王燕

摘 要：當(dāng)前，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)管理的大背景下，建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)體系，正逐步成為國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)實(shí)現(xiàn)迅速發(fā)展的有效途徑?；ヂ?lián)網(wǎng)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的普及給傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)帶來了巨大的商業(yè)契機(jī)。但是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，也讓許多傳統(tǒng)企業(yè)面臨了危機(jī)，更多的傳統(tǒng)企業(yè)正在積極轉(zhuǎn)型，采取“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)營(yíng)模式。在這種情況下，企業(yè)管理也需要隨之進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新發(fā)展，才能更好地適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境。如何在這個(gè)時(shí)代下創(chuàng)新，是每個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須思考的課題。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；企業(yè)管理

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性

以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托的新型管理模式具有“提供更低價(jià)格”、“分享更多選擇”、“供應(yīng)的生態(tài)圈”、“靈活應(yīng)對(duì)變化”等特點(diǎn)，可以提高企業(yè)的工作效率、前瞻性和預(yù)見性，從而大幅度提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。首先，它能降低企業(yè)對(duì)管理的投資成本和運(yùn)營(yíng)成本，從而使節(jié)省的成本被企業(yè)和用戶所分享。以往對(duì)于每一個(gè)公司項(xiàng)目而言，都需要企業(yè)的管理層調(diào)動(dòng)各個(gè)部門進(jìn)行處理，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，同時(shí)企業(yè)也必須投入相應(yīng)的資金進(jìn)行扶持，現(xiàn)在通過信息化管理系統(tǒng)的建立，各大企業(yè)再也無需在前期投入大量的時(shí)間和成本，從而大大提高工作效率。其次，在對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)和各大項(xiàng)目進(jìn)行管理時(shí)，往往需要企業(yè)各大管理部門的共同協(xié)調(diào)配合，以往沒有互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，都是專門人員負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理，既浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)人力資源，所以工作效率不高。因此，通過信息化、網(wǎng)絡(luò)化的管理以及監(jiān)督，可以實(shí)現(xiàn)公司各大部門的直接聯(lián)系，在企業(yè)運(yùn)行和管理方面遇到任何問題都可以在第一時(shí)間內(nèi)得到處理，省去了大量時(shí)間和人力成本，而且也大大簡(jiǎn)化了其過程，提高了工作效率。

二、當(dāng)前企業(yè)管理中存在的問題

（一）管理理念落后

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)大部分傳統(tǒng)企業(yè)也在接觸、引入互聯(lián)網(wǎng)理念，以改變自身的管理方式，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，然而到目前為止仍有部分企業(yè)的管理理念落后于時(shí)代，主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：第一，部分企業(yè)忽視了消費(fèi)主體的客觀地位，仍以生產(chǎn)廠家、企業(yè)為中心，通過規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益，這種管理理念下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式在企業(yè)發(fā)展初期雖然能起到不錯(cuò)的效果，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的興起，人們的消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生了很大變化，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品服務(wù)的要求也更加嚴(yán)格，而此背景下的企業(yè)并不適應(yīng)當(dāng)下快節(jié)奏和高標(biāo)準(zhǔn)下的市場(chǎng)需求，智能逐漸被市場(chǎng)所淘汰。第二，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)期間忽視了消費(fèi)群體的重要性，經(jīng)常是利用廣告和宣傳像消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息，但是卻很少收集用戶對(duì)企業(yè)的建議和反饋，最終導(dǎo)致企業(yè)和用戶之間信息不對(duì)稱，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。

（二）企業(yè)制度選擇不合理

目前，企業(yè)在制度選擇上缺乏企業(yè)特色，一些企業(yè)照搬其他企業(yè)的管理模式和一些成功企業(yè)的管理模式。對(duì)這些企業(yè)制度管理模式的照搬，根本沒有考慮到企業(yè)自身的發(fā)展情況和企業(yè)特色。目前，企業(yè)制度管理中更多體現(xiàn)的是對(duì)員工日常工作時(shí)間與考勤、指標(biāo)達(dá)成的考察，忽略了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，缺乏對(duì)人力資源戰(zhàn)略的重視。企業(yè)在對(duì)員工的綜合素質(zhì)培養(yǎng)上缺乏規(guī)劃，反而嚴(yán)重限制了員工的工作時(shí)間，對(duì)員工實(shí)行嚴(yán)格的管束，長(zhǎng)期發(fā)展下去，將極大地限制員工工作的積極性，員工在企業(yè)中也無法提高自身，既不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，在很大程度上還容易造成企業(yè)人才的流失，制約企業(yè)的發(fā)展、進(jìn)步。

