黃 鑠

（貴州文化旅游職業(yè)學(xué)院，貴州貴陽 551400）

一、貴州旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

貴州地處中國西南部，擁有獨(dú)特的自然風(fēng)光和文化資源，素有“中國山水甲天下”之稱，近年來旅游業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的勢頭[1]。在旅游市場競爭日益激烈的背景下，貴州作為具有獨(dú)特山水風(fēng)光和民族文化特色的地區(qū)，旅游資源豐富多樣，已經(jīng)開始發(fā)展多種類型的旅游業(yè)態(tài)，并取得了一定的成效。

（一）自駕游

隨著貴州省內(nèi)的交通基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，越來越多的游客選擇自駕來貴州旅游。自駕游具有靈活性強(qiáng)、節(jié)省開支、增強(qiáng)親近感等特點(diǎn)，也更符合當(dāng)今年輕人多元化的旅游需求。貴陽、遵義等城市已建立國家級(jí)的自駕游綜合服務(wù)站，可為自駕游游客提供一系列的便利服務(wù)。

（二）生態(tài)旅游

近年來，貴州自然資源和生態(tài)環(huán)境得到了有效保護(hù)和改善，一些獨(dú)具特色的生態(tài)景區(qū)逐漸被開發(fā)和整治，如黔東南的凱里大觀園、雷洞坪和銅仁的萬峰林等，吸引了越來越多追求健康、自然、休閑的游客前來旅游。

（三）文化旅游

作為中國56 個(gè)民族的聚居地，貴州擁有豐富的民族文化資源，如侗族水族村寨、苗族火把節(jié)、土家族梯田等，已吸引了大量文化愛好者或文藝青年前來體驗(yàn)[2]。同時(shí)，著名的貴陽市、遵義市等歷史文化名城也成為喜愛文化旅游游客的重要目的地。

（四）農(nóng)家樂

隨著城市消費(fèi)升級(jí)和人們對(duì)健康綠色生活的追求，越來越多的游客選擇去農(nóng)村體驗(yàn)農(nóng)家生活，以享受純凈自然的氛圍和傳統(tǒng)的農(nóng)耕文化。貴州的農(nóng)家樂普遍具有民俗特色、豐富的農(nóng)業(yè)資源和美食，如銅仁的田園風(fēng)光、黔南的瑤寨特產(chǎn)等。

（五）智慧旅游

隨著科技的不斷發(fā)展，智慧旅游已經(jīng)成為當(dāng)前旅游行業(yè)的主流趨勢[3]。貴州積極推進(jìn)科技與旅游的融合，極大地提升了游客的旅游體驗(yàn)。

首先是檢票和導(dǎo)覽方式的改進(jìn)。貴州部分景區(qū)已經(jīng)開始利用二維碼、人臉識(shí)別等技術(shù)在門票銷售和入園管理方面進(jìn)行人性化改革，使游客在購票、檢票、導(dǎo)覽等環(huán)節(jié)更加便捷。例如，貴陽青巖古鎮(zhèn)通過刷臉支付的方式實(shí)現(xiàn)了快捷支付，使交易更加方便高效。

其次是數(shù)字技術(shù)在景區(qū)展示中的運(yùn)用。貴州較多景區(qū)和博物館借助虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual Reality，VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（Augmented Reality，AR）、3D 影像等技術(shù)將傳統(tǒng)文化和歷史文明進(jìn)行數(shù)字還原，實(shí)現(xiàn)了全方位展示和互動(dòng)式參觀。例如，貴州省民族博物館中的數(shù)字展廳，通過聲光雕塑、VR 等技術(shù)，給游客帶來了身臨其境的感受。

再次是數(shù)字旅游平臺(tái)的搭建。貴州大力發(fā)展數(shù)字旅游產(chǎn)業(yè)，推出了“掌上貴州”“貴州旅游網(wǎng)”等一系列數(shù)字平臺(tái)，使游客可以隨時(shí)查詢景區(qū)信息、預(yù)訂門票、安排行程等。這種便捷的數(shù)字旅游服務(wù)模式已成為當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展的趨勢。

