尹朝紅

［摘 要］隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和醫(yī)療改革的不斷深入，人們對于健康越來越重視。在這樣的大背景下，國家也加大了對衛(wèi)生事業(yè)的投入力度，使得公立醫(yī)院得到快速發(fā)展。但是由于歷史原因以及體制等方面的問題，目前很多公立醫(yī)院在管理工作中還存在一些不足之處，如在人力資源管理上。人力資源管理的基礎(chǔ)與核心的是人事檔案管理工作。本文首先闡述了人事檔案管理的概念及其作用，其次從組織結(jié)構(gòu)、制度建設(shè)、人員配備、硬件設(shè)施四個方面分析了公立醫(yī)院人事檔案管理現(xiàn)狀，然后針對公立醫(yī)院人事檔案管理中出現(xiàn)的問題進行剖析，最后有針對性地提出完善公立醫(yī)院人事檔案信息化管理的策略，為我國醫(yī)療信息化建設(shè)提供一定的借鑒與參考。

［關(guān)鍵詞］互聯(lián)網(wǎng) +；公立醫(yī)院；人事檔案；信息化管理

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2023.13.035

［中圖分類號］G270.7；R197.32 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673-0194（2023）13-0121-04

0? ? ?引 言

近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式在各行各業(yè)得到廣泛運用，醫(yī)療領(lǐng)域也不例外。公立醫(yī)院作為國家重要的醫(yī)療機構(gòu)，一直是醫(yī)療信息化建設(shè)的主要對象之一。當前，如何借助信息技術(shù)手段提升人事檔案管理質(zhì)量和水平，更好地解決業(yè)務(wù)重心不統(tǒng)一、文件管理復(fù)雜等難題，已經(jīng)成為公立醫(yī)院人事檔案管理的現(xiàn)實需要，對于改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提高公眾滿意度也起著至關(guān)重要的作用。因此，探究“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公立醫(yī)院人事檔案信息化管理，對于促進公立醫(yī)院現(xiàn)代化管理與服務(wù)水平的提升具有十分重要的現(xiàn)實意義。

1? ?“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公立醫(yī)院人事檔案信息化管理概述

1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代公立醫(yī)院人事檔案信息化管理的概念

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公立醫(yī)院人事檔案信息化管理，

是指通過建立和實施一套網(wǎng)絡(luò)化人事檔案信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)公立醫(yī)院人事檔案信息的收集、整理、審核、存儲和使用等一系列管理措施，來更好地控制、調(diào)整和改進人事管理工作流程，以提高管理效率和質(zhì)量。首先，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公立醫(yī)院人事檔案信息化管理要從檔案信息的收集開始，具體包括個人基本信息的收集，教育、培訓(xùn)、考核、獎懲、薪酬等信息的收集等等。其次，建立一套完善的人事檔案信息系統(tǒng)，包括信息錄入、審核、查詢、存儲和使用等，并將相關(guān)管理規(guī)定落實到系統(tǒng)中，以便嚴格按照規(guī)定完成數(shù)據(jù)的存儲、處理和使用。最后，還要加強檔案信息的安全性，采取有效的安全技術(shù)措施，保障檔案信息的安全性和可靠性［1］。

1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代公立醫(yī)院人事檔案信息化管理的特征

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公立醫(yī)院人事檔案信息化管理有以下特征。

（1）便捷性：人事檔案信息化管理可以在線完成，無須花費大量時間和精力來整理和保存紙質(zhì)檔案，大大提高了工作效率。

（2）準確性：人事檔案信息化管理可以在線完成對員工信息的準確記錄，避免了人工記錄造成的誤差。

（3）時效性：人事檔案信息化管理可以在線完成對員工信息的實時查詢，及時了解員工的動態(tài)，為醫(yī)院用人決策提供數(shù)據(jù)支持。

（4）安全性：人事檔案信息化管理可以在線完成對員工信息的安全保護，防止信息泄露或被濫用，確保了檔案材料的真實性和可靠性。

1.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代公立醫(yī)院人事檔案信息化管理的意義

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公立醫(yī)院人事檔案信息化管理的意義如下。①提高工作效率：人事檔案信息化管理可以利用信息技術(shù)，快速收集、整理、分析和使用各種信息，使醫(yī)院人事檔案管理工作變得更加高效。②增強管理透明度：人事檔案信息化管理可以使醫(yī)院對員工的情況有更全面的了解，增強了管理的透明度。③提高員工滿意度：通過人事檔案信息化管理，醫(yī)院可以更準確地評估員工的表現(xiàn)，并為員工提供更好的職業(yè)發(fā)展機會，提高員工的滿意度。④促進人才流動：人事檔案信息化管理可以幫助醫(yī)院了解員工的情況，促進人才的流動，為醫(yī)院提供更多的優(yōu)秀人才。⑤保證檔案信息質(zhì)量：人事檔案信息化管理可以確保檔案信息的質(zhì)量，為醫(yī)院招聘到合格的人才提供了可靠的參考依據(jù)?？偟膩碚f，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公立醫(yī)院人事檔案信息化管理具有重要意義，為醫(yī)院提供了更高效、更快速的管理方式，提高了醫(yī)院人事檔案管理的水平。

