文/昭通學(xué)院圖書(shū)館 閔小冰

近年來(lái)，地方高校為合格評(píng)估加大辦學(xué)條件、師資等方面的建設(shè)，圖書(shū)館的基礎(chǔ)設(shè)施、文獻(xiàn)資源建設(shè)，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展已初具規(guī)模。2020 年昭通學(xué)院通過(guò)了教育部本科辦學(xué)水平評(píng)估，2022 年4 月，昭通學(xué)院進(jìn)入教育部師范教育協(xié)同提質(zhì)計(jì)劃重點(diǎn)支持的地方師范院校名單，迎來(lái)了學(xué)校發(fā)展的新時(shí)期。從專升本到合格評(píng)估再到協(xié)同提質(zhì)發(fā)展，昭通學(xué)院圖書(shū)館在設(shè)施和文獻(xiàn)資源上都得到了前所未有的發(fā)展，但讀者服務(wù)水平仍然停留在圖書(shū)借閱等簡(jiǎn)單服務(wù)上，深層次信息服務(wù)難以開(kāi)展。問(wèn)題的關(guān)鍵是缺乏能提供深層次服務(wù)的專業(yè)館員，如何適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展，更好地服務(wù)于高校的人才培養(yǎng)工作，地方高校圖書(shū)館員隊(duì)伍建設(shè)迫在眉睫。

一、地方高校圖書(shū)館員隊(duì)伍現(xiàn)狀

（一）觀念落后。多年來(lái)，地方高校重視圖書(shū)館硬件投入，注重館藏文獻(xiàn)建設(shè)卻忽略了人才的培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)。學(xué)校行政、教學(xué)部門(mén)部分人員對(duì)圖書(shū)館工作存在一定程度的偏見(jiàn)，認(rèn)為在圖書(shū)館工作的人沒(méi)有追求、沒(méi)有前途、沒(méi)有地位等。館員缺乏職業(yè)認(rèn)同感和歸屬感，認(rèn)為圖書(shū)館工作毫無(wú)價(jià)值可言，甚至認(rèn)為在圖書(shū)館工作讓人羞于啟齒，與學(xué)校同級(jí)別的教職員工相比，收入低、地位低、被認(rèn)可的程度也低。

