■ 國(guó)網(wǎng)江西撫州市金溪縣供電公司 官亞兵

出生在農(nóng)村，身材瘦小，長(zhǎng)期在基層供電所工作，風(fēng)吹日曬，皮膚黝黑。樂(lè)國(guó)榮，1968年12月出生，初中文憑，現(xiàn)擔(dān)任國(guó)網(wǎng)江西省電力有限公司金溪縣供電分公司黃通供電所供用電服務(wù)一班班長(zhǎng)兼供用電服務(wù)技術(shù)員。作為一名農(nóng)電工，參加工作以來(lái)，他像一頭老黃牛一樣，以所為家，勤勤懇懇，默默無(wú)聞，任勞任怨，以一顆赤誠(chéng)的愛(ài)崗敬業(yè)之心全身心撲在工作上，以實(shí)際行動(dòng)踐行著“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。他多次被公司評(píng)為“先進(jìn)農(nóng)電工”，深受用電客戶(hù)表?yè)P(yáng)，也被領(lǐng)導(dǎo)和同事欽佩。同時(shí)，他所在的黃通供電所被市公司評(píng)為2022年度四星級(jí)供電所、優(yōu)秀供電所，2022年度在市公司城鄉(xiāng)供電所綜合管理工作評(píng)價(jià)中，全市排名第4 位。

學(xué)習(xí)，刻苦鉆研顯成效

作為一名只有初中文化水平的農(nóng)電工，樂(lè)國(guó)榮并沒(méi)有覺(jué)得自卑。他深知，要為用電客戶(hù)服好務(wù)，就得自身有本領(lǐng)。

為了提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，他一邊努力自學(xué)，一邊虛心請(qǐng)請(qǐng)教。工作之余，同事們聊天消遣去了，他一頭鉆進(jìn)供電所的職工書(shū)屋，猛“啃”《農(nóng)村供電所農(nóng)電工實(shí)用手冊(cè)》《農(nóng)電管理》《農(nóng)村電工》等專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和雜志，還認(rèn)真做筆記，及時(shí)消化。這些理論知識(shí)，對(duì)于指導(dǎo)他在實(shí)踐中提升服務(wù)水平，起到了非常大的作用。

他也非常善于向所里的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，只要是一個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)了，他就要“打破砂鍋問(wèn)到底”，直到自己弄懂了為止。同事江飛兵就經(jīng)常被樂(lè)國(guó)榮纏著問(wèn)怎么計(jì)算無(wú)功補(bǔ)償?shù)入y題，江飛兵被樂(lè)國(guó)榮的學(xué)習(xí)精神所感動(dòng)，也就不厭其煩幫助他解決困擾。

樂(lè)國(guó)榮（右）上門(mén)走訪用電客戶(hù)

還有一點(diǎn)，只要是工作需要，樂(lè)國(guó)榮遇到再大的難題都不怕，一定要加倍學(xué)習(xí)，直到弄懂為止。作為供用電服務(wù)一班班長(zhǎng)，他不僅承擔(dān)供電服務(wù)催費(fèi)等責(zé)任，還要帶領(lǐng)班員外出施工、搶修。開(kāi)具工作票，成了一只“攔路虎”，樂(lè)國(guó)榮主動(dòng)找到所里的安全員劉利民，叫他手把手教會(huì)他開(kāi)工作票。對(duì)于一個(gè)初中生來(lái)說(shuō)，操作電腦開(kāi)工作票確實(shí)有難度，但是，樂(lè)國(guó)榮沒(méi)有畏懼，中午不休息，一個(gè)人按照安全員劉利民教的步驟，反復(fù)練習(xí)。一個(gè)禮拜后，樂(lè)國(guó)榮就學(xué)會(huì)了自己獨(dú)自開(kāi)工作票。此外，樂(lè)國(guó)榮還在電腦上反復(fù)琢磨，學(xué)會(huì)了通過(guò)系統(tǒng)領(lǐng)用安全工具器，學(xué)會(huì)了在電腦系統(tǒng)上查線損，分析線損等，為工作帶來(lái)了極大的便利。

