喬晴雨，王 綺

（長(zhǎng)春大學(xué)管理學(xué)院，吉林 長(zhǎng)春 130022）

吉林省擁有獨(dú)特的自然地理環(huán)境與人文環(huán)境，孕育并保留了豐富的文化遺產(chǎn)。這獨(dú)特的文化內(nèi)涵使得非物質(zhì)文化遺產(chǎn)旅游資源成為旅游的重要地標(biāo)。然而，目前吉林省的非遺旅游發(fā)展處于不平衡階段。更好地挖掘和保護(hù)吉林省非遺旅游資源，促進(jìn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)與旅游市場(chǎng)的融合，提升非遺旅游資源產(chǎn)品的吸引力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，［1］以及在保護(hù)和傳承吉林省非遺旅游資源的基礎(chǔ)上提高其知名度并帶動(dòng)吉林省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，都具有重要的意義。

一、吉林省非遺旅游資源現(xiàn)狀分析

（一）吉林省非遺旅游資源概況

截至2020年，吉林省的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到365項(xiàng)。然而，通過(guò)對(duì)吉林省非遺項(xiàng)目進(jìn)行行政市域尺度的劃分，我們發(fā)現(xiàn)在不同的市（州）中，吉林省非遺的數(shù)量分布呈現(xiàn)出顯著的差異。

根據(jù)表1數(shù)據(jù)可見(jiàn)，吉林省延邊朝鮮族自治州和松原市的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)量處于領(lǐng)先地位，而白山市、遼源市和四平市則相對(duì)較少。

表1 吉林省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)行政市域分布情況（截至2020 年）

根據(jù)表2的數(shù)據(jù)可見(jiàn)，吉林省的國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)量為55項(xiàng)，占比11.27%；而省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)量為433 項(xiàng)，占比高達(dá)88.73%。相較于其他省份，吉林省的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)量總體偏少，特別是國(guó)家級(jí)非遺代表名錄數(shù)量更是稀少，僅占總體的十分之一。

表2 吉林省不同級(jí)別非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)量特征（截至2021 年末）

（二）吉林省非遺旅游資源分類特征

根據(jù)《吉林省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)條例》所述，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)指的是各族人民代代相傳、作為其文化遺產(chǎn)組成部分的各種傳統(tǒng)文化表現(xiàn)形式，以及與這些表現(xiàn)形式相關(guān)的實(shí)物和場(chǎng)所。［2］盡管吉林省非遺旅游資源傳統(tǒng)技藝類和傳統(tǒng)美術(shù)類在十大類別中均有分布，但它們的分布卻呈現(xiàn)出不均勻的趨勢(shì)，各類占比差距明顯，總體占比約為47.5%。其次，民俗、傳統(tǒng)舞蹈、傳統(tǒng)體育、民間文學(xué)以及傳統(tǒng)音樂(lè)分別占比11.4%、8.2%、7.8%、6.4%和6.4%，呈現(xiàn)出相對(duì)較高的比例。而傳統(tǒng)醫(yī)藥占6.1%，曲藝占4.4%，傳統(tǒng)戲劇占1.8%，較為罕見(jiàn)。吉林省的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)旅游資源在分類上受到氣候、水文和文化差異的影響，然而，這些資源仍然具有獨(dú)特的地域和民族特色，是吉林省優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要載體，蘊(yùn)含著吉林省獨(dú)特的色彩和溫度，展現(xiàn)著吉林省的魅力和精彩。

（三）吉林省非遺旅游資源傳承人統(tǒng)計(jì)

截至2020年，吉林省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人共有330人，表3是將其按照行政市域尺度進(jìn)行劃分的情況。

表3 吉林省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人行政市域分布情況（截至2020 年）

根據(jù)表4所示，目前有21位國(guó)家級(jí)代表性傳承人，330位省級(jí)代表性傳承人，809位市級(jí)代表性傳承人，以及927位縣級(jí)代表性傳承人。

表4 吉林省不同級(jí)別非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人數(shù)量特征（截至2021年）

近年來(lái)，吉林省致力于保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的代表性項(xiàng)目和傳承人，不斷推進(jìn)保護(hù)工作的規(guī)范化和制度化建設(shè)，逐步完善非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)名錄體系，并不斷擴(kuò)大人才隊(duì)伍規(guī)模。