（二）館員結(jié)構(gòu)不合理。地方高校圖書(shū)館由于歷史的原因，基礎(chǔ)服務(wù)館員占比較高，能開(kāi)展深層次服務(wù)的館員嚴(yán)重缺乏。多年來(lái)，圖書(shū)館建設(shè)仍主要停留在硬件投入加強(qiáng)上，在隊(duì)伍建設(shè)、人才培養(yǎng)等軟件建設(shè)上，難以沖破傳統(tǒng)的觀念和運(yùn)作模式。嚴(yán)重制約著館員自身的發(fā)展和圖書(shū)館的服務(wù)水平，以昭通學(xué)院為例，截至2022年9 月30 日，在編人員共25 人，編外2 人，從事閱覽、流通服務(wù)工作的人員有19 人，占比高達(dá)76%。1.學(xué)歷結(jié)構(gòu)偏低。館員的學(xué)歷水平較低、專業(yè)化程度較低。本科及以上學(xué)歷人員10 人，占比40%，且近三年即將退休4位本科學(xué)歷人員。?？茖W(xué)歷6 人，占比24%。沒(méi)有接受過(guò)高等教育的館員人數(shù)較多，?？埔韵聦W(xué)歷9 人，占比36%。這樣的學(xué)歷結(jié)構(gòu)達(dá)不到一所高校圖書(shū)館的基本要求?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校圖書(shū)館規(guī)程（修訂）》規(guī)定“圖書(shū)館專業(yè)人員應(yīng)具有大專以上學(xué)歷，其中本科以上學(xué)歷應(yīng)該逐步達(dá)到60%以上”。2.年齡結(jié)構(gòu)老化。館員隊(duì)伍整體年齡偏大，高齡館員較多，老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重；中青年館員明顯不足，充滿活力的青年館員較少。無(wú)30 歲以下的年輕館員；40 歲以下的館員4 人，占比16%；40 歲到50 歲之間的館員13 人，占比52%，且這些人當(dāng)中90%以上是45 歲以上的；50 歲以上的館員8 人，占比32%，且50 歲以上的8 個(gè)人中5 年之內(nèi)將全部退休，出現(xiàn)高齡館員扎堆情況。3.職稱結(jié)構(gòu)不合理。館員高、中、低三級(jí)職稱比例不太合理，職稱水平較低。初級(jí)和無(wú)職稱人員10 人，占比40%；正高2 人、副高6 人，占比32%。沒(méi)有真正意義上的圖書(shū)館方面的正高職稱，學(xué)校正高指標(biāo)主要傾向于主系列（教師系列），自2012 年升本以來(lái)，學(xué)校非主系列（副系列）僅有一個(gè)正高指標(biāo)，而按相關(guān)規(guī)定學(xué)報(bào)編輯部必須要有正高；現(xiàn)有的兩個(gè)正高都是物理學(xué)專業(yè)的教授，一個(gè)是館長(zhǎng)，是物信學(xué)院的兼職教師，另一個(gè)也是物信學(xué)院的兼職教師。中職及以下職稱17 人，占比68%，大部分館員處于中初級(jí)職稱階段。4.專業(yè)人才匱乏。館員專業(yè)結(jié)構(gòu)明顯不合理，學(xué)科分布極不平衡，存在學(xué)科盲點(diǎn)。無(wú)圖書(shū)情報(bào)相關(guān)專業(yè)人員，計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)1 人，英語(yǔ)專業(yè)1 人，數(shù)理化相關(guān)專業(yè)4 人，漢語(yǔ)言文學(xué)、歷史專業(yè)9 人，其他專業(yè)10 人。圖情、計(jì)算機(jī)等專業(yè)技術(shù)人才嚴(yán)重缺乏，專業(yè)服務(wù)無(wú)法開(kāi)展，成為制約信息咨詢、學(xué)科服務(wù)的瓶頸。絕大多數(shù)人的學(xué)歷都是通過(guò)成人教育等形式取得，專業(yè)水平不足，漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)扎堆，其他專業(yè)五花八門(mén)。

二、地方高校圖書(shū)館員隊(duì)伍建設(shè)的思路

英國(guó)圖書(shū)館專家哈里森說(shuō)過(guò)：“即使是世界一流的圖書(shū)館，如果沒(méi)有能夠充分挖掘館藏資源，效率和訓(xùn)練有素的工作人員，也難以提供廣泛有效的讀者服務(wù)?！碧岣唣^員素質(zhì)，建立一支高素質(zhì)館員隊(duì)伍是地方高校圖書(shū)館提升服務(wù)質(zhì)量的當(dāng)務(wù)之急。

（一）轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)。1.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的以藏為主的圖書(shū)館管理理念，重新審視圖書(shū)館的功能與定位。高校圖書(shū)館是學(xué)校教學(xué)、科研、人才培養(yǎng)的重要基地。館舍、設(shè)備、圖書(shū)文獻(xiàn)和專業(yè)人員構(gòu)成了圖書(shū)館資源的四大組成部分。而館舍、設(shè)備及圖書(shū)文獻(xiàn)發(fā)揮的作用如何，取決于專業(yè)人員的管理水平。有學(xué)者指出，在圖書(shū)館服務(wù)中，圖書(shū)館建筑所起的作用占5%，信息資源占20%，而圖書(shū)館員占75%。因此，地方高校應(yīng)重視圖書(shū)館員隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)圖書(shū)館人才培養(yǎng)的投入。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人事管理理念，從為讀者服務(wù)的實(shí)際需要出發(fā)，積極配置或引進(jìn)圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)人員。同時(shí)，開(kāi)展正面的輿論導(dǎo)向教育，積極推介和宣傳圖書(shū)館職業(yè)價(jià)值，宣傳圖書(shū)館的先進(jìn)典型，積極創(chuàng)建正面的輿論環(huán)境，在校內(nèi)形成尊重知識(shí)，尊重館員勞動(dòng)的風(fēng)氣，使圖書(shū)館工作得到認(rèn)可。2.提升館員地位。館員的地位與圖書(shū)館工作的開(kāi)展緊密相關(guān)，圖書(shū)館要加強(qiáng)自身建設(shè)，提高館員的工作效率，主動(dòng)為各學(xué)科提供服務(wù)，通過(guò)專業(yè)的服務(wù)使其得到有意義的幫助，取得讀者的認(rèn)可與尊重，提升圖書(shū)館的地位。建立學(xué)科館員制度，主動(dòng)為各學(xué)科提供更深層次的信息服務(wù)等，以提高圖書(shū)館對(duì)教學(xué)和科研的支持力度，提高圖書(shū)館地位的同時(shí)也使館員個(gè)人得到發(fā)展。這樣既能讓館員獲得職業(yè)自豪感，又有利于館員的價(jià)值和地位的提升。此外，職稱的晉升與個(gè)人切身利益密切相關(guān)，職稱提高能體現(xiàn)個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和自身價(jià)值，能提高館員的職業(yè)地位，促進(jìn)職業(yè)發(fā)展，圖書(shū)館要重視提高館員的科研能力來(lái)促進(jìn)其職稱晉升。

