張麗蓮

摘 要：東南亞是目前全球電商增長最快的區(qū)域之一，而新加坡是東南亞最為成熟的電商市場。新加坡在東南亞乃至全球電商市場占據(jù)重要戰(zhàn)略位置，因此中國電商企業(yè)開拓新加坡市場意義重大。深圳作為中國跨境電商的橋頭堡，進(jìn)軍新加坡電商市場有明顯的優(yōu)勢。本文首先從宏觀角度對新加坡的政治、經(jīng)濟(jì)、科技環(huán)境和社會文化進(jìn)行分析；進(jìn)而分別從市場前景、消費(fèi)者和電商平臺等構(gòu)成新加坡電商市場的微觀要素進(jìn)行探究；最后結(jié)合深圳的優(yōu)勢，對深圳跨境電商企業(yè)開拓新加坡市場提出策略建議。

關(guān)鍵詞：跨境電商；新加坡電商；東南亞；深圳；電商市場

目前，東南亞是全球互聯(lián)網(wǎng)用戶增長最快的區(qū)域，東南亞或成為跨境電商的下一個風(fēng)口。而新加坡是東南亞最為成熟的電商市場，它憑借其突出的電商優(yōu)勢，正成為國際電商巨頭爭相搶灘的目標(biāo)，各大企業(yè)紛紛想通過進(jìn)入新加坡布局東南亞市場。

中國與新加坡有著深厚的經(jīng)濟(jì)文化交流基礎(chǔ)，兩國經(jīng)貿(mào)合作關(guān)系密切。從2013年開始，中國連續(xù)9年成為新加坡最大貿(mào)易伙伴，新加坡則連續(xù)9年成為中國最大新增投資來源國。兩國的貿(mào)易總額連續(xù)多年不斷攀升，2022年，中新雙邊貿(mào)易額達(dá)1151.3億美元，同比增長22.8%。近年來，中新兩國的經(jīng)貿(mào)合作在《自由貿(mào)易協(xié)定》基礎(chǔ)上不斷升級，2023年4月1日，雙方確認(rèn)兩國自貿(mào)協(xié)定再次升級的后續(xù)談判已實(shí)質(zhì)性完成，將在今年完成相關(guān)議定書簽署。這為全面提升雙邊貿(mào)易投資自由化、便利化水平提供了強(qiáng)有力的政策支撐，必將有力推動中新雙邊經(jīng)貿(mào)合作邁上新臺階。

深圳是中國跨境電商的橋頭堡，擁有中國跨境電商最全的生態(tài)系統(tǒng)。深圳跨境電商企業(yè)在開拓新加坡市場繼而進(jìn)軍東南亞有著獨(dú)特的優(yōu)勢。深圳賣家出海新加坡，除了能收獲一批新的消費(fèi)者，還將是提高品牌影響力，加速中國品牌全球布局的機(jī)會！

一、新加坡跨境電商市場宏觀環(huán)境分析

（一）新加坡政治穩(wěn)定，法律法規(guī)完善

新加坡對外致力于推動多邊主義和貿(mào)易自由化進(jìn)程，是 RCEP 成員國之一。其國內(nèi)政局穩(wěn)定，政府廉潔高效，政策公開透明，對外資企業(yè)實(shí)行無差別的國民待遇。外資在新設(shè)立企業(yè)，注冊手續(xù)簡便，外匯自由進(jìn)出，對內(nèi)外資企業(yè)的監(jiān)管一視同仁。新加坡的法律法規(guī)完備，在電子商務(wù)立法方面更是走在了世界前列。其司法公正嚴(yán)明，大大節(jié)省了企業(yè)經(jīng)營成本，不可預(yù)見風(fēng)險較小。因此，新加坡連續(xù)多年在世界銀行公布的全球營商環(huán)境排名中名列前茅，以“親商政府”著稱。這種開放包容的態(tài)度極大地促進(jìn)了新加坡跨境電商的發(fā)展。

