程應(yīng)峰

她大學(xué)畢業(yè)時(shí)，就業(yè)形勢(shì)非常嚴(yán)峻。好在功夫不負(fù)有心人，總算有一家公司給了她面試的機(jī)會(huì)。面試過(guò)后，她和幾個(gè)年輕人一起進(jìn)入了最后的考核環(huán)節(jié)。公司給他們交代的任務(wù)：將公司去年的部分文件整理歸類(lèi)并在電腦里建檔保存。

他們忙碌了一整天后，總部傳來(lái)消息，說(shuō)是暫停招聘新員工。因?yàn)檫@個(gè)原因，其他被考核的人紛紛到人力資源部抗議：“怎么能這樣，這不是耍我們嗎！”人力資源部經(jīng)理費(fèi)盡唇舌解釋，并承諾給他們爭(zhēng)取一定的報(bào)酬，他們才不歡而散。

經(jīng)理折回時(shí)，發(fā)現(xiàn)她還在檔案室成堆的文件里忙碌。經(jīng)理歉疚地看著她，說(shuō)：“真不好意思，讓你白忙活了。沒(méi)辦法，這是總公司臨時(shí)的決定……下班了，回去吧，你明天就不用來(lái)了?！彼酒鹕韥?lái)，微微一笑，說(shuō)：“沒(méi)事，只是這些文件我都整理一半多了，如果換成別人，又要從頭開(kāi)始?；顑簺](méi)干完我心里不踏實(shí)，我明天來(lái)吧，再干一上午就足夠了?！?/p>

第二天，她如期而至。她離開(kāi)的時(shí)候，留下的是一排排裝訂好的文件夾和一間整潔的檔案室。

不久后的一天，她接到一個(gè)電話，是那位經(jīng)理打來(lái)的，說(shuō)公司有職位邀請(qǐng)她前去應(yīng)聘。就這樣，她以陽(yáng)光的心態(tài)和踏實(shí)的處事方式贏得了這家公司的認(rèn)可，順理成章成為這家公司的一員。

進(jìn)入公司后，她被安排在前臺(tái)接待。這是個(gè)不起眼也難以出成績(jī)的崗位，但她走上這個(gè)崗位后毫無(wú)怨言。上班第一天，她就換掉了原本破破爛爛的登記簿，扯下臟兮兮的部門(mén)電話聯(lián)系表，取而代之的是16開(kāi)的大本子，封面是自己打印的公司名稱。至于辦公聯(lián)系電話，她連續(xù)幾個(gè)晚上熬到十一點(diǎn)就熟記在心了。很短時(shí)間內(nèi)，不光是電話和辦公室房間號(hào)，有關(guān)公司的一切她都十分清楚了。

一次，幾個(gè)客戶來(lái)洽談業(yè)務(wù)，坐在了一起。談話間，他們流露出對(duì)新合作伙伴的業(yè)績(jī)不太了解的神態(tài)。見(jiàn)此情形，她主動(dòng)走上前，禮貌地說(shuō)：“如果可以的話，占用各位一點(diǎn)時(shí)間，我可以簡(jiǎn)單介紹一下本公司的情況。”在眾人驚訝的目光中，她將公司近幾年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)份額、運(yùn)行情況說(shuō)得有條不紊。待銷(xiāo)售經(jīng)理出來(lái)迎接時(shí)，客戶們贊不絕口：“了不得，你們公司一個(gè)普通員工都對(duì)公司的業(yè)績(jī)狀況了如指掌，公司其他方面的良性運(yùn)作也就可想而知了。對(duì)這樣的企業(yè)，我們有足夠的信心……”

事后，銷(xiāo)售經(jīng)理問(wèn)她怎么記住了那些數(shù)字。她淡淡一笑，說(shuō)：“公司年會(huì)和每次的例會(huì)，各個(gè)部門(mén)的情況我都做了詳細(xì)記錄。”

可以說(shuō)，她的事業(yè)心、責(zé)任心呈現(xiàn)在時(shí)時(shí)刻刻。在她心里，每一個(gè)未知的來(lái)電都可能是一個(gè)潛在的客戶，也許百萬(wàn)元生意就開(kāi)始于一次及時(shí)而熱情的接聽(tīng)。她總在午餐之后把大廳打掃一遍。有人說(shuō)：“公司付錢(qián)給物業(yè)公司了，你何必自找苦吃？”她說(shuō)：“物業(yè)公司的清掃時(shí)間比公司下午上班晚半個(gè)小時(shí)，中午時(shí)間進(jìn)出的員工很多，地板上滿是腳印，如果來(lái)了客戶，肯定會(huì)影響他們對(duì)公司的第一印象?！?/p>

因?yàn)樗朴趶募?xì)微處做事，處事。很快，這個(gè)細(xì)心、周到、熱情的前臺(tái)，成了公司一道亮麗矚目的風(fēng)景。她的工作也毋庸置疑地得到了公司的認(rèn)可。

每到年末，公司員工都要寫(xiě)一份年終述職報(bào)告，將自己全年的工作形成書(shū)面總結(jié)，既要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也要制定目標(biāo)，提出建議。公司許多員工認(rèn)為這是形式主義，不置可否，大多是從網(wǎng)上下載一個(gè)文檔，改改應(yīng)付了事。但她堅(jiān)持一個(gè)字一個(gè)字地將述職報(bào)告打出來(lái)，因?yàn)樗龑?duì)自己的工作確實(shí)有很多感受，想借此機(jī)會(huì)給公司提出建議和設(shè)想。

在撰寫(xiě)述職報(bào)告時(shí)，她竭盡心力準(zhǔn)備材料，繪制圖表。一周后，一本像時(shí)尚雜志的年終總結(jié)送到了公司辦公室。彩色封面上是公司的標(biāo)志和宗旨，扉頁(yè)上有目錄和提要。正文部分分別是她的工作、她的看法和她的建議。每一部分都有詳細(xì)的數(shù)據(jù)和直觀的圖表，還用漫畫(huà)形式披露了公司存在的不良風(fēng)氣和浪費(fèi)行為，最后是態(tài)度誠(chéng)懇的建議和充滿激情的設(shè)想。

她的這份年終總結(jié)，一下子成了公司的熱議話題。一天，總經(jīng)理把她叫去，說(shuō)：“無(wú)論是你第一次來(lái)應(yīng)聘，還是這次寫(xiě)總結(jié)，都讓人印象深刻。報(bào)告我看了多遍，你看問(wèn)題很準(zhǔn)，思路也很清晰，設(shè)想很有創(chuàng)意，但我更欣賞你對(duì)工作的那份責(zé)任心，你也許需要一個(gè)更合適的崗位，不是嗎？”

就這樣，她從別人看來(lái)不起眼的崗位走上了重要崗位。當(dāng)有人問(wèn)她進(jìn)步這么快有什么高招的時(shí)候，她笑笑說(shuō)，自己是從細(xì)微處一點(diǎn)一滴做出來(lái)的。

生活的法則就是這樣：見(jiàn)微知著的有心人，是不可能被長(zhǎng)久地埋沒(méi)的。

編輯|郭緒書(shū)