學(xué)習(xí)讓樂(lè)國(guó)榮的綜合素質(zhì)得到了大幅度提升，所里的大學(xué)生員工馬俊、王蔓芝等，都自覺(jué)技不如人，拜樂(lè)國(guó)榮為師。每次省、市公司調(diào)考，樂(lè)國(guó)榮基本上滿(mǎn)分，成了公司、所里的“學(xué)霸”。

服務(wù)，客戶(hù)利益擺第一

如今，樂(lè)國(guó)榮負(fù)責(zé)黃通鄉(xiāng)28 個(gè)公變臺(tái)區(qū)，6 個(gè)專(zhuān)變臺(tái)區(qū)的1 908 戶(hù)的電力事務(wù)。他密切聯(lián)系用電客戶(hù)，只要用電客戶(hù)有需求，不管分內(nèi)分外，只要一個(gè)電話隨叫隨到，群眾都親切地稱(chēng)呼他為樂(lè)師傅。

記得2022年8月初的一天，黃通鄉(xiāng)曾家村的左某怒氣沖沖地走到樂(lè)國(guó)榮面前，質(zhì)問(wèn)道：“我家這個(gè)月怎么用了1 000 元的電費(fèi)，家里就我和老公，是不是你們供電所亂收費(fèi)啊，我不會(huì)交費(fèi)的?！睒?lè)國(guó)榮頓時(shí)很受委屈，他認(rèn)為這里一定有誤會(huì)。他二話不說(shuō)，立即拿起工具包，跟著左某來(lái)到家里，經(jīng)過(guò)測(cè)試，發(fā)現(xiàn)是電線老化嚴(yán)重漏電?！澳憧纯?，這電線早就應(yīng)該換掉，不僅不安全，還漏電，給你造成了經(jīng)濟(jì)損失?！睒?lè)國(guó)榮解釋道。左某想起來(lái)了，6年前，為了節(jié)省成本，她老公到鄉(xiāng)街上一家電器店買(mǎi)了劣質(zhì)電線裝修，才導(dǎo)致今天的惡果。接著，樂(lè)國(guó)榮義務(wù)為左紹花更換了電線?！皼](méi)的說(shuō)，你這樣的服務(wù)態(tài)度，我信任你，我不交電費(fèi)也說(shuō)不過(guò)去啊?！弊竽硲B(tài)度一下子大變。

黃通鄉(xiāng)地處金溪縣偏遠(yuǎn)山區(qū)，樹(shù)竹繁茂，一旦遇到強(qiáng)對(duì)流天氣，線路很容易出現(xiàn)故障，樂(lè)國(guó)榮管轄1 908 戶(hù)用電客戶(hù)，壓力很大，但是他從來(lái)都不埋怨，而是心系客戶(hù)，及時(shí)解決用電難題。2023年7月底的一天21:30，外面電閃雷鳴，大雨瓢潑，樂(lè)國(guó)榮接到黃通鄉(xiāng)墩厚熊家村村民的報(bào)修電話，說(shuō)是村里停電。樂(lè)國(guó)榮白天工作太累了，剛要躺下睡覺(jué)，接到報(bào)修電話后，他立即叫上班員馬俊等，20 分鐘后摸黑通過(guò)山路到達(dá)熊家村。樂(lè)國(guó)榮帶領(lǐng)班員順著電桿一一巡線，最后發(fā)現(xiàn)是線路跳閘停電。試送后，還是沒(méi)有恢復(fù)供電，原來(lái)是雷擊導(dǎo)致變壓器燒毀。此時(shí)已是22:30，看著村民們焦急等待的眼神，樂(lè)國(guó)榮牢記“故障不過(guò)夜”，立即向所長(zhǎng)匯報(bào)情況。1 小時(shí)后，1 臺(tái)新的200 千伏?安變壓器運(yùn)送過(guò)來(lái)了。雷雨停了，樂(lè)國(guó)榮帶領(lǐng)班員立即做好安全措施，登桿作業(yè)，拆除舊變壓器，更換新變壓器，直到01:30，線路恢復(fù)了供電。這樣的搶修，特別是在迎峰度夏與迎峰度冬的時(shí)候，樂(lè)國(guó)榮經(jīng)歷太多了，他總是能圓滿(mǎn)完成任務(wù)，讓萬(wàn)家燈火通明。