（二）新加坡經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，人均 GDP 位居世界前列

新加坡經(jīng)濟(jì)繁榮，是世界上最富裕的國家之一，GDP 連續(xù)多年保持正增長。根據(jù)世界銀行公布的數(shù)據(jù)（圖1），2021年新加坡人均 GDP 高達(dá)72，794美元，是中國的5.8倍，超過美國位居世界前列①。過去十年間，新加坡居民的可支配收入（PDI）增長了58%，復(fù)合增長率5.2%②。根據(jù)“東盟+3（中國、日本、韓國）”宏觀經(jīng)濟(jì)研究辦公室（AMRO）2021年發(fā)布的年度經(jīng)濟(jì)展望報告，新加坡全球價值鏈參與率已達(dá)60%，反映了其經(jīng)濟(jì)與國際貿(mào)易的緊密聯(lián)系。未來10年，新加坡經(jīng)濟(jì)仍具有巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（三）新加坡科技水平較高，電商運(yùn)營基礎(chǔ)好

由政府啟動的“智慧國家2025”計劃，使得新加坡在“互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)”發(fā)展方面持續(xù)領(lǐng)先于亞洲甚至世界水平。在華為發(fā)布的《全球聯(lián)接指數(shù)（Global Connectivity Index）》中，新加坡連續(xù)6年蟬聯(lián)全球亞軍，總得分緊隨美國之后③。根據(jù)新加坡統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，新加坡?lián)碛芯W(wǎng)民500萬，平均每人擁有1.48個移動設(shè)備，智能手機(jī)滲透率達(dá)到98%， 位居全球之冠④。新加坡的互聯(lián)網(wǎng)連接速度幾乎是全球平均速度的三倍，5G 獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)也將在2025年底覆蓋全國。在世界銀行公布的全球物流績效指數(shù)（LPI）排名中，新加坡多年來始終在亞洲地區(qū)名列榜首，位居全球前十。新加坡領(lǐng)先全球的數(shù)字技術(shù)、優(yōu)異的基礎(chǔ)設(shè)施和物流配送體系，極大地利好于網(wǎng)絡(luò)零售和跨境電商的發(fā)展。

（四）新加坡社會融合度高，受中華文化影響深厚

根據(jù)2020年人口普查數(shù)據(jù)⑤ ， 新加坡總?cè)丝?69萬，普遍受教育程度比較高，受過大專及以上教育的人占25歲以上群體的58.3%，占25-34歲群體的90.1%。由于華人占了人口的大多數(shù)（74%），新加坡受中華文化影響深厚。近60%的人把華語（普通話）作為最常用或者第二常用語言，中國的許多傳統(tǒng)節(jié)日和習(xí)俗在新加坡同樣受重視，人們接收并認(rèn)同中國的資訊和產(chǎn)品。中國商品除了在線上受到歡迎，在新加坡隨處可見的實(shí)體商超里，中國商品也比較多，多數(shù)消費(fèi)品價格比中國高。因此，中國跨境企業(yè)進(jìn)入新加坡電商市場，能更準(zhǔn)確把握消費(fèi)需求，減少文化沖突和溝通障礙，降低運(yùn)營成本。

二、新加坡跨境電商市場構(gòu)成要素分析

（一）新加坡電商市場發(fā)展空間較大，人均電商消費(fèi)高

新加坡電商市場正在快速增長。據(jù)數(shù)據(jù)分析公司 GlobalData 預(yù)測，新加坡的電商銷售額將從2021年的59億美元增至2025年的107億美元，復(fù)合增長率將達(dá)16.2%；2020年上半年的電商平臺總網(wǎng)絡(luò)訪問量增長了23%⑥。新加坡電商銷售的60%源自跨境訂單，顯著超過日本（18%）、韓國（25%）、馬來西亞（40%）。盡管如此，新加坡的電商零售額占整個國家零售總額的比例仍然比較低（6.7%），跟歐美約15%的比例還有不小差距，這意味著新加坡電商行業(yè)在圖2 東南亞各國電商平臺電腦端與移動端購物車金額數(shù)據(jù)來源：《2019東南亞數(shù)字發(fā)展與移動生態(tài)報告》未來幾年還有很大的增長空間。

