郭賢君 朱琪穎

摘要：面向智能家電產(chǎn)品界面信息的視覺性表達(dá)，研究界面動(dòng)效對(duì)用戶體驗(yàn)的影響。通過相關(guān)理論研究，定義情境感知的內(nèi)容與智能環(huán)境下的情境因素， 分析情境感知介入動(dòng)效設(shè)計(jì)的價(jià)值，具體構(gòu)建人機(jī)情境感知的流程。圍繞情境感知不同階段的感知特點(diǎn)與情境任務(wù)，提出針對(duì)性的動(dòng)效設(shè)計(jì)原則、策略及具體的設(shè)計(jì)方法。智能家電產(chǎn)品的界面應(yīng)從可知性、易用性和預(yù)測性3 個(gè)層次考慮動(dòng)效的設(shè)計(jì)與編排。

關(guān)鍵詞：人機(jī)交互 情境感知 智能家電 界面動(dòng)效 設(shè)計(jì)策略

中圖分類號(hào)：TP391.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2023）20-0108-04

Abstract：The visual representation of information in the interface of smart home appliances，and the impact of interface motion on user experience.Through relevant theoretical research，we define the content of contextual perception and contextual factors in intelligent environments，analyze the value of contextual perception intervention in motion design，and concretely construct the process of human-computer contextual perception.Based on the perceptual characteristics and contextual tasks in different stages of contextual perception，we propose targeted motion design principles，strategies and specific design methods.The interface of smart home appliances should consider the dynamic design and layout from three levels：knowability，ease of use and predictability.

Keywords：Human-computer interaction Contextual awareness Smart home appliances Interface motion Design strategy

引言

隨著自動(dòng)化控制和信息化技術(shù)的進(jìn)步，智能家電產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。因其具備感知、處理、決策等能力，且能夠滿足人們便捷高效與個(gè)性化的需求，智能產(chǎn)品被應(yīng)用在人們生活的方方面面。與此同時(shí)， 產(chǎn)品的智能化使得操作程序變得更加復(fù)雜，呈現(xiàn)給用戶的信息類型和內(nèi)容也更加豐富。在人類的視覺感知中，動(dòng)態(tài)的視覺線索可以傳達(dá)復(fù)雜的內(nèi)容，引起高層次的社交與情感反饋[1]。然而，界面的動(dòng)態(tài)視覺成效質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有同步于產(chǎn)品智能化的躍進(jìn)，亦無法響應(yīng)品牌高精尖的轉(zhuǎn)型，導(dǎo)致產(chǎn)品在品質(zhì)和外觀上與界面的割裂與分離。有欠考慮流暢性的底層動(dòng)效，也讓用戶在操作設(shè)備的過程中有著感知上的延緩與遲鈍。因此，在智能家居的場景下，如何通過動(dòng)效傳遞信息、反饋使用狀態(tài)、可視化操作結(jié)果，增強(qiáng)用戶的直接操控和感知能力，并為產(chǎn)品帶來視覺美感，成為智能家電界面動(dòng)效設(shè)計(jì)中值得探討的問題。

一、智能家居中的情境因素

（一）情境信息分類

“情境”是有關(guān)人機(jī)交互過程中相關(guān)的用戶、地點(diǎn)以及實(shí)體產(chǎn)品和應(yīng)用程序的任何信息。在這一概念的基礎(chǔ)上，“情境感知”增加了感知的內(nèi)容與感知的結(jié)果——即在特定情境下，通過機(jī)器設(shè)備感知人機(jī)交互過程中發(fā)生的一切因素與所有關(guān)系，一方面為用戶提供適時(shí)且恰當(dāng)?shù)那榫承畔?，另一方面根?jù)用戶當(dāng)前的任務(wù)需要，提供恰當(dāng)和準(zhǔn)確的服務(wù)。

