吳 嵐

（西安石油大學(xué)，陜西 西安 710065）

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以及生產(chǎn)制造技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)需要以人才培訓(xùn)為抓手，對(duì)選拔的人才開(kāi)展一系列的培訓(xùn)工作，使員工盡快成為符合職業(yè)和崗位要求的專(zhuān)門(mén)人才。其中，新員工是企業(yè)通過(guò)招收和聘請(qǐng)的方式獲得的人力資源，積極招聘新員工，能夠?yàn)槠髽I(yè)注入新鮮血液，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，新員工培訓(xùn)也被企業(yè)管理者視為人才培訓(xùn)的重要內(nèi)容。

一、企業(yè)新員工的特點(diǎn)

（一）新員工可能存在心理壓力

一般而言，新員工大多比較年輕，工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少，甚至是剛步入工作崗位的應(yīng)屆畢業(yè)生。這部分新員工在陌生的企業(yè)環(huán)境中，除了要做好本職工作以外，還需要學(xué)會(huì)處理全新的人際關(guān)系，如處理與老員工、上下級(jí)、其他新員工的關(guān)系。這種復(fù)雜的人際關(guān)系可能會(huì)給新員工帶來(lái)一定的心理壓力。

（二）新員工想快速獲得認(rèn)同感

剛進(jìn)入企業(yè)時(shí)，新員工會(huì)制定出比較清晰的發(fā)展目標(biāo)，這種目標(biāo)能夠帶來(lái)強(qiáng)烈的工作意向，希望能夠憑著自己所學(xué)知識(shí)和技能，順利完成工作要求。新員工步入工作崗位后，領(lǐng)導(dǎo)的接納、同事和客戶(hù)的認(rèn)同，是對(duì)他們最大的肯定，也是他們前進(jìn)的動(dòng)力。

（三）新員工需要完成角色轉(zhuǎn)換

進(jìn)入職場(chǎng)后，新員工往往在初期對(duì)自己的崗位角色了解的不充分，這種模糊的角色定位不利于新員工的后續(xù)工作。因此，他們需要通過(guò)熟悉、摸索和感知的方式，掌握工作的規(guī)律，順利完成角色轉(zhuǎn)換后才能進(jìn)入良好的工作狀態(tài)，提高工作效率。

二、企業(yè)開(kāi)展新員工培訓(xùn)的意義

（一）幫助新員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境

新員工能夠給企業(yè)注入新鮮血液，同時(shí)給企業(yè)帶來(lái)新的方法和思路，企業(yè)為了充分挖掘新員工身上的潛力和價(jià)值，就需要幫助新員工適應(yīng)企業(yè)環(huán)境。例如，面對(duì)新員工崗位經(jīng)驗(yàn)不足，技術(shù)不熟悉的情況，企業(yè)可以采用學(xué)習(xí)管理類(lèi)的培訓(xùn)方法，一方面，幫助新員工在短時(shí)間內(nèi)了解企業(yè)的工作守則、注意事項(xiàng)、行為準(zhǔn)則以及崗位所需的技術(shù)，增強(qiáng)新員工對(duì)企業(yè)工作崗位職責(zé)的理解；另一方面，幫助新員工調(diào)整好心態(tài)，從而使其更快地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，更好地完成自己的工作任務(wù)。

（二）助力企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的核心，更是促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。通過(guò)開(kāi)展新員工培訓(xùn)的方式，能夠?qū)崿F(xiàn)新員工的角色轉(zhuǎn)換，為后續(xù)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)奠定基礎(chǔ)。從企業(yè)發(fā)展角度來(lái)看，對(duì)新員工開(kāi)展專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能培訓(xùn)，能夠幫助新員工掌握工作崗位的操作方法和工作流程，有效激發(fā)新員工的工作積極性，幫助企業(yè)建設(shè)一支有目標(biāo)、有戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造性的人才隊(duì)伍。

三、企業(yè)新員工培訓(xùn)的注意事項(xiàng)