新加坡電商市場擁有高收入、精通互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)群體，他們的在線購物意愿很強(qiáng)，人均電商消費(fèi)金額達(dá)1456美元，比世界平均水平高126.4%。其平均訂單價值是東南亞鄰國的3-4倍，移動端購物車金額也顯著高于東南亞各國。

（二）新加坡消費(fèi)者品位較高，社交活躍

1.重視品牌、追求品質(zhì)

新加坡消費(fèi)者的品牌意識很強(qiáng)，非常熱衷于購買國外商品，對于中國商品依賴度高，女裝、電子產(chǎn)品、家居用品、母嬰用品、美妝等都是熱銷品類。據(jù) iPrice 的研究，新加坡消費(fèi)者比較挑剔，投訴率為34.7%，比泰國高20%。這跟他們的購買力比較強(qiáng)有關(guān)系，他們追求高質(zhì)量的生活，對事物保持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，電商購物也不例外。因此，商家打造自己的品牌，提升品牌知名度，保證產(chǎn)品品質(zhì)是贏得新加坡消費(fèi)者的有效途徑。

2.眼見為實(shí)、注重線下購物體驗(yàn)

英國移動科技公司 Blis 的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)新加坡仍然有56%的人更樂于在實(shí)體店購物，而這一數(shù)字在中國僅為38%。80%的新加坡消費(fèi)者表示，在實(shí)體店購物時會上網(wǎng)比價和“參考他人對商品的評論”。63%的消費(fèi)者在網(wǎng)上購物前會先花時間在商店里尋找商品，以確認(rèn)商品品質(zhì)和“獲得更好的購物體驗(yàn)”。這些消費(fèi)行為除了部分歸因于新加坡遍地商超的便利性之外，也體現(xiàn)了消費(fèi)者對于商品品質(zhì)、電商服務(wù)和購物體驗(yàn)的高期待值。因此，商家如果能增加商品的線下曝光率將有助于電商銷售。同時，應(yīng)該為電商用戶提供優(yōu)質(zhì)的商品、準(zhǔn)確的商品描述和個性化的消費(fèi)體驗(yàn)，以影響消費(fèi)者選擇線上購買意愿和產(chǎn)生忠誠度。

3.移動優(yōu)先、社交活躍

新加坡手機(jī)普及率非常高，因此移動端購物比例要比 PC 端高很多。數(shù)據(jù)顯示，新加坡55%的跨境購物都是通過手機(jī)進(jìn)行的，30%的消費(fèi)者說他們每周都會使用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)購。移動端的普及也是社交活躍的重要原因。新加坡用戶是世界上最活躍的社交媒體群之一，社交媒體滲透率全球排名第二，移動社交媒體覆蓋率高達(dá)87%，是亞太地區(qū)平均覆蓋率的4倍。新加坡買家購買產(chǎn)品的時候，會非常關(guān)注社交媒體，其中 Facebook 、Twitter 和What-sApp 的每日使用量最高，中國的微信在當(dāng)?shù)亟┠陙硪苍絹碓绞軞g迎。因此賣家要優(yōu)化提升移動端用戶體驗(yàn)，關(guān)注主流社交網(wǎng)站對線上消費(fèi)的驅(qū)動。

