吳彥呈?竇煒博

目前電商產(chǎn)業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中依然存在一些問(wèn)題，為有效地推動(dòng)電商的成長(zhǎng)，需要對(duì)電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出深層次的研究與探索，提供具有可行性與實(shí)效性的發(fā)展策略與處理辦法。

目前，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有著很大的開發(fā)潛力，為進(jìn)一步推動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，可以積極借助移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)手段與其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展電商交易，本文對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)背景下電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出簡(jiǎn)要論述，以供參考。

一、移動(dòng)電子商務(wù)概述

移動(dòng)電商是一個(gè)新型的電子商務(wù)模式，運(yùn)用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)電子產(chǎn)品技術(shù)，為中小企業(yè)和消費(fèi)者創(chuàng)造了便捷的商業(yè)渠道，主要是通過(guò)移動(dòng)終端開展網(wǎng)上商品交易等活動(dòng)。移動(dòng)電商將自身的傳統(tǒng)電子商務(wù)特性與移動(dòng)電子產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)相結(jié)合，給消費(fèi)者和中小企業(yè)帶來(lái)了方便、快速的業(yè)務(wù)，并有著巨大的發(fā)展空間。移動(dòng)電商擁有移動(dòng)性、便捷、人性化的特征，而不再局限于傳統(tǒng)電子商務(wù)中對(duì)場(chǎng)所的限制，掌握電子移動(dòng)設(shè)施和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，就能實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的消費(fèi)。移動(dòng)電子商務(wù)由于操作程序的簡(jiǎn)潔方便，使人們能夠科學(xué)合理地配置空間，利用人們的“零散”時(shí)間，給商戶提供了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí)由于其覆蓋范圍廣泛、服務(wù)項(xiàng)目豐富等優(yōu)點(diǎn)，可以滿足各類消費(fèi)者的消費(fèi)需要，使消費(fèi)者能夠按照個(gè)人偏好做出個(gè)體化的選擇，從而推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

二、電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展前景

（一）具有政府的有效指導(dǎo)

電商產(chǎn)業(yè)是近些年來(lái)蓬勃發(fā)展的創(chuàng)新的商業(yè)方式，電商產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展受到了政府部門的重視，政府部門對(duì)其加以有效引導(dǎo)，能夠進(jìn)一步推動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提升電商產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）具備了很大的發(fā)展?jié)摿?/p>

目前中國(guó)的移動(dòng)用戶市場(chǎng)規(guī)模巨大，而移動(dòng)用戶又是電商產(chǎn)業(yè)的重要載體和對(duì)象，龐大的用戶數(shù)量為電商產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。手機(jī)終端能夠讓電子商務(wù)打破傳統(tǒng)的禁錮，充分發(fā)揮移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的“移動(dòng)”優(yōu)勢(shì)，逐步帶動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

（三）電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方便了日常生活

電子商務(wù)給人們的日常生活帶來(lái)了許多可能性與便捷性，從而獲得了更多人的青睞。除此之外，電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還能突破傳統(tǒng)貿(mào)易束縛，讓人們可以在世界各地購(gòu)買商品，改變了原有的消費(fèi)行為方式。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷及推廣方式

（一）QQ及無(wú)線網(wǎng)營(yíng)銷

QQ營(yíng)銷一般是利用QQ空間或者QQ群開展產(chǎn)品推廣與宣傳，無(wú)線網(wǎng)營(yíng)銷在一定程度上能夠給電商產(chǎn)業(yè)帶來(lái)方便，讓各種商品的宣傳達(dá)到較好的曝光率。在QQ營(yíng)銷的宣傳活動(dòng)中，可以把產(chǎn)品圖片、商品等相關(guān)資料，在空間或群聊中予以公布。相應(yīng)的電子商務(wù)代理商企業(yè)，還可通過(guò)設(shè)立相應(yīng)的QQ群開展產(chǎn)品宣傳或銷售方面的宣傳，例如通過(guò)建立專業(yè)的QQ群，在群聊中向廣大消費(fèi)者介紹正在銷售的商品，給消費(fèi)者帶來(lái)產(chǎn)品信息；而代理商和企業(yè)也可為老客戶設(shè)立相應(yīng)的檔案群，為老客戶提供相應(yīng)的消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)通過(guò)QQ群聊了解消費(fèi)者的要求和意見，加強(qiáng)企業(yè)和用戶之間的信息交流與互動(dòng)，以準(zhǔn)確掌握用戶的需要，進(jìn)而通過(guò)改變企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，推動(dòng)產(chǎn)品的銷售與開發(fā)。

