【摘要】本文分析當(dāng)前高職院校在推進(jìn)“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)中存在黨建領(lǐng)航作用發(fā)揮不夠、對建設(shè)“一站式”學(xué)生社區(qū)的重要性與必要性認(rèn)識不足、協(xié)同管理效能有待提升、智慧服務(wù)和信息化建設(shè)有待加強(qiáng)等問題，從構(gòu)建“三全育人”工作格局的視角，提出通過實(shí)施浸潤式、下沉式、場景式、參與式、貼心式育人，打造集思想教育、師生交流、文化活動(dòng)、生活服務(wù)于一體的新時(shí)代高職院?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)的建議。

【關(guān)鍵詞】三全育人 學(xué)生社區(qū) 協(xié)同育人

【中圖分類號】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2023）18-0083-04

推進(jìn)“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)工作，是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神和習(xí)近平總書記關(guān)于教育的重要論述精神，切實(shí)提升新時(shí)代高職院校黨建和思想政治工作系統(tǒng)化、精細(xì)化水平的重要改革舉措；是切實(shí)解決“辦事跑腿多、跨校區(qū)辦事難、傳統(tǒng)辦事程序繁瑣和服務(wù)滿意度差”等難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題的有效途徑；是推動(dòng)學(xué)生社區(qū)協(xié)同育人體系、管理服務(wù)體制、支撐保障機(jī)制和教育培養(yǎng)模式改革的重要抓手。建設(shè)“一站式”學(xué)生社區(qū)對高職院校構(gòu)建“三全育人”大思政格局和“一站式”管理服務(wù)育人的長效機(jī)制具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

一、“三全育人”與“一站式”學(xué)生社區(qū)的內(nèi)在邏輯

教育是國之大計(jì)、黨之大計(jì)。黨的十八大以來，習(xí)近平總書記高度重視高校思想政治工作，發(fā)表了一系列重要講話，作出了一系列重大部署。2016年12月7日，習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會(huì)議上的重要講話中指出，要堅(jiān)持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實(shí)現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面。2018年5月2日，習(xí)近平總書記在北京大學(xué)師生座談會(huì)上的重要講話中指出，要把立德樹人內(nèi)化到大學(xué)建設(shè)和管理各領(lǐng)域、各方面、各環(huán)節(jié)，做到以樹人為核心，以立德為根本。2019年3月18日，習(xí)近平總書記在學(xué)校思想政治理論課教師座談會(huì)上的重要講話中指出，要建立黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、有關(guān)部門各負(fù)其責(zé)、全社會(huì)協(xié)同配合的工作格局，推動(dòng)形成全黨全社會(huì)努力辦好思政課、教師認(rèn)真講好思政課、學(xué)生積極學(xué)好思政課的良好氛圍。這些重要論述，深刻闡明了“三全育人”工作的重大意義、核心內(nèi)涵和實(shí)踐要求，為“三全育人”綜合改革提供了思想指引和行動(dòng)綱領(lǐng)。

2020年4月，教育部等八部門聯(lián)合頒布的《關(guān)于加快構(gòu)建高校思想政治工作體系的意見》提出，要推動(dòng)“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)，依托書院、宿舍等學(xué)生生活園區(qū)，探索學(xué)生組織形式、管理模式、服務(wù)機(jī)制改革，推進(jìn)黨團(tuán)組織、管理部門、服務(wù)單位等進(jìn)駐園區(qū)開展工作，把校院領(lǐng)導(dǎo)力量、管理力量、服務(wù)力量、思政力量壓到教育管理服務(wù)學(xué)生一線，將園區(qū)打造成為集學(xué)生思想教育、師生交流、文化活動(dòng)、生活服務(wù)于一體的教育生活園地。“一站式”學(xué)生社區(qū)是將“以生為中心”的事務(wù)性工程和高校管理、思政、服務(wù)一體化空間整合的場域。同構(gòu)社區(qū)物理空間、社會(huì)空間和意義空間的一體化構(gòu)型，在相對整合的場域內(nèi)實(shí)現(xiàn)多中心網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)調(diào)資源整合、黨團(tuán)建設(shè)和社區(qū)共治，把握現(xiàn)實(shí)需求，因地制宜地培育時(shí)代新人，以此充分發(fā)揮學(xué)生社區(qū)的育人潛力?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)育人模式的探究符合高校不斷深化“三全育人”的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，也為高校思政教育方向開辟了新的領(lǐng)域（劉文博、陳城，2021）。經(jīng)過多年的試點(diǎn)，“一站式”學(xué)生社區(qū)逐步成為高校開展人才培養(yǎng)和思想政治教育的重要載體，促使校院領(lǐng)導(dǎo)力量、管理力量、服務(wù)力量、思政力量壓實(shí)到學(xué)生一線，并在組織學(xué)生、凝聚學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生、培育學(xué)生等方面發(fā)揮著重要的作用。