（三）新加坡電商平臺數(shù)量眾多，各具特色

1.平臺數(shù)量眾多，本土平臺占主導(dǎo)地位

在新加坡運(yùn)營的國際與本土電商平臺眾多，可分為綜合電商與垂直電商兩類。根據(jù)整體電商流量，排名靠前的分別是 Shopee、Lazada、Qoo10和Am-azon（圖3），這些都屬于綜合型電商。訪問量靠前的垂直電商包括 FairPrice On（雜貨生鮮）、Zalora（時尚）、Courts（電器）、Sephora（美妝）和 Pupsik（母嬰）等。這些電商平臺中，大部分都屬于新加坡本土培育發(fā)展起來的，因此對于本土市場理解深刻，也受到新加坡消費(fèi)者的熱烈追捧。比如雄霸榜首的 Shopee 和 Lazada 兩大巨頭，下載量及訪問量最高，長時間占據(jù)了新加坡大部分的流量，表現(xiàn)出很高的用戶忠誠度。

2.外資平臺競爭潛力大

新加坡的外資電商平臺憑借強(qiáng)大的資金和技術(shù)支持，在整體流量榜單中占據(jù)頭部位置。其中純外資平臺Amazon（亞馬遜）是美國最大的網(wǎng)上零售商，亞馬遜新加坡站于2019年10月正式上線，之后其排名穩(wěn)步攀升，至2020年底推出首個會員日，只用了短短一年時間，流量暴漲并超過本土平臺 Qoo10躋身第三名。亞馬遜有著全網(wǎng)最豐富的產(chǎn)品品類、優(yōu)越的價格和 Prime 會員服務(wù)等優(yōu)勢，并且在本地自建物流中心，能實(shí)現(xiàn)亞馬遜物流（FBA）全覆蓋，支持一日達(dá)，既降低了成本，也深得買家的信賴?？梢?Amazon在新加坡的競爭潛力不容小覷。

3.中資平臺增長強(qiáng)勁，利好中國賣家

Shopee（蝦皮）和 Lazada（來贊達(dá)）是中資平臺的代表。 Shopee 的最大投資人為騰訊集團(tuán)。它2016年進(jìn)入中國全面開展跨境業(yè)務(wù)，總部和研發(fā)中心都設(shè)于深圳，在中國深圳、上海和香港地區(qū)設(shè)立跨境業(yè)務(wù)辦公室。Lazada 2016年起由阿里巴巴注資控股，成為阿里巴巴在東南亞的區(qū)域旗艦。Laza- da 和 Shopee 目前分別是東南亞最大和發(fā)展最快的電商平臺，并在東南亞各國維持非常強(qiáng)勁的增長。據(jù)2021年的平臺數(shù)據(jù)，Lazada 的年度活躍消費(fèi)者在過去的18個月中增長了80%，月活用戶也增長超過70%至1.59億；Shopee 2021年的 GMV 為625億美元，同比增長76.8%，總訂單數(shù)同比增長116.5%。

相比外資平臺，中資平臺注入了更多中國賣家熟悉的元素，為中國賣家出海創(chuàng)造更多的有利條件。Shopee 跨境團(tuán)隊(duì)專為中國跨境賣家提供技術(shù)支持，打造一站式跨境解決方案，提供流量、物流、孵化、語言、支付和 ERP 的全流程支持，操作比較簡便，入駐成本較低，已經(jīng)成為國貨出海東南亞的首選平臺。Lazada 背靠阿里雄厚的資金、強(qiáng)大的技術(shù)以及成熟的體系創(chuàng)建了淘寶精選頻道，所以 Lazada 不僅能提供當(dāng)?shù)氐纳唐罚€可以與中國淘寶的產(chǎn)品進(jìn)行架接，給中國賣家運(yùn)營提供更多便利。

三、深圳跨境電商企業(yè)開拓新加坡市場的優(yōu)勢

深圳是全國乃至全球跨境電商賣家和服務(wù)商最集中的城市。深圳跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)綜合評分位居全國之首，在產(chǎn)業(yè)生態(tài)指數(shù)、成長潛力指數(shù)等均位居第一。2022年深圳市跨境電商進(jìn)出口額超1900億元，同比增長超2.4倍⑧。深圳的政策、貨源、物流、人才優(yōu)勢以及與新加坡的合作關(guān)系，為深圳跨境電商開拓新加坡市場提供了天時地利人和的條件。

