朱麗 李偉 余偉

(南京旅游職業(yè)學院 江蘇南京 210000)

鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的關鍵是人才。當前，在國家政策的支持和引導下，鄉(xiāng)村旅游產業(yè)興旺、產品豐富。近年來，隨著人們對旅游需求的提高，鄉(xiāng)村旅游的市場日益旺盛，其產品和產業(yè)亟待改進。鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)的健康、規(guī)范、健全發(fā)展離不開一支高水平、專業(yè)化、穩(wěn)定的人才隊伍。進城旅游務工和求學人員工作經驗豐富、學歷高、對家鄉(xiāng)熟悉，吸引這部分人群返鄉(xiāng)旅游就業(yè)能夠有效解決鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中人才不足、水平不高的問題，通過引智回鄉(xiāng)，帶動村民共同走上理智、高效的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展之路。

1 鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下的鄉(xiāng)村旅游開發(fā)現狀

1.1 鄉(xiāng)村建設的政策支持

助力農村產業(yè)發(fā)展，人力建設成為首要任務。近年來，國務院一號文件中提出建設現代農業(yè)產業(yè)園、強鎮(zhèn)、優(yōu)勢特色產業(yè)群，推進農村三產融合，以此實現鄉(xiāng)村地區(qū)高質量發(fā)展。以農業(yè)現代化示范區(qū)和現代農業(yè)經營體系為引領，明確發(fā)展路徑，吸納更多人才，強化鄉(xiāng)村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，推動鄉(xiāng)村振興與農業(yè)現代化建設。支持市場主體建設區(qū)域性農業(yè)全產業(yè)鏈綜合服務中心，開展生產、再加工、供銷一體化發(fā)展，建立健全鄉(xiāng)村人民生活的綜合性服務平臺，以此吸引城市各方面人才到農村創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，積極投身到鄉(xiāng)村振興和現代農業(yè)建設中。

1.2 鄉(xiāng)村旅游產業(yè)興旺

被譽為萬億市場的鄉(xiāng)村旅游不僅能夠滿足游客周邊游、輕度假等時興需求，更能為鄉(xiāng)村的產業(yè)興盛帶來大量人力和在地消費。農旅融合發(fā)展以農業(yè)生產過程、農民生活和農村生態(tài)等為基礎，是農業(yè)拓展旅游功能的重要因素，促進了農業(yè)產業(yè)結構優(yōu)化升級，有利于農村環(huán)境優(yōu)化、鄉(xiāng)風建設和旅游產品的創(chuàng)新。

1.3 中產階級消費升級

我國的中產階級基數大、消費能力強。鄉(xiāng)村旅游作為其生活方式的新方向，已成為國內休閑度假旅游的重要方式，因此城市周邊的特色民宿興起，已不再是農家樂的代名詞，而是城市人在鄉(xiāng)村度假休閑、社交的載體，鄉(xiāng)村旅游呈現出頻率高、消費高的特點。

1.4 缺乏優(yōu)質專業(yè)人才

劉路軍(2019)發(fā)現隨著工業(yè)化和城鎮(zhèn)化的發(fā)展，越來越多的人進入城市務工和求學，謀求多方面的發(fā)展，導致現階段農村呈現出空心化的現象，鄉(xiāng)村人才流出造成農村勞動主體由青壯年轉變?yōu)橐詪D女和老人為主，導致我國鄉(xiāng)村旅游隊伍人才不足、專業(yè)性不強。張杰(2019)經調研統(tǒng)計得知，經管類、一線類人才占農村常住人口的比例不到63%，其中絕大部分只參加過短期的技術培訓，回爐再深造的人幾乎沒有；真正從事一線實踐工作的人才中有92.1%未獲得專業(yè)技術職務評定，評定者中初級職稱占比近83%。

1.5 滿意度有提升空間

放眼鄉(xiāng)村旅游產業(yè)，目前出現的大量服務不規(guī)范、管理不成體系、產品同質化嚴重等問題，很大原因是缺乏高素質、專業(yè)化的鄉(xiāng)村旅游人才，然而進城務工求學的高學歷人才返鄉(xiāng)意愿不夠強烈，成為制約鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的一個瓶頸。

2 鄉(xiāng)村旅游人才現狀

目前鄉(xiāng)村旅游市場正處于黃金期，需求旺盛，目的地的服務供給和配套設施盡管不能完全滿足城市人的需求，但僅靠當地居民粗放式的服務已不能滿足市場需求。提升鄉(xiāng)村旅游質量、讓鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展、有計劃地發(fā)展，需要更高學歷、有旅游就業(yè)經歷的專門人才投入這項事業(yè)中。