最后是智能化服務(wù)的推廣。貴州山區(qū)較多，游客的安全保障和應(yīng)急救援對(duì)其來說是一個(gè)重要問題[4]。因此，推廣智能化服務(wù)已成為貴州旅游服務(wù)升級(jí)的重要方向，貴州部分景區(qū)和城市已經(jīng)采用無人機(jī)、智能巡邏車等技術(shù)用于安保和應(yīng)急救援工作。

（六）全域旅游

全域旅游是指在一個(gè)地理范圍內(nèi)，將不同類型、功能、規(guī)模、層次的旅游資源緊密結(jié)合起來，形成旅游體系，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)的全覆蓋。貴州正在逐步從單一景點(diǎn)旅游向全域旅游轉(zhuǎn)型。

首先是精細(xì)化規(guī)劃和管理。貴州推出了“智慧旅游”實(shí)施方案，實(shí)現(xiàn)了旅游資源和服務(wù)品質(zhì)的一體化管理[5]。同時(shí)，貴州結(jié)合全域旅游理念，積極加強(qiáng)旅游區(qū)域間的協(xié)同合作、品牌推廣和文化交流，提高了旅游資源的整體利用效益。

其次是城市和鄉(xiāng)村旅游的融合。貴州在發(fā)展全域旅游時(shí)將城市與鄉(xiāng)村旅游緊密結(jié)合，推出了“鄉(xiāng)村振興+旅游”等項(xiàng)目，結(jié)合農(nóng)村地區(qū)民俗文化和自然風(fēng)光，打造了一批農(nóng)村旅游景點(diǎn)和旅游線路。同時(shí)，城市也通過改善市容環(huán)境、增設(shè)公共停車場等舉措，為游客提供了更便捷的旅游服務(wù)。

最后是景區(qū)和非景區(qū)旅游的聯(lián)動(dòng)。貴州推出了較多具有特色的非景區(qū)旅游產(chǎn)品，如茶馬古道徒步游、花溪苗族文化體驗(yàn)和酒吧街夜游等，為游客提供了更加多元化的旅游選擇。同時(shí)，貴州景區(qū)也通過推出園內(nèi)活動(dòng)、景區(qū)周邊的休閑娛樂活動(dòng)等方式，形成景區(qū)和非景區(qū)旅游的聯(lián)動(dòng)，提高了游客滿意度和貴州的旅游收益。

二、貴州旅游業(yè)發(fā)展對(duì)策

（一）完善旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，實(shí)施綜合開發(fā)

要想發(fā)展旅游業(yè)，就要有一套系統(tǒng)、健全、切實(shí)可行的旅游規(guī)劃體系。貴州旅游業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展的時(shí)期，但是旅游業(yè)滯后和不科學(xué)與其發(fā)展之間的矛盾越來越明顯，因此亟須制訂一套科學(xué)、切實(shí)可行的旅游規(guī)劃。首先，貴州要對(duì)旅游業(yè)短、中、長期規(guī)劃進(jìn)行統(tǒng)籌安排，并進(jìn)行有步驟的、階段性的、合理的開發(fā)和建設(shè)，既要主動(dòng)出擊，又要因地制宜，從本地實(shí)際出發(fā)，從市場發(fā)展的需求和可能出發(fā)。其次，在制訂旅游規(guī)劃時(shí)要堅(jiān)持市場導(dǎo)向的原則，精確掌握市場發(fā)展趨勢，利用各種方式，了解旅游者的審美情趣、心理動(dòng)機(jī)、經(jīng)濟(jì)特征等，進(jìn)而開發(fā)與各種類型旅游者需求相符的旅游項(xiàng)目。最后，在旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃中必須體現(xiàn)貴州特點(diǎn)。目前，貴州的生態(tài)觀光、紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游、民俗旅游等各有特色，都有良好的發(fā)展前景，應(yīng)制訂一個(gè)系統(tǒng)化、科學(xué)化的規(guī)劃，突出貴州的旅游特色。貴州省文化和旅游廳可以整合地方旅游資源，充分展現(xiàn)當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)與民俗風(fēng)情，為游客提供獨(dú)樹一幟的旅游體驗(yàn)。例如，貴州作為一個(gè)擁有多民族的地區(qū)，民族文化豐富，可以充分挖掘當(dāng)?shù)孛褡逦幕?，打造文化旅游線路；可以整合當(dāng)?shù)靥厣匀痪坝^，如烏江大峽谷、黃果樹瀑布、荔波小七孔等，讓游客領(lǐng)略到貴州不同特色的美；可以組織民族手工藝品制作、生態(tài)保護(hù)、大山深處探險(xiǎn)等活動(dòng)，讓游客親身感受貴州的魅力。