根據(jù)所處情境的不同，其包含的情境因素也有所差異。智能家居中的情境信息具有多樣性和復(fù)雜性，若想為用戶提供人性化和生活化的服務(wù)，用戶自身信息、系統(tǒng)軟硬件信息和二者所處環(huán)境的狀態(tài)信息必不可少。辛向陽教授將“交互”視作以產(chǎn)品為媒介“創(chuàng)造行為”的事件，提出了用戶（people）、行為（actions）、工具或媒介（means）、目的（purpose）與場景（contexts）的交互五要素[2]。受此啟發(fā)，本文將情境因素相應(yīng)地劃分為用戶、任務(wù)、產(chǎn)品與設(shè)備、環(huán)境四類。這4 類情境因素之間信息交互傳遞，相輔相成， 相互影響，共同組成了界面動(dòng)效設(shè)計(jì)的前因。

其中，用戶情境與用戶自身屬性和特征相關(guān)，包括用戶的基本個(gè)人信息、消費(fèi)能力、家庭情況、交互能力、交互偏好等信息；任務(wù)情境主要指用戶完成相關(guān)交互任務(wù)的行為動(dòng)機(jī)、目的、過程等； 產(chǎn)品與設(shè)備情境指產(chǎn)品功能與運(yùn)行狀態(tài)方面的信息，這些系統(tǒng)表征不僅影響著人接收信息和控制系統(tǒng)的能力，同時(shí)也影響著系統(tǒng)的信息傳送效率和系統(tǒng)硬件的表現(xiàn)；環(huán)境情境指交互主體所在與交互行為發(fā)生的場所內(nèi)的一切相關(guān)信息，包括時(shí)間與空間、物理環(huán)境與家居環(huán)境，這些信息是感知設(shè)備提供服務(wù)的基本信息，也影響著交互主體的能力發(fā)揮。

（二）人機(jī)情境感知的過程

隨著智能家庭交互產(chǎn)品的發(fā)展，意味著傳統(tǒng)人－機(jī)的單向交互模式正向人機(jī)雙向交互演進(jìn)，人機(jī)交互的主動(dòng)權(quán)和決策權(quán)逐漸由弱到強(qiáng)讓渡。智能產(chǎn)品不僅要接收用戶的行為信號(hào)并進(jìn)行反饋，還要與外部的環(huán)境進(jìn)行有效交流，對(duì)交互語境進(jìn)行預(yù)判，主動(dòng)作出判斷和決策，滿足用戶的多樣需求，生成對(duì)用戶的精準(zhǔn)服務(wù)[3]。然而， 情境感知主要強(qiáng)調(diào)“機(jī)器”對(duì)情境信息的“獲取—推理—服務(wù)”過程， 考慮到“人”作為另一交互主體的在情境中的參與，在情境感知的過程中有必要將人的情境認(rèn)知納入感知系統(tǒng)之中。Endsley 的人的情境認(rèn)知理論模型指出，人的認(rèn)知過程會(huì)經(jīng)歷“意識(shí)—決策—?jiǎng)幼鲌?zhí)行” 三個(gè)階段[4]。綜合上述分析，將用戶情境、任務(wù)情境、產(chǎn)品與設(shè)備情境、環(huán)境情境視作影響智能家電交互的外部情境因素，人機(jī)情境感知的流程如圖1 所示。對(duì)信息的“獲取”“理解”和“應(yīng)用”受外部情境因素的全域影響，處于有序且可控的動(dòng)態(tài)變化之中。

二、情境感知在界面動(dòng)效設(shè)計(jì)中的應(yīng)用價(jià)值

界面動(dòng)效指用戶與機(jī)器設(shè)備交互過程中，界面呈現(xiàn)出的動(dòng)態(tài)效果。然而，智能家電操作端的界面動(dòng)效設(shè)計(jì)尚未受到足夠重視。盡管對(duì)于智能家電產(chǎn)品人們依然以功能和外觀設(shè)計(jì)為主要競爭力，并傾向于在產(chǎn)品上減少或隱藏屏幕，但作為家庭交互中心的部分產(chǎn)品已不可避免地走上了帶屏和大屏化之路，視覺和傳感成為新興交互之勢，在高度定制化的家電用屏上盲目復(fù)制和嫁接移動(dòng)端及網(wǎng)頁端的動(dòng)效經(jīng)驗(yàn)只會(huì)弄巧成拙。情境感知的介入，使動(dòng)效在視覺表現(xiàn)、功能價(jià)值以及情境化增益方面都有了新的變化。