（三）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)建設(shè)不足

“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)為企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來了新的機(jī)遇。線上運(yùn)營(yíng)一改以往面對(duì)面消費(fèi)的模式，將企業(yè)產(chǎn)品信息到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，使得各個(gè)地區(qū)的消費(fèi)用戶都可以通過網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)及其產(chǎn)品，既擴(kuò)大了消費(fèi)群體的范圍，同時(shí)突破了時(shí)間和空間的限制，使消費(fèi)用戶可以隨時(shí)隨地購(gòu)買自己喜歡的產(chǎn)品。除此之外，線上運(yùn)營(yíng)還可以為企業(yè)發(fā)展提供科學(xué)的依據(jù)，通過大數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)，使得企業(yè)能夠深入了解消費(fèi)者更深層次的需求，根據(jù)這些有效信息，主動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品的改良或是制定更加合理的營(yíng)銷方式，進(jìn)而是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。而目前部分企業(yè)，守舊觀念重，不愿做出改變，仍側(cè)重于線下實(shí)體銷售，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建設(shè)粗糙，不僅浪費(fèi)了資源，還限制了自身發(fā)展。

（四）企業(yè)管理理念落后

企業(yè)管理不僅是對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的獲取，還有企業(yè)社會(huì)形象的構(gòu)建。當(dāng)前，企業(yè)在管理中更注重企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的追求，而不重視企業(yè)的社會(huì)形象，這對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展十分不利。社會(huì)形象的缺乏，使得企業(yè)在發(fā)展中逐漸喪失核心的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)管理理念始終停留在傳統(tǒng)的管理理念和管理方式中，無法符合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)企業(yè)管理模式的創(chuàng)新要求。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新的具體策略

首先，打造開放創(chuàng)新平臺(tái)。傳統(tǒng)企業(yè)通常是封閉的，缺少與外部互動(dòng)和協(xié)作的機(jī)制。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，開放創(chuàng)新成為了企業(yè)創(chuàng)新的重要趨勢(shì)。企業(yè)可以打造開放式創(chuàng)新平臺(tái)，吸納消費(fèi)者、合作伙伴、研究機(jī)構(gòu)等外部創(chuàng)新資源，實(shí)現(xiàn)多元化的創(chuàng)新。例如，蘋果公司就利用其廣泛的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，打造出全球最大的應(yīng)用商店，實(shí)現(xiàn)了用戶肆意定制、自我創(chuàng)新的自由，從而獲得了大量用戶和利潤(rùn)。

其次，開展員工管理和激勵(lì)措施的創(chuàng)新，鼓勵(lì)員工積極參與和創(chuàng)新?？梢酝ㄟ^晉升、加薪、股權(quán)等靈活激勵(lì)方式來激發(fā)員工的積極性，同時(shí)為員工提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓他們能夠不斷提升自己的職業(yè)技能和競(jìng)爭(zhēng)力。在這方面，企業(yè)可以借鑒一些高科技企業(yè)的做法，如通過不同的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來鼓勵(lì)員工思考及創(chuàng)新。進(jìn)人才培養(yǎng)和創(chuàng)新文化建設(shè)。人才是企業(yè)創(chuàng)新的重要支撐。企業(yè)應(yīng)該以年輕化、創(chuàng)新化、國(guó)際化為方向，通過人才梯隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、充電、跨界合作等多種方式，吸引和留住優(yōu)秀人才，發(fā)揮其創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力，助力企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該營(yíng)造寬松和包容的創(chuàng)新文化，鼓勵(lì)員工敢于創(chuàng)新、樂于實(shí)踐、勇于接受挑戰(zhàn)，營(yíng)造良好的創(chuàng)新環(huán)境和氛圍。例如，谷歌公司以“20%自由創(chuàng)新”政策為原則，鼓勵(lì)員工在工作之余進(jìn)行自由創(chuàng)新實(shí)踐，激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情和動(dòng)力，推動(dòng)了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理模式需要多元化、基于價(jià)值觀的管理方式。并且企業(yè)應(yīng)該采用以價(jià)值觀為導(dǎo)向的管理方式，通過強(qiáng)化員工的責(zé)任感、理念和價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展的共同促進(jìn)。通過建立優(yōu)秀員工培養(yǎng)機(jī)制，加速人才培養(yǎng)與流動(dòng)，不斷提高員工的協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神。

再次，重視市場(chǎng)營(yíng)銷，將產(chǎn)品與客戶需求相結(jié)合。要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的便利性以及智能營(yíng)銷技術(shù)，加強(qiáng)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃，多渠道推廣產(chǎn)品銷售，增加銷售收入。同時(shí)，企業(yè)可以通過開展客戶調(diào)研活動(dòng)，獲取消費(fèi)者的真實(shí)反饋和意見，以此來完善產(chǎn)的研發(fā)和推廣策略。

最后，企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高效率，降低成本。要注重管理過程中對(duì)績(jī)效的評(píng)估和控制，尤其是通過流程再造和內(nèi)部交叉管理等手段，優(yōu)化資源配置。在內(nèi)部管理方面，企業(yè)可以借鑒一些優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，如通過建立智能化的工作流程，優(yōu)化決策流程，提高內(nèi)部溝通的質(zhì)量。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下體現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新和提高競(jìng)爭(zhēng)力的方式多種多樣。企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)的需求和客戶的要求創(chuàng)新并不斷調(diào)整和改進(jìn)方案。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)帶來了全新的商業(yè)模式和產(chǎn)品，企業(yè)需要擁抱這些新的變化，并及時(shí)調(diào)整其經(jīng)營(yíng)和發(fā)展策略。只有這樣，企業(yè)才能夠適應(yīng)市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展和壯大，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。

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