侯琳琳 于 濤

（1.聊城市人民醫(yī)院教育培訓部，山東聊城 252000；2.聊城市人民醫(yī)院骨外科，山東聊城 252000）

近幾年，醫(yī)院管理環(huán)境隨著醫(yī)療體制改革進程的加快不斷發(fā)生變化，管理難度增加，醫(yī)院開始迫切在管理模式上尋求創(chuàng)新突破，尤其是醫(yī)院圖書資料管理，在互聯(lián)網(wǎng)背景下面臨著更多的發(fā)展機會和嚴峻挑戰(zhàn)。圖書資料管理和醫(yī)院人才培養(yǎng)體系有十分緊密的聯(lián)系，推動醫(yī)院圖書資料管理信息化建設(shè)是新時代下醫(yī)院為求發(fā)展，滿足醫(yī)院科研、服務(wù)等方面要求作出的必然選擇。然而現(xiàn)階段的醫(yī)院圖書資料管理信息化建設(shè)還存在些許不足之處，仍需結(jié)合醫(yī)院環(huán)境和發(fā)展情況不斷進行改良完善，進而有效推動醫(yī)院圖書資料管理的轉(zhuǎn)型升級。

1.醫(yī)院圖書資料管理

1.1 醫(yī)院圖書資料概述

醫(yī)院圖書資料能夠體現(xiàn)醫(yī)院在不同階段的具體發(fā)展狀況，其中包括對不同時期醫(yī)院發(fā)生所有重大事件的詳實記錄，還有各項科研活動、醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)生的重要數(shù)據(jù)信息，是醫(yī)院日常經(jīng)營過程中不可或缺的寶貴資源，其內(nèi)容具有極高的參考、研究價值，需引起醫(yī)院及管理人員的足夠重視[1]。

1.2 互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)院圖書資料管理中應(yīng)用的價值

先進計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，讓社會各行業(yè)領(lǐng)域都煥然一新，除了信息數(shù)據(jù)傳輸速度有顯著提升外，互聯(lián)網(wǎng)還拓寬信息傳播途徑，大大提升了各行業(yè)處理業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量，并通過信息共享、數(shù)據(jù)整合等多種方式建立全新的發(fā)展機制。對此，為順應(yīng)時代發(fā)展腳步，醫(yī)院圖書資料管理也開始在信息化建設(shè)上尋求發(fā)展，對于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的具體要求，醫(yī)院應(yīng)做到充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢，通過對先進信息技術(shù)手段的應(yīng)用消除傳統(tǒng)圖書資料管理的短板，提高管理工作質(zhì)量的同時，豐富圖書資料儲量。新時代背景下，醫(yī)院各項數(shù)據(jù)資料數(shù)量飛速增長，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的線上信息共享、數(shù)據(jù)資源整合能夠幫助醫(yī)院構(gòu)建各部門之間高效溝通交流的平臺，將提高醫(yī)院圖書資料綜合利用率作為出發(fā)點，讓醫(yī)院各項業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)實現(xiàn)了快速傳輸和實時共享。在這種全新的管理模式下，只需將資料信息錄入圖書資料管理計算機系統(tǒng)，管理人員便可以及時采集這些信息數(shù)據(jù)，進而開展后續(xù)的圖書資料管理工作[2]。此外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)院圖書資料管理中的應(yīng)用價值遠不止于此，結(jié)合人工智能、數(shù)據(jù)分析等先進技術(shù)手段，管理人員還可以借此對醫(yī)院存儲的圖書資料進行不斷完善、補充，提高圖書資料的可參考價值，為醫(yī)院科研、醫(yī)療服務(wù)等提供科學的參考依據(jù)。