二、高職院?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)建設(shè)存在的問題

目前，我國高職院校在推進(jìn)“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)方面進(jìn)行了有益探索，也取得了一定的成績，但仍然存在黨建領(lǐng)航作用發(fā)揮不夠、對建設(shè)“一站式”學(xué)生社區(qū)的重要性與必要性認(rèn)識不足、協(xié)同管理效能有待提升、智慧服務(wù)和信息化建設(shè)有待加強(qiáng)等問題，離建設(shè)學(xué)生黨建前沿陣地、“三全育人”實(shí)踐園地、平安校園樣板高地的目標(biāo)還有一定的差距。

（一）黨建領(lǐng)航作用發(fā)揮不夠

部分高職院校受住宿資源緊張、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、經(jīng)費(fèi)投入不足等因素的影響，推進(jìn)“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)的速度整體偏慢。目前，對“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)的投入主要集中在基礎(chǔ)設(shè)施的完善、生活空間條件的改造、后勤服務(wù)質(zhì)量的提升等物質(zhì)條件保障方面，開展黨建引領(lǐng)、黨組織覆蓋學(xué)生社區(qū)、構(gòu)建和完善“黨建+”模式等工作還存在不足和空白，在學(xué)生社區(qū)靈活設(shè)置黨支部的力度還不夠，功能型基層黨組織“強(qiáng)起來”、基層組織力“活起來”、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“忙起來”的良好氛圍尚未形成，學(xué)生黨員網(wǎng)格化管理體系、黨員先鋒崗和輔導(dǎo)員工作坊等機(jī)制有待建立健全。

（二）對建設(shè)“一站式”學(xué)生社區(qū)的重要性與必要性認(rèn)識不足

在“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)過程中，部分高職院校還未形成“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、校內(nèi)各單位各負(fù)其責(zé)、全員協(xié)同參與”的工作格局，出現(xiàn)了師生關(guān)系不夠緊密、學(xué)生社區(qū)重管理輕服務(wù)、學(xué)生社區(qū)便民設(shè)施不健全、學(xué)生社區(qū)朋輩教育幫扶參與度不高等現(xiàn)象。此外，由于部分高職院校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校職能部門負(fù)責(zé)人、行政人員和物業(yè)人員未充分認(rèn)識到“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)的重要性和必要性，對學(xué)生社區(qū)功能多向拓展的探索不夠深入，難以依托學(xué)生社區(qū)開展綜合場域育人（包括社區(qū)育人、管理育人、服務(wù)育人、心理育人、資助育人、文化育人、實(shí)踐育人、勞動(dòng)育人等）。

（三）協(xié)同管理效能有待提升

當(dāng)前，部分高職院校學(xué)生社區(qū)雖然建立了多元主體協(xié)同管理制度，但是在學(xué)生社區(qū)協(xié)調(diào)治理機(jī)制方面尚未形成共識，導(dǎo)致在組織推進(jìn)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、管理監(jiān)督等方面存在短板和弱項(xiàng)。在高職院校中，參與“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)的部門主要為團(tuán)委、學(xué)生工作部（處）、后勤部（處）、教務(wù)部（處）等直接與學(xué)生接觸的部門，其他職能部門還未真正進(jìn)駐或下沉到學(xué)生社區(qū)開展日常工作，“三全育人”的合力沒有真正形成。隨著多校區(qū)辦學(xué)格局的形成和辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，校內(nèi)各部門的工作碎片化、辦事流程復(fù)雜化，出現(xiàn)了“職能部門踢皮球”“師生來回跑、多次跑”等現(xiàn)象，存在師生投訴多、滿意度低等問題。此外，學(xué)生對“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)的整體參與度不高，部分學(xué)生認(rèn)為學(xué)生社區(qū)與己無關(guān)，在學(xué)生社區(qū)內(nèi)參與黨團(tuán)建設(shè)、社區(qū)共治等活動(dòng)的積極性不高。