1.4 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代公立醫(yī)院人事檔案信息化管理的原則

①注重信息安全：建立和完善安全體系，加強對信息系統(tǒng)的安全管理，確保信息安全可靠，為使用者提供便捷有效的信息服務(wù)。②做到合理高效：實現(xiàn)資源的合理配置，節(jié)約資源、提高效率，充分發(fā)揮信息化系統(tǒng)的作用。③不斷務(wù)實創(chuàng)新：積極探索新技術(shù)，不斷創(chuàng)新，使信息系統(tǒng)能夠不斷改進，以滿足使用者的需求。④做到充分和系統(tǒng)：建立和完善檔案管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)資源的有效整合，提高管理效率。

2? ?“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公立醫(yī)院人事檔案信息化管理的現(xiàn)狀及問題

2.1? ?公立醫(yī)院人事檔案信息化管理的發(fā)展歷程

公立醫(yī)院人事檔案信息化管理的發(fā)展歷程主要有以下幾個階段。①檔案信息化的起步階段：在這一階段，醫(yī)院開始著手信息化管理，并且采用各種計算機軟件，比如Excel等，把人事檔案信息進行電子化，使得檔案管理變得更加高效。②檔案信息化的系統(tǒng)化階段：在這一階段，醫(yī)院開始采用專門的人事檔案信息管理系統(tǒng)，比如中聯(lián)人事檔案管理系統(tǒng)等，把人事檔案信息進行系統(tǒng)化管理，大大提高了檔案管理的效率和質(zhì)量。③檔案信息化的智能化階段：在這一階段，醫(yī)院開始采用人工智能技術(shù)，比如自然語言處理技術(shù)、深度學(xué)習技術(shù)等，對人事檔案信息進行智能化管理，使得檔案管理變得更加高效便捷［2］。

2.2? ?公立醫(yī)院人事檔案信息化管理的現(xiàn)狀

目前，公立醫(yī)院人事檔案信息化管理取得了一定的進展。在許多醫(yī)院，越來越多的員工開始使用計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并且越來越多的醫(yī)院開始使用人事檔案管理軟件來管理員工的信息。同時，醫(yī)院也在加強對人事檔案信息的保護，以防止信息泄露或被濫用。此外，醫(yī)院還采取了一些措施來提高人事檔案管理的效率，比如定期更新員工信息。然而，公立醫(yī)院人事檔案信息化管理仍然存在一些問題，比如缺乏專業(yè)的人事檔案信息化管理人員、人事檔案管理軟件的可用性不高、對人事檔案信息化管理的重要性認識不足等。因此，公立醫(yī)院需要繼續(xù)加強人事檔案信息化管理，以確保人事檔案信息的準確性和可靠性，并為醫(yī)院招聘到合適的員工提供更可靠的參考依據(jù)。

2.3? ?公立醫(yī)院人事檔案信息化管理存在的問題

公立醫(yī)院人事檔案信息化管理是當前醫(yī)療管理改革的重要一環(huán)，也是提高醫(yī)院信息化水平和服務(wù)水平的重要手段。但是，在實踐中，公立醫(yī)院人事檔案信息化管理還存在下面一些問題：①技術(shù)落后，信息化水平不高。目前，很多公立醫(yī)院人事檔案信息化管理還采用傳統(tǒng)的手工管理方式，或者基于單一軟件平臺的管理方式，整體的信息化水平較低，無法滿足日益復(fù)雜的信息化管理需求。②數(shù)據(jù)不安全，信息泄露風險高。由于信息化管理的復(fù)雜性和公立醫(yī)院本身的特殊性，人事檔案信息保密工作存在嚴重的問題，一些管理人員缺乏保密意識，可能會泄露患者和員工的信息，帶來極大的法律風險和負面影響。③管理流程不規(guī)范，信息化應(yīng)用不夠全面。在一些公立醫(yī)院中，人事檔案信息化管理尚未形成流程化的管理模式，在管理流程的規(guī)范性、統(tǒng)一性和信息交互性等方面存在不少問題，無法為人事檔案信息的主動化管理和應(yīng)用提供有效的支持。④缺乏全面的信息化規(guī)劃和戰(zhàn)略布局。為了有效推進公立醫(yī)院人事檔案信息化管理，需要制定全面的信息化規(guī)劃和戰(zhàn)略布局，但是在實際應(yīng)用中，一些公立醫(yī)院缺乏科學(xué)的信息化規(guī)劃，難以確定整體的信息化發(fā)展方向和重點推進的領(lǐng)域。因此，在推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”改革的今天，公立醫(yī)院需要加強人事檔案信息化管理，堅定信心，克服困難，以更高的信息化水平和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足醫(yī)療服務(wù)的需求和患者的期望。