二、吉林省非遺旅游資源IPA分析

（一）調(diào)查方法的選擇

采用調(diào)查問(wèn)卷的方法對(duì)吉林省非遺旅游資源進(jìn)行調(diào)查，是因?yàn)檫@種方法具有較高的效率，簡(jiǎn)單易操作，可節(jié)省時(shí)間。此外，它適用于廣泛的調(diào)查對(duì)象，且內(nèi)容統(tǒng)一，具有客觀性。通常不需要署名，調(diào)查者可以自由表達(dá)內(nèi)心真實(shí)想法。另外，調(diào)查結(jié)果更容易轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，便于量化，更易于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理與分析。

（二）調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與發(fā)放

調(diào)查問(wèn)卷的第一部分旨在收集游客的基本信息，包括性別、年齡、受教育程度、經(jīng)濟(jì)收入、是否經(jīng)常出游以及出游目的。第二部分圍繞游客是否了解吉林省非遺旅游資源以及其旅游前和旅游后對(duì)非遺旅游資源吸引力的評(píng)價(jià)展開(kāi)調(diào)查。具體的資源吸引力指標(biāo)從資源稟賦、區(qū)位條件、旅游形象三個(gè)一級(jí)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)分，包括美感度、歷史文化價(jià)值、奇特度、安全性等十五個(gè)具體指標(biāo)。問(wèn)卷在假期發(fā)放，調(diào)查對(duì)象不分年齡職業(yè)，因此調(diào)查結(jié)果比較具有代表性。

（三）調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析

1.問(wèn)卷調(diào)查

本次調(diào)查共發(fā)放100份問(wèn)卷，成功回收63份有效問(wèn)卷。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析，吉林省非遺旅游大部分游客來(lái)自于本省，占總調(diào)查人數(shù)的79.37%，而來(lái)自東北其他省份和地區(qū)的游客占總調(diào)查人數(shù)的4.76%。相比之下，來(lái)自東北以外其他省份和其他地區(qū)的游客較少，分別占總調(diào)查人數(shù)的12.7%和3.17%。

2.結(jié)果分析

（1）根據(jù)性別比例，發(fā)現(xiàn)吉林省非遺旅游資源對(duì)女性游客具有更大的吸引力。具體而言，男性游客占總調(diào)查人數(shù)的38.1%，而女性游客占總調(diào)查人數(shù)的61.9%（見(jiàn)圖1）。

圖1 非遺旅游資源吸引力評(píng)價(jià)調(diào)查游客性別比

（2）根據(jù)年齡結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)吉林省非遺旅游資源對(duì)中青年旅游者吸引力更大，其中18-30歲的游客數(shù)量最多，占比為84.13%（見(jiàn)圖2）。

圖2 非遺旅游資源吸引力評(píng)價(jià)調(diào)查游客年齡分布

（3）受教育程度主要分布在本科層次。本科生占比71.43%，其次是高中及以下程度和高職高專，占比分別為12.7%和14.29%（見(jiàn)圖3）。

圖3 非遺旅游資源吸引力評(píng)價(jià)調(diào)查游客受教育程度

（4）大多數(shù)游客的月收入在2 000元以下。月收入在2 000元以下的游客占比66.7%，在2 000-4 000 元之間的占比12.7%，在4 000-6 000 之間的占比6.35%，而月收入在6 000 元以上的游客占比14.29（見(jiàn)圖4）。

圖4 吉林省非遺旅游資源吸引力評(píng)價(jià)調(diào)查游客收入分布

（5）大部分游客較少出去旅游。具體來(lái)說(shuō)，60.32%的游客很少出游，11.11%經(jīng)常出游，而28.57%幾乎不出游（見(jiàn)圖5）。

圖5 吉林省非遺旅游資源吸引力評(píng)價(jià)調(diào)查游客出游頻率

根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，可以得出結(jié)論，吉林省非遺旅游的發(fā)展受到游客自身經(jīng)濟(jì)條件等因素的很大影響。吉林省非遺旅游資源可能不足以吸引較遠(yuǎn)地區(qū)的游客克服經(jīng)濟(jì)成本、空間距離困難等到此旅游。

（四）非遺旅游資源吸引力IPA分析

服務(wù)重要性—績(jī)效分析法和重要性—滿意度分析法是IPA分析法中的重要方法，它們?cè)诓煌奈墨I(xiàn)中被廣泛應(yīng)用。這些方法以企業(yè)為中心，從消費(fèi)者的角度來(lái)評(píng)估服務(wù)的價(jià)值和質(zhì)量，并以此作為衡量服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。［3］通過(guò)繪制散點(diǎn)圖，比較不同項(xiàng)目或維度的重要性和服務(wù)表現(xiàn)，可以以直觀的方式幫助決策者識(shí)別服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而為制定科學(xué)的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)策略提供依據(jù)。［4］