（四）智慧服務(wù)和信息化建設(shè)有待加強(qiáng)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的迅速普及和廣泛應(yīng)用，“00后”大學(xué)生深受互聯(lián)網(wǎng)的影響，其對網(wǎng)絡(luò)新媒體的依賴程度越來越高。大學(xué)生學(xué)習(xí)方式和生活方式的改變給學(xué)生社區(qū)的建設(shè)和管理帶來了新挑戰(zhàn)，學(xué)生社區(qū)有必要加強(qiáng)智慧服務(wù)和信息化建設(shè)。當(dāng)前，高職院校學(xué)生社區(qū)普遍存在智能化和信息化水平偏低、育人手段創(chuàng)新不足、出現(xiàn)信息孤島現(xiàn)象、未能靈活利用大數(shù)據(jù)等新技術(shù)探索學(xué)生成長成才規(guī)律等問題，在育人機(jī)制、治理能力和服務(wù)效能等方面還有待提升?！皫熒k事跑腿多”“跨校區(qū)辦事難”是學(xué)生社區(qū)建設(shè)面臨的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，要解決這些問題需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生社區(qū)智慧服務(wù)和信息化建設(shè)，包括推進(jìn)數(shù)字迎新系統(tǒng)、門禁人臉識別系統(tǒng)、流程化服務(wù)線上辦理系統(tǒng)、審批進(jìn)展在線跟蹤系統(tǒng)等的構(gòu)建與使用。

三、高職院?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)的建設(shè)路徑

高職院校應(yīng)堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞立德樹人根本任務(wù)，堅(jiān)定育人初心、堅(jiān)守育人事業(yè)、堅(jiān)持育人夢想，對標(biāo)全國“三全育人”綜合改革示范校和全國黨建工作樣板支部，推動(dòng)學(xué)生社區(qū)協(xié)同育人體系、管理服務(wù)體制、人才培養(yǎng)模式和支撐保障機(jī)制改革，打造具有特色、體現(xiàn)思政要求、貼近學(xué)生實(shí)際的新時(shí)代“一站式”學(xué)生社區(qū)，推動(dòng)形成“三全育人”格局。下面，以廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，探討高職院校“一站式”學(xué)生社區(qū)的建設(shè)路徑。

（一）堅(jiān)持黨建領(lǐng)航，推進(jìn)浸潤式組織育人

黨建引領(lǐng)是為黨育人、為國育才的重要保障。浸潤式教育本質(zhì)上是以學(xué)生發(fā)展為中心、從學(xué)生的需求出發(fā)、以學(xué)生成長成才為目標(biāo)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向的育人理念?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持黨建領(lǐng)航，以浸潤式組織育人引領(lǐng)學(xué)生成長成才。

一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌推動(dòng)新時(shí)代學(xué)生社區(qū)綜合管理模式建設(shè)工作。高職院?？沙闪W(xué)?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)綜合管理改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校黨委書記、校長任組長，分管學(xué)生工作的校領(lǐng)導(dǎo)任副組長，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)工作，做到社區(qū)學(xué)生思想政治工作與黨建、教學(xué)、科研、社會(huì)服務(wù)、繼續(xù)教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、國際交流等工作同時(shí)部署、同時(shí)檢查、同時(shí)評估，實(shí)現(xiàn)協(xié)同協(xié)作、同向同行、互聯(lián)互通。二是以黨建為引領(lǐng)，弘揚(yáng)偉大建黨精神，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，推進(jìn)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想進(jìn)學(xué)生社區(qū)、進(jìn)學(xué)生社團(tuán)、進(jìn)學(xué)生頭腦。學(xué)校黨委統(tǒng)籌協(xié)調(diào)學(xué)生社區(qū)黨建工作，推動(dòng)黨團(tuán)組織進(jìn)公寓，使“黨團(tuán)班”力量下沉到宿舍一線，形成“黨—團(tuán)—班—舍”四級貫通的組織體系和“學(xué)校—學(xué)院—班級—宿舍”四級網(wǎng)格社區(qū)安全機(jī)制。三是依托大學(xué)生黨團(tuán)活動(dòng)中心、黨團(tuán)活動(dòng)室，開展黨史學(xué)習(xí)、黨的二十大主題宣講、讀書分享會(huì)等教育活動(dòng)，把理論知識“學(xué)起來”、家國情懷“講起來”、愛國歌曲“唱起來”。