（一）為新員工融入企業(yè)提供助力

企業(yè)管理者必須把新員工培訓(xùn)納入工作重點(diǎn)，同時(shí)幫助新員工更好地融入企業(yè)環(huán)境。為使新員工獲得積極、正向的培訓(xùn)體驗(yàn)，企業(yè)管理者可以親自加入培訓(xùn)流程中，為新員工進(jìn)行講解和示范，同時(shí)在講解流程中，向新員工介紹企業(yè)的總體狀況和發(fā)展歷程，增強(qiáng)新員工對(duì)企業(yè)文化、規(guī)章制度和發(fā)展前景的了解，在為新員工注入職業(yè)發(fā)展信心的同時(shí)，讓新員工充分意識(shí)到自己肩負(fù)的職責(zé)，并對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，有效避免人才流失的問(wèn)題。

（二）為新員工營(yíng)造良好的人文環(huán)境

企業(yè)良好的人文環(huán)境，可以使新員工輕松地融入企業(yè)這個(gè)大集體中，但人文環(huán)境的營(yíng)造并非一日之功，因此，企業(yè)需要從以下幾個(gè)方面加以完善。首先，企業(yè)可以召開(kāi)迎新會(huì)，邀請(qǐng)管理者及員工代表在迎新會(huì)上為新員工致辭，迎接新員工的到來(lái)；同時(shí)，向新員工闡述企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景，充分調(diào)動(dòng)新員工的自豪感和事業(yè)心。其次，企業(yè)工會(huì)要積極加入迎新會(huì)中，并在其中發(fā)揮協(xié)調(diào)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系、推動(dòng)建設(shè)和諧企業(yè)、促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的重要作用。例如，通過(guò)開(kāi)展多元化的文娛活動(dòng)，豐富新員工的業(yè)余文化生活，要求新員工積極加入企業(yè)群體活動(dòng)中，增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝聚力。最后，由于新員工剛進(jìn)入企業(yè)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理要求和經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)不熟悉、不了解，這極大地限制了新員工的成長(zhǎng)速度。為此，企業(yè)可以組織新員工參加迎新會(huì)等活動(dòng)，通過(guò)展現(xiàn)特長(zhǎng)、才藝和魅力的方式，增進(jìn)新老員工間的了解程度，打破員工之間的溝通障礙，以便使新員工更好地融入企業(yè)。

（三）熟悉企業(yè)內(nèi)部管理制度，培養(yǎng)安全防護(hù)意識(shí)

學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)部管理制度是新員工培訓(xùn)的重點(diǎn)，為保障企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，企業(yè)往往會(huì)設(shè)置相應(yīng)的內(nèi)部管理制度，這種內(nèi)部管理制度既是對(duì)新員工的一種約束、激勵(lì)和要求，同時(shí)也是增強(qiáng)員工安全防護(hù)意識(shí)，防止新員工遭受職業(yè)病危害的一種有效方式。因此，企業(yè)需要把制度意識(shí)和規(guī)矩意識(shí)融入新員工培訓(xùn)的每個(gè)環(huán)節(jié)中，確保新員工能夠自覺(jué)遵守企業(yè)內(nèi)部管理制度。例如，為維護(hù)企業(yè)正常的工作秩序，創(chuàng)造安全、嚴(yán)謹(jǐn)、整潔、舒適的工作環(huán)境，有效提高企業(yè)的管理水平，企業(yè)要積極組織新員工學(xué)習(xí)內(nèi)部管理制度，如薪酬管理、員工考勤、績(jī)效管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全保密、企業(yè)秩序、獎(jiǎng)懲措施等，從而增強(qiáng)新員工對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理制度的認(rèn)同感，強(qiáng)化新員工對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理制度的執(zhí)行力。另外，在安全防護(hù)意識(shí)的培養(yǎng)方面，對(duì)于生產(chǎn)一線(xiàn)崗位的新員工，要求其能夠在日常工作中正確佩戴個(gè)人防護(hù)裝備，熟悉機(jī)械設(shè)備的操作規(guī)程，并且在操作中能夠以安全為主。為此，崗前培訓(xùn)要努力提高新員工的安全防護(hù)意識(shí)，確保新員工能夠自覺(jué)做好安全防護(hù)工作，有效預(yù)防安全事故的發(fā)生。