通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷獲得一手資料，可以運(yùn)用IPA分析法對(duì)吉林省非遺旅資源的吸引力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

根據(jù)表5的問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析，可以得出以下結(jié)論：在非遺旅游資源吸引力評(píng)價(jià)中，位居第一位的有三個(gè)指標(biāo)，分別是資源稟賦中的美感度指標(biāo)、區(qū)位條件中的安全性指標(biāo)、旅游形象中的知名度指標(biāo)。這說(shuō)明游客對(duì)非遺旅游資源的這些方面比較看中，并且非遺旅游目的地在這些指標(biāo)上滿足了游客的需求。

表5 吉林省非遺旅游資源吸引力調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)得分統(tǒng)計(jì)表

運(yùn)用非遺旅游資源吸引力IPA分析法，基于游客對(duì)非遺旅游目的地資源指標(biāo)的重要性和滿意程度進(jìn)行比較。重要性均值反映了游客在進(jìn)行非遺旅游活動(dòng)前，對(duì)非遺旅游目的地資源各吸引力指標(biāo)的重要程度排序，而滿意度均值則反映了游客在非遺旅游活動(dòng)后，對(duì)各吸引力指標(biāo)的實(shí)際感知滿意度比較。［5］將表5中各指標(biāo)的重要性均值和滿意度均值作為參考標(biāo)準(zhǔn)，把分布區(qū)域劃分成4個(gè)象限，可以看出吉林省非遺旅游資源吸引力各指標(biāo)在區(qū)域內(nèi)的分布情況（見(jiàn)圖6）。

圖6 吉林省非遺旅游資源吸引力IPA 分析象限圖

三、吉林省非遺旅游資源開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題

（一）非遺旅游目的地環(huán)境容量不足

非遺景區(qū)的環(huán)境保護(hù)問(wèn)題沒(méi)有受到足夠重視，環(huán)境管理體制不健全，而客流量的數(shù)據(jù)監(jiān)控與調(diào)控措施也不足。非遺旅游景區(qū)的環(huán)境容量不足以支持大量游客的參觀，這導(dǎo)致景區(qū)過(guò)于擁擠，不僅游客對(duì)此不滿意，景區(qū)遭受的破壞也更嚴(yán)重。［6］

（二）非遺旅游資源開(kāi)發(fā)未形成聚集效應(yīng)

由于吉林省非遺旅游資源分散且不集中，資源開(kāi)發(fā)缺乏整體規(guī)劃和統(tǒng)籌，忽略了不同非遺旅游資源之間的關(guān)聯(lián)性。通常，這些資源被單獨(dú)看待，作為各自獨(dú)立的旅游項(xiàng)目展示，這導(dǎo)致了一些景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)和建設(shè)出現(xiàn)相似的現(xiàn)象。

（三）非遺旅游資源目的地美譽(yù)度不高

景區(qū)美譽(yù)度不高的一部分原因是景區(qū)自身基礎(chǔ)設(shè)施等條件差，無(wú)法滿足游客需求，從而導(dǎo)致公眾對(duì)景區(qū)評(píng)價(jià)下降，越來(lái)越少的游客選擇前往參觀。另一部分原因是由于景區(qū)宣傳不足，細(xì)節(jié)不到位，產(chǎn)業(yè)發(fā)展特色不夠突出，宣傳和推廣工作還有待加強(qiáng)。這導(dǎo)致景區(qū)旅游資源缺乏吸引力，無(wú)法吸引游客克服空間、時(shí)間、經(jīng)濟(jì)因素等困難前來(lái)景區(qū)旅游。

四、吉林省非遺旅游資源開(kāi)發(fā)對(duì)策

（一）重視并提高非遺旅游景區(qū)環(huán)境容量

為提高環(huán)境容量，保證景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，吉林省必須重視并加強(qiáng)非遺景區(qū)旅游環(huán)境管理政策及法規(guī)的制定、監(jiān)督和執(zhí)行。需要通過(guò)科學(xué)合理的統(tǒng)籌規(guī)劃管理，根據(jù)景區(qū)自身?xiàng)l件設(shè)定一定時(shí)間內(nèi)接待游客的數(shù)量限制，并利用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)來(lái)獲取動(dòng)態(tài)客流信息，以便在空間上及時(shí)進(jìn)行調(diào)控。同時(shí)，需要采取一系列措施，實(shí)現(xiàn)管理手段和技術(shù)的創(chuàng)新突破。［7］從可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，需要重視經(jīng)濟(jì)、資源和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，注重挖掘和保護(hù)景區(qū)的特色，適當(dāng)采用浮動(dòng)價(jià)格，改變策略，以調(diào)控客流量，確保旅游環(huán)境的質(zhì)量水平，并使絕大多數(shù)游客感到滿意。