（二）把握學(xué)生成長需求，壓實(shí)下沉式管理育人

建設(shè)“一站式”學(xué)生社區(qū)的一個(gè)重要手段是集中教育力量并下沉至學(xué)生中間，提升管理育人的實(shí)效性和柔和力。構(gòu)建以服務(wù)學(xué)生成長成才為中心的管理育人機(jī)制，實(shí)現(xiàn)思政、教學(xué)、管理和服務(wù)隊(duì)伍與學(xué)生“零距離”，是思想政治工作規(guī)律、教書育人規(guī)律、學(xué)生成長規(guī)律的客觀要求，也是推動(dòng)“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

一是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部深入社區(qū)一線聯(lián)系學(xué)生制度。高職院校應(yīng)建立學(xué)校黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系學(xué)生制度，要求全體校領(lǐng)導(dǎo)、黨員中層干部帶頭踐行“一線規(guī)則”。例如，廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院出臺(tái)《學(xué)校黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系學(xué)生制度》等相關(guān)文件，明確要求校領(lǐng)導(dǎo)班子成員每周到學(xué)生社區(qū)“面對面”接觸學(xué)生至少1次，相關(guān)單位、各二級學(xué)院負(fù)責(zé)人每學(xué)期深入學(xué)生社區(qū)不少于4次。二是加強(qiáng)學(xué)生宿舍管理，建立長效管理機(jī)制。高職院校可制定“一站式”學(xué)生社區(qū)輔導(dǎo)員入住學(xué)生宿舍管理辦法，探索實(shí)施輔導(dǎo)員入住學(xué)生公寓值班制度。例如，廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院明確規(guī)定值班中層領(lǐng)導(dǎo)（學(xué)生工作處、團(tuán)委中層領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)二級學(xué)院黨總支專職副書記）帶頭踐行“一線規(guī)則”；每日安排1名工作人員輪流入住學(xué)生社區(qū)；專職社區(qū)輔導(dǎo)員全天候24小時(shí)在學(xué)生社區(qū)工作，與學(xué)生“同吃同住同生活”，做學(xué)生的知心人和引路人，及時(shí)為學(xué)生提供貼心、有效的指導(dǎo)和幫助，切實(shí)解決學(xué)生在學(xué)習(xí)生活、職業(yè)生涯規(guī)劃、人際交往、心理困惑及就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面的問題。三是加強(qiáng)育人隊(duì)伍建設(shè)。高職院校可選派思想政治理論課教師、專業(yè)教師等擔(dān)任學(xué)生學(xué)業(yè)導(dǎo)師，指導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)知和探索自我，引導(dǎo)學(xué)生有目標(biāo)地提升職業(yè)素養(yǎng)和合理規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑；依托新時(shí)代文明實(shí)踐所，聘請優(yōu)秀企業(yè)和事業(yè)單位骨干、勞動(dòng)模范、時(shí)代楷模等，組成校外輔導(dǎo)員工作隊(duì)伍，促進(jìn)校內(nèi)小課堂與社會(huì)大課堂深度融合。

（三）依據(jù)場域理論，深化場景式文化育人

在法國社會(huì)學(xué)家皮埃爾·布迪厄的場域理論中，場域是諸多客觀力量被調(diào)整定型的一個(gè)體系，是某種被賦予了特定引力的關(guān)系構(gòu)型，也是一個(gè)沖突和競爭的空間（葛敏、繆建東，2018）。引入社區(qū)空間場景式育人理念，使社區(qū)空間具備五育并舉、學(xué)業(yè)共享、文化交流、成果展示等功能，將學(xué)生社區(qū)打造成為集思政教育、師生交流、文化活動(dòng)、生活服務(wù)于一體的新時(shí)代教育生活園地，是“一站式”學(xué)生社區(qū)落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的核心要義。