2.互聯(lián)網(wǎng)背景下醫(yī)院圖書資料管理存在的問題

計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)院圖書資料管理中的應(yīng)用，能夠幫助醫(yī)院圖書資料管理向智能化、現(xiàn)代化、信息化方向建設(shè)發(fā)展，推進醫(yī)院圖書資料管理轉(zhuǎn)型與升級。然而在實踐過程中仍存在些許問題阻礙醫(yī)院圖書資料管理信息化建設(shè)，具體問題如下。

2.1 資金支持與重視程度偏低

我國對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)院圖書資料管理中的應(yīng)用，還處于初級探索階段，在實踐過程中常常受到各種因素制約，發(fā)展受限。其中對管理工作影響程度最大的因素，是我國大部分醫(yī)院對于圖書資料管理的重視程度不足，醫(yī)院圖書資料管理信息化建設(shè)缺乏足夠的資金支持[3]。首先，我國部分醫(yī)院將關(guān)注重點放在日常經(jīng)營管理、科學研究和提供醫(yī)療服務(wù)上，沒有意識到圖書資料管理的重要性，經(jīng)實踐調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些醫(yī)院普遍缺乏對圖書資料管理的正確認識，不認為其對醫(yī)院能夠創(chuàng)造更多的價值。在此情況下，醫(yī)院圖書資料管理信息化建設(shè)自然無法順利推進，制度建設(shè)不完善、信息化設(shè)施配備不齊全等問題導致醫(yī)院醫(yī)療水平和整體創(chuàng)新水平都受到制約，無法在未來取得進一步突破。其次，正是因為醫(yī)院缺少對資料管理重要性的正確認知，醫(yī)院圖書資料管理信息化建設(shè)資金嚴重匱乏，無法引進先進的技術(shù)設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)院資料管理中的應(yīng)用缺乏必要的資金、技術(shù)設(shè)備支持，便無法完成豐富資源儲備、更新資料信息等重要建設(shè)工作，資料管理人員的工作積極性也會受到影響，進而間接影響到醫(yī)院圖書資料管理的有效性，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)院資料圖書管理中無法充分體現(xiàn)其應(yīng)用價值，不利于醫(yī)院圖書資料管理的轉(zhuǎn)型升級，更不利于醫(yī)院未來的可持續(xù)發(fā)展。

2.2 醫(yī)院缺乏健全的圖書資料管理體制

在醫(yī)院圖書資料管理信息化建設(shè)實踐過程中，令其發(fā)展受限的最根本原因就是醫(yī)院缺乏完善的圖書資料管理機制，這是對管理模式進行改良創(chuàng)新的基礎(chǔ)條件。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，包含了通信、“互聯(lián)網(wǎng)+”、計算機等先進信息技術(shù)的圖書資料管理信息化建設(shè)，能夠?qū)︶t(yī)院傳統(tǒng)管理模式進行從根源上的革新，在醫(yī)療信息咨詢方面為用戶提供了更方便快捷的咨詢服務(wù)，能夠充分體現(xiàn)醫(yī)院圖書資料在信息、檢索、咨詢等方面的重要價值[4]。但若想讓圖書資料管理信息化建設(shè)能夠達到預期效果，還需健全的管理體制做框架支撐。在體制建設(shè)方面，我國大部分醫(yī)院還存在很多不足，例如，管理制度制定缺乏實用性和可行性、管理制度不規(guī)范、管理監(jiān)督力度不足等，這些都是醫(yī)院在日后對圖書資料管理改革時需重點關(guān)注的問題。在這種情況下，醫(yī)院圖書資料管理發(fā)展存在較大局限性，用戶無法根據(jù)自身需求及時獲取資料信息，簡單的檢索服務(wù)已經(jīng)無法滿足當下用戶需求。