（二）整合非遺旅游資源以發(fā)揮聚集效應(yīng)

吉林省應(yīng)充分認(rèn)識(shí)各非遺旅游資源的形象定位，深刻理解其所代表的民族精神和歷史文化等重要價(jià)值，明確資源的核心吸引力，以擴(kuò)展非遺旅游管理和服務(wù)的領(lǐng)域。需要統(tǒng)一規(guī)劃各類非遺旅游資源，積極協(xié)調(diào)各方面能夠促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的要素，以最大程度地資源配置。同時(shí)，可以在附近建立以非遺旅游資源為基礎(chǔ)的旅游產(chǎn)業(yè)群，實(shí)施專業(yè)化分工和協(xié)作，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和區(qū)域發(fā)展特色化。［8］此外，通過(guò)加強(qiáng)配套基礎(chǔ)設(shè)施和硬件建設(shè)，將重要的非遺旅游景點(diǎn)連接起來(lái)，解決游客出行不暢的問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)非遺旅游資源的聚集效應(yīng)。

（三）提高非遺旅游景區(qū)的接待能力

為了提高景區(qū)的接待能力，以滿足高質(zhì)量和多元化的大眾旅游需求，［9］吉林省非遺旅游景區(qū)必須認(rèn)識(shí)到旅游目的地的接待能力對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。因此，應(yīng)該完善配套基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)集觀景棧道、餐飲服務(wù)、特產(chǎn)銷售、停車場(chǎng)等多種服務(wù)功能于一體的旅游服務(wù)站。此外，還應(yīng)設(shè)立景區(qū)咨詢處和導(dǎo)游服務(wù)中心等設(shè)施，以持續(xù)提升景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和功能。

（四）提高非遺旅游景區(qū)美譽(yù)度

吉林省的非遺旅游景區(qū)美譽(yù)度較低，意味著景區(qū)的知名度和美譽(yù)度尚未達(dá)到足夠的水平。景區(qū)的宣傳和推廣工作需要加強(qiáng)，以提高景區(qū)的知名度和美譽(yù)度，從而吸引更多的游客前來(lái)游覽。因此，景區(qū)應(yīng)該加強(qiáng)自身硬件設(shè)施建設(shè)，大力開(kāi)發(fā)非遺旅游產(chǎn)品，以滿足不同類型客源市場(chǎng)的需求。此外，應(yīng)加大宣傳力度，可以在旅游旺季舉行歌舞表演等活動(dòng)，向社會(huì)公布活動(dòng)信息，增強(qiáng)游客對(duì)非遺旅游的感知度。景區(qū)可以充分利用非遺旅游資源的優(yōu)勢(shì)，如傳承民族精神和歷史文化價(jià)值等，舉辦剪紙、傳唱等活動(dòng)吸引游客。［10］還可以通過(guò)游客自身身份來(lái)進(jìn)行宣傳，以提高景區(qū)的美譽(yù)度，吸引更多游客。為提高景區(qū)美譽(yù)度和知名度，可以采取以下具體方案：首先，對(duì)景區(qū)的宣傳推廣和服務(wù)等方面進(jìn)行詳細(xì)分析，找出不足之處；接下來(lái)，根據(jù)分析結(jié)果，制定景區(qū)美譽(yù)度和知名度提升計(jì)劃，明確目標(biāo)，并制定具體的實(shí)施步驟；［11］然后，根據(jù)計(jì)劃，采取有效的宣傳、推廣和服務(wù)等措施，提升景區(qū)的美譽(yù)度知名度；最后，評(píng)估景區(qū)美譽(yù)度和知名度提升的效果。在實(shí)施景區(qū)美譽(yù)度和知名度提升計(jì)劃后，需要對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估，并及時(shí)調(diào)整實(shí)施方案，以確保達(dá)到預(yù)期的提升效果。另外，需要積極打造吉林省的非遺旅游品牌，做大做強(qiáng)非遺旅游宣傳活動(dòng)，深入挖掘非遺旅游資源的內(nèi)涵，深層推動(dòng)非遺旅游資源的融合開(kāi)發(fā)。這些舉措有助于提高景區(qū)的美譽(yù)度和知名度，吸引更多游客前來(lái)參觀。