蔣 淵

一、企業(yè)質(zhì)量管理模式產(chǎn)生的背景

隨著世界各國對半導(dǎo)體技術(shù)需求日益增長，中國正逐步成為全球芯片生產(chǎn)的主要力量。過去幾年中，中國的芯片制造業(yè)經(jīng)歷了一系列挑戰(zhàn)，發(fā)展前景備受矚目。集成電路芯片產(chǎn)業(yè)作為我國科技發(fā)展的重要組成部分，也是計算機、工業(yè)機器人、汽車電子和5G網(wǎng)絡(luò)等集成電路主要應(yīng)用領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)智能化、數(shù)字化的基礎(chǔ)。

目前，中國電子芯片產(chǎn)業(yè)等戰(zhàn)略新興領(lǐng)域“起步艱難、發(fā)展迅猛”，但與歐美發(fā)達(dá)國家相比存在較大差距，尤其是在先進(jìn)工藝、設(shè)計能力和國際競爭力等方面相對薄弱。電子芯片行業(yè)和產(chǎn)業(yè)面臨著高端專業(yè)人才基礎(chǔ)缺乏、尖端核心技術(shù)和專利等技術(shù)創(chuàng)新積累不足、設(shè)備和材料產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同缺失、相關(guān)企業(yè)和產(chǎn)品品牌知名度較低、內(nèi)部低端同質(zhì)化競爭嚴(yán)重等一系列現(xiàn)實挑戰(zhàn)。如何突破高端芯片技術(shù)能力的“卡脖子”問題、采取一系列措施促進(jìn)芯片行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，成為戰(zhàn)略新興領(lǐng)域助力質(zhì)量強國的重要戰(zhàn)略目標(biāo)，也成為每一家身處其中的企業(yè)追求卓越發(fā)展的核心議題。

二、企業(yè)質(zhì)量管理模式的內(nèi)涵和應(yīng)用經(jīng)驗

上海至純潔凈系統(tǒng)科技股份有限公司（以下簡稱“至純科技”）在提煉和總結(jié)公司質(zhì)量管理模式過程中，積極導(dǎo)入卓越績效管理體系，借鑒全面質(zhì)量管理的理念和精益管理的思維，逐步完善形成了“四至、八能”全鏈創(chuàng)新質(zhì)量管理模式，助力公司應(yīng)對行業(yè)困局和發(fā)展機遇。

（一）模式內(nèi)涵

“四至、八能”全鏈創(chuàng)新質(zhì)量管理模式以“至純、至遠(yuǎn)、至簡、至臻”四至文化為引領(lǐng)， 以“戰(zhàn)略管理能力、資源配置能力”為兩翼，“價值創(chuàng)造能力、高質(zhì)量發(fā)展能力、產(chǎn)業(yè)鏈融合能力”為核心，“核心技術(shù)創(chuàng)新能力、高端人才聚集能力、數(shù)字系統(tǒng)驅(qū)動能力”為支撐的八項能力提升，依托“管理及風(fēng)控體系”“員工組織文化”“使命、愿景、價值觀”三個基座保障，追求關(guān)鍵工藝的產(chǎn)業(yè)鏈價值創(chuàng)造，實現(xiàn)在半導(dǎo)體集成和高純工藝領(lǐng)域進(jìn)口替代，旨在逐步將至純科技建設(shè)成為一家“管理卓越、品質(zhì)卓著、創(chuàng)新領(lǐng)先、治理現(xiàn)代”的世界級一流企業(yè)（圖1）。

圖1 “四至、八能”全鏈創(chuàng)新質(zhì)量管理模式

1.“四至”文化引領(lǐng)

