摘要：在導游的教學中，導游講解是最為重要的技能之一，也是廣大學生在以后從事導游工作時需要具備的重要技能之一。而伴隨著智能語音技術的發(fā)展和更新，它能夠增加學生寫作能力和導游語言表達的能力水平，并改變當前導游講解的訓練和評價模式。本文主要分析了導游VR智慧教學系統(tǒng)，并詳細敘述了智能語音技術在導游教學中的應用。

關鍵詞：智能語音；智慧教學系統(tǒng)；導游；VR；實訓

當前在全球科技發(fā)展中，人工智能技術的迅速發(fā)展，智能語音技術是一項非常重要的技術。隨著不斷的發(fā)展，智能語音技術已經(jīng)變得非常的完善和成熟，且運用到了不同的行業(yè)之中。在我國，語音技術的相關研究起步較晚，直到20世紀80年代才開始將語音技術逐漸融入到社會各個行業(yè)中。如今，智能語音技術已經(jīng)在金融、電信、交通等領域得到了廣泛的應用。作為一項日趨成熟的新技術，智能語音技術也在教育教學領域中得到廣泛的使用。智能語音技術的語音識別、語音合成、語音評測等功能能夠促進教育教學水平的提高，并在教學中展現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢。導游講解是廣大導游必須具備的技能，也是未來從事導游行業(yè)的重要技能。而導游講解的水平取決于對知識的掌握水平、導游詞的寫作、語言表達等因素?；谥悄苷Z音技術的智慧教學系統(tǒng)則能夠為廣大學生提供良好的幫助，促進他們各項能力的提升。

一、智能語音技術分析

針對智能語音技術來講，其最大的作用是為了實現(xiàn)人機語言之間的通信，主要涉及語音的識別、合成、評測等技術。語音的識別主要目標是使計算機可以接收、識別和理解人的言語信息，然后再把這些語音信息進行自動轉(zhuǎn)換成文本信息或者生成一些命令的相關技術，進一步實現(xiàn)了人機交互時的輸入功能。語音合成主要目標是使計算機能夠像人一樣進行語音輸出，通過把文本信息予以轉(zhuǎn)變?yōu)檎Z音信息，進一步實現(xiàn)了人機交互時的輸出功能；語音評測主要是能夠自動對發(fā)音人的語音水平進行評價，并對存在的問題進行有效地分析。

本次分析研究的系統(tǒng)中采取語音識別和測評的相關技術。

（一）智能語音技術人機交互原理分析

圖1為人機交互的原理，智能語音人機交互基本為語音的識別、合成、評測三個方面。當前所使用的智能語音系統(tǒng)基本在人機交互中采取的過程從語音識別開始，當智能語音系統(tǒng)接收到相關的語音信息之后再利用預設算法對其進行轉(zhuǎn)換處理，并生成文本信息，最后實現(xiàn)人機交互的輸入，當信息輸入完成后，經(jīng)語音的評測技術對輸入信息與系統(tǒng)語料庫加以對比，再依據(jù)事先的預設評測標準進行輸出評測的最終結(jié)果，之后由語音合成技術把文本的信息進行轉(zhuǎn)換，再把轉(zhuǎn)換的語音信息加以輸出。

（二）智能語音技術在教學應用現(xiàn)狀分析

當下，隨著語音識別和測評的技術在國內(nèi)的快速發(fā)展，進而促進智能語音技術運用在教學中的發(fā)展。例如，在英語的教學，通過使用不同的口語學習軟件，可以提高學生英語的水平。在普通話的教學中，使用智能語音技術可以提高學生的普通話水平。此類基于智能語音技術的教學軟件能夠激發(fā)學生的學習動力和興趣，從而有效地提高教學效果。

