文/山西省圖書館 馬鋒

當(dāng)今世界，各領(lǐng)域科學(xué)技術(shù)加速變革，深度影響著全球產(chǎn)業(yè)格局，科技創(chuàng)新成為各國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的核心驅(qū)動(dòng)力。黨的十八大以來(lái)，我國(guó)高度重視科技創(chuàng)新，提出了實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的國(guó)家戰(zhàn)略，為國(guó)家科技創(chuàng)新提供了根本遵循。戰(zhàn)略中強(qiáng)調(diào)有條件的部門和地區(qū)應(yīng)當(dāng)積極探索創(chuàng)建“創(chuàng)客空間”以及跨學(xué)科學(xué)習(xí)、創(chuàng)客教育等新的創(chuàng)新業(yè)態(tài)和模式，著力提升大眾創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。公共圖書館作為文獻(xiàn)信息服務(wù)的重要場(chǎng)所，在科技創(chuàng)新全過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。近年來(lái)，隨著公共圖書館空間再造持續(xù)深入，公共圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)成為圖書館界研究和實(shí)踐的熱門課題之一。眾多公共圖書館立足自身職能和資源優(yōu)勢(shì)，積極探索公共文化機(jī)構(gòu)服務(wù)科技創(chuàng)新的全新模式，為公共圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)積累了寶貴的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

一、公共圖書館創(chuàng)客空間的功能定位

（一）信息服務(wù)功能。公共圖書館自身文獻(xiàn)信息資源豐富，信息服務(wù)和參考咨詢是公共圖書館主要業(yè)務(wù)之一。因此，公共圖書館創(chuàng)客空間的信息和知識(shí)服務(wù)功能是區(qū)別于其他類型創(chuàng)客空間的重要特點(diǎn)。近年來(lái)，眾多公共圖書館開(kāi)始為創(chuàng)新企業(yè)提供信息服務(wù)，通過(guò)設(shè)立創(chuàng)客空間方式服務(wù)科技創(chuàng)新全過(guò)程，并取得了積極成效。在創(chuàng)新形成階段，公共圖書館創(chuàng)客空間為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供相關(guān)信息服務(wù)；在技術(shù)研發(fā)階段，為企業(yè)提供技術(shù)查新、專利信息檢索、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析等相關(guān)服務(wù)，幫助創(chuàng)客和創(chuàng)新企業(yè)解決創(chuàng)新過(guò)程中的實(shí)際困難；在科技成果轉(zhuǎn)化階段，公共圖書館創(chuàng)客空間為創(chuàng)客提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)和成果轉(zhuǎn)化相關(guān)方面信息咨詢和相關(guān)培訓(xùn)，著力解決創(chuàng)客信息差的問(wèn)題。

（二）空間服務(wù)功能。公共圖書館空間再造、服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展持續(xù)深入，創(chuàng)客空間也為處于變革中的公共圖書館提供了新發(fā)展機(jī)遇，將其場(chǎng)館空間優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，積極服務(wù)國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略。創(chuàng)客和初創(chuàng)階段的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)缺乏資金，缺乏固定的辦公場(chǎng)所和網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備等基本辦公條件以及展覽展示和互動(dòng)交流的活動(dòng)場(chǎng)地。公共圖書館作為公益文化單位，依托自身場(chǎng)地和辦公條件的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)空間再造，能夠?yàn)閯?chuàng)客提供服務(wù)創(chuàng)新的空間條件，創(chuàng)客可以充分利用專門開(kāi)辟的創(chuàng)客空間、展廳、報(bào)告廳等活動(dòng)場(chǎng)地以及數(shù)字閱覽室和公共圖書館全覆蓋的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)，充分滿足其對(duì)創(chuàng)新空間的需求。

（三）孵化創(chuàng)意功能。公共圖書館創(chuàng)客空間的重要任務(wù)是將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為知識(shí)，并實(shí)現(xiàn)其向社會(huì)環(huán)境的輸入，在創(chuàng)意分析、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制作等階段，通過(guò)圖書館所營(yíng)造的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，構(gòu)建知識(shí)環(huán)境來(lái)培育、發(fā)展、形成顯性、隱性知識(shí)創(chuàng)新孕育因子，以此構(gòu)建后續(xù)知識(shí)創(chuàng)新因素，完成對(duì)知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程的支持。