2.1 研究方法及數據

本文基于社會學人口流動推拉理論和馬斯洛需求理論，結合人口流動推拉理論梳理返鄉(xiāng)旅游就業(yè)推力、拉力因子，結合進城務工求學與返鄉(xiāng)旅游就業(yè)兩項數據進行指標設定，完成問卷設計，力圖解決鄉(xiāng)村旅游中高學歷、經驗豐富的人才不足的問題，以進城旅游務工和求學人員為主要研究對象，通過實證分析，試圖找到能夠吸引這部分人群返鄉(xiāng)旅游就業(yè)的因子，制定吸引力提升策略，為江蘇省鄉(xiāng)村旅游人才建設建言獻策。

筆者于2023年對南京地區(qū)旅游管理專業(yè)學生和景區(qū)外來工作人員展開了調研，回收問卷360份，其中學生250份，務工人員110份；2016年課題組開展過相關問題的調研，將其與本次數據進行對比。

2.2 意愿分析

2.2.1 求學者分析

問卷中的大學生主要是在南京本地，求學專業(yè)主要為旅游管理及相關專業(yè)，其中男生85人，女生165名，分別占比34%和66%。家鄉(xiāng)在江蘇省內的占63%，省外占37%。90%的學生對家鄉(xiāng)人才政策不了解；10%的人稍有了解，但不夠深入。選擇工作時，考慮福利待遇的占比89%、興趣愛好占比63%、發(fā)展前景占比39%、專業(yè)對口占比12%、工作穩(wěn)定性占比28%、人脈關系占比4%。從中可以看出，學生群體普遍重視薪資待遇，從馬斯洛需求理論的角度而言，符合學生對生存和生活需求的滿足。00后的學生對于工作的選擇較多關注個人是否感興趣，他們不過多關注工作的穩(wěn)定。

關于是否返鄉(xiāng)進行旅游就業(yè)，按照李克特量表分為五個選項，分別為“非常愿意”“愿意”“一般”“不愿意”“非常不愿意”。42%的學生選擇“愿意”和“非常愿意”，18%的人選擇“一般”，選擇“不愿意”和“非常不愿意”的占40%。與2016年相比，選擇“愿意”和“非常愿意”的學生多出了20%，通過深度訪談得知，學生認為家鄉(xiāng)的基礎設施更好了，生活條件便利了，依靠父母生活壓力不大，同時有歸屬感；家鄉(xiāng)的旅游就業(yè)機會更多了，其中還有5%的學生想回家鄉(xiāng)自主創(chuàng)業(yè)，開設民宿或特色小吃店。因此，鄉(xiāng)村本身的建設和發(fā)展對于外出求學的本地人具有極大吸引力。此外，返鄉(xiāng)旅游就業(yè)的因素中，25%的人是有遠大理想的，想要通過自身所學建設家鄉(xiāng)；84%的原因是為了照顧父母；78%的原因是因土生土長的地方有歸屬感，而身在城市里感覺漂泊不定；67%是因為生活成本低，沒有定居買房的壓力；49%是因為生活壓力小，生活較為輕松，競爭力不大，相反城市里生活節(jié)奏太快，壓力太大。不想返鄉(xiāng)就業(yè)的原因主要集中在家鄉(xiāng)沒有旅游相關的工作，家鄉(xiāng)工資低的占比89%，家鄉(xiāng)發(fā)展空間小的占比80%，習慣了城市生活而覺得家鄉(xiāng)基礎設施不夠好。對比分析得知，這部分學生認為盡管城市里工作節(jié)奏快、生活壓力大，但有便利的生活條件和基礎設施，工作發(fā)展?jié)摿Υ?、薪資待遇好。

