◎ 蔡申珺（上海市安亭師范附屬小學，上海 201804）

一、個案概況

盈盈（化名），女，10歲，小學三年級學生，獨生女。偏瘦，小個子，坐在班級第一排。白白的皮膚，大大的眼睛，臉上總是掛著單純稚氣的笑容。

爸爸媽媽都是銀行里的高管，文化素養(yǎng)都很高。爸爸媽媽對盈盈的期望很高，希望她像他們一樣從小成績優(yōu)異，考上名牌高中和大學。由于爸爸媽媽都忙于工作，盈盈的日常起居都是奶奶照顧的。

一年級時，盈盈在校表現(xiàn)與同學無異，大部分情況下還是比較優(yōu)異的。

到了二年級下半學期，盈盈的小動作明顯變多，出現(xiàn)拖延情況并漸漸頻繁。一開始在新來的年輕老師課上無視老師的指令，自己做自己的事，一節(jié)課課本上就寫幾個字。到最后，她在所有老師的課上都是慢慢悠悠，玩筆玩草稿紙，就是不肯寫字。

自從盈盈被老師多次批評之后，部分同學開始嘲笑她，給她取了“老太太”“慢慢”“懶懶”等綽號。盈盈也有過幾次和同學吵架的行為。在盈盈的拖延情況越來越嚴重時，老師找其談話，想關心一下她最近怎么了，她總是沉默不語，并對老師的教育表現(xiàn)出憤怒的樣子：雙手握拳，對老師翻白眼，然后沉默應對。

盈盈非常喜歡上美術課，在美術課上并沒有拖延的現(xiàn)象，課上表現(xiàn)得非常積極，能夠按時完成美術作業(yè)的同時，質量也是非常高的。

第一次心理輔導是盈盈的班主任兼語文老師來尋求幫助的，她說班里有個做事很拖延的學生，不單單在作業(yè)上動作慢，早上交作業(yè)、中午吃飯、晚上放學整理書包等都很慢。盈盈的拖延影響到了整個班級的進度以及老師的諸多工作。這一次不僅作文一直拖著不寫，竟然還當著全班同學的面把作文紙都撕掉了。

二、個案分析

（一）初步評估

通過盈盈的自我陳述和與我的交談，以及我和她的家長、班主任的溝通，我發(fā)現(xiàn)盈盈原本是個各方面表現(xiàn)比較優(yōu)異的孩子，但隨著學業(yè)難度的增加，她不能達到父母對自己的預期，且家庭中沒有人能很好地引導她。她漸漸喪失了學習興趣，形成了拖延的習慣。

因為盈盈在美術課和其他自己感興趣的課上能靜坐在座位上，非常專注于課程內容，注意力保持也相對穩(wěn)定；并未在7歲前開始出現(xiàn)癥狀等，所以不符合注意力缺陷多動障礙的指標。盈盈的情況為學習動力不足。

（二）成因分析

綜合所收集的資料分析，造成盈盈這一系列狀況的原因，有以下幾點。

1.家庭方面

盈盈的父母平時過于繁忙，沒有很多時間能夠陪伴孩子，但是又對她的學業(yè)期望非常高。所以，有限的陪伴時間，總是在輔導作業(yè)中度過。盈盈缺少關愛，她就以不完成作業(yè)，做任何事都拖沓來尋得家長的關注和幫助。然而，在這過程中，催促和批評成了主導。家長對孩子的內心世界幾乎很少去關注，孩子和父母之間的交流是缺失的。

慢慢地，盈盈不再相信自己能夠獨立完成作業(yè)了，每次都是等到最后，父母沒有了耐心，幫她一起完成“任務”。家里雖然有疼愛她的奶奶，但奶奶的關愛體現(xiàn)在替她完成所有的生活起居事情，甚至有一次放學我看到奶奶在低頭彎腰幫她系鞋帶。這些或許都是盈盈拖延現(xiàn)象的一種潛在原因。

2.學校方面

基于盈盈的表現(xiàn)，老師的態(tài)度是批評和指責的。因此，盈盈更加確定了自己完成不好作業(yè)，讀不好書。學業(yè)上的挫敗感以及自信心的缺失，又讓她感到很焦慮。她越覺得自己做不好，就越是擔心著急，就越采取拖延的方法來逃避。她的種種行為又被同學看在眼里，同學的嘲笑又進一步強化了她的不自信和拖延行為，如此往復導致惡性循環(huán)。