（一）感官維度：側(cè)重對(duì)情境因素的人性化反饋

智能環(huán)境通過采集與系統(tǒng)服務(wù)相關(guān)的情境信息向用戶提供服務(wù)， 對(duì)情境因素的識(shí)別與感知，無論對(duì)于任何一方系統(tǒng)主體而言，都是作出預(yù)測、判斷以及動(dòng)作執(zhí)行的前提和基礎(chǔ)。外部環(huán)境的各類情境因素構(gòu)成了信號(hào)刺激源和觸發(fā)器，貫穿于整個(gè)智能家居的動(dòng)態(tài)信息處理過程之中，不同的情境變化促使產(chǎn)生不同的用戶信息需求。因此， 情境因素不僅是智能產(chǎn)品感知的上下文背景，也是界面動(dòng)效設(shè)計(jì)的合理來源。利用動(dòng)效對(duì)特定任務(wù)下的特定情境因素進(jìn)行自適應(yīng)反饋， 是滿足用戶當(dāng)下情境核心信息需求的關(guān)鍵，有利于實(shí)現(xiàn)自然順暢的人機(jī)交互過程。

（二）功能維度：凸顯智能交互底層邏輯

系統(tǒng)服務(wù)的范圍、結(jié)構(gòu)和框架是動(dòng)效表現(xiàn)的基礎(chǔ)，因此動(dòng)效本質(zhì)上是為交互的內(nèi)容需要與信息架構(gòu)服務(wù)的。交互的內(nèi)容與模式不同，自然也影響著動(dòng)效的目的和功能。智能家電的界面動(dòng)效相較于移動(dòng)端和PC 端，除了手勢動(dòng)效、頁面跳轉(zhuǎn)這些信息處理的邏輯支持之外，還需要體現(xiàn)狀態(tài)監(jiān)控和自主決策等不同情境階段的智能交互優(yōu)勢。這就對(duì)界面信息在不同環(huán)境、不同任務(wù)、不同認(rèn)知內(nèi)容下的動(dòng)畫表征與信息構(gòu)建做出了更高的要求。

（三）情感維度：信息敘事促進(jìn)對(duì)情境的理解

動(dòng)效對(duì)情境信息的可視化表現(xiàn)，使得用戶能夠主動(dòng)參與信息的選擇、獲取、反饋和分享。相比于靜態(tài)的信息展示，動(dòng)效由于時(shí)間和空間屬性，經(jīng)時(shí)間軸運(yùn)動(dòng)所產(chǎn)生的視覺要素的形式、位置和結(jié)果變化，能夠以敘述的方式描述整個(gè)事件的內(nèi)部關(guān)系和抽象信息，交代當(dāng)前事件和任務(wù)操作的上下文背景，并通過人機(jī)的互動(dòng)過程喚起用戶的回憶與思考，讓用戶更容易理解所處情境。其信息的生動(dòng)性會(huì)與用戶建立起情感共鳴，進(jìn)一步得到用戶的反饋[5]。

綜上所述，在進(jìn)行智能家電產(chǎn)品的界面動(dòng)效設(shè)計(jì)時(shí)，將情境因素和情境特點(diǎn)置于整個(gè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)和流程的思考框架之中，能夠使界面動(dòng)效更具人性化、智能化和商業(yè)化，實(shí)現(xiàn)信息傳達(dá)和與人機(jī)之間有效便捷的互動(dòng)，以增加信息傳達(dá)過程中視覺藝術(shù)的感染力。