通過利用關鍵詞在中國知網(wǎng)中進行搜索，即以“智能語音技術”“語音識別技術”等進行搜索發(fā)現(xiàn)顯示的搜索結(jié)果和相關的教學文獻較少，絕大多數(shù)是針對英語和普通話所開展的研究，而和導游相關的教學參考資料非常少。而在現(xiàn)實中的導游教學發(fā)現(xiàn)，使用智能語音技術只是為了豐富導游教學中的教學方法，例如在景區(qū)內(nèi)開展的語音導覽服務，對于導游的教學來講，當下缺少功能較為完整的教學系統(tǒng)。

二、智能語音技術在導游VR智慧教學系統(tǒng)的應用分析

導游VR智慧教學系統(tǒng)是非常智能的系統(tǒng)，此系統(tǒng)融合了多種特色功能，并且對虛擬仿真和多媒體的相關資源及智能語音功能加以有效地整合，進而實現(xiàn)了較好的智能語音功能。通過使用語音的識別技術而實現(xiàn)對講解語音的智能轉(zhuǎn)換，利用知識圖譜與語音語料庫實現(xiàn)了對文本的智能化批改，利用語音評測對講解的內(nèi)容加以智能的評價，并將其及時予以反饋。

（一）語音識別技術應用分析

在智能語音中的識別系統(tǒng)主要包括兩個階段的構(gòu)建，即分別是數(shù)據(jù)訓練和模型匹配識別的兩個階段。首先在數(shù)據(jù)訓練的階段中需要提前對語音語料庫的信號處理與特征的挖掘加以收集，進一步得出在語音識別時需要使用的語言和聲學的相應模型。所以在智能語音系統(tǒng)中的語料庫非常重要，因此在設計時必須重視起來。

1.語音語料庫設計

語音語料庫也是數(shù)據(jù)庫，主要是保存語言的音頻文件與文字的副本。而導游VR智慧教學系統(tǒng)就是運用了語料庫為基礎的語音識別系統(tǒng)，其中語音識別是運用了大量詞匯的連續(xù)語音識別技術，所以在對此類的語音識別系統(tǒng)進行語音語料庫的設計時，必須事先選擇合適的語料，并且這些語料還應能盡可能地涵蓋不同的語言現(xiàn)象，進而提升語音的識別效率。根據(jù)當下的導游證考證的相關要求，需要設計包含普通話和英語的雙語語音語料庫。

2.導游詞智能轉(zhuǎn)換批改

以往進行導游講解課堂訓練主要使用先書寫再口述的模式，而且導游詞是事先寫作完成的，由學生自己先編寫導游詞，再經(jīng)教師進行潤色批改之后進行背誦和講解，按照這種模式所編寫的導游詞大多都傾向于書面化，而且學生在背誦時也面臨一定困難，講解過程中顯得生硬。為有效的解決此問題，在導游VR智慧教學系統(tǒng)重點設計了語音識別導游詞的智能轉(zhuǎn)換和批改功能。學生通過運用利用導游VR智慧教學系統(tǒng)語音的轉(zhuǎn)換功能把口述導游詞進行語音的錄入，然后再進行轉(zhuǎn)換為文本。導游VR智慧教學系統(tǒng)中還對文本進行了智能化的批改，對存在語法錯誤等相關問題進行了標注，學生則可以依據(jù)批改結(jié)果對導游詞加以修改，進而可以促使學生編寫的導游詞更加生動。該功能可以提高學生的導游詞寫作能力。

（二）語音評測技術應用分析

1.語音評測框架與流程

語音評測必須建立相應的語音模型，以及評分映射的模型，此技術主要是基于以非常標準發(fā)音建立的語音語料庫，在獲取標準發(fā)音的相關數(shù)據(jù)后，需要對語音的特征進行有效提取，最終建立語音的模型。通過該模型，計算機可以自動分析標準發(fā)音，并對不準確的發(fā)音進行提示或批改。下圖2顯示為語音評測的基礎框架，語音的評測主要包含建立發(fā)音的模型、發(fā)音韻律質(zhì)量分析、人工評分的映射訓練等。

