葉挺

我自己算是一個(gè)電商老兵，從2005年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在有18個(gè)年頭。我印象當(dāng)中電商行業(yè)經(jīng)歷了三波發(fā)展。

第一波，從2005年開(kāi)始，當(dāng)時(shí)淘寶還未普及，很多人不理解電商。我自己創(chuàng)業(yè)做的是B2B，因?yàn)橛X(jué)得相對(duì)還有機(jī)會(huì)。但在那個(gè)階段，做淘寶的人不受待見(jiàn)，我身邊很多同齡人偷偷開(kāi)淘寶店，但不愿意承認(rèn)，容易被稱(chēng)為“無(wú)業(yè)游民”，讓人覺(jué)得是找不到工作才干這一行。

第二波，到了2008年、2010年前后，電商行業(yè)出現(xiàn)了一個(gè)奇特的現(xiàn)象，很多人愿意去參加電商總裁班，因?yàn)楹芏鄠鹘y(tǒng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)淘寶、天貓等電商平臺(tái)可以賺錢(qián)，即使最初只有幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)額，也能發(fā)展成幾千萬(wàn)元的規(guī)模。這時(shí)，很多傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行所謂的“轉(zhuǎn)型”，吸引了大量人才加入電商行業(yè)。

第三波是在2015年前后，隨著智能手機(jī)和4G/5G的普及，出現(xiàn)了很多有意思的變化。千人一面變成了千人千面，算法底層發(fā)生了變化。這一點(diǎn)在2016、2017年的達(dá)人學(xué)院中特別明顯，當(dāng)時(shí)很多商家不理解薇婭、李佳琦等直播賣(mài)貨的概念，認(rèn)為這是亂搞，不相信直播賣(mài)貨方式能帶來(lái)巨大的收入。

這三波商業(yè)現(xiàn)象的變化背后的原因是什么？結(jié)合我在這個(gè)行業(yè)18年里所理解的驅(qū)動(dòng)因素——人口紅利和技術(shù)紅利，大家可以一起思考一下。舉個(gè)例子，淘寶網(wǎng)能夠崛起，本質(zhì)上是因?yàn)镻C互聯(lián)網(wǎng)的興起，以及智能手機(jī)的出現(xiàn)。當(dāng)時(shí)我們做了很多快捷、優(yōu)質(zhì)、省心的服務(wù)，但基礎(chǔ)設(shè)施并不完善，物流不夠快捷，上傳商品圖片等也很麻煩。然而，技術(shù)帶來(lái)的短視頻、直播影響了消費(fèi)者的習(xí)慣和動(dòng)線(xiàn)，人們不斷遷移到線(xiàn)上平臺(tái)，這是為什么那個(gè)時(shí)候電商行業(yè)蓬勃發(fā)展的原因。

企業(yè)如何抓住電商行業(yè)的紅利機(jī)會(huì)？觀(guān)察下來(lái)，回歸到業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)本身，我認(rèn)為需要圍繞“業(yè)務(wù)四力”和“團(tuán)隊(duì)四力”。

業(yè)務(wù)四力：趨勢(shì)、資源、方法、拼搏

1.趨勢(shì) 基于大的技術(shù)和人口變化趨勢(shì)，消費(fèi)者的需求點(diǎn)也會(huì)隨之改變。我們需要站在合理的趨勢(shì)范圍內(nèi)去判斷我們自己的發(fā)展空間。

2.資源 很多人愿意做渠道是因?yàn)橛幸恍┐_定性資源，如門(mén)店、資金和人力等。我們需要探索哪些資源能夠真正發(fā)揮作用。

3.方法 我們可以把企業(yè)想象成一個(gè)“幾何體”，包括點(diǎn)、線(xiàn)、面和體。每個(gè)層次需要不同的方法和策略。

4.拼搏 企業(yè)剛創(chuàng)業(yè)時(shí)和后來(lái)的狀態(tài)不同，這是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的拼搏精神不同。老板親自下場(chǎng)拼搏時(shí)和派員工去嘗試時(shí)也有不同。