3.個人方面

盈盈缺乏自信心，有“我不如別人”的自卑心理。盈盈在一年級時是老師表揚的孩子，但她生活上養(yǎng)成的拖延習慣，影響到學業(yè)上。因此，她自然不再是老師心目中的好學生，她的心理期望有了很大的落差。她的情緒沒有辦法宣泄，無助和不良情緒也沒有得到釋放。她就更以拖延的行為來逃避。

三、輔導目標

心理老師通過耐心的溝通與傾聽，與盈盈達成了共識，制定了以下的咨詢目標：

近期目標：

1.傾聽并感同身受盈盈身上的故事，緩解盈盈對學習的負面抵觸情緒。

2.改善盈盈認為自己什么都做不好等不合理的認知，提升學習興趣，增強學習動力。

3.能夠獨立自覺完成回家作業(yè)，進一步改善盈盈的拖延現(xiàn)象。

遠期目標：

恢復成績優(yōu)秀，成為班級同學的榜樣。

四、輔導過程

第一階段：建立良好的輔導關系，制定輔導目標

第一次的輔導中主要是用傾聽、共情等技術引導來訪者放下顧慮、不快的情緒，使她感到溫暖，對自己產生信心，建立起良好的輔導關系。老師反饋盈盈在輔導過后，心情有所好轉，但是在課堂上仍不愿意動筆寫字。

盈盈第一次進入心理咨詢室是她的班主任帶她來的，當時她低著頭緊張又焦慮地看著我。望著她一雙清澈的眼睛，一股責任感涌上了我的心頭，我一定要幫到她。

輔導片段：

心理教師：盈盈，你到這里來，老師可不是要批評你哦，老師只是想和你說說話，聊聊天。老師其實一直關注著你，你做作業(yè)、考試時動作都很慢，我想問問為什么？

盈盈：我就是這樣的，已經沒人喜歡我了。

心理教師：拖拉是可以改的，能告訴老師，你覺得動作慢的原因是什么嗎？

盈盈：我本來就動作慢，同學還叫我“老太太”，我不喜歡他們這樣叫我。

心理教師：想過要和別的同學一樣快嗎？

盈盈：我不行的。我爸爸媽媽一直說我做什么都不行。老師也說我成績越來越差，怎么也好不了了。

心理教師：相信我，我一定能幫助你改正拖拉的習慣。你的成績肯定能夠有所提升，讓爸爸媽媽、老師、同學能夠喜歡你的。

盈盈：可以嗎？（帶有欣喜的表情）

心理教師：當然可以。

……

約定下次來心理室見面，盈盈很愿意。同時，我讓班主任聯(lián)系了盈盈的媽媽，約定好了時間來心理室。

第二階段：輔導干預階段

這個階段，家校聯(lián)手，建立行為契約；采用認知療法，協(xié)力改善盈盈不恰當的想法；進一步制定計劃，強化盈盈的時間管理能力。

家校聯(lián)手，建立行為契約。從盈盈媽媽的訴說中更進一步了解盈盈拖拉的根本原因，并且給家長一些可行性建議，以改變他們相處的現(xiàn)狀，從而減少盈盈的拖拉行為。

第一次輔導過后的第二天，盈盈的媽媽急匆匆地趕到了我的辦公室。（盈盈并沒有在現(xiàn)場）她穿著筆挺的套裝，身上散發(fā)著淡淡的芳香，眼神中透露出了精明與干練。在傾聽完我講述盈盈的情況后，她開始說起盈盈在家的情況。

原來，盈盈的父母都是985名牌高校的畢業(yè)生，文化素養(yǎng)很高，業(yè)務能力也很強，在工作上都相當要強，唯獨對盈盈的現(xiàn)狀表示很無奈。他們對盈盈的學習期望非常高，要求她每一門科目都要達到A。二年級開始，盈盈很難達到這個標準，于是經常被父母指責批評。盈盈媽媽是個急性子，喜歡催促盈盈做事。到了三年級，盈盈每次都在媽媽的催促下，到了晚上11點才勉強完成作業(yè)。就連很簡單的列豎式計算，一道題都可以磨蹭半小時。

此外，爸爸媽媽工作繁忙，盈盈奶奶負責她的日常起居。奶奶很疼愛盈盈，每天早上都是哄著盈盈起床的，幫她穿衣服幫她刷牙幫她系紅領巾，然后幫她背書包送到學校。

在聽完盈盈媽媽的訴說后，我建議家長讓盈盈自己的事情學著自己做，不僅在學業(yè)上，在生活上也是如此，例如整理書包整理房間等。如果盈盈能夠做到或者在行為上有所進步，希望家長能夠多表揚少抱怨。讓我欣喜的是盈盈的媽媽主動表示非常愿意配合。在此基礎上，我介紹了“代幣法”，如果盈盈能自己獨立主動完成事項，家長可以給予“小紅花”當作表揚，一周內集齊10個后，答應盈盈一次外出游玩的機會。

