人金融部僅兩年多時間，但她已經(jīng)帶領(lǐng)機構(gòu)管理團隊對600余個營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)化布局規(guī)劃，完成了513個網(wǎng)點的智能化改造。每一個新建遷改的網(wǎng)點，她全部參與現(xiàn)場調(diào)研?！包h員干部就是要站到前頭，問需基層、問計基層，才能知道群眾真正需要什么?！绷_玉舟說，目前成都農(nóng)商銀行服務(wù)了911萬郊縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，是全市唯一一家金融服務(wù)全域覆蓋、所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有服務(wù)網(wǎng)點的銀行。

“支持實體，助力消費，解決客戶急難愁盼，是金融服務(wù)的永恒命題?！绷_玉舟說，在產(chǎn)品方面，我們組織團隊創(chuàng)設(shè)系列線上產(chǎn)品解決融資難題，如創(chuàng)設(shè)“優(yōu)業(yè)貸”助力個體工商戶和小微企業(yè)主方便快捷線上融資，創(chuàng)設(shè)“優(yōu)快貸”助力提振民生消費活躍民生經(jīng)濟。不僅如此，羅玉舟堅持以金融科技提升金融溫度，利用數(shù)字經(jīng)濟，暢通服務(wù)渠道，優(yōu)化服務(wù)手段?！拔也惶珪檬謾CAPP，但農(nóng)商行的這個云網(wǎng)點只需在微信里點一點就能預(yù)約排號，免得跑冤枉路，真是方便！”王阿姨是農(nóng)商行二十多年的老客戶，她在網(wǎng)點工作人員的幫助下，操作著“云網(wǎng)點”辦理業(yè)務(wù)。據(jù)了解，羅玉舟帶領(lǐng)團隊建設(shè)完善“云網(wǎng)點”，還組織升級了手機銀行等線上渠道，大幅度提升用戶體驗?！拔覀冦y行老齡客戶多，給予老年人在產(chǎn)品、服務(wù)、渠道等方面的關(guān)懷，是我們需要深入思考的問題，也是需要彰顯的金融溫度?！绷_玉舟說道，農(nóng)商行推出了手機銀行“關(guān)愛版”，除專設(shè)的老齡界面以外，更引入智能語音助手，吸引了134萬老年人常態(tài)使用?！按蛲ň€上金融服務(wù)一小步，就是方便群眾一大步。數(shù)字經(jīng)濟時代，更需要我們金融從業(yè)者聽民聲、干實事，讓群眾感受到我們線上有速度、線下有溫度?！绷_玉舟說道。

“金融服務(wù)上承國家大政方針，下連百姓點滴民生，每一步都不容懈怠，每一環(huán)都要扎實落地?！绷_玉舟說，“我將繼續(xù)在崗位上扎根深耕，為煙火成都、幸福成都建設(shè)做出應(yīng)有貢獻。”