李春宏

國網(wǎng)廊坊供電公司按照國網(wǎng)冀北電力有限公司貫徹習(xí)近平總書記重要指示批示精神推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展工作會議安排，提升供電服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)深化供電服務(wù)提升兩年行動，凝聚力量圍繞冀北公司“兩個標(biāo)桿”建設(shè)展現(xiàn)新作為，為公司高質(zhì)量發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

8月7日，廊坊公司電纜運(yùn)檢中心帶電作業(yè)班正在班長張校武的帶領(lǐng)下擦拭帶電作業(yè)工具，準(zhǔn)備迎來新一波的帶電作業(yè)高峰。電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。廊坊地區(qū)負(fù)荷需求增長快，夯實(shí)供電服務(wù)基礎(chǔ)成為該公司下半年工作的一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。廊坊公司注重提升本質(zhì)服務(wù)能力，在加大主配網(wǎng)基建力度的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)主配網(wǎng)重載設(shè)備治理，著力推進(jìn)樹障治理和外破防范。持續(xù)優(yōu)化各類檢修協(xié)同，在讓“一停多用”處于常態(tài)的同時，更加在“精打細(xì)算”上下功夫，讓每一次檢修機(jī)會都能被充分利用。此外，上半年，廊坊公司累計(jì)開展主配網(wǎng)“零點(diǎn)工程”121次，配網(wǎng)帶電作業(yè)603次，取得了不錯的效果。下半年，該公司將繼續(xù)擴(kuò)大帶電作業(yè)和零點(diǎn)工程覆蓋面，最大限度減少電力工程、檢修和搶修等施工對正常供電帶來的影響。

獨(dú)特的地理位置，已經(jīng)使優(yōu)化電力營商環(huán)境成為廊坊公司提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的永恒話題。7月底，廊坊公司開發(fā)區(qū)供電中心常態(tài)走訪客戶、開展延伸服務(wù)時了解到，廊坊市格泰酒店管理有限公司和廊坊市衡君運(yùn)輸有限公司兩家小微企業(yè)自去年6月通過廊坊公司及時享受到落實(shí)階段性降低用電成本政策以來，已減少用電成本3.7萬元。預(yù)計(jì)到2023年底，兩家企業(yè)將再降低用電成本1.8萬元。政策執(zhí)行以來，助企紓困效果顯著，助力了小微企業(yè)活躍度的提升。

廊坊公司下半年還將在深化政企協(xié)同和“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP辦電應(yīng)用、高質(zhì)量提升信息公開服務(wù)、深耕重點(diǎn)領(lǐng)域能效服務(wù)延伸等方面開展優(yōu)化電力營商環(huán)境工作。在深化政企協(xié)同上，結(jié)合“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，合力升級“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式，推動政企數(shù)據(jù)、電子證照等信息共享，實(shí)現(xiàn)“刷臉辦，一證辦”以及“不動產(chǎn)+用電”聯(lián)合過戶功能應(yīng)用，共享服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)電力業(yè)務(wù)“就近辦”、“足不出戶，輕松辦電”。在信息公開服務(wù)方面，強(qiáng)化營業(yè)廳、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、微信公眾號等公開渠道信息管理，及時、準(zhǔn)確、同步發(fā)布客戶密切關(guān)注的服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、電網(wǎng)可開放容量、電網(wǎng)檢修信息、河北省電價政策等內(nèi)容，自覺接受政府監(jiān)管和社會監(jiān)督，切實(shí)保障廣大電力客戶的知情權(quán)，讓群眾辦電用電更放心。在能效服務(wù)延伸方面，深化“供電+能效”服務(wù)，立足數(shù)據(jù)中心、商業(yè)樓宇、高能耗企業(yè)、中大型住宅區(qū)等熱點(diǎn)領(lǐng)域和用能集中區(qū)域，差異化開展變損和負(fù)載分析、電量電費(fèi)策略、月度用電趨勢、電費(fèi)預(yù)測等能效服務(wù)，結(jié)合綠色國網(wǎng)能效診斷報(bào)告解讀，提出用電優(yōu)化建議，積極助力客戶提升綜合能效、節(jié)約用能。

自年初開始，各基層供電所對RAP機(jī)器人的好評不斷。目前已開發(fā)出“電能表自動對時”“用采工單主動告警”等44個應(yīng)用場景。信息技術(shù)對提升供電服務(wù)水平的助力毋庸置疑，下半年，廊坊公司將繼續(xù)加強(qiáng)供電服務(wù)支撐。一方面強(qiáng)化信息系統(tǒng)和裝備支撐能力，加快計(jì)量裝置、采集模塊升級改造，加快充電設(shè)施建設(shè)和升級改造，提升服務(wù)能力。加快營銷2.0和采集2.0系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用，持續(xù)開展問題數(shù)據(jù)治理，深化業(yè)擴(kuò)交互式應(yīng)用和專業(yè)管理，最終有效提升供電服務(wù)支撐保障能力。另一方面，完善網(wǎng)格服務(wù)，依托“三賬一單”和數(shù)字化供電所建設(shè)，全力以赴夯基礎(chǔ)、抓管控、強(qiáng)保障、促轉(zhuǎn)型，推進(jìn)供電所設(shè)施完善和服務(wù)品質(zhì)提升。同時，優(yōu)化以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村、臺區(qū)為單元的網(wǎng)格服務(wù)體系，推進(jìn)供電服務(wù)縱深戰(zhàn)略，構(gòu)建業(yè)務(wù)、服務(wù)雙過硬的“一專多能”服務(wù)隊(duì)伍，暢通服務(wù)“最后一公里”。