2.3 圖書資料管理人員缺乏主動服務(wù)意識

除了缺乏資金投入及基礎(chǔ)管理機制建設(shè)外，當前影響醫(yī)院圖書資料管理質(zhì)量的重要因素之一，就是醫(yī)院圖書資料管理人員主動性和服務(wù)性偏差，用戶滿意度不高，直接影響到醫(yī)院圖書資料管理以互聯(lián)網(wǎng)為背景的轉(zhuǎn)型升級。首先，從管理者的管理理念的角度進行分析，部分醫(yī)院圖書資料管理人員受到傳統(tǒng)管理觀念的影響，長時間保持固有的管理模式，對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用存在一定抗拒心理。管理人員缺乏對新管理觀念的包容性和接納性，不愿意主動提供服務(wù)，缺乏利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)豐富、完善醫(yī)院圖書資料的正確意識，這種行為嚴重影響到圖書資料管理工作的有效性，也不利于醫(yī)院發(fā)展[5]。其次，從管理人員自身的專業(yè)能力分析，部分圖書資料管理人員管理能力不足，尤其在互聯(lián)網(wǎng)背景下，圖書資料管理信息化建設(shè)對工作人員提出了更高要求，除了必備的管理技能外，資料管理人員還需掌握足夠的信息技術(shù)。管理人員缺乏足夠的主動性和服務(wù)性，將會影響到用戶的服務(wù)體驗，不利于醫(yī)院圖書資料管理的進一步發(fā)展。

2.4 圖書資料管理系統(tǒng)存在一定風險

互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)院圖書資料管理中的應(yīng)用主要是通過對圖書資料的數(shù)據(jù)化、電子化處理，構(gòu)建符合醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展的全新資料管理模式。在此情況下，利用計算機互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的圖書資料管理信息系統(tǒng)雖然大大提升了管理效率，卻也帶來較大的信息安全風險。根據(jù)上文所述可以得知，當下部分醫(yī)院沒有給予圖書資料足夠重視，在實際對資料管理模式的改革過程中，各種圖書資料管理混亂，用戶想獲取自己所需資料時往往無法及時調(diào)取，甚至部分圖書資料管理信息系統(tǒng)只具備簡單的檢索功能，無法滿足用戶需求。除此之外，基于互聯(lián)網(wǎng)背景構(gòu)建的醫(yī)院圖書資料管理信息系統(tǒng)，其數(shù)據(jù)安全問題當前無法得到有效保障。管理信息系統(tǒng)中存儲大量和醫(yī)院經(jīng)營業(yè)務(wù)、科研成果相關(guān)的重要資料，這些資料的安全性直接關(guān)系到醫(yī)院未來的可持續(xù)發(fā)展。對此，如果不定期對信息系統(tǒng)進行科學維護，可能會在應(yīng)用過程中產(chǎn)生故障，此時有心之人如果乘虛而入，會對醫(yī)院圖書資料的安全性造成威脅，會對醫(yī)院造成不可挽回的損失。

3.基于互聯(lián)網(wǎng)背景的醫(yī)院圖書資料管理革新策略

3.1 提高重視程度、加大資金支持力度

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，醫(yī)院圖書資料管理逐步向個性化、個體化、智能化方向發(fā)展，醫(yī)院所提供的各項信息服務(wù)以及醫(yī)院環(huán)境也在隨之不斷改變。在此情況下，醫(yī)院管理者在對圖書資料管理進行革新時，應(yīng)以提升用戶滿意度作為出發(fā)點，從管理觀念的改變開始，提高對醫(yī)院圖書資料管理信息化建設(shè)的重視程度，意識到圖書資料對于醫(yī)院科研、醫(yī)療服務(wù)等方面起到的關(guān)鍵作用。在此基礎(chǔ)上，管理者應(yīng)將新型管理觀念落實到實踐當中，作為推動圖書資料管理改革的關(guān)鍵要素，充足的資金投入是引進先進技術(shù)設(shè)備的前提，醫(yī)院要根據(jù)資料管理改革對于設(shè)備資源等方面的需求，積極為圖書資料管理信息化建設(shè)提供充足的財力支持，為圖書資料管理轉(zhuǎn)型升級提供保障。