在傳統(tǒng)的HR劃分中，有很多模塊，如組織文化（OC）、組織發(fā)展（OD）等。但我在企業(yè)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，本質(zhì)上可以歸為四種力量：用人做事、組織使命、管理體系和文化環(huán)境。用人做事涉及人的追求和先天特質(zhì)，這種追求到一定階段可能會(huì)出現(xiàn)停滯，如何激活整個(gè)團(tuán)隊(duì)是重要的問(wèn)題。組織使命是指企業(yè)的目標(biāo)和使命，需要讓員工認(rèn)同和投身其中。管理體系是指管理的制度和規(guī)范，需要明確和落實(shí)。文化環(huán)境是指企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和氛圍，需要營(yíng)造和維護(hù)?，F(xiàn)在許多團(tuán)隊(duì)都會(huì)遇到如何激活組織的問(wèn)題。

團(tuán)隊(duì)四力：動(dòng)力、壓力、阻力、戰(zhàn)斗力

1.動(dòng)力 拓展新的方式需要更多的動(dòng)力，僅依靠一個(gè)員工和基本績(jī)效是不夠的。做直播時(shí)，許多企業(yè)會(huì)在凌晨直播，因?yàn)檫@是熱門(mén)時(shí)間段，白天反而人少。為什么有些人可以玩到深夜兩三點(diǎn)還要進(jìn)行復(fù)盤(pán)？這是因?yàn)樗麄冇懈鼜?qiáng)的動(dòng)力。大型品牌和小型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都做直播，但狀態(tài)完全不同，一個(gè)是上下班的狀態(tài)，一個(gè)是不要命的狀態(tài)。這是一種動(dòng)力的表現(xiàn)。

2.壓力 企業(yè)創(chuàng)始人和高管的壓力很大，而有些崗位則屬于“不犯錯(cuò)即好”。業(yè)務(wù)前線(xiàn)和中后臺(tái)的壓力也不同。在過(guò)程中，如何更好地連通和拉動(dòng)是很重要的。

3.阻力 阻力同樣如此，比如我們?nèi)プ鲈瓉?lái)的品牌、市場(chǎng)、電商時(shí)，其實(shí)每個(gè)人原來(lái)的方向、目標(biāo)是其獨(dú)立的條線(xiàn)看到的東西，但怎樣才能連通在一起，減少一些不必要的阻力，是我們重點(diǎn)要思考的。

4.戰(zhàn)斗力 我認(rèn)為核心戰(zhàn)斗力有方法、資源、拼搏精神，這些是有交集的。從業(yè)務(wù)看組織，從組織看業(yè)務(wù)，很多時(shí)候是有交集的。在當(dāng)下，一個(gè)組織的核心任務(wù)還是要解決幾個(gè)矛盾體。

第一個(gè)就是企業(yè)從小做到大的矛盾體。企業(yè)剛成立，一波創(chuàng)業(yè)者在那兒做的時(shí)候，動(dòng)力與壓力天然就在那兒，但企業(yè)做大時(shí)，這種動(dòng)力到底還能流傳幾分？所謂的大企業(yè)病、文化稀釋等問(wèn)題，歸根結(jié)底就在于這里面的傳遞是不同的。這是第一個(gè)矛盾體。

第二，其實(shí)我們很多時(shí)候是有慣性的，以前企業(yè)賴(lài)以生存的方法確實(shí)幫我們走到了今天，取得了很多的成就，但今天這樣一個(gè)商業(yè)環(huán)境有非常多的不確定性。如何解決確定性與不確定性之間的矛盾，是我們要去看一看的。很多時(shí)候看起來(lái)方向是對(duì)的，但走在里面的人往往很難出得來(lái)。

對(duì)我們來(lái)講，今天要獲得所謂的“紅利”：

1.確實(shí)得向外看：在環(huán)境、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等不可逆的大趨勢(shì)中，探尋當(dāng)下問(wèn)題的最優(yōu)解。

2.向內(nèi)求：在這樣一個(gè)迫切的環(huán)境里，一個(gè)大型組織/團(tuán)隊(duì)想要煥發(fā)第二春，要真正將這“四個(gè)力”激活，就像當(dāng)年的創(chuàng)業(yè)一樣。

在這里，我們智篆商業(yè)也希望能伴隨著大家，從前面的18年到后面的18年，看到這些問(wèn)題之后一起去想，一起去看，用知識(shí)的力量盡量地幫助大家，這也是我們最大的夙愿。