（二）加強(qiáng)專業(yè)人才引進(jìn)與培養(yǎng)。提高服務(wù)質(zhì)量，必須優(yōu)化館員隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)。在圖情、計(jì)算機(jī)等重點(diǎn)專業(yè)的基礎(chǔ)上，同時(shí)配備足夠的與學(xué)校所設(shè)專業(yè)相同或相近的各專業(yè)工作人員，盡量避免專業(yè)服務(wù)上出現(xiàn)盲點(diǎn)，保證在面上分布齊全，在點(diǎn)上保證學(xué)校重點(diǎn)專業(yè)和學(xué)科有足夠的專業(yè)人員。筆者于2003 年到昭通學(xué)院圖書(shū)館工作以來(lái)，僅有幾個(gè)接受過(guò)短期圖情專業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)館員，已于2015年、2016兩年相繼退休。自2003年引進(jìn)一名計(jì)算機(jī)專業(yè)人才以來(lái)，2004至2014整整十年時(shí)間未引進(jìn)過(guò)新人。2015 年以來(lái)陸續(xù)引進(jìn)的主要是行政管理專業(yè)之類的人才，由于種種原因，2018 年后圖書(shū)館就沒(méi)有引進(jìn)過(guò)人才。因此，地方高校圖書(shū)館急需引進(jìn)或培養(yǎng)專業(yè)人才。1.加強(qiáng)專業(yè)人才引進(jìn)?！镀胀ǜ咝D書(shū)館規(guī)程》明確要求：“專業(yè)館員的數(shù)量不低于館員總數(shù)的50%，一般應(yīng)具有碩士研究生及以上層次學(xué)歷或高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)，并經(jīng)過(guò)圖書(shū)館學(xué)專業(yè)教育或系統(tǒng)培訓(xùn)。輔助館員一般應(yīng)具有高等教育?？萍耙陨蠈哟螌W(xué)歷。”昭通學(xué)院的圖書(shū)館員都達(dá)不到專業(yè)館員要求，且超三分之一的館員達(dá)不到輔助館員的要求。專業(yè)人才是提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的重要保證，管理者要更新觀念，為圖書(shū)館引進(jìn)高層次人才，根據(jù)現(xiàn)有人員情況，考慮引進(jìn)圖書(shū)情報(bào)、計(jì)算機(jī)等專業(yè)人員以及與學(xué)校所開(kāi)設(shè)專業(yè)相同或相近的專業(yè)人員的完善與補(bǔ)充。積極與人事部門(mén)協(xié)商，爭(zhēng)取逐年引進(jìn)專業(yè)人才，逐步提高館員素質(zhì)。重點(diǎn)引進(jìn)圖書(shū)館學(xué)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)人才，爭(zhēng)取學(xué)校傾向性的為圖書(shū)館招聘一批圖書(shū)館、計(jì)算機(jī)專業(yè)方向以及所缺專業(yè)人才。還可以積極推介圖書(shū)館的功能，加強(qiáng)與二級(jí)學(xué)院聯(lián)絡(luò)，通過(guò)積極參與科研服務(wù)，吸引校內(nèi)高層次人才來(lái)圖書(shū)館。2.重視館員的教育培訓(xùn)。(1)建立和完善館員繼續(xù)教育機(jī)制。地方高校圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)學(xué)校專業(yè)學(xué)科的需要，立足本館實(shí)際，制訂圖書(shū)館人才培養(yǎng)計(jì)劃。加強(qiáng)現(xiàn)有隊(duì)伍教育培訓(xùn)，把館員的教育培訓(xùn)納入工作計(jì)劃中，建立完善相關(guān)制度、考核等管理機(jī)制，形成有利于館員成長(zhǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制，激勵(lì)館員加強(qiáng)學(xué)習(xí)。