3.2 健全醫(yī)院圖書資料管理體系

為保障醫(yī)院圖書資料管理改革的適用性和有效性，醫(yī)院必須結(jié)合自身實際情況有針對性地構(gòu)建完善的醫(yī)院圖書資料管理機制，尤其要注意服務(wù)和管理方面內(nèi)容，需從用戶需求出發(fā)，要借此提高醫(yī)院圖書資料的利用率，體現(xiàn)其真正價值。首先，醫(yī)院應(yīng)豐富圖書資料內(nèi)容和功能，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為醫(yī)院和用戶提供個性化的信息互動服務(wù)，不再局限于基礎(chǔ)信息資料的檢索，而是能夠根據(jù)用戶需求提供及時的咨詢服務(wù)。其次，醫(yī)院要構(gòu)建科學的監(jiān)督機制，并將機制內(nèi)的具體內(nèi)容細化、規(guī)范化，對資料管理人員的日常工作行為進行必要的監(jiān)督，推進醫(yī)院圖書資料管理改革。與此同時，結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等先進的信息技術(shù)，讓醫(yī)院圖書資料管理體系隨著醫(yī)院環(huán)境的變化隨時調(diào)整，做好計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新時代醫(yī)院管理模式的融合工作。

3.3 提升圖書資料管理人員的綜合素養(yǎng)

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，提高醫(yī)院圖書資料管理人員綜合素養(yǎng)的關(guān)鍵在于主動性和服務(wù)性的提升。首先，醫(yī)院應(yīng)加強對圖書資料管理人員的專業(yè)培訓，向其傳達最先進的管理觀念和服務(wù)理念，培訓內(nèi)容包括信息技術(shù)應(yīng)用、管理者服務(wù)態(tài)度、資料管理等全面的管理專業(yè)知識，并通過定期考核、考評檢驗管理人員的培訓效果，判斷是否能夠滿足醫(yī)院圖書資料管理信息化建設(shè)要求。其次，作為圖書資料管理人員，應(yīng)充分了解醫(yī)院各項規(guī)章制度和行為規(guī)范，主動學習先進理論知識，掌握新興技術(shù)，滿足新時代下對管理人員提出的更高要求。醫(yī)院要對圖書資料管理人員的專業(yè)素養(yǎng)定期進行考核評估，并對其主動性和服務(wù)性隨時抽查監(jiān)督，更正其不當行為，保障圖書資料管理改革的有效性，提高用戶滿意度。

3.4 加強圖書資料管理信息化平臺建設(shè)、提高管理系統(tǒng)安全性

圖書資料管理信息系統(tǒng)的建設(shè)水平代表著醫(yī)院圖書資料管理信息化建設(shè)能力，平臺建設(shè)滯后、系統(tǒng)功能單一是需要首要解決的問題。醫(yī)院需根據(jù)自身發(fā)展狀況，為圖書資料管理提供必要的資金、人力支持，加快信息化管理平臺建設(shè)。同時還要對系統(tǒng)制定相應(yīng)的風險防御方案，對平臺進行實時監(jiān)控，并建立備份恢復系統(tǒng)，切實保障圖書管理信息平臺的安全性。

4.結(jié)語

圖書資料管理直接關(guān)系到醫(yī)院圖書館的運維質(zhì)量，在新時代“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，醫(yī)院要抓住時代發(fā)展機遇，在日常圖書資料管理中充分體現(xiàn)計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用價值，通過對管理模式的改良創(chuàng)新，實現(xiàn)醫(yī)院圖書資料管理的進一步轉(zhuǎn)型和升級。首先，醫(yī)院需要結(jié)合自身經(jīng)營狀況完善圖書資料管理制度，并加大對圖書資料管理工作的重視程度，加強投入，提高醫(yī)院圖書資料管理的科學性、實用性和合理性，推動醫(yī)院圖書資料管理信息化建設(shè)，為我國醫(yī)療系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展奠定扎實的信息基礎(chǔ)。