根據調研數據分析得知：第一，目前家鄉(xiāng)建設滿足學生返鄉(xiāng)就業(yè)意愿的比例約為23%，這部分學生家鄉(xiāng)經濟發(fā)展優(yōu)越，產業(yè)鏈完整，回鄉(xiāng)就業(yè)機會多且政策扶持力度大；此外，大部分鄉(xiāng)村地區(qū)依然以農業(yè)作為核心產業(yè)，經濟水平有待提高，因此當地應借助農業(yè)，大力促進一、二、三產業(yè)融合發(fā)展，以此吸引大學生返鄉(xiāng)旅游就業(yè)，帶動當地經濟發(fā)展；第二，因為國家和地方頒布的相關政策而愿意返鄉(xiāng)就業(yè)的學生占10%，一方面說明學生可能對政策不大了解，另一方面說明該地區(qū)應出臺相應政策鼓勵大學生返鄉(xiāng)旅游就業(yè)；第三，真正從愛家鄉(xiāng)的角度出發(fā)，因得知家鄉(xiāng)人才缺乏，愿意發(fā)揮專業(yè)知識優(yōu)勢服務家鄉(xiāng)產業(yè)發(fā)展的學生約為27%，這說明學生的責任意識不夠，沒有找到自己與家鄉(xiāng)發(fā)展的內在邏輯和關聯(lián)。

因此，通過正向和反向的原因梳理，基本可以得出較為重要的因素：薪資待遇、工作對口度、發(fā)展空間這幾個方面是基于工作本身的考慮，而家鄉(xiāng)的生活條件、生活壓力、歸屬感和責任感是基于學生本身社會性質的考量。

2.2.2 進城務工/創(chuàng)業(yè)人員分析

問卷中的城市務工人員主要在南京本地景區(qū)、旅行社和旅游飯店中務工，其中男性48名，女性62名，分別占比43.6%和56.4%；家鄉(xiāng)在省內的占到51%，省外占49%；旅行社工作的僅占12%，景區(qū)占35%，旅游飯店53%。其中旅行社員工多為本省內，以鹽城、宿遷、淮安為主，占90%；景區(qū)和旅游飯店的多為外省，占76%，主要工作為保安、保潔、傳菜、洗碗，年齡在40歲以上的占89%。對于選擇工作考慮因素，考慮子女在城市工作，為了照顧子女的占到78%，隨子女流動的可能性較大；福利待遇占比90%，多為口頭承諾，不簽訂勞動合同，因此流動率較高，薪資待遇決定其是否留用；興趣愛好占比0.5%；發(fā)展前景占比9%；專業(yè)對口占比1%；工作穩(wěn)定性占比10%，工作不穩(wěn)定性主要由其主觀因素造成?？梢钥闯?，社會群體對于薪資待遇看得最重，一方面因為城市里與旅游相關的工作機會多，可選擇性較強，不存在擔心找不到工作的顧慮，因此薪資決定了其去留；另一方面，隨著年齡的增長，他們將子女的生活和需要作為抉擇的關鍵因素，因此流動率較高，個人的興趣、專業(yè)并不是他們的考慮因素。

關于是否返鄉(xiāng)進行旅游就業(yè)，按照李克特量表分為五個選項，分別為“非常愿意”“愿意”“一般”“不愿意”“非常不愿意”。32%的人員選擇“愿意”和“非常愿意”，18%的人選擇“一般”，選擇“不愿意”和“非常不愿意”的占到50%。關于返鄉(xiāng)就業(yè)率社會人員的差別較大，尤其體現在不同行業(yè)和不同年齡段上。從行業(yè)角度而言，旅行社行業(yè)從業(yè)人員90%“不愿意”或“非常不愿意”返鄉(xiāng)旅游就業(yè)，通過深度訪談得知，他們認為家鄉(xiāng)的旅行社行業(yè)基礎不夠好，旅行社工作前景不好，業(yè)務有限，不如城市發(fā)展得好，同時旅行社從業(yè)人員的年齡普遍在35歲以下。反向而言，他們認為城市工作機會多、工作氛圍好、晉升空間較大，盡管有一定的壓力，但自己能夠適應。旅游景區(qū)和飯店的務工人員兩極化較為嚴重，選擇“一般”的占6%，選擇“愿意”和“非常愿意”的占45%，選擇“不愿意”和“非常不愿意”的占49%。通過深度訪談得知，愿意返鄉(xiāng)旅游就業(yè)的人群中有34%想回家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，因其所在城市的行業(yè)崗位能學到一些技能，包括酒店管理、餐飲等。其余想回家鄉(xiāng)務工的原因主要在于家鄉(xiāng)近幾年發(fā)展較好，有機會在家鄉(xiāng)的企業(yè)中找到工作；父母年事已高，回鄉(xiāng)可以照顧父母；子女在城市已經獨立，無需再照顧。不愿返鄉(xiāng)就業(yè)的因素在于城市工資高，收入好；工作機會多；父母在老家有人照顧沒有負擔；照顧在城市生活學習的子女生活起居。年齡低于40歲的人多數愿意留在城市工作，主要因其年輕，未來發(fā)展機會多，更想為下一代打好在城市定居的基礎；超過50歲的人呈現兩種情形，其選擇依據主要是子女的狀態(tài)。與2016年相比，選擇“愿意”和“非常愿意”的務工人員變化不大，特別是年齡段分布較為一致。唯一有變化的是35歲以下的，選擇“愿意”或“非常愿意”的出現了一定幅度的增長，與學生群體的原因較為類似。而高年齡段的選擇還是依據生命周期的責任和家庭結構，因此從馬斯洛需求理論分析，這部分群體已經突破了個人需求，子女的需求決定了他們的主觀意愿。通過深度訪談，當被提出不考慮子女因素的時候，多數進城務工人員愿意回家鄉(xiāng)，盡管工資不夠高，但其內心更有歸屬感，生活也更加幸福。