三、智能家電界面動(dòng)效的設(shè)計(jì)原則

動(dòng)效設(shè)計(jì)原則是設(shè)計(jì)理念在動(dòng)效上的價(jià)值表現(xiàn)。盡管目前的學(xué)術(shù)研究中，針對(duì)智能家電操作端的界面動(dòng)效尚未有專業(yè)的動(dòng)效設(shè)計(jì)指導(dǎo)，然而，鑒于家電界面動(dòng)效隸屬于動(dòng)效設(shè)計(jì)的大范疇，其動(dòng)效表現(xiàn)既具備應(yīng)用于主流平臺(tái)的動(dòng)效設(shè)計(jì)的共性，又具備智能環(huán)境下的動(dòng)效特殊性。因此，結(jié)合動(dòng)效設(shè)計(jì)的普適原則與智能家電界面動(dòng)效的設(shè)計(jì)價(jià)值，將動(dòng)效設(shè)計(jì)原則適配到智能家居場景與智能家電產(chǎn)品的使用情境之中，提煉出以下設(shè)計(jì)原則：

1. 系統(tǒng)性原則：系統(tǒng)性原則是進(jìn)行動(dòng)效設(shè)計(jì)所應(yīng)該遵循的設(shè)計(jì)模式，尤其對(duì)于分布式智慧屏的套系家電產(chǎn)品而言，利用界面中重復(fù)要素的內(nèi)容模塊滲透，能夠向用戶傳達(dá)出強(qiáng)烈的整體感受，讓體驗(yàn)更加連貫，提高品牌的辨識(shí)度?？紤]到智能家電的操縱方式跨媒介跨屏幕的特點(diǎn)，對(duì)應(yīng)用于不同操作端的界面動(dòng)效做出系統(tǒng)性規(guī)范化要求，也有利于節(jié)省開發(fā)成本，提高設(shè)計(jì)效率。

2. 效率性原則：智能家居環(huán)境下的智能家電交互系統(tǒng)具備了自發(fā)交互和精確交互的新特征，能夠適應(yīng)物理世界帶來的變化并進(jìn)行有效管理，有效且高效的反饋才能保障交互的順利進(jìn)行。在動(dòng)效的時(shí)間編排和觸發(fā)方式上，使用戶能夠直接和快速地從界面中獲取信息，及時(shí)告知用戶當(dāng)前的操作狀態(tài)和結(jié)果，減少用戶在操作過程中因?yàn)檎`觸或等待的負(fù)面和消極情緒，保障用戶在使用智能產(chǎn)品時(shí)的控制權(quán)，對(duì)用戶的體驗(yàn)來說是至關(guān)重要的。

3. 真實(shí)性原則：人對(duì)圖形的認(rèn)知與識(shí)別往往建立在日常生活的常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上，因此，在動(dòng)效設(shè)計(jì)的過程中考慮真實(shí)的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)、光影效果與材料質(zhì)感，在細(xì)節(jié)上盡量遵循真實(shí)世界的運(yùn)動(dòng)規(guī)律與力學(xué)表現(xiàn)，在運(yùn)動(dòng)節(jié)奏上賦予動(dòng)效生命力與力量感，不僅能使動(dòng)效在視覺上達(dá)到舒適自然的效果，也有助于用戶理解和記憶整體信息或事件之間的聯(lián)系。

4. 適度性原則：動(dòng)效雖然能夠讓界面呈現(xiàn)變得更加生動(dòng)有趣， 但應(yīng)該謹(jǐn)慎過度使用。“越是形式豐富和細(xì)節(jié)豐富的信息，認(rèn)知者受到的注意力遷移越多，對(duì)信息的理解就越弱[6]。”如果對(duì)動(dòng)畫形式的關(guān)注超過了對(duì)信息內(nèi)容理解，無異于本末倒置。因此，動(dòng)效應(yīng)該出現(xiàn)在適合的場景，且能夠正確發(fā)揮其信息表征和功能意義的地方。

四、基于情境感知的智能家電界面動(dòng)效設(shè)計(jì)策略

（一）基于情境獲取的可知性動(dòng)效設(shè)計(jì)