（二）微信營(yíng)銷

微信市場(chǎng)營(yíng)銷形式包括二維碼營(yíng)銷、微信代理銷售以及好友圈銷售，兩者都具備極強(qiáng)的便利性以及更多的針對(duì)性，從而迎合消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)方便快捷的電商交易。比如，商品二維碼掃描銷售就是人們比較青睞的一種電商營(yíng)銷手段。首先，消費(fèi)者通過(guò)掃描商品二維碼即可獲得店鋪資料，并通過(guò)進(jìn)一步的操作實(shí)現(xiàn)平臺(tái)購(gòu)買。此外電商企業(yè)也能夠通過(guò)商品二維碼的推廣與銷售，對(duì)最新推出的商品資訊、促銷信息等進(jìn)一步推廣，從而聚集更多的消費(fèi)者。其次，利用微信營(yíng)銷工具作為企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和宣傳的主要手段之一，企業(yè)能夠通過(guò)微信帶動(dòng)電商產(chǎn)品的推廣，而微信營(yíng)銷工具具體就是企業(yè)利用家庭主婦等群體的人脈資源，幫他們選擇特定的代理公司或產(chǎn)品，從而增加商品的銷售額，增強(qiáng)電商產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)利用微信，增加電商開發(fā)和推廣活動(dòng)的彈性和自由度，進(jìn)而節(jié)約企業(yè)廣告宣傳的資源。最后，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下，電商產(chǎn)品也能夠通過(guò)朋友圈開展銷售。還可在朋友圈傳播推廣的進(jìn)程中嵌入企業(yè)介紹、官網(wǎng)鏈接、公共賬號(hào)、小程式等，利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和應(yīng)用軟件實(shí)現(xiàn)電商的終極推廣目的，推動(dòng)電商的不斷發(fā)展壯大。

（三）移動(dòng)端軟件營(yíng)銷

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的大背景下，各種手機(jī)端應(yīng)用軟件也獲得了快速的成長(zhǎng)，蘑菇街、好看說(shuō)、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品等營(yíng)銷APP的誕生，為電商產(chǎn)品的開發(fā)提供了良好的平臺(tái)，同時(shí)也為企業(yè)開展產(chǎn)品推廣活動(dòng)創(chuàng)造了必要的環(huán)境。這些營(yíng)銷應(yīng)用擁有龐大的粉絲人群，能讓電商產(chǎn)品拓寬用戶領(lǐng)域，從而提高電子商務(wù)的宣傳效果。

四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的策略

（一）線上線下互通模式

所謂線上線下互通模式，即消費(fèi)者線上完成采購(gòu)，線下享受服務(wù)，這個(gè)方式把物理空間與網(wǎng)絡(luò)空間連接到了一起，從根本上克服了傳統(tǒng)電商在聚集人、物流和信息流等方面功能受限的情況。就電商的運(yùn)營(yíng)而言，人、物流和信息三者間的整合問(wèn)題始終是傳統(tǒng)電商運(yùn)營(yíng)流程中最為關(guān)心的問(wèn)題。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展線上線下互聯(lián)平臺(tái)則可以從根本上克服這個(gè)困難，線上平臺(tái)可以完成人與數(shù)據(jù)的整合。消費(fèi)者可以在家中、在路邊、在休息時(shí)間，通過(guò)手機(jī)客戶端到電子商場(chǎng)購(gòu)買商品，同時(shí)也可以隨時(shí)了解商品的更新消息。