根據調研數據可以分析得知：第一，因為家鄉(xiāng)作為東方人的根，在人生規(guī)劃中起到重要的作用，因此家文化的構建和宣傳對于人才的吸引起到一定的作用，愿意返鄉(xiāng)就業(yè)的進城務工人員比例占到將近一半，足見家的吸引力；第二，經濟發(fā)展好是留住人才的根本因素，只有經濟發(fā)展條件好才能留住人，無論是哪個年齡段的人，都會遵循此規(guī)律。年齡段較低的人群不愿返鄉(xiāng)就業(yè)的最主要因素是大部分鄉(xiāng)村的經濟發(fā)展水平仍有待提高，發(fā)展本地經濟才是硬道理，以此吸引大學生返鄉(xiāng)旅游就業(yè)，帶動當地經濟發(fā)展，形成良性循環(huán)。

因此，通過正向和反向的原因梳理，發(fā)現不同年齡段的進城務工人員返鄉(xiāng)就業(yè)影響因素差別較大。薪資待遇和對子女的責任是多數進城務工人員主要的選擇原因，工作本身的壓力和環(huán)境不構成較大的阻礙；而家鄉(xiāng)的生活條件和經濟發(fā)展落后一定程度上阻礙了其返鄉(xiāng)意愿。生活幸福感、歸屬感和責任感是吸引其返鄉(xiāng)旅游就業(yè)的主要因素。

2.3 鄉(xiāng)村旅游就業(yè)現狀

2.3.1 性別結構中女性占比較高

在2016年和2023年兩次問卷調研中，現有鄉(xiāng)村旅游就業(yè)中均為女性占較高比例。2016年男性占比為35%，女性為65%；2023年男性占比為30%，女性為70%。這與目前旅游院校相關專業(yè)的男女生比例較為吻合，說明旅游行業(yè)從業(yè)人員中女性占比較高。此外，目前鄉(xiāng)村旅游就業(yè)中的女性多為35周歲以上并且已婚。這是因為在鄉(xiāng)村旅游行業(yè)中，基層工作人數需求較大，從傳統(tǒng)社會分工角度而言，女性比較適合，比如保潔、洗碗等人力消耗較大的工種。但從另一個角度來說，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展為農村女性提供了就業(yè)機會，增加了經濟收入，提高了其社會地位。

2.3.2 從業(yè)人員中青年占比較低

在2016年和2023年兩次問卷調研中，35歲以下的青年人在整體中占比較小，2016年僅占21%，2023年占34%，說明鄉(xiāng)村旅游對青年人的就業(yè)吸引力較小，但呈現上升趨勢。而這樣的比例會影響到鄉(xiāng)村旅游的質量，因為年齡大的從業(yè)人員未經過專業(yè)訓練，只是將其當成營生渠道，沒有服務意識更沒有品牌理念，因此限制了鄉(xiāng)村旅游服務質量的提升，是導致鄉(xiāng)村旅游滿意度低的核心因素。

2.3.3 受教育程度整體較低

根據調研數據得知，目前鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的受教育程度以高中以下學歷為主，占總體的83%；其次是高等職業(yè)教育，比重為19.3%；本科及以上的學歷較少。盡管學歷不等同于能力，但學歷決定了見識面和宏觀思考能力。從業(yè)人員整體受教育水平偏低帶來一系列問題，比如管理水平較低、欠缺服務理念和品牌意識。調研樣本中也有碩士研究生學歷，比如蝶夢山丘的總經理，因此其創(chuàng)業(yè)經營的民宿在當地享有盛譽，甚至成為其他地方來學習的典范，她極為重視員工的培訓，因此該民宿員工服務意識強烈，營造出濃厚的“家庭”氛圍，契合民宿本身的主人文化特點。