在情境獲取階段，需要重視用戶對(duì)當(dāng)前情境信息的感受與認(rèn)知。智能家電的識(shí)別、感知外部情境因素、運(yùn)行的狀態(tài)等，對(duì)于用戶而言是否清晰直觀、可見可控，是這一階段影響用戶智家體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。視覺和知覺上令人愉悅且信息分類明確的界面動(dòng)效，能夠讓用戶留下對(duì)智能產(chǎn)品良好的第一印象，并有繼續(xù)使用的強(qiáng)烈意愿。

1. 真實(shí)而自然的視覺美感

藝術(shù)化設(shè)計(jì)越來越成為消費(fèi)者和廠商對(duì)高品質(zhì)智能家電的追求。為了使智能家電的產(chǎn)品外觀和操作界面達(dá)到藝術(shù)美的和諧統(tǒng)一，需在界面動(dòng)效上增強(qiáng)審美的愉悅性。注重視覺美感的動(dòng)效可以從兩方面進(jìn)行設(shè)計(jì)：首先是動(dòng)效的運(yùn)動(dòng)曲線編排上，符合真實(shí)物理世界的運(yùn)動(dòng)規(guī)律與受力法則，如圖2。通過運(yùn)動(dòng)曲線的設(shè)定，使動(dòng)效在質(zhì)量和速度的形式表現(xiàn)上，符合人的認(rèn)知和常識(shí)；其次，根據(jù)格式塔學(xué)派主張的“同形同構(gòu)”說，動(dòng)態(tài)圖形的設(shè)計(jì)元素和運(yùn)動(dòng)樣式與其意象的運(yùn)動(dòng)原型之間，要有合理的映射關(guān)系。例如，通常情況下，進(jìn)場動(dòng)畫在速度上先快后慢，而退場動(dòng)畫正相反，這一設(shè)定就模擬了現(xiàn)實(shí)世界中汽車從啟動(dòng)到停止的速度變化，與人的心理經(jīng)驗(yàn)相匹配。

2. 清晰且有序的信息呈現(xiàn)

智能家電多樣的使用情境導(dǎo)致了其交互的復(fù)雜性，動(dòng)效作為用戶進(jìn)入界面最先注意到的元素，應(yīng)該承擔(dān)快速幫助用戶搞清任務(wù)進(jìn)展和界面內(nèi)容的作用，增加界面使用的流暢性和操縱感[7]。已有研究表明，信息的類型及信息自身的特點(diǎn)會(huì)對(duì)信息動(dòng)畫的表征產(chǎn)生影響，對(duì)動(dòng)態(tài)的理解必須有助于滿足內(nèi)在的專業(yè)信息呈現(xiàn)和任務(wù)完成， 與信息無關(guān)的動(dòng)態(tài)變化元素既不應(yīng)作為認(rèn)知理解的要求，也不應(yīng)作為認(rèn)知吸引的要求去設(shè)計(jì)[6]。所以在進(jìn)行動(dòng)效設(shè)計(jì)前，要進(jìn)行交互信息的歸納，按照信息功能的目的選擇合適的動(dòng)畫形式進(jìn)行表現(xiàn)。例如，智能家電界面中的進(jìn)度描述類信息和度量描述類信息，相較于用以描述功能模式類的信息，具有更加多樣的動(dòng)畫表現(xiàn)形式，如圖3，這便與信息的語用功能相關(guān)。

3. 符合視覺動(dòng)線的注意停留

人在觀察事物的過程中，受當(dāng)前任務(wù)目標(biāo)和外界刺激的影響，視覺注意機(jī)制會(huì)對(duì)選擇性地對(duì)信息進(jìn)行篩選，從而構(gòu)建信息認(rèn)知的整體。視覺信息的差異化越明顯，視覺注意對(duì)信息的篩選就越輕松[8]。因此， 動(dòng)效的展示應(yīng)當(dāng)與用戶注意力相關(guān)聯(lián)。將動(dòng)效元素的顏色、大小、透明度、旋轉(zhuǎn)、位移等變換要素，按照注意力的集中程度從中央到外圍過渡的層級(jí)，設(shè)置在用戶交互的視覺焦點(diǎn)區(qū)域。