（一）政策優(yōu)勢

深圳在經(jīng)濟(jì)特區(qū)、粵港澳大灣區(qū)和社會主義先行示范區(qū)“三區(qū)”驅(qū)動的疊加效應(yīng)下，不僅在科技和治理方面保有創(chuàng)新優(yōu)勢，更在制度創(chuàng)新方面持續(xù)發(fā)揮“先行先試”的引領(lǐng)示范作用。為了深化跨境電商綜試區(qū)建設(shè)，僅去年以來，深圳市政府就先后制定出臺了《深圳市推動跨境電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展行動方案（2022-2025）》《深圳市國際化網(wǎng)絡(luò)直播電商服務(wù)平臺建設(shè)工作方案》《深圳市跨境電商零售出口企業(yè)陽光化申報試點(diǎn)工作方案》等一系列政策方案，努力構(gòu)建“1+1+3+N”的跨境電商政策體系，多舉措鼓勵企業(yè)通過自建獨(dú)立站、開設(shè)電商平臺旗艦店等多渠道開拓海外市場，從資金、稅收、服務(wù)等全方位支持跨境電商外貿(mào)的發(fā)展。

（二）貨源地優(yōu)勢

中國70%的跨境電商賣家聚集在華南，華南80%的跨境電商匯聚在深圳。作為名副其實(shí)的“跨境電商之都”，深圳的跨境產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈完整，不僅物流服務(wù)、媒體、金融配套到位，貨源也很充足。國內(nèi)領(lǐng)先的批發(fā)采購平臺1688上的供貨商最多來自深圳，全球80%的3C 產(chǎn)品貨源地也在深圳。深圳背靠珠三角經(jīng)濟(jì)區(qū)，周邊制造業(yè)發(fā)達(dá)，聚集了眾多物美價廉的源頭廠家，選品層次十分豐富，供應(yīng)鏈完善，能有效降低庫存壓力和成本，同時也更方便商家把控產(chǎn)品質(zhì)量和應(yīng)對突發(fā)狀況。

（三）物流優(yōu)勢

深圳緊鄰香港，是中國重要的物流中心、世界第四大集裝箱港口城市，海陸空交通十分便利，擁有完善的物流網(wǎng)絡(luò)和便捷的物流體系，可以實(shí)現(xiàn)快速、靈活的物流配送。深圳海關(guān)首創(chuàng)的“全球中心倉”可以實(shí)現(xiàn)在一個倉內(nèi)一站式完成存儲于多個地區(qū)、多個倉庫的多種物流方式全覆蓋。其創(chuàng)新的“深港陸空聯(lián)運(yùn)”海關(guān)制度，更是打通跨境電商出口空運(yùn)通道，打造“全國攬貨—前海集聚—香港直飛”的貿(mào)易生態(tài)圈。這些優(yōu)勢使得深圳跨境電商企業(yè)能便利快捷地處理到新加坡的物流問題。

（四）人才和技術(shù)優(yōu)勢

深圳擁有非常豐富的人力資源。據(jù)統(tǒng)計，深圳跨境電商相關(guān)從業(yè)人員已超過400萬，其中包括了一大批有經(jīng)驗(yàn)的既懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才，可以為企業(yè)提供高質(zhì)量的服務(wù)。深圳始終走在技術(shù)創(chuàng)新的前沿，創(chuàng)新氛圍濃厚，有“中國硅谷”之稱。隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用，使得跨境電商的物流、支付等環(huán)節(jié)更加便捷，能為深圳企業(yè)拓展海外市場提供更多方便。