奉獻(xiàn)，愿舍小家為大家

樂(lè)國(guó)榮參加農(nóng)電工作多年，一直忠于職守，視農(nóng)電事業(yè)如生命，忠實(shí)地履行著自己的職責(zé)。自從干上了農(nóng)電，愛(ài)上了農(nóng)電事業(yè)，他始終奔波在農(nóng)電工作的第一線，總是沒(méi)有時(shí)間照顧白發(fā)蒼蒼的父母，也沒(méi)時(shí)間幫妻子料理家務(wù)，更沒(méi)時(shí)間給孩子輔導(dǎo)功課。有的鄉(xiāng)親對(duì)他說(shuō)：“國(guó)榮，天還沒(méi)亮?xí)r就看見(jiàn)你在干，天黑了你還沒(méi)干完，你一個(gè)農(nóng)電工，這么賣(mài)命值嗎？”樂(lè)國(guó)榮卻說(shuō)：“既然干了這一行，應(yīng)該對(duì)得起這份工作，對(duì)得起自己的良心，看到家家戶(hù)戶(hù)燈火輝煌，我這心里頭也亮堂?！?/p>

樂(lè)國(guó)榮真正做到了以所為家，基本上每天吃住在所里，因?yàn)樗诸^上有干不完的活，用電客戶(hù)也對(duì)他高度信任。雖然他的家離黃通供電所也就十幾千米，但是一年到頭，難得見(jiàn)他回家?guī)滋恕?/p>

樂(lè)國(guó)榮對(duì)黃通街一些特殊用電客戶(hù)非常關(guān)心，他們是一群70 多歲的孤寡老人。只要是時(shí)間，樂(lè)國(guó)榮總要去看看他們，送上一些米、油等慰問(wèn)品，幫助他們檢查室內(nèi)電線，跟他們講解安全用電知識(shí)，并為這些孤寡老人打掃衛(wèi)生，整理家務(wù)。久而久之，老人家把他當(dāng)成自己親人。

可是，樂(lè)國(guó)榮對(duì)自己的父母和家人，卻是深有愧疚。樂(lè)國(guó)榮記得2019年6月中旬，父親一感冒就劇烈咳嗽，樂(lè)國(guó)榮立即抽空把父親送到省城大醫(yī)院檢查，發(fā)現(xiàn)是突患“支原體肺炎”，當(dāng)時(shí)正是供電所農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程全面鋪開(kāi)時(shí)，他是線路施工的骨干。樂(lè)國(guó)榮第二天就返回供電所，帶領(lǐng)班員奮戰(zhàn)在工程施工一線。父親在醫(yī)院輸液3 天仍不見(jiàn)效，于是轉(zhuǎn)至上海一家醫(yī)院治療，8 天后才出院，其間均是樂(lè)國(guó)榮妻子一人照顧，又累、又急、又氣，直至今日，妻子提起此事就滿(mǎn)腹怨言：“他父親有病時(shí)他不陪護(hù)，這種兒子世上少有，工作再忙，也可以請(qǐng)幾天假??！”樂(lè)國(guó)榮就是這樣的人，舍小家，為大家。他管轄的線路線損在供電所最少，服務(wù)最好，用電客戶(hù)無(wú)不對(duì)他豎起大拇指，說(shuō)：“這個(gè)‘電保姆’真是好，放心、貼心、舒心，隨叫隨到，能及時(shí)解決我們的用電難題?！?/p>