劉曉明

【讀圖】

2023年8月17日，記者從中國國家鐵路集團有限公司了解到，對于公眾關注的多功能候車座椅（按摩座椅）經(jīng)營服務問題，鐵路部門要求各地火車站對多功能候車座椅進行合理布設，其數(shù)量不得超過全部候車座椅的20%。

【解意】

一些火車站候車室中按摩椅過多，擠占了公共資源，導致普通座椅太少，給旅客帶來了諸多不便，尤其是在碰到客流高峰時，一些旅客不得不席地而坐。免費坐按摩椅，座椅內(nèi)的按摩突出點非常不舒服，硌人后背，不適合久坐候車；享受按摩服務，必然會增加旅客的開支。按摩椅進候車室，提供差別化服務，供有需要的旅客選擇，這本身無可厚非，且按摩椅的設置也是為了給旅客以舒適的候車體驗。但按摩椅過多、普通座椅太少，則本末倒置，損害了旅客的利益。鐵路部門要求各地火車站對多功能候車座椅進行合理布設，無疑能夠更好地為旅客出行提供便利，滿足不同旅客的出行需求。

【預測】

對于公眾關注的多功能候車座椅（按摩座椅）經(jīng)營服務問題，鐵路部門要求各地火車站對多功能候車座椅進行合理布設。這（）

①有利于提升鐵路部門的良好服務形象

②能夠徹底解決鐵路部門和旅客間的矛盾糾紛

③有利于更好地踐行為人民服務的宗旨

④遏制了通過多功能座椅創(chuàng)造財富的不良風氣

A. ①② B. ③④ C. ①③ D. ②④

答案：C