（五）合作優(yōu)勢

新加坡智慧城市建設(shè)水平全球第一，而深圳是粵港澳大灣區(qū)的核心引擎，也是全球電子信息產(chǎn)業(yè)的重要基地。深圳市與新加坡自2019年起合作共建“智慧城市”項(xiàng)目，有序推進(jìn)數(shù)字技術(shù)、數(shù)字貿(mào)易、智慧港口、科技創(chuàng)新等領(lǐng)域的合作，并以此為契機(jī)，在推動跨境貿(mào)易無紙化、跨境電子支付、科技型初創(chuàng)企業(yè)和中小企業(yè)服務(wù)平臺等方面取得重要成果。在2022年底最新確定的“智慧城市”第三批合作項(xiàng)目中，涉及電商領(lǐng)域的項(xiàng)目包括新深跨境電商合作項(xiàng)目、中新（深圳）跨境貿(mào)易數(shù)據(jù)國際互聯(lián)互通項(xiàng)目等，這將為深圳貿(mào)易供應(yīng)鏈的全面數(shù)字化鋪平道路，實(shí)現(xiàn)更加安全快捷和一體化的商貿(mào)網(wǎng)絡(luò)，為深圳－新加坡的跨境電商高速發(fā)展創(chuàng)造新的機(jī)遇。

四、深圳跨境電商企業(yè)拓展新加坡市場的策略建議

（一）優(yōu)選電商平臺，精準(zhǔn)定位服務(wù)標(biāo)的

相較于建立自己的獨(dú)立站來說，入駐現(xiàn)有的第三方優(yōu)勢平臺是進(jìn)入新加坡市場相對便捷并且風(fēng)險較低的選擇。目前新加坡頭部各電商平臺都對中國賣家開放，而且還處于平臺擴(kuò)張的紅利期，平臺扶持力度大，入駐成本低，深圳企業(yè)可以借力于這些電商平臺現(xiàn)成的品牌效應(yīng)、流量、物流和服務(wù)，比較輕松地實(shí)現(xiàn)出海的目的。但每個電商平臺的特點(diǎn)和優(yōu)劣勢各不相同，企業(yè)不宜片面看重平臺流量或者跟風(fēng)冒進(jìn)，而必須結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)和長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，精準(zhǔn)定位，做出優(yōu)選。

根據(jù)新加坡主流電商平臺的特點(diǎn)，深圳跨境賣家可以從不同角度作出選擇。①考慮平臺覆蓋面：若想一步到位對接全球買家，首選Amazon.sg，可以直接觸達(dá)亞馬遜全球超過3億活躍用戶。若想通過新加坡一鍵開通東南亞市場，則首選 Shopee 或Lazada，它們都能同時發(fā)布東南亞6國，完美平衡了運(yùn)營效率和本地化的深度運(yùn)營。②考慮品牌策略：Lazada 更傾向于走高端形象路線，重視引導(dǎo)賣家突出自己的品牌，更適合有良好品牌運(yùn)營資源的賣家。Shopee 走的是 C 店路線，更突出產(chǎn)品的價格優(yōu)勢，適合有豐富貨源的賣家。③考慮消費(fèi)體驗(yàn)：Lazada 以 PC 端客戶為主。Shopee 則專注于移動端購物，非常好地契合新加坡超高的智能手機(jī)采用率和移動優(yōu)先的偏好；消費(fèi)者購物體驗(yàn)也很出色，能很好地滿足新加坡消費(fèi)者對于購物體驗(yàn)的苛刻需求。④考慮品類及運(yùn)營：亞馬遜有全球品類以及成熟的物流體系優(yōu)勢，但是平臺規(guī)則比較苛嚴(yán)，后期運(yùn)營和競爭壓力比較大。Shopee 操作簡單，對新手更友好。Lazada 一直在和阿里體系的系統(tǒng)做銜接，所以熟悉國內(nèi)淘寶運(yùn)營的商家選擇 Lazada 會有一定優(yōu)勢；Qoo10主要針對年輕女性品類，有價格以及支付多樣化的優(yōu)勢。