（四）知識(shí)普及功能?？萍紕?chuàng)新與科技普及是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的兩翼，要把科技普及放在與科技創(chuàng)新同等重要的位置。公共圖書館本身是公共文化單位，主要職能涵蓋社會(huì)教育服務(wù)。面向社會(huì)公眾開(kāi)展科技創(chuàng)新知識(shí)傳播，滿足社會(huì)公眾的科學(xué)知識(shí)需要，營(yíng)造全社會(huì)的科學(xué)氛圍是公共圖書館的重要社會(huì)責(zé)任?？蒲腥藛T和創(chuàng)客是知識(shí)的創(chuàng)造者，圖書館是知識(shí)的保存者和推廣者，因此，公共圖書館在知識(shí)普及方面有著天然優(yōu)勢(shì)。公共圖書館創(chuàng)客空間可以為科學(xué)家、科研機(jī)構(gòu)提供科技創(chuàng)新普及和教育平臺(tái)。同時(shí)眾創(chuàng)空間提供的場(chǎng)所可以提供展示和體驗(yàn)平臺(tái)，將前沿的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成可體驗(yàn)、可操作的實(shí)物，使公眾在實(shí)踐操作中了解先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)新理念，進(jìn)一步推動(dòng)科學(xué)知識(shí)的傳播和普及。

二、公共圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展實(shí)踐

隨著國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略的持續(xù)深入，各?。▍^(qū)、市）加大對(duì)科技創(chuàng)新的政策支持和投入力度，有條件的公共圖書館充分利用自身優(yōu)勢(shì)資源，發(fā)揮公共圖書館功能，開(kāi)展了公共圖書館眾創(chuàng)空間建設(shè)的有益嘗試。2013年，上海圖書館率先建立“創(chuàng)·新空間”，形成公共圖書館眾創(chuàng)空間的“上海模式”；長(zhǎng)沙圖書館建設(shè)了“新三角創(chuàng)客空間”；廣州圖書館成立了“創(chuàng)客空間”等。在圖書館眾創(chuàng)空間功能定位、服務(wù)內(nèi)容、配套設(shè)施和組織模式等方面積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，為全國(guó)公共圖書館開(kāi)展眾創(chuàng)空間服務(wù)提供了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

（一）上海圖書館“創(chuàng)·新空間”開(kāi)創(chuàng)先河。上海致力于打造全球科技創(chuàng)新中心，以全球視野匯聚國(guó)際科技創(chuàng)新資源，是全球科技創(chuàng)新的重要策源地，科技創(chuàng)新需求豐富，為上海圖書館創(chuàng)客空間開(kāi)設(shè)提供了重要的需求基礎(chǔ)。上海圖書館2013年開(kāi)始設(shè)立“創(chuàng)·新空間”，其秉承的理念是“讓創(chuàng)新更容易”，目標(biāo)定位是建立開(kāi)放環(huán)境，通過(guò)一流的設(shè)施條件和海量信息資源吸引創(chuàng)客扎根，服務(wù)科技創(chuàng)新。上海圖書館對(duì)其原有場(chǎng)館空間實(shí)施再造，開(kāi)辟面積2000多平方米，設(shè)置了全媒體展示區(qū)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)展覽區(qū)、設(shè)計(jì)師工作區(qū)、閱讀空間、專利標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)空間、IC共享空間六大區(qū)域的創(chuàng)客空間。上海圖書館充分整合利用館藏文獻(xiàn)資源和創(chuàng)作工具等，實(shí)現(xiàn)館藏資源服務(wù)創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變，專門在“創(chuàng)·新空間”設(shè)置創(chuàng)意類圖書期刊、不同領(lǐng)域?qū)I(yè)性百科資料以及主流文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)和大量研究報(bào)告等文獻(xiàn)，配備3D掃描儀、數(shù)字創(chuàng)意展示臺(tái)、高配置一體機(jī)及圖像制作、工程設(shè)計(jì)、視頻制作、3D建模軟件等創(chuàng)意軟件資源。開(kāi)展的活動(dòng)主要包括藝術(shù)設(shè)計(jì)、DIY手工和數(shù)字科技普及等，活動(dòng)系統(tǒng)性強(qiáng)、周期穩(wěn)定、含金量高、內(nèi)容豐富，營(yíng)造出濃郁的創(chuàng)新氛圍，吸引大量扎根上海的創(chuàng)客來(lái)使用場(chǎng)館空間，參加其組織的展覽展示活動(dòng)等，服務(wù)效果顯著。

