曹欣蓓

風(fēng)口無論來去，總是充滿了神秘。

可時(shí)移世易，人與人之間的際遇也有相異。當(dāng)風(fēng)口連豬都能吹上天時(shí)，飛速擴(kuò)張不僅帶給企業(yè)更高的收益，也成為個(gè)人職業(yè)發(fā)展的主旋律；但當(dāng)降本增效，裁員消息漸增時(shí)，被裁者只是資本夢想的犧牲品，他們與紅利期擦肩而過，卻在被迫對公司說再見的過程中，感受到資本的無情與冷硬。

詩人于堅(jiān)曾說：“我在加爾各答發(fā)現(xiàn)了人控制物的秘密，就是把它們視為垃圾，渾身泥污的汽車、黑漆漆的電視機(jī)、綁著繃帶的蘋果手機(jī)、灰頭灰腦的電腦……中間是人，下面才是物，物就是第十八層地獄里的一堆垃圾。世界的拜物教在這里被解構(gòu)了?！?/p>

一定程度上，狠起心腸的裁員屬于資本對員工的解構(gòu)——姓名、性別、年齡、職位、過往薪資以及n+1的金額，組成了一份簡單的告別檔案。

可無論這份決定是基于多少財(cái)報(bào)，無論決策者做了多少計(jì)算，執(zhí)行的HR始終面對的是一個(gè)個(gè)鮮活的個(gè)體，他們有喜怒哀樂，有家庭責(zé)任，甚至還有對公司的抱怨與怒氣。而這些怒火的第一線承受者，往往不是決策者，而是為公司效過忠、打過仗的HR們。

從組織職能而言，人員管理的第一責(zé)任人不該是HR，而是經(jīng)理人。經(jīng)理人是人員招募與去留的最終拍板人，也是手下成員未來發(fā)展的直接決策者，HR的職責(zé)本應(yīng)該是為經(jīng)理人開展人員管理進(jìn)行專業(yè)化指導(dǎo)，并且制定流程、提供工具，可是人力資源管理的錯(cuò)位讓他們插手了本不該由他們負(fù)責(zé)的事，承擔(dān)了本不該屬于他們的“全責(zé)”。

但在太多時(shí)候，HR成了被污名化的對象。明明身處“人事部”，卻得倒過來念成“不是人”?；蛟S在裁員的過程中，HR的身份注定了他們要代表資方。但HR也有感情，也只是普通打工人，也會(huì)因?yàn)椴脝T而擔(dān)心自身的未來。

無論資本市場如何風(fēng)云變幻，每個(gè)人都只是宏大敘事下的小人物，為了更好的生活，在大時(shí)代下盡力履行自己的職責(zé)。

由于業(yè)務(wù)調(diào)整，王丹公司的公關(guān)部需要裁掉約50%的員工。

作為HR，王丹負(fù)責(zé)所有裁員談話?！坝幸徊糠秩耸情_心的，因?yàn)楣颈緛砭蛣?dòng)蕩，所以直接就跟你談賠償N+1，對于執(zhí)行的HR而言，心理上還好受一點(diǎn)。”王丹回憶道。

令她難以釋懷的，是一名四川女孩小麗。

“公司到地鐵站有一段挺長的路，我經(jīng)常下班了和她一起走，所以很熟悉她的情況。小麗26歲，是滬漂的海歸碩士，家里是單親家庭，從小和媽媽生活在一起，談不上大富大貴，就是小康程度，對她的成長比較肯投入?！?/p>

聽到裁員消息時(shí)，小麗當(dāng)場就哭了。

她剛工作沒多久，N+1對她而言意義不大，更重要的是，她所在的是一家金融公司，實(shí)行全員營銷策略，為了完成KPI，小麗不僅用工資購買公司的理財(cái)，還發(fā)動(dòng)了家里親戚一起購買。