（二）采用“B2B2C”模式，實(shí)施本土化戰(zhàn)略

新加坡消費(fèi)者非常關(guān)注商品品質(zhì)、支付安全、物流便捷和購物體驗(yàn)，以至于相當(dāng)部分的消費(fèi)者仍傾向于在實(shí)體店購買或比對?？缇称髽I(yè)如果能提升商品本土化運(yùn)作比重，增加商品的線下曝光率將有助于拉近與新加坡消費(fèi)者的距離，提高品牌辨識度，進(jìn)而促進(jìn)電商銷售。因此，對于那些實(shí)力還不足以自建直達(dá)消費(fèi)者渠道的跨境電商企業(yè)來說，建議采用“B2B2C”模式，即“深圳團(tuán)隊(duì)+新加坡公司+新加坡倉儲+新加坡本地渠道”的鏈條發(fā)展模式，以改善生存環(huán)境，提升海外競爭力。

具體來說，就是以傳統(tǒng)意義上的國內(nèi)工廠或公司為起點(diǎn)，同時在新加坡注冊本土公司和商標(biāo)，建立線上自有品牌，或者通過與新加坡本土認(rèn)可度較高的物流企業(yè)和支付平臺合作，將自有品牌鏈接至新加坡消費(fèi)者或終端零售商，彌補(bǔ)傳統(tǒng) B2C 跨境在物流和支付環(huán)節(jié)的不足，拉近與新加坡消費(fèi)者的距離。相對于傳統(tǒng)的“B2C”模式，“B2B2C”模式通過對海內(nèi)外資源的整合，跨境電商企業(yè)能減少未知風(fēng)險成本，提升品牌在新加坡的本土化水平，在一定程度上和本土品牌實(shí)現(xiàn)同層面競爭。

（三）打造品牌精品，深耕目標(biāo)市場

新加坡電商市場正值快速增長期，各電商平臺快速擴(kuò)張釋放的紅利正吸引大量新賣家涌入。隨著平臺賣家數(shù)量的急劇增加，新手賣家的流量紅利將會慢慢消失。為了避免陷入激烈的同質(zhì)化競爭以及單純的價格戰(zhàn)，深圳跨境企業(yè)應(yīng)該從長計議，打造品牌精品，走品牌差異化的成長道路，通過品牌價值降低獲客成本，提升轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率，從而保障更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

中國商品在新加坡廣受歡迎，而精品品牌是他們的需求。新加坡消費(fèi)者特別注重的品質(zhì)、服務(wù)和購物體驗(yàn)，恰好是品牌進(jìn)行差異化的主要維度。因此，深圳跨境賣家可以依托深圳的供應(yīng)鏈和貨源優(yōu)勢，從新加坡市場熱賣的品類中甄選優(yōu)質(zhì)的特色商品，包裝打造成精品品牌。比如華強(qiáng)北物美價廉的3C 電子產(chǎn)品、時尚女裝、制作精良的玩具、中國造智能小家電等，既是深圳的優(yōu)勢外貿(mào)商品，也是新加坡市場的熱賣品類。從長遠(yuǎn)看，深圳企業(yè)要緊貼新加坡市場的需求變化，加強(qiáng)供應(yīng)鏈合作創(chuàng)新、加強(qiáng)研發(fā)設(shè)計，在保證產(chǎn)品品質(zhì)的同時，構(gòu)建完善的服務(wù)體系，為用戶提供高效精準(zhǔn)的服務(wù)，進(jìn)行高端化、品牌化、個性化深耕，提升消費(fèi)者滿意度，培養(yǎng)客戶忠誠度。