（二）長(zhǎng)沙圖書館“新三角創(chuàng)客空間”注重創(chuàng)客空間傳播力。長(zhǎng)沙以文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和傳媒產(chǎn)業(yè)聞名，是首個(gè)榮獲世界“媒體藝術(shù)之都”的中國(guó)城市。長(zhǎng)沙正朝著建設(shè)國(guó)際文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)之都的方向，不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，擦亮世界“媒體藝術(shù)之都”的金字招牌。長(zhǎng)沙圖書館作為長(zhǎng)沙重要的文化平臺(tái)和窗口，通過(guò)開(kāi)辟創(chuàng)客空間，積極支持推動(dòng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展。長(zhǎng)沙圖書館的“新三角創(chuàng)客空間”于2014年應(yīng)運(yùn)而生，倡導(dǎo)的理念是“文化+科技+創(chuàng)意”的融合與碰撞。目標(biāo)定位是通過(guò)充分發(fā)揮其文化平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和科技創(chuàng)新搭建交流共享和宣傳推廣的重要渠道和平臺(tái)?！靶氯莿?chuàng)客空間”面積約600平方米，分別設(shè)有多媒體教室、報(bào)告廳、工作室、展廳等主要功能區(qū)域。服務(wù)內(nèi)容主要圍繞文化創(chuàng)意和手工藝品制作等開(kāi)展，包括創(chuàng)意制作、培訓(xùn)、沙龍、體驗(yàn)、競(jìng)賽，定期舉辦3D打印、機(jī)器人和無(wú)人機(jī)設(shè)計(jì)制作、創(chuàng)意分享交流、涂鴉、創(chuàng)業(yè)大賽等。該眾創(chuàng)空間提供的主要設(shè)備也是圍繞手工藝品制作配備，主要包括3D打印機(jī)、數(shù)控雕刻機(jī)、工業(yè)縫紉機(jī)、小型五金機(jī)床、手持機(jī)床等設(shè)備?！靶氯莿?chuàng)客空間”的一大特色亮點(diǎn)是充分依托長(zhǎng)沙城市強(qiáng)大的媒體資源，建立其全面的媒體宣傳矩陣，通過(guò)圖文、短視頻等多種群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式在報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體和微信公眾號(hào)、微博、抖音等新媒體平臺(tái)進(jìn)行持續(xù)宣傳推廣，不斷擴(kuò)大眾創(chuàng)空間知名度和文化創(chuàng)意活動(dòng)的感召力，在媒體平臺(tái)形成了一定的影響力，推動(dòng)長(zhǎng)沙形成濃厚的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)氛圍。

（三）廣州圖書館創(chuàng)客空間提供群體差異化服務(wù)。廣州是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的前沿地帶，是國(guó)家科技創(chuàng)新的重要實(shí)踐地。廣州圖書館在2016年開(kāi)設(shè)創(chuàng)客空間，并向公眾開(kāi)放。廣州圖書館分別面向成年人和少年兒童開(kāi)辟了兩個(gè)創(chuàng)客空間區(qū)域。在成人區(qū)配備3D打印機(jī)、高端電子設(shè)備以及創(chuàng)意軟件等供創(chuàng)客使用，少年兒童區(qū)配備樂(lè)高等益智工具。成人區(qū)組織創(chuàng)客大賽、創(chuàng)學(xué)營(yíng)培訓(xùn)和創(chuàng)體驗(yàn)等活動(dòng)，旨在為創(chuàng)客搭建交流互動(dòng)和成果展示平臺(tái)，少年兒童區(qū)經(jīng)常性開(kāi)展“小創(chuàng)客·大夢(mèng)想”玩具路演、兒童創(chuàng)客比賽，設(shè)立小創(chuàng)客體驗(yàn)區(qū)、創(chuàng)客大課堂等，通過(guò)寓教于樂(lè)的方式，增強(qiáng)少年兒童對(duì)先進(jìn)知識(shí)理念的渴求和技術(shù)創(chuàng)新的體驗(yàn)，從小培養(yǎng)其創(chuàng)新意識(shí)。此外，廣州圖書館還專門針對(duì)拓展服務(wù)途徑、提高服務(wù)深度、提高服務(wù)對(duì)象用戶黏度，提升眾創(chuàng)空間場(chǎng)地使用率。開(kāi)展課題研究，組織來(lái)自不同部門、具有不同學(xué)科背景的館員根據(jù)創(chuàng)客空間用戶群體、使用意愿和使用需求等開(kāi)展調(diào)研，并對(duì)創(chuàng)客空間的氛圍營(yíng)造、活動(dòng)安排、宣傳推廣、空間體驗(yàn)的設(shè)計(jì)思路等提出解決方案。課題研究扎實(shí)深入，為各公共圖書館提升創(chuàng)客空間的使用率和差異化發(fā)展提供了寶貴的思路和重要的研究依據(jù)。