4. 感知時(shí)間上的及時(shí)響應(yīng)

時(shí)間是動(dòng)效的核心元素，已有大量數(shù)據(jù)表明，時(shí)間預(yù)期和速度變化會(huì)影響用戶注意力與信任感。動(dòng)效快速響應(yīng)和及時(shí)反饋的能力對(duì)用戶的主觀時(shí)間感和用戶滿意度有著直接影響。為了盡可能清楚地向用戶傳達(dá)當(dāng)前的運(yùn)行狀況和結(jié)果，編排動(dòng)效時(shí)需要根據(jù)界面元素大小、運(yùn)動(dòng)距離、動(dòng)效復(fù)雜程度、動(dòng)效的目標(biāo)和運(yùn)行動(dòng)效的設(shè)備等， 對(duì)運(yùn)動(dòng)元素的響應(yīng)時(shí)長與持續(xù)時(shí)長進(jìn)行合理的時(shí)間取值，如圖4。

（二）基于情境理解的易用性動(dòng)效設(shè)計(jì)

易用性是可用性范疇的重要組成部分，指在學(xué)習(xí)和使用產(chǎn)品的過程中有較少的使用和記憶負(fù)擔(dān)。在使用智能家電的理解階段，人需要通過對(duì)當(dāng)前情境信息的掌握作出預(yù)測和判斷。為了幫助用戶決策，智能家電在處理復(fù)雜的情境信息時(shí)，需要隱藏繁雜的步驟，縮短操作路徑，使當(dāng)前的信息呈現(xiàn)與信息交互簡潔流暢、清晰易懂， 注重“意義”的有效傳達(dá)和邏輯的連貫。

1. 化繁為簡的動(dòng)畫演示

具備情境感知功能的智能家電在分析和推理過程中，以時(shí)間、地點(diǎn)、用戶、行為等情境信息為變量，會(huì)呈現(xiàn)出區(qū)別化和內(nèi)容形式迥異的系統(tǒng)服務(wù)。在進(jìn)行動(dòng)效設(shè)計(jì)時(shí)，可以通過引人入勝的元素變化展示功能和運(yùn)行過程，將機(jī)器復(fù)雜、多維的內(nèi)部推理分解成用戶易于理解、接受和操作的步驟。例如，COLMO 洗衣機(jī)AI 慧眼洗功能的識(shí)別動(dòng)畫，識(shí)別內(nèi)容信息按照識(shí)別過程的進(jìn)度依次展現(xiàn)，能讓用戶在等待過程中知悉并掌握洗衣機(jī)的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)，如圖5。

2. 流暢過渡與引導(dǎo)提示

智能家電產(chǎn)品的豐富功能要求其布局多樣化，但易出現(xiàn)功能布局混亂、相似功能點(diǎn)分散、重要功能不突出、切換頻次高等諸多問題[9]，加劇用戶在接受和使用智能產(chǎn)品的畏懼感。為幫助用戶更快地掌握界面的操作以及功能的方向位置，降低用戶的學(xué)習(xí)成本和學(xué)習(xí)焦慮，設(shè)計(jì)師應(yīng)使用動(dòng)效進(jìn)行有效的用戶引導(dǎo)。通過動(dòng)效的過渡、引導(dǎo)和提示，向用戶提供系統(tǒng)運(yùn)行的狀態(tài)與結(jié)果，反饋用戶的交互行為，實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)操作結(jié)果的預(yù)知。

3. 邏輯明確的結(jié)構(gòu)串聯(lián)

動(dòng)態(tài)效果可以清晰地顯示界面層次結(jié)構(gòu)的變化，使用戶更容易理解界面的轉(zhuǎn)換和層次關(guān)系，并對(duì)自己當(dāng)前正在進(jìn)行的工作狀態(tài)進(jìn)行定位。特別是在界面復(fù)雜、界面轉(zhuǎn)換頻繁、用戶同時(shí)執(zhí)行多個(gè)任務(wù)的情況下，界面動(dòng)效的設(shè)計(jì)對(duì)于引導(dǎo)和呈現(xiàn)層次結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)界面及其轉(zhuǎn)換之間的連接感和連續(xù)性非常重要。Google 在material design 以容器轉(zhuǎn)換、共享軸、淡入淡出、無過渡4 種過渡模式展現(xiàn)信息層級(jí)[10] 已成為基本動(dòng)效的設(shè)計(jì)語義范式，為智能家電的界面動(dòng)效設(shè)計(jì)提供了有價(jià)值的借鑒和參考，如圖6。