通過“至純、至遠(yuǎn)、至簡、至臻”的文化引領(lǐng)，體現(xiàn)至純科技“無限接近、永不抵達(dá)”的質(zhì)量觀。

2.“八能”——八項關(guān)鍵能力

競爭能力：包括價值創(chuàng)造能力、高質(zhì)量發(fā)展能力和產(chǎn)業(yè)鏈融合能力。

實施能力：包括戰(zhàn)略管理能力和資源配置能力。

專業(yè)能力：包括核心技術(shù)創(chuàng)新能力、高端人才聚集能力和數(shù)字系統(tǒng)驅(qū)動能力。

至純科技在應(yīng)對全產(chǎn)業(yè)鏈面臨的挑戰(zhàn)及困局的過程中，通過實施能力、競爭能力和專業(yè)能力三個維度能力的不斷提升，整體對標(biāo)國際一流大廠最高水平，逐步實現(xiàn)了設(shè)計、設(shè)備、材料等關(guān)鍵工藝的價值創(chuàng)造和進(jìn)口替代能力提升。

（二）實施應(yīng)用經(jīng)驗

1.積極探索，實現(xiàn)“四至八能”全鏈創(chuàng)新質(zhì)量管理模式

“四至、八能”全鏈創(chuàng)新質(zhì)量管理模式探索的是半導(dǎo)體芯片全產(chǎn)業(yè)鏈的進(jìn)口替代之路，是關(guān)鍵技術(shù)持續(xù)開發(fā)的創(chuàng)新之路，也是引領(lǐng)中國民營科技企業(yè)的發(fā)展之路。在公司發(fā)展歷程中，至純科技促生了“三個實踐者”的經(jīng)營理念，即價值創(chuàng)造的實踐者、可持續(xù)發(fā)展的實踐者和長期主義實踐者。

至純科技積極導(dǎo)入卓越績效管理模式，由創(chuàng)始人、董事長本人擔(dān)任公司首席質(zhì)量官，在公司內(nèi)部開展了一系列質(zhì)量變革和創(chuàng)新活動。歷經(jīng)多年發(fā)展探索，至純科技始終堅持“實踐可持續(xù)發(fā)展，用科技提升生活品質(zhì)”的使命，秉持“擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新、誠信、卓越”的價值觀，著力打造具有核心競爭力和影響力的自主品牌。通過不斷進(jìn)行全鏈條質(zhì)量管理的創(chuàng)新探索，聚焦形成了“四至”質(zhì)量文化——“至臻、至簡、至遠(yuǎn)、至純”，即“制造、質(zhì)造、智造、至造”。

（1）至臻——“制造”

“至”為“極至”，“臻”即“完美”，“至臻”寓意最好的、最完善的?！爸圃臁笔侵良兛萍忌娴募覉@，至純科技不僅關(guān)注自己，更關(guān)注整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展，聚焦“橫向延伸、上下延展、創(chuàng)新驅(qū)動”的戰(zhàn)略導(dǎo)向，了解思考用戶工藝需求，滿足集成電路精微要求，建立自主研發(fā)的科研創(chuàng)新體系。近年來，公司自主研制的槽式清洗設(shè)備、單片式清洗設(shè)備技術(shù)水平達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進(jìn)水平。其中，高溫硫酸、單片磷酸等單片式機型的成功研制更是進(jìn)一步填補了國產(chǎn)裝備在濕法清洗領(lǐng)域的空白。同時，至純科技強化設(shè)備開發(fā)階段的供應(yīng)鏈在地化培育上游的生態(tài)發(fā)展模式，強調(diào)與各利益相關(guān)方建立共贏的生態(tài)關(guān)系，通過信息共享、資源整合、風(fēng)險分散等方式共同推進(jìn)供應(yīng)鏈優(yōu)化。

（2）至簡——“質(zhì)造”

質(zhì)量是研發(fā)制造領(lǐng)域發(fā)展和進(jìn)步的基石，是公司發(fā)展壯大的助力和保障。公司起步之初就堅守“質(zhì)量是從需求發(fā)起的第一刻起，做到從工藝的溝通、設(shè)計、選型、制造、安裝、調(diào)試，到運維的完整覆蓋，讓用戶放心和省心，實現(xiàn)從供應(yīng)商到產(chǎn)品服務(wù)全鏈條的質(zhì)量管控”。在公司外部，對供應(yīng)商實行全面的質(zhì)量評估，建立了質(zhì)量審核機制、質(zhì)量檢測流程等，嚴(yán)格控制原材料質(zhì)量。同時至純科技也將供應(yīng)商承諾兌現(xiàn)能力、研發(fā)創(chuàng)新能力等納入評估體系，開展了供應(yīng)商的分級分類管理，使得產(chǎn)品質(zhì)量從源頭得到保障。