一是完善學(xué)生社區(qū)硬件設(shè)施建設(shè)。例如，廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院大力建設(shè)“兩院四中心”，“兩院”即桂商書院、商咖書院，“四中心”即大學(xué)生事務(wù)服務(wù)中心、黨團(tuán)活動(dòng)中心、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心（“云上云下”商咖小鎮(zhèn)）和“SPADE”學(xué)生發(fā)展研究中心。二是大力實(shí)施文化育人，促進(jìn)學(xué)生成長。例如，廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院以學(xué)生宿舍為育人單元，實(shí)施“五育并舉”行動(dòng)計(jì)劃，營造學(xué)生社區(qū)桂商書院育人氛圍。該校依托“SPADE”學(xué)生發(fā)展研究中心、“云上云下”商咖小鎮(zhèn)和桂海商學(xué)院，融入桂商文化、第二課堂、民族風(fēng)俗、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、國際交流五大元素，打造從低到高的“商萌咖—商小咖—商戰(zhàn)咖—商大咖—商名咖”五級進(jìn)階實(shí)踐教學(xué)體系，明確“咖位”晉升規(guī)則，培養(yǎng)商科實(shí)戰(zhàn)型人才；秉承“立德崇商”育人理念，依托學(xué)生社區(qū)公寓公共區(qū)域和樓道，打造具有新時(shí)代商科特色、風(fēng)格化、職業(yè)化、多樣化的桂海絲路文化長廊，著重融合學(xué)校黨建和思政育人元素，彰顯學(xué)校特色校園文化，提高思政育人實(shí)效。三是積極完善社區(qū)文化制度。例如，廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院出臺(tái)了《黨的二十大精神進(jìn)學(xué)生社區(qū)宣講活動(dòng)方案》《“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)成果典型案例征集方案》《學(xué)生社區(qū)文化節(jié)活動(dòng)方案》《學(xué)生社區(qū)導(dǎo)師制實(shí)施方案》等工作制度，不斷完善學(xué)生社區(qū)管理機(jī)制，持續(xù)鞏固社區(qū)文化育人成果。

（四）推行學(xué)生自治，實(shí)施參與式實(shí)踐育人

“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)需要學(xué)生的共商共建和參與治理。高職院校通過社區(qū)學(xué)生組織建設(shè)，激發(fā)學(xué)生的主人翁意識和內(nèi)生動(dòng)力，引導(dǎo)學(xué)生積極參與社區(qū)公共事務(wù)治理，推進(jìn)朋輩輔導(dǎo)常態(tài)化和志愿服務(wù)全覆蓋，從而提升學(xué)生社區(qū)活力、推動(dòng)學(xué)生社區(qū)高效能治理。

一是建立學(xué)生參與社區(qū)管理制度。例如，廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院出臺(tái)了《“一站式”學(xué)生社區(qū)管理委員會(huì)章程（試行）》，成立“一站式”學(xué)生社區(qū)管理委員會(huì)，遴選學(xué)生黨員及入黨積極分子擔(dān)任骨干成員；構(gòu)建“社區(qū)長—樓長—層長—舍長”四級網(wǎng)格體系，組織遴選一批“一站式”學(xué)生社區(qū)樓長、層長、反詐宣傳員、消防安全員等，協(xié)助和參與學(xué)生社區(qū)日常管理、勤工助學(xué)、安全巡邏等工作，引導(dǎo)廣大學(xué)生自覺遵守社區(qū)規(guī)章制度。二是實(shí)施黨團(tuán)組織進(jìn)社區(qū)制度。例如，廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院大力推進(jìn)黨團(tuán)組織進(jìn)社區(qū)、進(jìn)公寓、進(jìn)社團(tuán)，加強(qiáng)學(xué)生社區(qū)基層黨團(tuán)組織建設(shè)；在學(xué)生社區(qū)舉行主題黨日團(tuán)日、主題班會(huì)，教育引導(dǎo)學(xué)生堅(jiān)守初心使命，弘揚(yáng)愛國奮斗精神，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。三是建立學(xué)生社區(qū)興趣型組織。例如，在校團(tuán)委學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的統(tǒng)籌下，學(xué)生自發(fā)成立社區(qū)特色社團(tuán)，如茶文化協(xié)會(huì)、軍事文化協(xié)會(huì)、輪滑協(xié)會(huì)等，通過舉辦社區(qū)草坪音樂會(huì)、英語口語角、校園露營等特色活動(dòng)，進(jìn)一步豐富學(xué)生社區(qū)文化生活。