可當(dāng)小麗把所有親戚的臉都刷過一遍了，裁員的消息突如其來，她甚至很難給親戚一個(gè)交代。

“公司內(nèi)部員工買理財(cái)是有傭金的，小麗還問我，如果一定要離職的話，她發(fā)動(dòng)親戚買了那么多理財(cái)，還能按規(guī)矩每月給她返還傭金嗎？她可以轉(zhuǎn)崗、可以降薪，有什么辦法可以讓她留下來？”

可是王丹知道，對于小麗的所有問題，答案只會(huì)是否定的。

“不可能有返傭，因?yàn)樗呀?jīng)不是公司員工了；公司根本不打算留下小麗，因?yàn)閺牟块T老大的角度而言，小麗剛畢業(yè)，沒多少資歷，裁掉她成本也比較低。所以小麗一直在哭，當(dāng)時(shí)裁員發(fā)生在四五月，再找工作也比較尷尬，對于一個(gè)剛來上海不久的女孩而言，傷害太大了?！?/p>

這場哭泣一直延續(xù)到了下班。

一如往常，王丹和小麗再次同路回家?！八丶衣飞线€在哭，而我此時(shí)的身份已經(jīng)不是HR了，只是一個(gè)比她大3歲，和她一起同路回家的小姐姐，”王丹說道，“她很生氣也很委屈，她哭了，我也跟著哭。我回家后，還給我媽打電話說：‘為什么會(huì)發(fā)生這樣的事？’”

但資本不相信眼淚。

曾幾何時(shí)，“北上廣不相信眼淚，只相信汗水”的標(biāo)語令人熱血沸騰，就像惡魔在耳邊的喃喃私語，可當(dāng)紅利消失，資本發(fā)起狠來連汗水也不信，今天能支付工資，明天就能高舉鐮刀。

就例如，在那家前途未卜的金融公司，面對業(yè)務(wù)調(diào)整后的裁員，很難說有誰做錯(cuò)了。

“雇主在招人的時(shí)候，都要找特別優(yōu)秀的員工，所以我們那家公司里有很多海歸、985畢業(yè)的碩士，”王丹說道，“但真到了裁員時(shí)，眼睛都不眨，完全忘了當(dāng)初這些人是多么優(yōu)秀?！?/p>

前網(wǎng)易HR大木對此深有感觸：“有些員工表現(xiàn)很好，名校畢業(yè)后，通過大浪淘沙式的選拔，從試用期開始就表現(xiàn)優(yōu)異，如果沒有‘雙減’，如果教培行業(yè)依然發(fā)展蓬勃，那些人會(huì)拿著很高的薪酬，很快得到晉升，飛速甩開同齡人一大截，成為當(dāng)之無愧的佼佼者?！?/p>

可世界上沒有如果。

“在行情好的時(shí)候，我們不停擴(kuò)招，每天都在給別人講故事，HR也是很意氣風(fēng)發(fā)的，整個(gè)公司情緒都很好；當(dāng)行情不好的時(shí)候，HR的無奈是伴隨著業(yè)務(wù)端同步產(chǎn)生的，業(yè)務(wù)縮減了，HR就要裁員了?！贝竽菊f道。

某互聯(lián)網(wǎng)電商綜合服務(wù)企業(yè)的HR經(jīng)理易森對此表示：“有時(shí)候，就是不太走運(yùn)。我父親曾是國企員工，經(jīng)歷過90年代的‘4050工程’，不得不離開原有崗位。這件事讓我感受到：個(gè)人的命運(yùn)是與整個(gè)就業(yè)市場息息相關(guān)的，個(gè)體無法改變大環(huán)境，不是一個(gè)人想怎樣就能怎樣，大部分人的命運(yùn)所呈現(xiàn)出的，是整個(gè)大環(huán)境的狀況?！?/p>

風(fēng)口來了，豬都能飛，但在天上飄久了，總有下落的時(shí)候。當(dāng)紅利退去，裁員者只是資本夢想的犧牲品，是資本為了求生而斷掉的那個(gè)手腕。