制訂適合館員發(fā)展的培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)培養(yǎng)一批年輕人，逐漸熟悉并掌握?qǐng)D書(shū)館的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，幫助他們規(guī)劃設(shè)計(jì)其職業(yè)發(fā)展道路，積極開(kāi)發(fā)現(xiàn)有人力資源的潛能。可以通過(guò)加強(qiáng)館內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)外出培訓(xùn)進(jìn)修、邀請(qǐng)專家到館講學(xué)等多種途徑來(lái)提高館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。（2）采取多種方式提升館員業(yè)務(wù)能力。一是館內(nèi)學(xué)習(xí)。在館內(nèi)定期開(kāi)展專業(yè)理論等方面的學(xué)習(xí)活動(dòng)，每周利用半天時(shí)間定期組織內(nèi)部業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)，促進(jìn)館員學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成?？梢赃M(jìn)行工作交流，如把工作中遇到的問(wèn)題或容易疏忽出錯(cuò)的問(wèn)題提出來(lái)，讓館員相互借鑒，互幫互學(xué)；可以專人領(lǐng)學(xué)、學(xué)習(xí)研討優(yōu)秀論文；可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)，組織業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的館員帶領(lǐng)在線學(xué)習(xí)等；還可通過(guò)輪崗學(xué)習(xí)，定期對(duì)全館業(yè)務(wù)人員進(jìn)行內(nèi)部崗位輪換，讓每位館員成為業(yè)務(wù)工作的多面手。二是外出培訓(xùn)。制訂長(zhǎng)期有效的培訓(xùn)計(jì)劃，不斷派出館員走訪、參觀知名高校圖書(shū)館；積極參加上級(jí)圖工委組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，使館員拓寬工作思路、開(kāi)闊業(yè)務(wù)視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)技能和管理知識(shí)。尤其要安排上手快、基礎(chǔ)扎實(shí)的優(yōu)秀館員走出去到高一級(jí)圖書(shū)館進(jìn)修學(xué)習(xí)，掌握學(xué)科前沿的知識(shí)和技能，比如到省內(nèi)外知名高校隨崗學(xué)習(xí)等。三是請(qǐng)專家指導(dǎo)。爭(zhēng)取學(xué)校經(jīng)費(fèi)支持，每年至少兩次邀請(qǐng)圖書(shū)館界知名專家到館內(nèi)講學(xué)、指導(dǎo)工作。四是立足本校進(jìn)行學(xué)習(xí)提高。地方高校盡快引進(jìn)所需專業(yè)人才也有困難，可協(xié)調(diào)學(xué)校高層次人才組建科研團(tuán)隊(duì)，允許一些有想法、有能力的館員參加課題研究，通過(guò)獲得科研成果來(lái)提高館員的職業(yè)價(jià)值定位，提升專業(yè)服務(wù)能力?？赏ㄟ^(guò)邀請(qǐng)校內(nèi)各專業(yè)學(xué)術(shù)專家?guī)头鰣D書(shū)館的學(xué)科服務(wù)，各學(xué)院專業(yè)人才尤其是計(jì)算機(jī)專業(yè)方面的人才，作為館員的學(xué)習(xí)顧問(wèn)，指導(dǎo)圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)，使館員自身能力得到提高?？晒膭?lì)有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的館員積極參與信息技術(shù)服務(wù)，參與圖書(shū)館的智慧化建設(shè)，獲得自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)的同時(shí)也提高專業(yè)素質(zhì)。