（3）至遠(yuǎn)——“智造”

至純科技從2011年以來持續(xù)建設(shè)全鏈質(zhì)量控制體系和數(shù)字化系統(tǒng)，力求在標(biāo)準(zhǔn)流程上做到精簡規(guī)范。通過通用技術(shù)模塊提煉、流程反饋優(yōu)化、總結(jié)完善知識庫等方式，公司積累和沉淀了知識資產(chǎn)，建成高質(zhì)量技術(shù)知識管理系統(tǒng)和缺陷信息管理系統(tǒng)等。同時該系統(tǒng)將與供應(yīng)鏈對接，形成共同發(fā)展和相互成就的高質(zhì)量發(fā)展態(tài)勢。

2022年，公司通過兩化融合管理體系認(rèn)證，在高層的積極推動下，信息服務(wù)部門上線智能化系統(tǒng)和信息化平臺，實現(xiàn)了對生產(chǎn)線的實時監(jiān)控和維護(hù)，提高了生產(chǎn)線的自動化水平，做到了產(chǎn)品質(zhì)量管理的可追溯、可預(yù)測。

（4）至純——“至造”

“至造”是至純科技持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的源頭。公司在2005年確立了Lab To Fab的戰(zhàn)略宗旨，確立了引領(lǐng)組織長期發(fā)展的“三個實踐者”經(jīng)營理念。公司始終堅持“價值創(chuàng)造、可持續(xù)發(fā)展和長期主義”的指導(dǎo)原則，秉持“無限接近、永不抵達(dá)”的質(zhì)量觀念，以確保公司的質(zhì)量管理不斷改善和優(yōu)化。

質(zhì)量是企業(yè)生存之本，技術(shù)創(chuàng)新是發(fā)展動力?！爸良?nèi)恕庇霉そ尘駡允亟承钠焚|(zhì)，用一絲不茍的態(tài)度對待每一道工藝流程。作為集成電路行業(yè)民營企業(yè)領(lǐng)跑者，公司將在高度專業(yè)化和持續(xù)研發(fā)創(chuàng)新方面一路踐行，堅持質(zhì)量強企，不斷追求“至臻至純”的卓越發(fā)展之路。

2.“四至文化”引領(lǐng)“八能提升”

（1）“八能”——公司戰(zhàn)略管理能力

至純科技圍繞企業(yè)使命、愿景、價值觀，以使命驅(qū)動、愿景引領(lǐng)、價值觀護(hù)航，發(fā)展出了企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)，并不斷引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。公司戰(zhàn)略包括公司整體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略三個層面。其中，公司整體戰(zhàn)略關(guān)注集團公司的整體目標(biāo)和業(yè)務(wù)板塊間的協(xié)同發(fā)展，以及新業(yè)務(wù)的預(yù)研；業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略關(guān)注如何在某個或某類產(chǎn)品線上成功地開展競爭；職能戰(zhàn)略關(guān)注各職能部門如何有效利用組織的資源、流程和人員來實現(xiàn)公司整體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略。

（2）“八能”——資源配置能力

為了確保戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，公司在資金、組織、相關(guān)方合作等資源保障方面進(jìn)行了支持，將資源進(jìn)行合理分類并制定規(guī)則。至純科技通過實現(xiàn)公司主板上市，利用資本市場和產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金平臺，有效地發(fā)揮了整合配置能力。

（3）“八能”——價值創(chuàng)造能力

至純科技從客戶出發(fā)，實施“價值認(rèn)定、價值創(chuàng)造、價值分配”，聚焦目標(biāo)客戶，通過差異化創(chuàng)造價值。通過價值評價體系，依據(jù)卓越績效管理模式中的過程管理方法，以技術(shù)創(chuàng)新管理過程提供基礎(chǔ)保障和牽引動能。公司追求高質(zhì)量的關(guān)鍵核心工藝，進(jìn)行差異化市場競爭來保障高質(zhì)量發(fā)展；對成熟市場上的產(chǎn)品和工藝，采用標(biāo)準(zhǔn)化模塊化的生產(chǎn)流程，降低成本，為客戶創(chuàng)造價值。