語音評測流程如下：首先，系統(tǒng)接收學生語音輸入，然后對其語音的特征進行提取，再利用語音語料庫的語音模型針對語音的特征開展音段的切分。一般情況下，使用Viterbi算法進行切分。隨后，對音段的發(fā)音質(zhì)量測度進行計算，再利用已經(jīng)訓練完成的評分映射模型將質(zhì)量測度轉(zhuǎn)變?yōu)榉謹?shù)。

2.導游講解智能評價

當下對導游的講解開展的評價模式幾乎運用了主觀性的評價，并且評分基本是由教師主觀的判斷進行測評。而在現(xiàn)實的教學過程中使用此評測方式會出現(xiàn)較為明顯的兩個問題，一是采取主觀性評價模式占用了教師的大量，耗時耗力且評價的效率非常低，二是雖然評分統(tǒng)一標準，但是不同的教師水平存在很大的不同，且個人的主觀意識和喜好等因素也會對評分有較大的影響，進而則容易出現(xiàn)評分的偏差，對評分公正性產(chǎn)生了不利的影響。

為解決上述問題，導游VR智慧教學系統(tǒng)添加智能評價的功能，通過運用語音的評測技術對學生講解的語音錄制后和語音語料庫進行比對，再依據(jù)評分的標準對語音進行評測打分，并對無法識別的語音文字和錯誤文字進行標注，學生再依據(jù)系統(tǒng)的評分與錯誤的提示加以修正存在的問題，進而可以有效地提高導游語言的表達能力。而在設計此功能時主要參考我國普通話水平測試的系統(tǒng)，當前的語音評測只是對學生的導游講解流暢度及發(fā)音進行相應的測評，但考慮導游講解具有一定的特殊性，所以在后續(xù)還需要融入對講解的語調(diào)及情緒的相應評價。

語音評測能夠把學生自身學習的實際情況呈現(xiàn)出來，進而可以讓學生自己對于存在的問題加以有效的矯正，進一步提升自己的水平。而且教師也可以在課上運用語音的評測來掌握學生講解的實際水平。學生使用語音評測功能在課前課后進行訓練，也降低了教師的工作負擔，又進一步提升了評測公正性。

（三）應用效果

通過把導游VR智慧教學系統(tǒng)應用在實際的課堂教學中也取得較好的效果。

1.語音評測可信度

可信度的測試通過多位導游教師對學生導游講解評價，再和語音評測系統(tǒng)進行對比，結(jié)果表明教師的人工評分和系統(tǒng)評分基本一致，所以可信度高。

2.語音識別準確度

通過測試顯示學生講解流利，并且普通話標準，識別率在95%以上，準確度較高。另外對系統(tǒng)無法識別的字符通過設置符號提醒學生，方便其及時地進行修改，對生僻字和專用詞予以語料庫補充，并不斷的增加識別準確度。

3.學生滿意度

調(diào)查顯示，經(jīng)過對收回的問卷調(diào)查進行分析，有95%的學生表示導游VR智慧教學系統(tǒng)非常好用，他們打算在后續(xù)繼續(xù)使用該系統(tǒng)開展導游的講解訓練。此外，有92%的學生認為使用該系統(tǒng)可以提升他們的語言表達和寫作的能力。

三、結(jié)束語

智能語音技術的應用顛覆了傳統(tǒng)的導游講解訓練方式。本次研究通過改進和設計導游VR智慧教學系統(tǒng)，解決了導游講解訓練中的問題。該系統(tǒng)基于智能語音技術可以提高學生的表達能力和寫作能力，雖然當前系統(tǒng)還存在一定的局限性，例如缺少語音的合成功能，后續(xù)可以進一步完善系統(tǒng)。

作者單位：劉鵬 中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司棗莊市分公司

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劉鵬（1968.08-）男，湖北洪湖，大學，高級工程師，研究方向：數(shù)字城市、大數(shù)據(jù)。