“大家甚至不是所謂的螺絲釘，”王丹說道，“螺絲釘還有螺帽來配，在更多時(shí)候，打工人連螺帽都沒有，只是一個(gè)個(gè)膨脹螺絲，四周都是壓力，全都是損耗品?！?/p>

“公司在擬定大規(guī)模裁員賠償方案時(shí)，通常不會(huì)考慮到身份，往往是一個(gè)整體方案，例如這一批都是N+1，”易森表示，“但有時(shí)候，作為HR，我們希望有一些‘特事特辦’?！?/p>

33歲的二孩媽媽林丹已經(jīng)在公司做了5年，“非常穩(wěn)定，在工作中也有升職，被裁員只是因?yàn)檎麄€(gè)項(xiàng)目組都被砍掉了”。

易森本以為，對業(yè)務(wù)表現(xiàn)不錯(cuò)的林丹而言，裁員不會(huì)是太大困擾，她總能找到新的東家，但沒想到的是，林丹表現(xiàn)了遠(yuǎn)超預(yù)期的彷徨與無措。

“她沒說太多，但無聲才是最觸動(dòng)人心的，”易森說道，“我是比較善于觀察的人，林丹的微表情始終很緊張，眼睛一直在動(dòng)，嘴角肌肉很緊繃，膝蓋并攏雙手交叉，都是有明顯自我保護(hù)性的?！?/p>

在涉及未來規(guī)劃時(shí)，林丹格外迷茫，甚至是悲觀的。

“她現(xiàn)在的崗位是能實(shí)現(xiàn)工作和生活平衡的，只要積累下去，還能達(dá)到一定的職業(yè)高度。此外，我還了解到，她孩子要上幼兒園了，選擇了民辦的，雖然金錢壓力不小，但這是夫妻二人結(jié)合當(dāng)下情況，做好的完整規(guī)劃。可裁員太突如其來了，她現(xiàn)在該怎么辦？”易森表示。

但企業(yè)管理者也很無奈。

商業(yè)戰(zhàn)爭里最耀眼的不是成功，而是生存，一切都是先活下來再說。為此，企業(yè)甚至需要砍掉一些項(xiàng)目，通過犧牲一小部分人的利益來保障其他人的生存。

只是在商業(yè)背后，還有傳統(tǒng)的人倫情理。曾經(jīng)，中國企業(yè)的HR部門并不叫“人力資源部”，而是“人事科”，員工不僅僅是企業(yè)生產(chǎn)中的資源，而是鮮活的人事個(gè)體。

即使時(shí)移事遷，面對殘酷的市場競爭，從資本的維度而言，一刀切的裁員方案更加高效，但從HR角度而言，依然希望保有更多的人情。

“我很能理解林丹，也希望對這類員工能有更多考量，例如是否有可能留下，是否可以給予更多賠償？但在裁員過程中，個(gè)人在家庭、社會(huì)中的身份是最不會(huì)被納入考量因素的，這也是商業(yè)與人倫之間的無奈。”易森表示。

雖然裁員是純粹的資本行為，但王丹動(dòng)用了個(gè)人資源，試圖在無情中注入一點(diǎn)溫情。

“我托朋友給小麗介紹了新工作，”王丹回憶道，“我還替她挽回了可能發(fā)生的金錢損失——由于HR崗位的緣故，我可以看到一些文件，我以私人身份告訴小麗，公司的財(cái)務(wù)情況沒有那么清楚。我也準(zhǔn)備離職了，建議她到了年底，把親戚們的錢都取出來?！?/p>

后來，那家公司的理財(cái)產(chǎn)品確實(shí)出現(xiàn)了問題，小麗剛工作沒多久，先是被裁員，如果接下來一大筆錢又折在公司里，豈不是賠了夫人又折兵？這對一個(gè)年輕女孩而言太殘酷了。