（4）“八能”——產(chǎn)業(yè)鏈融合能力

至純科技在逐步成為鏈主企業(yè)的過程中，通過直接投資、參股等方式，實現(xiàn)國產(chǎn)替代，目標(biāo)是成為國際競爭中不可或缺的中國力量。

（5）“八能”——高質(zhì)量發(fā)展能力

公司以“四至文化”為引領(lǐng)，從專注制造，到追求高品質(zhì)產(chǎn)品和工藝，再到目前積極推動智能化發(fā)展，努力實現(xiàn)關(guān)鍵制程工藝設(shè)計、制造和材料的進(jìn)口替代。

(6) “八能”——核心技術(shù)創(chuàng)新能力

公司通過高質(zhì)量發(fā)展能力的提升，實現(xiàn)核心技術(shù)創(chuàng)新，使公司設(shè)計和生產(chǎn)制造的產(chǎn)品在質(zhì)量上保持領(lǐng)先地位。

(7)“八能”——高端人才聚集能力

在追求高質(zhì)量、推動公司智能化數(shù)字化發(fā)展的過程中，至純科技全方位、多維度打造對高端人才極具吸引力的環(huán)境。為持續(xù)吸引人才，公司進(jìn)行了組織建設(shè)，包括組織架構(gòu)設(shè)計、制度機制建設(shè)、系統(tǒng)體系配套建設(shè)、人才發(fā)展建設(shè)等。

（8）“八能”——數(shù)字系統(tǒng)驅(qū)動能力

要實現(xiàn)公司各個系統(tǒng)模塊的高效協(xié)同，離不開數(shù)字系統(tǒng)的驅(qū)動。數(shù)字系統(tǒng)可逐步打通流程數(shù)據(jù)，使得各項經(jīng)營過程高效運行，從而大大提升公司運營效率，增強公司競爭力。

三、實施效果

通過實踐，至純科技“四至、八能”全鏈創(chuàng)新質(zhì)量管理模式驗證了其前瞻性和創(chuàng)新性，引領(lǐng)了產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新及高質(zhì)量發(fā)展。至純科技先后獲得政府各級部門的多次嘉獎，獲評國家工信部“專精特新”小巨人企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、上海市品牌引領(lǐng)示范企業(yè)、專利示范企業(yè)等，也獲得了閔行區(qū)區(qū)長質(zhì)量獎、上海市科技進(jìn)步獎等殊榮。此外，公司被認(rèn)定為上海市企業(yè)技術(shù)中心、上海市技術(shù)創(chuàng)新中心等，并設(shè)立了半導(dǎo)體領(lǐng)域和光電子領(lǐng)域的2個院士專家工作站。公司還承擔(dān)了多項國家發(fā)改委重點攻關(guān)項目，以及上海市戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)專項、上海市首臺突破項目等技術(shù)攻關(guān)和產(chǎn)業(yè)化項目，作為鏈主企業(yè)發(fā)揮了技術(shù)創(chuàng)新和引領(lǐng)支撐作用。

四、結(jié)束語

實踐證明，至純科技“四至、八能”全鏈創(chuàng)新質(zhì)量管理模式對廣大同行具有可復(fù)制、可推廣的價值。該質(zhì)量管理模式中傳遞的“價值創(chuàng)造的實踐者、可持續(xù)發(fā)展的實踐者和長期主義實踐者”的“三個實踐者”的經(jīng)營理念，對于追求成為世界級專業(yè)“智造”的企業(yè)也具有借鑒意義。

至純科技愿意與每一位致力于在“中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”質(zhì)量強國建設(shè)發(fā)展過程中的實踐者和參與者，更多地分享自身的思考和智慧，在追求卓越發(fā)展之路中“行則將至、淬煉以純”！