（二）彰顯旅游地區(qū)文化內(nèi)涵，打造特色精品

貴州旅游文化基底豐厚，但是目前缺乏對(duì)這些資源的挖掘、整合和宣傳。對(duì)此，貴州可以深入挖掘紅色文化、古鎮(zhèn)文化、夜郎文化、民族民俗、屯堡文化、酒文化等，使自然風(fēng)光與人文內(nèi)涵緊密結(jié)合。同時(shí)，貴州可以挖掘和整合為基礎(chǔ)，以多種形式的宣傳手段，將貴州的旅游文化特色推向世界。例如，舉行文化節(jié)就是一種很好的形式，文化節(jié)是將當(dāng)?shù)鬲?dú)有的人文資源與文化資產(chǎn)相融合所舉行的節(jié)慶活動(dòng)，能夠喚醒人們對(duì)當(dāng)?shù)匚幕恼J(rèn)同，更能成為吸引旅游者的一個(gè)亮點(diǎn)。

一個(gè)地區(qū)如果能夠開發(fā)出優(yōu)秀的旅游產(chǎn)品，將對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展具有重要意義。當(dāng)前，貴州已有不少旅游產(chǎn)品，但真正稱得上是“精品”的還不多。貴州旅游精品較少，具有代表性的有黃果樹大瀑布等，而其他的旅游產(chǎn)品和項(xiàng)目，由于開發(fā)力度不夠，硬件條件較差，未能躋身國家級(jí)旅游精品行列。要打響貴州的旅游品牌，提升貴州旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，單靠黃果樹大瀑布顯然是不可能實(shí)現(xiàn)的，貴州需要打造一系列高質(zhì)量、有吸引力、有競爭力的旅游精品。關(guān)于打造旅游產(chǎn)品，原貴州省旅游局局長楊勝明表示，旅游景點(diǎn)的開發(fā)應(yīng)該從單個(gè)向系列、從單純的自然風(fēng)景觀光邁向有深厚民族文化背景的人文旅游，貴州旅游應(yīng)從平面走向立體。以貴州遵義為例，其既是全國十大紅色旅游基地之一，又是全國紅色旅游精品線路的重要組成部分，這些成就都離不開遵義旅游業(yè)的發(fā)展和自身的特點(diǎn)，也離不開“遵義會(huì)址”這一“長征路”旅游品牌的塑造；離不開以茅臺(tái)酒為依托，打造一個(gè)酒類文化品牌；離不開突出赤水和習(xí)水兩個(gè)自然景區(qū)，打造生態(tài)旅游品牌?，F(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)的競爭是以特色與品牌為核心的，只有特色與品牌才能使旅游產(chǎn)業(yè)更具市場競爭力。貴州其他地區(qū)旅游業(yè)可以從遵義旅游業(yè)發(fā)展中汲取有益的經(jīng)驗(yàn)，以高起點(diǎn)、高品位為基礎(chǔ)，避免決策錯(cuò)誤，大力打造特色旅游產(chǎn)品及品牌，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)跨越發(fā)展。