事實(shí)上，在訪談的過程中，不止一名HR提到，曾利用個(gè)人資源，幫助被裁者尋找新的工作；也不止一名HR提到，畢竟做的是砸人飯碗的事，實(shí)操裁員時(shí)，HR的情緒內(nèi)耗很嚴(yán)重。

在這場被資本所主導(dǎo)的悲劇里，無論是HR端，或是業(yè)務(wù)端，沒有人喜歡悲劇，卻又不得不置身事內(nèi)，履行自己應(yīng)盡的職責(zé)。

較之于對照財(cái)務(wù)報(bào)表，計(jì)算著人效的資本的決策者，HR面對的不是數(shù)字，而是一個(gè)個(gè)真實(shí)、有血有肉的人。而這也導(dǎo)致了一項(xiàng)悖論：在裁員時(shí)，資本的出發(fā)點(diǎn)與HR從人性關(guān)懷角度的出發(fā)點(diǎn)，并不能完全重合。

在見證了太多無奈后，HR也在不斷調(diào)整情緒，他們會(huì)盡量避免在裁員時(shí)投入太多個(gè)人情感，只是代表公司方執(zhí)行操作，甚至還有HR自嘲：“做久了之后，年紀(jì)越大，心越硬了。”

畢竟，資本無常，無常就會(huì)這么迅猛，這么令人措手不及；而人力有窮，能做的太有限，就只能硬起心接受。

“說實(shí)話，我現(xiàn)在的共情能力比29歲裁掉小麗時(shí)下降了。現(xiàn)在我會(huì)認(rèn)為，這就是工作的一部分，裁員并不是我的初衷，我只是代替公司去執(zhí)行一個(gè)決策，我能做的就是做好溝通，如果被裁員工有訴求，那我盡量去向公司爭取。”王丹說道。

企業(yè)就是航行在商海中的忒修斯之船，員工作為船上的木板不停被更換，在某一段航行里短暫地相聚，卻又再次面臨長久的別離，大部分的打工人最終沒有變成人上人，他們只是維持資本世界正常運(yùn)行的小人物，在崗位上各司其職，就像作為HR，只能淡去情緒執(zhí)行裁員。

可無論再怎么收斂，人總會(huì)擁有情緒，就像易森在接受采訪時(shí)，依然會(huì)為林丹的離職而嘆息，也有HR表示道：“有時(shí)候，被裁的人會(huì)罵公司，說各種存在的問題，聽得我自己都想離職了。但回頭想想，畢竟公司還發(fā)錢，跳槽也會(huì)有新的組織問題，算了，留下吧?！?/p>

值得一提的是，這些總會(huì)在招聘時(shí)嚴(yán)肅詢問“你為什么離開上一份工作”，看似格外計(jì)較離開公司這件事的HR，因?yàn)榭催^太多人來人往，反而成為對裁員看得最開的人。

“大環(huán)境本來就有不確定性，碰到裁員也很正常，”王丹表示，“不要因?yàn)镠R代表資方執(zhí)行裁員，就總把HR看成員工的對立面；也不要總把HR想得那么可怕，擔(dān)心裁員后，如果有背調(diào)，HR會(huì)說員工的壞話——都是打工人，我為什么要在幾個(gè)月后，破壞其他人找到新的工作？”

王丹接著說道：我和一些被裁員工至今都保持很好的關(guān)系，也曾經(jīng)幫助被裁員工找過工作。作為HR，我見過不少在收到裁員消息時(shí)，格外沮喪或崩潰哭泣的員工，但我更想說的是：裁員是正常的，沒有人會(huì)因此責(zé)怪誰，更不要因此責(zé)怪自己。格局要打開，VUCA時(shí)代動(dòng)蕩是常態(tài)，關(guān)鍵是自己要有實(shí)力、有拿得出手的業(yè)務(wù)能力，碰到裁員也沒事，那就再去找一份新的工作?！?/p>

【本文中王丹、小麗、易森、林丹均為化名?！?/p>