（二）建立創(chuàng)新性的營(yíng)銷觀念

在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)背景下，要迅速適應(yīng)電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境及其特征等，相應(yīng)的人員必須樹立創(chuàng)新性的市場(chǎng)營(yíng)銷觀點(diǎn)，突破傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的禁錮，依托網(wǎng)絡(luò)背景，從消費(fèi)者的視角思考問(wèn)題并實(shí)施有效市場(chǎng)營(yíng)銷，推動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。中小企業(yè)要想在移動(dòng)電商領(lǐng)域贏得先機(jī)，就需要?jiǎng)?chuàng)新性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。移動(dòng)電商作為一個(gè)新興的商業(yè)模式，其前景廣闊，但同時(shí)也面臨著諸多問(wèn)題。比如使用體驗(yàn)不佳、商品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重等。傳統(tǒng)電商企業(yè)可采取如下方法進(jìn)行創(chuàng)新：首先，企業(yè)充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息優(yōu)勢(shì)與技術(shù)手段，將大數(shù)據(jù)分析和移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)相結(jié)合，對(duì)消費(fèi)者的行為習(xí)慣及其消費(fèi)需求等信息進(jìn)行采集，并對(duì)其進(jìn)行精確定位，提供符合消費(fèi)者需求的人性化訂制咨詢服務(wù)；其次，針對(duì)不同行業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)，設(shè)計(jì)針對(duì)性的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，如針對(duì)手機(jī)客戶端而言，就應(yīng)該以各種功能為核心內(nèi)容，并整合一系列智能設(shè)備，如GPS、wifi、短信平臺(tái)等，來(lái)適應(yīng)各個(gè)年齡段用戶群的應(yīng)用需求。而針對(duì)網(wǎng)頁(yè)客戶端，則更需要關(guān)注于網(wǎng)頁(yè)的漂亮程度與實(shí)用價(jià)值，以增加瀏覽量。最后，還應(yīng)該注重品牌的建立和宣傳，增進(jìn)企業(yè)與目標(biāo)群體之間的相互溝通，使他們體驗(yàn)到電子商務(wù)所提供的便利。

（三）健全電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境

完善的網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境，可以保障消費(fèi)者的資金安全，防止消費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題。有關(guān)人員要進(jìn)一步提高對(duì)安全問(wèn)題的關(guān)注程度，并采取各種手段維護(hù)安全，為電商的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。電商公司要做好對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上個(gè)人信息的集中管理與保護(hù)。公司要建立健全安全系統(tǒng)，包括防火墻、入侵偵測(cè)系統(tǒng)等，以有效防范黑客和木馬病毒對(duì)電子商務(wù)的入侵與損害。要增強(qiáng)用戶的防范意識(shí)，在實(shí)際交易中，消費(fèi)者應(yīng)該自覺遵守有關(guān)的法律規(guī)章制度，以避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失。此外，政府要進(jìn)一步加大對(duì)不法分子的懲處力度，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境加以凈化與維護(hù)，從而建立綠色的電子商務(wù)與網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。政府部門還需要進(jìn)一步采取措施整治電商市場(chǎng)，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣商品，給網(wǎng)民營(yíng)造一種良好的網(wǎng)絡(luò)氣氛。

（四）塑造健康營(yíng)銷品牌，創(chuàng)新宣傳模式

為更好拓展消費(fèi)群體，增強(qiáng)電商產(chǎn)業(yè)的吸引力，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品存在疑問(wèn)時(shí)，企業(yè)必須積極提升服務(wù)質(zhì)量，破解消費(fèi)者的難題。首先，通過(guò)企業(yè)信譽(yù)度為消費(fèi)者提供相應(yīng)的借鑒與參照，同時(shí)企業(yè)應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；其次，不斷創(chuàng)新宣傳手段，積極借助免費(fèi)的宣傳軟件開展產(chǎn)品推廣，例如企業(yè)通過(guò)為產(chǎn)品繪制動(dòng)態(tài)圖片等各種方式傳播推廣，讓產(chǎn)品獲得更多客戶的青睞。

（五）推動(dòng)與物流的融合，健全電子商務(wù)的支撐體系

物流對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電商是十分關(guān)鍵的。目前電商領(lǐng)域所使用的物流配送手段主要分為企業(yè)物流與第三方物流，電商企業(yè)的物流配送工作效率已經(jīng)相當(dāng)高，不過(guò)卻有一定的弊端，缺乏系統(tǒng)性，而且運(yùn)作的成本也相當(dāng)高昂。第三方物流服務(wù)目前尚存在少而散、亂而雜的局面，所以，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，現(xiàn)代物流企業(yè)必須要融合物流服務(wù)，特別是第三方物流。企業(yè)需要積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)條件下的前沿科學(xué)技術(shù)來(lái)構(gòu)建專業(yè)的現(xiàn)代物流配送系統(tǒng)，包括供應(yīng)鏈技術(shù)、物流科技等。政府部門也需要給出相應(yīng)的政策，并積極建立物流方面的信息交流平臺(tái)，培育一批整體素養(yǎng)較高的物流配送團(tuán)隊(duì)，建立一個(gè)更加完善的、專業(yè)的物流配送服務(wù)支撐體系。

結(jié)語(yǔ)：

在移動(dòng)互聯(lián)背景下，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有很大的潛力，可以為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。所以，要進(jìn)一步推動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，就要不斷引入各種新營(yíng)銷觀念與宣傳方法，并使用各種軟件實(shí)現(xiàn)交易，在確保移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全的前提下，給消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。