（五）善用平臺(tái)驅(qū)動(dòng)，打造貼心式服務(wù)育人

高職院校關(guān)注社區(qū)師生的“急難愁盼”，深入了解社區(qū)師生需求，依托各種服務(wù)平臺(tái)建設(shè)集中解決突出問題，是提高“一站式”學(xué)生社區(qū)服務(wù)水平、提升師生獲得感和幸福感的重要舉措。

一是打造學(xué)生社區(qū)綜合服務(wù)型平臺(tái)。例如，廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院統(tǒng)籌公共服務(wù)資源，將服務(wù)延伸到學(xué)生社區(qū)，通過建設(shè)“一站式”學(xué)生綜合服務(wù)大廳，為學(xué)生提供戶籍遷入遷出辦理、檔案接收查詢、學(xué)生證辦理、意外保險(xiǎn)理賠、城鄉(xiāng)醫(yī)保理賠、學(xué)籍異動(dòng)、一卡通辦理、活動(dòng)場地申請、設(shè)施設(shè)備報(bào)修、自助照相、自助打印、一卡通充值、獎(jiǎng)助學(xué)金申請、勤工助學(xué)崗位申請、費(fèi)用繳納查詢（包括學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)、水電費(fèi)等）等線下線上服務(wù)，有效解決師生在學(xué)習(xí)和工作中遇到的“材料反復(fù)交、辦事反復(fù)跑”難題。二是打造社區(qū)信息化“一站式”服務(wù)平臺(tái)。例如，廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院通過升級改造學(xué)生社區(qū)大數(shù)據(jù)云平臺(tái)，“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓學(xué)生少跑腿”，推動(dòng)網(wǎng)上便民服務(wù)提質(zhì)增效；建立學(xué)生基本信息、身心健康、學(xué)業(yè)、獎(jiǎng)助、消費(fèi)等精準(zhǔn)畫像，將線上大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)關(guān)懷與線下環(huán)境浸潤相融合，為學(xué)生思想政治教育提供靶向決策支持。三是打造學(xué)生社區(qū)開放式平臺(tái)。例如，廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院根據(jù)學(xué)生發(fā)展需求，整合校內(nèi)外資源，加強(qiáng)機(jī)制創(chuàng)新，實(shí)施流程再造，持續(xù)深化“放管服”改革，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析推進(jìn)信息化服務(wù)育人，出臺(tái)《“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合服務(wù)中心業(yè)務(wù)指南》《“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合服務(wù)中心管理辦法（試行）》，各職能部門的工作人員從事務(wù)管理者轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)服務(wù)者，實(shí)施首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、投訴反饋制和責(zé)任追究制等一系列服務(wù)效能監(jiān)督措施。

總之，學(xué)生社區(qū)擁有學(xué)習(xí)、生活、教育和管理的多重屬性，既是大學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)、生活、休息的主要場所，也是高職院校培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、開展思想政治教育的重要陣地，更是打通“三全育人”最后一公里的關(guān)鍵抓手，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義與時(shí)代價(jià)值。廣大高職教育工作者應(yīng)不斷進(jìn)行思考、探索、總結(jié)和沉淀，積極探索“三全育人”視域下的“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)新路徑。

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注：本文系2020年廣西高校大學(xué)生思想政治教育理論與實(shí)踐研究重點(diǎn)課題“‘三全育人視域下高校思想政治工作體系的特征及建設(shè)研究”（2020MS2003）的研究成果。

作者簡介：樊永生（1978— ），廣西南寧人，廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)楦呗毥逃芾砼c大學(xué)生思想政治教育。

（責(zé)編 雷 靖）