2.3.4 薪資待遇水平一般

目前鄉(xiāng)村旅游崗位的薪資待遇多集中在1500～2500元，主要因為崗位多的基層、可取代性較強的工作。本地人在當地生活壓力不大，學歷水平不高，因此一份工作能夠帶給他們跟當地普遍持平的工資，帶給他們較高的滿意度和幸福感。而旅游行業(yè)基層工作的可取代性也會帶來其不穩(wěn)定性，一旦有新的企業(yè)或工資較高的工種，就會辭職，不管企業(yè)是否缺人或是否在旺季。

3 阻礙返鄉(xiāng)旅游就業(yè)的主要原因

3.1 鄉(xiāng)村本身的環(huán)境

首先，基礎設施環(huán)境。盡管目前我國已經逐漸打破了城鄉(xiāng)二元體制，加強鄉(xiāng)村基礎建設，提升基礎設施的體驗感。但就目前而言，距離城市并軌還有一定的距離。公共交通的便捷性、衛(wèi)生的整潔性、設施的齊全性、醫(yī)療條件的便利性等，在城市務工或求學的人員內心會有落差；其次，內心精神環(huán)境。城市的生活較為豐富，無論是白天還是華燈初上的晚上，城市生活的豐富性提升了人們的精神富足感，但鄉(xiāng)村的夜生活單調乏味，娛樂設施不夠健全，因此較難吸引年輕人。

3.2 薪資待遇的差異

在調研中得知，目前鄉(xiāng)村旅游就業(yè)崗位的薪資在1500～2500元，而城市里的基層旅游相關工作月薪在4500～8000元左右，盡管城市消費高、較難存錢，鄉(xiāng)村消費低，但鄉(xiāng)村工資的絕對數額較低，也并不能增加儲蓄金額，而城市的高消費起碼能帶來較好的精神滿足和生活質量。

3.3 鄉(xiāng)村旅游人才管理機制不完善

鄉(xiāng)村旅游發(fā)展時間較短，多數鄉(xiāng)村并未建立完善的旅游企業(yè)或部門的組織領導機構和管理機構，留人較難。有情懷想回家鄉(xiāng)貢獻智慧的年輕人不多，甚至有一部分年輕人在回家鄉(xiāng)后發(fā)現管理機制不完善、抱負難以實現后選擇放棄返鄉(xiāng)，依然回到城市工作。管理機制不完善主要表現在一人身兼數職，部門之間協(xié)調困難，選拔機制不完善，未能形成有效的人才帶動機制，人才管理機制十分薄弱。

3.4 鄉(xiāng)村旅游人才培訓機制不健全

人才是影響旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。旅游行業(yè)發(fā)展日新月異，游客需求瞬息萬變，因此旅游行業(yè)人員需及時獲取新知識、了解新動態(tài)，才能更好地服務游客；同時，旅游企業(yè)的人員流動率高，常態(tài)性、循環(huán)式培訓就顯得異常重要。但實際上，鄉(xiāng)村旅游企業(yè)往往不重視對員工的培訓，一方面是沒有意識，完全是自然狀態(tài)，覺得培訓沒用；另一方面是節(jié)省成本，覺得這些工作沒有難度，上手容易。這就導致管理者不重視培訓，基層員工自己想怎么做就怎么做，沒有專業(yè)技能，更沒有服務意識。

4 返鄉(xiāng)旅游就業(yè)吸引力提升策略

4.1 政府應加大支持和宣傳力度

鄉(xiāng)村振興背景下“返鄉(xiāng)就業(yè)”的重要性應體現在政府的宣傳和政策制定上，以經濟的扶持、人文的關懷吸引旅游從業(yè)人員帶著豐富的經驗和先進的理念投入農村建設中。

4.1.1 制定鄉(xiāng)村旅游人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

由政府部門牽頭制定鄉(xiāng)村旅游人才戰(zhàn)略規(guī)劃，滿足不同時期的工作需求。鄉(xiāng)村政府部門首先要結合本地經濟產業(yè)規(guī)劃，制訂旅游發(fā)展計劃，根據產業(yè)需求制定出詳盡的人才需求和引進政策。