2.4? ?公立醫(yī)院人事檔案信息化管理存在問題的成因

首先，目前公立醫(yī)院的人事檔案的管理和存儲仍然采用傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案形式，缺乏科學(xué)管控，無法統(tǒng)一管理，條理不清晰，信息不完整。其次，公立醫(yī)院缺乏專業(yè)技術(shù)人員，缺乏專業(yè)的信息技術(shù)支持，無法實現(xiàn)信息化建設(shè)和管理。再次，缺乏資金。公立醫(yī)院的資金來源有限，難以投入大量資金用于技術(shù)建設(shè)和系統(tǒng)運營。最后，缺乏監(jiān)管機制。公立醫(yī)院人事檔案信息化管理缺乏監(jiān)管，其管理中存在隱患和不規(guī)范行為，影響公立醫(yī)院人事檔案信息化管理的高效性和準確性。

2.5? ?公立醫(yī)院人事檔案信息化管理的發(fā)展趨勢

①人事管理信息化：公立醫(yī)院需要建立完善的人事管理信息化體系，實現(xiàn)從職員招聘到職員離職的全過程的自動化管理，實現(xiàn)職員信息的快速登記和查詢，減少人力成本，提高工作效率。②電子檔案管理：公立醫(yī)院可以建立基于互聯(lián)網(wǎng)的電子檔案管理系統(tǒng)，實現(xiàn)職員檔案的歸檔和存檔，方便查詢和及時統(tǒng)計，提高人力資源管理水平。③人員調(diào)動管理：采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)人員調(diào)動管理，及時發(fā)布調(diào)動通知，實現(xiàn)快速溝通，實現(xiàn)人員調(diào)動的迅速有效實施，提高調(diào)動的精準度和效率。④廉政建設(shè)：建立基于信息化的廉政建設(shè)體系，可以實現(xiàn)對職員及其家庭成員及其財產(chǎn)狀況的及時全面的記錄，有效開展全面內(nèi)部管理，保障職員的職業(yè)道德［3］。

3? ?“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公立醫(yī)院人事檔案信息化管理的優(yōu)化策略

3.1? ?樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)人事檔案管理理念

首先，要讓員工意識到，傳統(tǒng)人事檔案管理的理念已經(jīng)不適應(yīng)當今的市場變化，需要轉(zhuǎn)變思維。其次，需要將互聯(lián)網(wǎng)思維引入人事檔案管理，把數(shù)據(jù)和信息安全、可靠地存儲在網(wǎng)絡(luò)上，方便管理者使用。將人力資源管理中的傳統(tǒng)工作模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)為導(dǎo)向的工作模式，使員工可以通過Internet提供和收集相關(guān)信息，大大提高檔案管理的效率和效能，并使員工能夠通過網(wǎng)絡(luò)查看和管理他們的檔案。最后，進一步完善和改進人力資源管理檔案管理系統(tǒng)，使用先進的人力資源管理系統(tǒng)，實現(xiàn)以信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化的方式管理人事檔案。

3.2? ?建立健全“互聯(lián)網(wǎng)+”人事檔案信息化管理制度

為了建立健全“互聯(lián)網(wǎng)+”人事檔案信息化管理制度，首先，需要明確人事檔案信息化管理的主要目的，確定管理內(nèi)容，包括檔案信息保管、檔案信息使用、檔案信息安全等；其次，加強互聯(lián)網(wǎng)信息安全管理，確定檔案信息化管理的具體實施范圍，建立相應(yīng)的檔案信息安全管理體系；再次，提升管理人員管理能力，制定檔案信息管理制度，規(guī)范管理過程，控制信息流動，確保檔案信息的安全可靠；建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)存儲、備份系統(tǒng)，升級安全技術(shù)手段，對檔案信息進行有效保護，確保數(shù)據(jù)安全可靠；最后，定期對檔案管理系統(tǒng)進行審計，確保系統(tǒng)的安全穩(wěn)定，更新有關(guān)管理的政策和規(guī)定。

3.3? ?構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”人事檔案信息化管理體系

首先，建立一個專業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)，將與人事檔案信息化管理有關(guān)的人力資源管理和信息管理模塊整合到一起。安裝具備安全保護功能的服務(wù)器，確保檔案的安全性。整合各種人力資源管理軟件，搭建統(tǒng)一的人力資源管理系統(tǒng)，并且支持網(wǎng)絡(luò)功能，可以遠程管理和控制。其次，搭建一個人事檔案信息庫，整合各種信息，包括員工基本信息、工資福利信息、培訓(xùn)信息、職業(yè)發(fā)展信息等。最后，建立合理的安全訪問控制機制，確保檔案信息的安全性和有效性。并且根據(jù)管理要求，建立完善的管理體系，提高工作效率和管理水平，提升服務(wù)水平。