三、公共圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展策略

公共圖書館創(chuàng)客空間在近年來(lái)的探索和發(fā)展實(shí)踐過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)了從無(wú)到有的突破，并通過(guò)不斷摸索，在戰(zhàn)略定位、功能分區(qū)、軟硬件設(shè)備和運(yùn)營(yíng)管理方面積累了不少有益的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為下一步更好發(fā)揮公共圖書館創(chuàng)客空間功能夯實(shí)了基礎(chǔ)。然而，在近年來(lái)的發(fā)展歷程中，不難發(fā)現(xiàn)公共圖書館創(chuàng)客空間定位仍不明確，國(guó)家層面的政策和項(xiàng)目支持欠缺。具體體現(xiàn)在除部分率先試點(diǎn)運(yùn)行的場(chǎng)館外，大部分公共圖書館很難滿足創(chuàng)客開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)所需要的軟硬件條件。此外，由于定位不明確，公共圖書館創(chuàng)客空間空置率高、使用率低、活動(dòng)影響范圍有限，嚴(yán)重制約了公共圖書館創(chuàng)客空間的功能開(kāi)發(fā)。因此，應(yīng)當(dāng)從政策規(guī)劃等宏觀層面和各個(gè)公共圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展策略等微觀層面同步發(fā)力，共同提升公共圖書館創(chuàng)客空間影響力和服務(wù)科技創(chuàng)新的能力。

（一）完善公共圖書館創(chuàng)客空間的頂層設(shè)計(jì)。公共圖書館開(kāi)發(fā)創(chuàng)客空間在信息服務(wù)、場(chǎng)館空間、創(chuàng)意孵化和知識(shí)普及等方面具有天然優(yōu)勢(shì)，能夠滿足創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的需求，是優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化場(chǎng)所。良好的外部發(fā)展環(huán)境和國(guó)家政策支持能夠進(jìn)一步促進(jìn)其功能開(kāi)發(fā)。黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視創(chuàng)客空間建設(shè)，出臺(tái)了諸多關(guān)于推動(dòng)創(chuàng)客空間發(fā)展的政策規(guī)劃文件。2015年，國(guó)務(wù)院辦公廳出臺(tái)的《關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間，推進(jìn)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》中明確指出，要充分利用大學(xué)科技園、高校、科研院所的有利條件，發(fā)揮社會(huì)組織的力量，總結(jié)推廣創(chuàng)客空間、創(chuàng)業(yè)咖啡、創(chuàng)新工場(chǎng)等新型孵化模式；2016年，國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)文化部等部委下發(fā)的《關(guān)于推動(dòng)文化文物單位文化創(chuàng)意產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的若干意見(jiàn)》，要求推動(dòng)公共圖書館等文化單位開(kāi)展文化創(chuàng)意開(kāi)發(fā)工作，鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)力量參與，加強(qiáng)文化資源共享。政策的出臺(tái)從頂層設(shè)計(jì)方面推動(dòng)了公共圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展，但是由于公共圖書館公益性事業(yè)單位屬性，公共圖書館創(chuàng)客空間的政策規(guī)范、開(kāi)發(fā)模式、資金來(lái)源和激勵(lì)機(jī)制等有待進(jìn)一步明確，以盡快推動(dòng)公共圖書館眾創(chuàng)空間步入良性高效發(fā)展軌道。