4.1.2 健全鄉(xiāng)村旅游人才激勵機制

政府部門應制定相應的人才激勵政策，積極爭取組織、人社、財政、農業(yè)農村、金融等相關部門的支持，積極出臺獎補政策、產業(yè)發(fā)展扶持政策、金融信貸支持、稅收優(yōu)惠等政策，建立健全鄉(xiāng)村旅游優(yōu)秀人才獎勵機制。

4.1.3 宣傳鄉(xiāng)村就業(yè)的美好前景

政府要通過各級媒體和網絡平臺積極營造良好的社會輿論氛圍，大力宣傳鄉(xiāng)村美好的人居環(huán)境、就業(yè)前景和創(chuàng)業(yè)機會，提倡合理的人才觀，吸引并最終留住人才，為返鄉(xiāng)就業(yè)人員提供相應的經濟及社會保障體系，提供外出培訓和學習深造等機會，讓返鄉(xiāng)就業(yè)人員看到專業(yè)生涯的遠景。借助鄉(xiāng)村振興的大好背景，逐漸縮小城鄉(xiāng)差異，提升公共服務設施建設和服務能力，健全醫(yī)療體系和休閑服務設施，從而實現城鄉(xiāng)基本公共服務的均等化發(fā)展。

4.2 企業(yè)應營造良好的就業(yè)環(huán)境

4.2.1 完善人才酬薪福利體系

鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員薪酬待遇較低，多數企業(yè)沒有為員工提供五險一金，由于薪酬福利制度不完善，導致人員流動較大，留不住優(yōu)秀人才。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)可根據自身能力，推出多樣化的福利方案，從免費午餐、帶薪休假、健康檢查、定期旅游等做起，逐步完善具有鄉(xiāng)村特色的福利體系。還可以推行多樣化的薪酬方案，比如根據營業(yè)額抽取提成、入股、交通補貼等方案，以此激發(fā)員工的潛力，提高忠誠度，增強歸屬感。

4.2.2 針對性的人才培訓培育

培訓是給予人才的認可和福利，也是人力資源開發(fā)的重要手段。對于鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員而言，鄉(xiāng)村旅游是近些年才開發(fā)的領域，大家的經驗不足，需要多開展培訓并與同行交流，解決困惑，讓人才看得到未來，留得住人才。鄉(xiāng)村旅游建設中可以建立和完善培訓體系，根據不同崗位，開展針對性培訓。對于鄉(xiāng)村旅游基層人員開展基本技能的培訓，如安全知識、救援知識、電腦操作等。

4.2.3 優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游從業(yè)環(huán)境

工作滿意度相關研究表明，員工對工作的滿意程度關系到員工的流動率，員工的工作滿意度是員工對工作環(huán)境和工作本身形成的感知程度。因此，良好的工作環(huán)境對于“留住人”有著重要作用。

優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游從業(yè)環(huán)境包括物質環(huán)境和社會文化環(huán)境兩個方面。一方面是優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的物質環(huán)境，包括良好的辦公環(huán)境、整潔干凈的住宿環(huán)境，可以保障鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員較為舒適的工作和生活需求；另一方面是良好的社會文化環(huán)境，包括愉快和諧的人際關系環(huán)境及豐富的社會文化娛樂活動。

4.3 高校應建立鄉(xiāng)村就業(yè)引導課程體系

在課程專業(yè)設置和課程標準設計中，應以國家宏觀政策為導向，適當融入鄉(xiāng)村建設的人才需求、政策扶持和創(chuàng)業(yè)環(huán)境，尤其可多在職業(yè)生涯規(guī)劃課程中加入農村就業(yè)及發(fā)展的相關案例，潛移默化地讓“返鄉(xiāng)旅游就業(yè)”服務家鄉(xiāng)發(fā)展的思想在學生心中慢慢形成。

鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展需要充足的人力資源作為支撐，由于目前鄉(xiāng)村旅游規(guī)模較小、管理機制不健全等，單純依靠在地農民轉型服務業(yè)遠遠不夠，也不能滿足到鄉(xiāng)村休閑度假的城市游客的需求。政府和企業(yè)在鄉(xiāng)村旅游人才吸引、培養(yǎng)、激勵等方面要形成合力，從而吸引進城務工的本地人和求學的本地學生返鄉(xiāng)旅游就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，以本地人的智慧服務本地旅游行業(yè)發(fā)展，以本地人的忠誠穩(wěn)定就業(yè)率和企業(yè)的穩(wěn)定度，真正實現以旅游促進鄉(xiāng)村振興。