（三）基于情境應(yīng)用的預(yù)測性動(dòng)效設(shè)計(jì)

在情境感知的應(yīng)用階段，智能家電要向用戶呈現(xiàn)系統(tǒng)感知與分析的結(jié)果，并提供相關(guān)的信息服務(wù)，用戶會(huì)基于前階段的認(rèn)知和決策， 最終輸出相應(yīng)行為的動(dòng)作執(zhí)行。為了更好地實(shí)現(xiàn)用戶與系統(tǒng)之間的信任構(gòu)建與協(xié)同工作，智能家電產(chǎn)品及服務(wù)系統(tǒng)必須具備一定的可預(yù)測性，適時(shí)考慮用戶的情感化需求，有效預(yù)判和評(píng)估用戶的決策與互動(dòng)。

1. 可調(diào)整的響應(yīng)式連續(xù)體驗(yàn)

隨著智能家居互聯(lián)平臺(tái)整合力度的加強(qiáng)，未來智能設(shè)備終端和數(shù)字化產(chǎn)品之間的聯(lián)動(dòng)與融合將會(huì)更加開放與包容。智能家電產(chǎn)品能夠跨場景跨設(shè)備與其他智能產(chǎn)品進(jìn)行互聯(lián)互通，從而創(chuàng)造豐富的智慧生活交互體驗(yàn)。為了保證用戶在不同設(shè)備終端的流暢性體驗(yàn)， 在動(dòng)效設(shè)計(jì)時(shí)需納入對(duì)各設(shè)備和平臺(tái)的情境信息數(shù)據(jù)共享的需求， 同時(shí)考慮不同終端相結(jié)合的交互模式，以響應(yīng)式和可調(diào)整式動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)，應(yīng)對(duì)跨設(shè)備、跨屏多樣化顯示的問題，建立多場景之間的有效聯(lián)系與互動(dòng)。

2. 提供多種交互選擇

由于智能家電產(chǎn)品使用過程的多情境化和交互形式的多態(tài)性， 動(dòng)效應(yīng)展現(xiàn)多通道信息反饋的多樣性，提高交互的個(gè)性化程度，為用戶提供多種交互選擇以適應(yīng)情境中動(dòng)態(tài)變化的信息。例如，在語音交互中使用聲音可視化，在觸覺交互中對(duì)手勢操作動(dòng)效輔之以振動(dòng)反饋等，使反饋更加自然、更加細(xì)致。

需要注意的是，無論選擇怎樣的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)形式，出發(fā)點(diǎn)都應(yīng)該放在是否適用于該信息特征并能完成可視化目標(biāo)上。另外，當(dāng)用戶感覺機(jī)器的干預(yù)已經(jīng)侵犯其隱私，威脅到用戶對(duì)智能產(chǎn)品的控制權(quán)， 需要簡化交互方案和自主操作時(shí)，也應(yīng)該賦予用戶減少和關(guān)閉動(dòng)態(tài)干擾的修正權(quán)利。iOS 在human interface design 中就指出了動(dòng)效的可選擇性——當(dāng)用戶期望在減少運(yùn)動(dòng)的輔助選項(xiàng)時(shí)，應(yīng)用程序應(yīng)最小化或消除動(dòng)畫。

3. 增進(jìn)情感的類人互動(dòng)

