龍之朱

轉(zhuǎn)眼間，暑假已經(jīng)過半。

翻翻中小學(xué)生的暑假作業(yè)，很多都有類似“到博物館游學(xué)”這樣的要求，然而，學(xué)生或家長卻在預(yù)約時發(fā)現(xiàn)，難，太難了！不少熱門博物館一票難求，哪怕你反復(fù)刷預(yù)約平臺也無濟于事。而奇怪的是，一些第三方平臺卻赫然有代搶、代約服務(wù)：代搶國博門票票價基本在45元到80元之間，到了周末代搶票價普遍上漲，價格區(qū)間上漲到80元到109元。

一邊是正常預(yù)約卻約不上，一邊是花點錢找“黃?！本湍芨愣?，這事確實讓人鬧心。為了孩子，家長倒也不是心疼那幾十塊錢，可問題是，參觀博物館免門票由來已久。如今又冒出有償代搶、代約服務(wù)，這著實有點冤，對于政府的權(quán)威和公信力來說，也是一種損失。

早在2008年，國家文物局發(fā)布了《關(guān)于全國博物館、紀(jì)念館免費開放的通知》，要求中央級文化文物部門歸口管理的博物館（院）全部向社會免費開放；各省級綜合博物館全部向社會免費開放。數(shù)據(jù)顯示，到2021年，全國備案博物館共6183家，其中5605家博物館實現(xiàn)免費開放，占比超90%。

10多年來，逛博物館，已成為老百姓享受公共文化服務(wù)的重要選項，親近文物，親炙文明，來一次與歷史、與傳統(tǒng)的交流對話，提升一下生命個體的文化氣質(zhì)。

隨著一些博物館成為頂流打卡地，人滿為患，不堪重負(fù)，成為一個突出問題。預(yù)約制因此應(yīng)運而生。通過預(yù)約控制人數(shù)，不僅可以保證觀展體驗，也是必要的安防措施。只是，當(dāng)預(yù)約演變?yōu)榛ㄥX預(yù)約，顯然有些變味了。

盡管花錢可能確實是資源配置的一種辦法，但把免費的博物館人為搞成花錢才能進(jìn)去的場所，既有悖于當(dāng)初免費開放的初衷，也不利于全社會文化資本的積累。大家花出的錢并沒能回饋文化事業(yè)，只是肥了若干“黃牛”，也敗壞了社會風(fēng)氣。

這事兒怎么辦？一方面，應(yīng)從技術(shù)上阻斷惡意搶票。比如，限定同一賬號或同一身份證號購票數(shù)量；單一用戶在單位時間內(nèi)訪問頻次超過某個量值時，系統(tǒng)將自動攔截；暫停不正常購票賬號的購票資格；采用智能驗證碼防止黃牛通過外掛軟件搶票下單等。

像南京博物院就規(guī)定，那些7天內(nèi)3次、30天內(nèi)5次取消預(yù)約或預(yù)約后不進(jìn)場的賬號，將被關(guān)進(jìn)“小黑屋”30天，不準(zhǔn)預(yù)約，技術(shù)公司也會采用封堵虛擬號段和屏蔽頻繁訪問的IP地址等方式進(jìn)行反擊。

另一方面，對于那些核實的惡劣“黃?！保惨獔詻Q打擊。

當(dāng)然了，博物館也不妨進(jìn)一步優(yōu)化人力資源安排，改進(jìn)觀展服務(wù)，比如在學(xué)生的寒暑假延長開放時間，開設(shè)學(xué)生專場等。以前都是5點閉館，是不是可以延長一個小時？或者開設(shè)夜場等。“約不到的博物館”，不該是孩子們的暑假標(biāo)配。

人類設(shè)立博物館，把之前深藏于密室的文物擺在廳堂之中，供人參觀，這無疑是一個巨大進(jìn)步。而如果因為人為的約束，讓很多人只能望館興嘆，顯然有悖于公開展覽的初衷。