（四）開(kāi)展新員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)體現(xiàn)了一個(gè)人在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中的實(shí)力，業(yè)務(wù)能力則體現(xiàn)了一個(gè)人在工作中所具備的實(shí)際操作能力、解決問(wèn)題和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。因此，專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力成為新員工培訓(xùn)的重點(diǎn)。首先，新員工自身要重視崗前培訓(xùn)，力求通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的方式拓寬視野，增加知識(shí)面，并借助新員工培訓(xùn)的平臺(tái)，盡可能展示自身的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，為后續(xù)的職業(yè)生涯發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，新員工要通讀企業(yè)內(nèi)部管理制度，努力鉆研崗前培訓(xùn)的資料和素材。特別是在崗前實(shí)習(xí)階段，新員工要對(duì)學(xué)習(xí)的知識(shí)技能進(jìn)行回顧和反思，充分認(rèn)識(shí)崗前培訓(xùn)的積極作用，將培訓(xùn)獲得的知識(shí)技能融入實(shí)踐來(lái)解決實(shí)際工作中的問(wèn)題。最后，企業(yè)要建立科學(xué)的新員工培訓(xùn)制度，讓新員工帶著思考、疑惑、問(wèn)題、任務(wù)參與到崗前培訓(xùn)中，培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)要及時(shí)檢驗(yàn)新員工的培訓(xùn)成果，除了通過(guò)書(shū)面考察的方式，掌握新員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力的現(xiàn)狀外，還要給新員工創(chuàng)設(shè)溝通交流的平臺(tái)，讓新員工在相互交流中碰撞出智慧的“火花”，從而保證新員工培訓(xùn)的管理成效。

（五）引入多媒體技術(shù)開(kāi)展新員工培訓(xùn)

加強(qiáng)多媒體技術(shù)在新員工培訓(xùn)中的應(yīng)用，主要是以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)，新員工可以用互動(dòng)的方式來(lái)學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容。多媒體技術(shù)綜合了計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、聲像技術(shù)等多種現(xiàn)代技術(shù)，能夠營(yíng)造圖文并茂、生動(dòng)形象的學(xué)習(xí)環(huán)境，所以，能夠顯著提高新員工參與培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性，從而改善新員工培訓(xùn)的成效。例如，企業(yè)借助多媒體對(duì)培訓(xùn)資源進(jìn)行集中歸納和管理，負(fù)責(zé)人在對(duì)新員工進(jìn)行講課時(shí)，可以運(yùn)用多媒體技術(shù)，給新員工放映企業(yè)管理相關(guān)的文本、圖表、動(dòng)畫(huà)及錄像等視聽(tīng)手段。在多媒體技術(shù)的支持下，新員工可以對(duì)企業(yè)的發(fā)展歷程及歷史文化有比較深刻的認(rèn)識(shí)。另外，由于崗前測(cè)試是新員工培訓(xùn)的最后環(huán)節(jié)，為直接體現(xiàn)新員工培訓(xùn)的成效，幫助人力資源管理部門(mén)全方位了解新員工的專(zhuān)業(yè)水平和工作能力，企業(yè)就需要借助多媒體技術(shù)開(kāi)展崗前測(cè)評(píng)，從而評(píng)估新員工是否具備勝任該崗位所需的能力和素質(zhì)。

四、加強(qiáng)企業(yè)新員工培訓(xùn)的實(shí)施措施

（一）以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為核心

企業(yè)是個(gè)“大集體”，團(tuán)隊(duì)則是員工生存的“小環(huán)境”，在工作中，員工除了分工負(fù)責(zé)，順利完成自身的工作任務(wù)外，還需要積極配合、協(xié)調(diào)溝通。只有員工團(tuán)結(jié)一致，才能增強(qiáng)各員工對(duì)企業(yè)的依賴(lài)感和歸屬感，才能共同努力完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，企業(yè)新員工培訓(xùn)要以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為核心，不斷提高新員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作意識(shí)。但傳統(tǒng)的新員工培訓(xùn)大多采用單一的模式，如以知識(shí)講解和技能演示為主，新員工只需要記住知識(shí)和熟悉技能即可。這種模式忽視了對(duì)新員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不利于新員工快速融入企業(yè)。因此，企業(yè)要在新員工培訓(xùn)中引入團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的方式，將參與培訓(xùn)的新員工劃分為若干小組，在培訓(xùn)小結(jié)后，要求新員工按組開(kāi)展培訓(xùn)成果匯報(bào)，督促組內(nèi)新員工加強(qiáng)溝通交流，最大限度地消除新員工對(duì)企業(yè)和人際關(guān)系的陌生感，并且給新員工提供展示自身的平臺(tái)，保證新員工的培訓(xùn)成效。