（二）公共圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展方向應(yīng)進(jìn)一步明確。從國(guó)家的政策規(guī)劃和目前公共圖書館創(chuàng)客空間開(kāi)展的創(chuàng)新實(shí)踐來(lái)看，公共圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展主要有兩個(gè)方向：第一是基于公共圖書館文化單位屬性，作為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的重要一環(huán)，在弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化、傳承中華文明方面持續(xù)發(fā)力，充分利用自身人力資源、場(chǎng)地、設(shè)備和館藏資源優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)發(fā)文化創(chuàng)意產(chǎn)品，將公共圖書館創(chuàng)客空間打造成為促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)品跨界融合的重要陣地。第二是充分發(fā)揮自身信息、場(chǎng)地和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，不斷加強(qiáng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)界、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)能力，打造成為服務(wù)科技創(chuàng)新和知識(shí)普及的重要平臺(tái)基地。各公共圖書館在打造自身創(chuàng)客空間進(jìn)程中，首先要明確自身基于何種訴求和發(fā)展方向來(lái)開(kāi)發(fā)創(chuàng)客空間，要將創(chuàng)客空間發(fā)展方向與國(guó)家戰(zhàn)略和各省（區(qū)、市）重點(diǎn)發(fā)展方向相結(jié)合，以獲得最大程度的政策和項(xiàng)目支持。

（三）公共圖書館創(chuàng)客空間應(yīng)加強(qiáng)跨界資源整合。一是加強(qiáng)公共圖書館創(chuàng)客空間之間的經(jīng)驗(yàn)分享。國(guó)家圖書館組織成立了公共圖書館文創(chuàng)發(fā)展聯(lián)盟，搭建交流合作平臺(tái)，借鑒“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，聚合各公共圖書館的文獻(xiàn)、渠道等公共資源，引入社會(huì)力量參與圖書館資源開(kāi)發(fā)。二是加強(qiáng)公共圖書館創(chuàng)客空間與高校、大學(xué)科技園、科研院所、孵化器和科技服務(wù)中間機(jī)構(gòu)的資源共享，可就公共圖書館存在的運(yùn)營(yíng)人才、管理經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等方面的短板與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，通過(guò)共贏的方式，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，共享管理經(jīng)驗(yàn)和空間、信息資源。三是加強(qiáng)公共圖書館創(chuàng)客空間與媒體行業(yè)的交流互動(dòng)。創(chuàng)客空間既是科技創(chuàng)新的培育和孵化空間，又是先進(jìn)科學(xué)知識(shí)普及的重要平臺(tái)。公共圖書館創(chuàng)客空間要不斷強(qiáng)化自媒體矩陣建設(shè)，同時(shí)又要加強(qiáng)與傳統(tǒng)媒體和新媒體平臺(tái)的合作，交流思想、碰撞火花，將公共圖書館創(chuàng)客空間宣傳報(bào)道作為評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)。四是加強(qiáng)公共圖書館創(chuàng)客空間與創(chuàng)客和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體的良性互動(dòng)。傳統(tǒng)圖書館容易忽視對(duì)用戶交流應(yīng)用平臺(tái)的開(kāi)發(fā)。因此，建立線上線下相結(jié)合的創(chuàng)客互動(dòng)平臺(tái)尤為關(guān)鍵。創(chuàng)客可以隨時(shí)展示自身研究成果和最前沿的動(dòng)態(tài)趨勢(shì)，同公共圖書館創(chuàng)客空間管理者、其他創(chuàng)客同行開(kāi)展創(chuàng)意分享、技術(shù)探究和經(jīng)驗(yàn)交流。公共圖書館也可以通過(guò)發(fā)布活動(dòng)通知、問(wèn)卷調(diào)查等方式，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)客空間的動(dòng)態(tài)管理，從而優(yōu)化創(chuàng)客空間的目標(biāo)定位、資源配置、功能分區(qū)以及活動(dòng)安排等。

四、結(jié)語(yǔ)

國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施為公共圖書館創(chuàng)客空間提供了重要發(fā)展機(jī)遇，公共圖書館基于其知識(shí)信息服務(wù)功能、空間服務(wù)功能、孵化創(chuàng)意功能和知識(shí)普及功能，深入研究發(fā)展模式，推動(dòng)創(chuàng)客空間發(fā)展，服務(wù)科技創(chuàng)新。在新的歷史機(jī)遇期，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)公共圖書館創(chuàng)客空間的政策和項(xiàng)目支持力度，鼓勵(lì)其進(jìn)一步明確發(fā)展方向，跨界整合社會(huì)資源，為推動(dòng)國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。