（三）努力塑造良好的旅游形象，加大宣傳力度

貴州的旅游形象塑造之路雖然困難重重，但是仍然要堅(jiān)持打造一個(gè)鮮明的、易于記憶的旅游形象，這對(duì)貴州旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著十分重要的作用。在旅游發(fā)展過程中，幾乎每個(gè)旅游業(yè)發(fā)達(dá)的國家或地區(qū)都會(huì)追求一種以整個(gè)景區(qū)而不是以數(shù)個(gè)景區(qū)為核心的旅游吸引力要素，以此為基礎(chǔ)，以形象的方式吸引游客。貴州以往旅游形象的塑造打出的廣告語千變?nèi)f化，但特色不明顯。當(dāng)前，貴州的旅游形象應(yīng)立足于國家層面，從游客的心理感受和市場需要出發(fā)，與其自身的資源特點(diǎn)、歷史文化脈絡(luò)相結(jié)合，同時(shí)還要具有一定的吸引力。在對(duì)外宣傳中，首先要樹立一個(gè)整體的旅游形象，然后根據(jù)目標(biāo)市場的特點(diǎn)劃分區(qū)域。例如，可以將貴州的整體旅游形象定位為“貴州五彩繽紛的風(fēng)韻”，再將其定位為“原始自然風(fēng)光，五彩繽紛的民族風(fēng)韻”；將“喀斯特綠色的王國，秀美的山水之城”推向中原市場。只有這樣，貴州才能在世界各地的游客心目中建立起獨(dú)特的、無可替代的且有強(qiáng)烈吸引力的形象。

貴州要想樹立獨(dú)特的、有吸引力的旅游形象，還要針對(duì)廣大群眾進(jìn)行有效的宣傳。要通過多種媒介對(duì)貴州的旅游形象進(jìn)行全面宣傳，從而打造貴州的旅游品牌。此外，貴州要與廣西、云南、廣東等鄰近省份進(jìn)行資源共享，產(chǎn)品互補(bǔ)，客源交流，共同推廣，最終達(dá)到區(qū)域旅游全面宣傳的目的?，F(xiàn)如今，貴州各級(jí)旅游部門已經(jīng)樹立了“走出去，引進(jìn)來”的經(jīng)營理念，先后到我國沿海主要客源地及日本、歐洲等海外客源地開展了宣傳，但是還要在宣傳推廣的力度和切入點(diǎn)上下更大的功夫，要將旅游推廣的形象規(guī)劃引進(jìn)來，鼓勵(lì)更多的旅游企業(yè)走出去，與政府合作，爭取每一次宣傳、每一次推廣都能取得成功，通過精心的包裝、生動(dòng)的講解、新穎的廣告形式、多種宣傳手段和專業(yè)的旅游網(wǎng)站，向世界展示貴州之美。

（四）豐富資金籌集來源，拓展投資渠道

貴州的旅游開發(fā)迫切需要資本的支持。為解決貴州旅游產(chǎn)業(yè)投資不足的問題，相關(guān)政府部門應(yīng)建立以吸引外資為主的多元化投資機(jī)制，通過設(shè)立旅游發(fā)展基金，改善投資環(huán)境；通過多種形式和多種渠道籌措社會(huì)資本，解決貴州旅游發(fā)展的資金短缺問題。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，可以采取如下措施：一是政府可以繼續(xù)增加對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投資，這樣既能推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，又能拉動(dòng)國內(nèi)需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長；二是采取私營部門提供公共品的方法，將旅游基礎(chǔ)設(shè)施的投資適當(dāng)公開，以吸引更多的社會(huì)資本；三是為投資旅游業(yè)的外國投資者制定有利的政策，并為他們提供優(yōu)良的管理環(huán)境，以實(shí)現(xiàn)對(duì)外國投資者的吸引。同時(shí)，貴州還可以通過“統(tǒng)一規(guī)劃，政府引導(dǎo)，公眾參與，市場運(yùn)作，利益共享”的方式，讓更多的人參與到貴州旅游業(yè)發(fā)展中。

三、結(jié)語

貴州豐富的旅游資源獨(dú)具特色，為貴州旅游業(yè)發(fā)展成新的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)提供了充分的自然資源，但是貴州旅游業(yè)在整體上還處在“高投入，低產(chǎn)出”的發(fā)展階段，沒有良好的形象和強(qiáng)勁的市場競爭力，缺少旅游精品，產(chǎn)業(yè)的整體質(zhì)量不高。明顯的表現(xiàn)就是，從旅游資源優(yōu)勢到經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢的轉(zhuǎn)變并不迅速，旅游地區(qū)對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)效應(yīng)也不明顯。因此，面對(duì)新的發(fā)展趨勢，貴州旅游業(yè)要把握機(jī)會(huì)，順應(yīng)潮流，沖破壁壘，切實(shí)把旅游資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)健康穩(wěn)定發(fā)展。