（二）明確新員工培訓(xùn)的主題

在新員工培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)主題往往與培訓(xùn)的目標(biāo)相關(guān)。一般而言，新員工的培訓(xùn)可以分為以下三方面：一是以企業(yè)文化為培訓(xùn)主題。新員工剛?cè)肼毱髽I(yè)，為了給新員工營(yíng)造歸屬感，提高新員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度，就需要開(kāi)展以企業(yè)文化為主題的培訓(xùn)活動(dòng)，增強(qiáng)新員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的了解，幫助新員工盡快融入企業(yè)。二是以崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程為培訓(xùn)主題。向新員工介紹擬任工作的崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程是新員工培訓(xùn)的必要環(huán)節(jié)，如崗位工作目標(biāo)、職責(zé)范圍、操作要求、工作流程等，并圍繞這些主題開(kāi)展好知識(shí)和技能培訓(xùn)，以便讓新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境并勝任工作。三是以團(tuán)隊(duì)合作與溝通技巧為培訓(xùn)主題。在社會(huì)分工背景下，單靠員工個(gè)人力量很難生產(chǎn)或提供專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品、服務(wù)，這需要借助團(tuán)隊(duì)力量。因此，團(tuán)隊(duì)合作與溝通技巧是新員工必須掌握的技能，以?xún)?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)幫助企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）落實(shí)新員工培訓(xùn)的要求

根據(jù)培訓(xùn)要求，企業(yè)要針對(duì)新員工開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班并進(jìn)行集中訓(xùn)練，運(yùn)用各種方法提高新員工培訓(xùn)的完備性。例如，利用專(zhuān)題培訓(xùn)、座談會(huì)的方式，邀請(qǐng)專(zhuān)家分析各部門(mén)、各崗位的實(shí)際情況，從而為新員工提供知識(shí)和技能培訓(xùn)，確保全體新員工都能積極參與到培訓(xùn)工作中。在這種環(huán)境下，新員工不但能充分認(rèn)識(shí)企業(yè)的生產(chǎn)制造流程和配套服務(wù)內(nèi)容，而且能有效把握工作中的重點(diǎn)。同時(shí)，企業(yè)管理者和各部門(mén)負(fù)責(zé)人要積極配合新員工培訓(xùn)工作，并針對(duì)日常工作做好總結(jié)，對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展提出科學(xué)、合理的對(duì)策建議。而從新員工培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)看，培訓(xùn)活動(dòng)會(huì)涉及員工素質(zhì)、法律法規(guī)、健康安全和職業(yè)生涯等各方面的內(nèi)容。所以，在培訓(xùn)階段，必須保證新員工熟悉企業(yè)文化，了解工作中的核心需要與發(fā)展導(dǎo)向，重點(diǎn)做好知識(shí)和技能方面的培訓(xùn)，有效提高新員工的職業(yè)道德水準(zhǔn)和崗位勝任力。

通過(guò)上述的分析，企業(yè)可以按照“以人為本”的原則和思路，實(shí)現(xiàn)新員工培訓(xùn)工作的高效開(kāi)展。例如，向新員工指明企業(yè)的實(shí)際情況、發(fā)展歷程和發(fā)展方向；借助新員工培訓(xùn)，在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)技能的必修課。在新員工掌握基本的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能后，還需要在培訓(xùn)活動(dòng)中強(qiáng)化崗位訓(xùn)練，以情景設(shè)置的方式，讓新員工帶著情景背景信息和問(wèn)題來(lái)分析、談?wù)?，從而培養(yǎng)新員工分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。在新員工順利完成培訓(xùn)任務(wù)后，企業(yè)要對(duì)新員工的態(tài)度、成績(jī)、表現(xiàn)做出客觀評(píng)價(jià)，讓新員工能夠明確自身的優(yōu)缺點(diǎn)，從而助力他們更好地實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，新員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。企業(yè)必須提高對(duì)新員工的重視程度，同時(shí)，把職業(yè)要求和崗位勝任力融入新員工培訓(xùn)中，這樣才能有效提高新員工培訓(xùn)的質(zhì)量和效率，為企業(yè)培養(yǎng)和輸送源源不斷的人才，增強(qiáng)企業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)力，從而助力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。