3.4? ?強化“互聯(lián)網(wǎng)+”人事檔案信息化管理保障措施

實施“互聯(lián)網(wǎng)+”人事檔案信息化管理需要強化以下保障措施。①加強信息安全保障：對人事檔案信息進行加密和備份，在傳輸和存儲過程中加強安全保障，防止信息泄露、丟失等問題。②建立完善的管理制度：制定成熟、可行的管理制度，完善人事信息管理方案，為信息采集、保存、使用、共享和處理提供規(guī)范性指導(dǎo)。③提高信息化人才水平：相關(guān)工作人員應(yīng)具備專業(yè)技能、信息化思維和業(yè)務(wù)能力，通過加強人員培訓(xùn)和技術(shù)支持，保證信息化人才隊伍的經(jīng)驗和技能水平滿足實際需求。④推廣智能化設(shè)備應(yīng)用：運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)手段、智能化辦公工具和翻譯服務(wù)等技術(shù)，提高信息化管理的效率性和便利性。⑤加強信息共享和擴散：利用公共信息平臺提供個性化服務(wù)，推廣人才資源信息服務(wù)，促進信息的共享和擴散，提升管理和服務(wù)水平。⑥加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型：數(shù)字化轉(zhuǎn)型堅持以用戶為中心，結(jié)合考勤、獎勵和人事信息的變更與審批，通過統(tǒng)一化目標和標準、過程管理、質(zhì)量控制等措施，建立智能化、數(shù)字化人事檔案管理系統(tǒng)，加快數(shù)字化進程。

3.5? ?提升“互聯(lián)網(wǎng)+”人事檔案信息化管理水平

①加強信息安全：確保人事檔案信息的保密性、完整性和可用性，建立信息安全體系以保護組織機密和個人隱私，避免泄露和丟失。②夯實數(shù)據(jù)基礎(chǔ)：提高人事檔案數(shù)據(jù)的準確性、權(quán)威性和實時性，實現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理，掌握人事狀況并及時跟蹤變化。③構(gòu)建智能化管理平臺：建立一套智能化管理平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)多功能、高效、便捷的管理，提高信息處理的速度和準確性，為決策提供科學(xué)依據(jù)。④推廣信息化應(yīng)用：推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”和移動化應(yīng)用手段，提高工作效率和便利性，便于隨時隨地查閱、管理和維護人事檔案信息。⑤提高人才素質(zhì)：加強人員專業(yè)技能和信息化知識培訓(xùn)，提高員工信息技術(shù)水平和素質(zhì)，讓他們能順應(yīng)信息化管理的要求。⑥多元化信息共享：通過開放式的信息部門，實現(xiàn)方便快捷的信息資源共享，以及與第三方機構(gòu)或組織的合作共享，建立信息共享機制，提升管理水平。⑦進一步完善管理機制：加強人事檔案管理服務(wù)，為醫(yī)院提供更加精準的管理服務(wù)，并且優(yōu)化各類信息的流轉(zhuǎn)和審批過程，提高管理機制的科學(xué)性。

4? ? ?結(jié)束語

本文研究了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公立醫(yī)院人事檔案信息化管理的相關(guān)問題，旨在探討公立醫(yī)院人事檔案信息化管理如何適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的要求，以保障公立醫(yī)院人事檔案信息管理的高效性和可持續(xù)性，從而提高公立醫(yī)院的綜合管理水平。研究結(jié)果表明，公立醫(yī)院人事檔案信息化管理應(yīng)以提升服務(wù)質(zhì)量、改善辦事效率、實現(xiàn)信息共享、提高管理水平為目標，完善人事檔案信息化管理體系，積極推進網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，保障信息安全，加快應(yīng)用信息技術(shù)，實現(xiàn)公立醫(yī)院人事檔案信息化管理的可持續(xù)發(fā)展。在后續(xù)的研究中會進一步深入探索公立醫(yī)院人事檔案信息化管理的實現(xiàn)機制和措施，為公立醫(yī)院的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供更科學(xué)的依據(jù)和具有可行性的解決方案。

主要參考文獻

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［2］陳麗冰，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代學(xué)校檔案管理信息化建設(shè)研究［J］.中國高新區(qū)，2018（1）：74.

［3］張麗波.互聯(lián)網(wǎng)時代信息化建設(shè)上面臨的問題及對策：基于檔案管理工作［J］.現(xiàn)代商業(yè)，2017（18）：96-97.