第二次輔導采用認知技術，是距上次輔導14天后與盈盈再見面時，輔導目標是改變她不合理的觀念。在長期負面情緒的帶動下，盈盈固執(zhí)地認為自己很笨，什么事情都做不好，再怎么努力都無濟于事。改變就從觀念入手，我引導她樹立正確的觀念。

1.我做不完作業(yè)是因為我上課的時候在玩筆玩其他的東西，如果能夠改掉這個壞習慣，我的完成情況能夠好一些。

2.在美術課上完成美術作業(yè)，我能得心應手，說明我喜歡的感興趣的東西，我能夠完成得很好也很快。

3.我在美術課上一直受到老師的表揚，這說明我一點都不笨，而且是個有藝術細胞的好學生。

溝通鼓勵支持，一段時間下來，她變得自信很多，課上偶爾能夠舉起手來回答問題。更有自信了，尤其是在美術課上。

第三次咨詢是強化盈盈的時間管理能力，制定一系列計劃。之后我經常利用中午休息的零碎時間對盈盈進行專項訓練，內容是計時口算題。每當她完成之后，我都會鼓勵她：“太棒了”“你越來越厲害了”“你真的蠻聰明的”。在一次次的鼓勵下，她體會到了成功的喜悅，自信心也有了提升。當然，時間久了，她會覺得有點無聊了，喪失了一些興趣，但是我一直堅持。

除此之外，我還根據她學業(yè)上和日常行為上的起點，從她自述和其他老師那里獲得她每天進步的點滴，記錄下來。一周進行一次階段性小結。就這樣，她漸漸看到了自己的進步。

第三階段：結束鞏固階段

第四次見面算不上咨詢，是一次盈盈及她家庭的主動反饋，盈盈的媽媽寫了封信，讓盈盈交給我的。信中寫道：“原來最好的教育是不能著急，要靜待花開，謝謝蔡老師?！笔鹈河膵寢尅Ｎ蚁?，盈盈最近的進步一定讓她的家庭感到欣喜吧。盈盈把信給我之后，露出了羞澀的笑容，說今天就不來咨詢了，因為她想花多一些時間抓緊完成學校作業(yè)?？粗谋秤?，我感到了欣慰。

我突然想起了龍應臺在《孩子你慢慢來》中寫的：“我在石階上坐下來，看著這個五歲的小男孩，還在很努力地打那個蝴蝶結：繩子穿來穿去，剛好可以拉的一刻，又松了開來，于是重新再來；小小的手慎重地捏著細細的草繩。淡水的街頭，陽光斜照著窄巷里這間零亂的花鋪。我，坐在斜陽淺照的石階上，愿意等上一輩子的時間，讓這個孩子從從容容地把那個蝴蝶結扎好，用他五歲的手指。孩子你慢慢來，慢慢來。”

其實教育不就是慢工出細活，靜待花開的一個過程嘛！

五、效果與反思

經過一段時期的輔導，盈盈情緒愉快，也沒有再與老師和同學發(fā)生沖突。心理輔導老師采用家庭治療、認知療法、強化時間管理等措施，對學生及家人進行干預，使她的家庭支持系統(tǒng)逐步得以完善，學生糾正了錯誤認知，并克服了問題行為。她已經能調整好自己的心態(tài)，建立了自信心，逐漸開始愿意做作業(yè)，拖拉現(xiàn)象有所好轉，并且在課堂上專心聽講的時間更久了。有的時候，甚至會超前完成作業(yè)。

雖然這次輔導取得了一些成功，讓我感受到了心理咨詢的樂趣和成就感，但我深深知道我還有很多需要努力和改進的地方。

1.在評估分析的時候，僅以個人經驗和班主任以及盈盈媽媽的闡述作為評估與分析的標準，可能有一定的片面性，缺少科學性。

2.小學生的問題很多都是由家庭因素引起的，在這個案例中，家長雖然非常愿意配合，并實行了“代幣法”鼓勵盈盈。但是，由于家長的工作原因，他們陪伴孩子的時間依然有限。另外，奶奶寵溺孩子的行為，不利孩子健康發(fā)展，應引起重視并積極糾正。