機(jī)器不僅是協(xié)助用戶完成特定工作的工具，也是與人交流溝通的數(shù)字伴侶。在智能家居場景下，受用戶使用經(jīng)驗(yàn)和居住狀態(tài)的影響，用戶對(duì)智能產(chǎn)品主動(dòng)風(fēng)格的偏好都有著極大的差異[11]。也就是說，特定交互情境下，智能產(chǎn)品以何種身份角色與性格、何種方式與方法發(fā)起與人類的會(huì)話，都將影響人機(jī)協(xié)作與溝通的效率。情感化的動(dòng)效設(shè)計(jì)可以通過顏色變化或序列幀動(dòng)畫，融入對(duì)表情的設(shè)計(jì)和人類情緒的表達(dá)，綜合使用音效、振動(dòng)、語音等多通道感知，適宜使用情感化的動(dòng)態(tài)視覺靈活匹配不同的交互形態(tài)，加強(qiáng)用戶與產(chǎn)品的情感連接。使人機(jī)交互的過程更具生動(dòng)性和趣味性。例如蔚來的NOMI 語音助手，就用不同的表情動(dòng)畫表示接收到用戶操作指令后的反饋，讓語音助手的形象顯得更加可愛、更加貼心，如圖7。

結(jié)語

物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等相關(guān)技術(shù)為智能家居的智慧化創(chuàng)新提供了良好的技術(shù)環(huán)境和發(fā)展平臺(tái)。情境感知下的智能交互將滲透至人類的日常起居與生活空間，讓所有用戶都能隨時(shí)隨地、隨心所欲地控制智能家電，管理家居生活。

文章通過對(duì)情境感知及其相關(guān)內(nèi)容的理論研究，將智能環(huán)境下的情境因素具體化，提出了人機(jī)情境感知過程的3 個(gè)階段：情境獲取、情境理解和情境應(yīng)用，并基于不同階段情境感知的特點(diǎn)，提出了智能家電界面動(dòng)效的設(shè)計(jì)策略：可知性動(dòng)效側(cè)重動(dòng)效的信息動(dòng)畫表征、可用性動(dòng)效強(qiáng)調(diào)動(dòng)效的功能性表達(dá)、預(yù)測性動(dòng)效突出動(dòng)效的情感化增益，并分別提出了具體的設(shè)計(jì)方法，對(duì)界面動(dòng)效設(shè)計(jì)在家電產(chǎn)品中的應(yīng)用進(jìn)行了新的探索。希望相應(yīng)的設(shè)計(jì)策略能夠?qū)译娪闷恋膭?dòng)效設(shè)計(jì)起到一定程度的指導(dǎo)作用，提升用戶對(duì)智能家電產(chǎn)品的認(rèn)知和交互體驗(yàn)。

基金項(xiàng)目：2018 年度教育部人文社會(huì)科學(xué)研究規(guī)劃基金項(xiàng)目（18YJA760090）

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圖片來源

圖2動(dòng)效設(shè)計(jì)的物理原理，摘自physical principles for motion design！ by Kenny Z. Porter

https：//dribbble.com/shots/5994963-physical-principles-for-motion-design/ attachments/11181452？mode=media

圖3智能家電類APP對(duì)度量類信息的不同表現(xiàn)形式，左圖摘自Smart Home App 02 by BAOLIN

https：//uiiiuiii.com/inspiration/1616243923.html

右圖摘自：Google Nest Learning Thermostat by ZhaoWei

https：//dribbble.com/shots/7202769-Google-Nest-Learning-Thermostat/ attachments/198520？mode=media

圖4動(dòng)效的持續(xù)時(shí)長與元素大小和運(yùn)動(dòng)距離的關(guān)系，摘自Taras Skytskyi. The ultimate guide to proper use of animation in UX. Understanding motion.

https：//uxdesign.cc/the-ultimate-guide-to-proper-use-of-animation-in-ux-10bd98614fa9 .2018-09-05

圖6移動(dòng)端動(dòng)效的信息空間結(jié)構(gòu)，摘自學(xué)位論文《基于空間隱喻的移動(dòng)端Z軸動(dòng)效設(shè)計(jì)》張興柱

圖7NOMI車載人工智能系統(tǒng)，摘自https：//www.nio.cn/nomi