（四）加強(qiáng)跨文化溝通，打通多元營銷渠道

新加坡華人眾多，華語是官方語言。新加坡的歷史文化跟中國有很深的淵源，節(jié)日習(xí)俗以及商品需求與中國有很多相似的地方，比如春節(jié)期間的迎新年商品在新加坡也有著巨大的購買需求。這對中國賣家來說是一個很大的優(yōu)勢，深圳跨境企業(yè)可以把中國的電商促銷、傳統(tǒng)節(jié)日促銷活動同步在新加坡市場上線。當(dāng)然，相似不等于相同。新加坡消費(fèi)市場肯定存在跟中國不一樣的地方，加上新加坡是個多族群移民國家，除了華人之外，還有馬來人、印度人和歐亞混血人等。在這個消費(fèi)人口上限本來就不是很大的市場，少數(shù)族群也不容忽視。所以跨境企業(yè)一定要注意文化差異，加強(qiáng)跨文化溝通，準(zhǔn)確把握當(dāng)?shù)氐南M(fèi)需求和習(xí)慣。

從營銷渠道來說，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，衍生的電商業(yè)態(tài)越來越多，社交電商、直播電商、短視頻電商等越發(fā)受到市場青睞。所以跨境賣家可以結(jié)合新的電商業(yè)態(tài)，打通多元營銷渠道。比如，可以抓住Lazada、Shopee 等平臺布局跨境直播業(yè)務(wù)的時機(jī)，在這些平臺上開通店鋪直播功能，通過直播將平臺的公域流量轉(zhuǎn)化成私域流量，沉淀屬于自己的客戶。另外，可以抓住新加坡消費(fèi)者社交媒體的高活躍屬性，在他們常用的 Facebook、Twitter、WhatsApp、You Tube 等社交平臺上建立識別度高、具有代表性的賬戶進(jìn)行站外引流，通過發(fā)布高質(zhì)量的文字、圖片、視頻、直播視頻、投放移動端輪播圖廣告、建立和參與小組討論等方面來吸引更多的粉絲。

五、結(jié)語

未來幾年新加坡電商市場還有很大的增長空間。新加坡?lián)碛虚_放包容的親商環(huán)境、繁榮的經(jīng)濟(jì)、強(qiáng)大的購買力、領(lǐng)先的科技水平和優(yōu)異的基礎(chǔ)設(shè)施，這些突出的優(yōu)勢，使得新加坡已成為國際電商巨頭爭奪的目標(biāo)。深圳是全球跨境電商賣家和服務(wù)商最集中的城市，擁有最全面的跨境電商生態(tài)系統(tǒng)；深圳的政策、貨源、物流、人才優(yōu)勢以及與新加坡的合作關(guān)系，為深圳跨境電商開拓新加坡市場提供了天時地利人和的條件。因此，有意進(jìn)入新加坡市場的深圳跨境企業(yè)要抓住機(jī)遇，發(fā)揮區(qū)域和企業(yè)自身優(yōu)勢。首先，要認(rèn)真研究新加坡消費(fèi)者需求和行為特點(diǎn)，優(yōu)選入駐電商平臺，精準(zhǔn)定位服務(wù)標(biāo)的；其次，為了拉近與新加坡消費(fèi)者的距離，提高品牌辨識度，企業(yè)可以采用“B2B2C”模式，實(shí)施本土化戰(zhàn)略；再者，走品牌差異化的成長道路，打造品牌精品；最后，要注意文化差異，加強(qiáng)跨文化溝通，并結(jié)合新的電商業(yè)態(tài)，打通多元營銷渠道。

注釋：

①世界銀行數(shù)據(jù)庫. ?https：//data.worldbank.org.cn/indicator/ NY.GDP.PCAP.CD？end=2020&locations=SG- CN- US- DE-JP&name_desc=false&start= 1980.

②新加坡統(tǒng)計局. https：//www.singstat.gov.sg/find-data/search-by-theme/economy/national-accounts/latest-data.

③ https：//www.huawei.com/minisite/gci/cn/country-profile-sg. html.

④ https：//www.singstat.gov.sg/modules/infographics/popula- tion.

⑤ https：//www.singstat.gov.sg/-/media/files/publications/cop 2020/sr 1/cop2020sr1.ashx.

⑥ https：//www.cifnews.com/article/80956.

⑦ http：//www.baijingapp.com/article/30807.

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