（三）加強(qiáng)現(xiàn)有人才管理，重視館員職業(yè)成長(zhǎng)。1.設(shè)立多級(jí)工作崗位，對(duì)現(xiàn)有人才分層次進(jìn)行培養(yǎng)。昭通學(xué)院圖書(shū)館已實(shí)現(xiàn)全開(kāi)架、借閱一體化的管理，部分書(shū)庫(kù)已完成自助借還服務(wù)建設(shè)，像圖書(shū)借閱這類簡(jiǎn)單服務(wù)可以用勤工助學(xué)的學(xué)生來(lái)做?？紤]增加館員的崗位級(jí)次，定崗定級(jí)，崗位級(jí)次與績(jī)效收入掛鉤，在既滿足館員業(yè)成長(zhǎng)需要的基礎(chǔ)上，還可提升館員的專業(yè)能力。大力開(kāi)發(fā)參考咨詢、學(xué)科服務(wù)等深層次服務(wù)。根據(jù)現(xiàn)有館員的學(xué)歷、職稱和能力情況科學(xué)安排崗位，把具有碩士以上學(xué)歷、副高以上職稱的館員安排到參考咨詢、學(xué)科服務(wù)等崗位上，充分發(fā)揮其能力優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)他們的專業(yè)服務(wù)能力不斷提高。還可給館員提供較多的鍛煉機(jī)會(huì)和選擇平臺(tái)，根據(jù)各個(gè)時(shí)期老師和學(xué)生的不同需要，經(jīng)常對(duì)圖書(shū)館的崗位進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，逐步提高工作難度系數(shù)，幫助館員分析自己的能力、需求及崗位之間的切合度，選擇適合自我發(fā)展的既富有挑戰(zhàn)又通過(guò)努力能夠勝任的工作崗位，使他們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟玫綄W(xué)習(xí)提高。2.重視館員的職業(yè)成長(zhǎng)。重視館員的職業(yè)成長(zhǎng)能激勵(lì)其努力工作、提高服務(wù)水平。每個(gè)館員都有職業(yè)發(fā)展的需要，管理者要重視并積極創(chuàng)建促進(jìn)館員職業(yè)發(fā)展的環(huán)境，盡可能為他們提供學(xué)習(xí)平臺(tái)、鍛煉的機(jī)會(huì)和晉升機(jī)會(huì)。幫助現(xiàn)有人員規(guī)劃設(shè)計(jì)其職業(yè)發(fā)展道路，創(chuàng)新館員繼續(xù)教育模式，調(diào)動(dòng)館員自主學(xué)習(xí)意識(shí)的提高，以提高計(jì)算機(jī)技術(shù)能力和圖情知識(shí)為重點(diǎn)，促進(jìn)他們自我學(xué)習(xí)、自我管理，積極自覺(jué)的學(xué)習(xí)崗位深層服務(wù)所需知識(shí)。還可以聯(lián)系學(xué)院的專業(yè)人才，進(jìn)行結(jié)隊(duì)幫扶促進(jìn)學(xué)科專業(yè)服務(wù)水平提升，確保最大限度地滿足教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)的需求。甚至可以讓館員參與學(xué)術(shù)帶頭人、科研人員的學(xué)科專題服務(wù)，使館員得到不斷鍛煉、學(xué)習(xí)和提高，逐步提高館員的文化素養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)其自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)水平提升。

三、結(jié)語(yǔ)

地方高校圖書(shū)館服務(wù)水平提升離不開(kāi)一支層次高、專業(yè)精深、學(xué)科合理、年齡結(jié)構(gòu)合理的館員隊(duì)伍。需要有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)嫻熟、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)的骨干館員作保證，也需要思想活躍、精力充沛、思維敏捷、易接受新事物、新知識(shí)、新觀念的青年館員。地方高校只有加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷改善現(xiàn)有人才隊(duì)伍現(xiàn)狀，合理配置人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，不斷提升館員的整體素質(zhì)，才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，更好地為學(xué)校教學(xué)、科研及人才培養(yǎng)工作提供高質(zhì)量的服務(wù)。