王安然 趙德琳 胡玉銘 胡昊偉 侯依林

（東北林業(yè)大學(xué)，黑龍江哈爾濱 150006）

本項目采用“以人為本、助人自助、公平正義”的價值理念，結(jié)合薩提亞家庭治療模式和冰山理論知識特性，針對大涼山彝族自治州的寄宿學(xué)生的心理問題予以科學(xué)的方法指引和技巧培訓(xùn)，以學(xué)校社會工作的專業(yè)特征幫助涼山寄宿學(xué)生平衡學(xué)習(xí)和生活的壓力，建立良好的心理調(diào)試模式。

1.學(xué)校社會工作理論介紹

1.1 學(xué)校社會工作的背景

學(xué)校社會工作起源于20 世紀(jì)初的美國，當(dāng)時叫“學(xué)校家庭訪問員”。1919 年，美國社會工作會議正式確立了學(xué)校社會工作在福利體系中的地位，由此學(xué)校社會工作起步。1971 年，中國香港開始盛行學(xué)校社會工作，1977 年學(xué)校社會工作正式確立。到2000 年，全港全部實行“一校一社工”的制度。

在中國，尤其是內(nèi)地，“駐校社工”頗為新鮮，對一般人而言是比較陌生的字眼，但這擋不住它的發(fā)展，因為學(xué)校還真的是需要社工。據(jù)了解，駐校社工已經(jīng)開始在我們內(nèi)地的中小學(xué)校紛紛起步，上海浦東新區(qū)于2005 年開始引入學(xué)校社工制度，北京、深圳等地區(qū)也逐漸實施。但截止目前，尚未有在農(nóng)村中小學(xué)校引入學(xué)校社工的嘗試。為應(yīng)對農(nóng)村留守兒童成長中面臨的各種問題，可以考慮引入學(xué)校社會工作理念與方法來加以應(yīng)對。

社工云服務(wù)，基于涼山地區(qū)的資源匱乏，學(xué)校社工在內(nèi)地的發(fā)展尚在萌芽階段，故可設(shè)立云社工站，整合資源，先行試點。

1.2 學(xué)校社會工作介入寄宿學(xué)生心理問題的必要性與可行性

寄宿留守兒童在集體生活中面臨的成長困境不可忽視。寄宿制的集體生活對于留守兒童來說，一方面積極地引導(dǎo)著孩子們的心理健康；另一方面也會帶來一些消極影響。其主要表現(xiàn)有學(xué)習(xí)焦慮、過敏傾向與女生的自責(zé)傾向。孩子們在此階段面臨的成長與沖突，需要相應(yīng)的制度安排來克服其缺陷，比如嘗試在學(xué)校中用設(shè)置像“代理媽媽”的角色職位，其目的在于“替代”缺失的父母角色；開設(shè)心理課堂、心理活動，讓孩子更多地表達(dá)情緒，釋放心理負(fù)能量，從而對癥下藥；但這些措施如果沒有專業(yè)理論或是專業(yè)人才的指導(dǎo)，那只能是對學(xué)校教育內(nèi)容的補充，與德育教育的內(nèi)容無法區(qū)分。故在制度層面上進(jìn)行變革，就是要把“學(xué)校社工”，社會工作的理念與方法引入到學(xué)校教育中來。在學(xué)校設(shè)立社會工作站對學(xué)生工作有促進(jìn)作用[1]。深圳初步建立起專業(yè)化的學(xué)校社會工作服務(wù)模式，盡管還處在探索階段，但越來越受到各方重視。據(jù)調(diào)查顯示，參加實驗的中學(xué)希望能夠把這種嘗試變成一種專門的制度安排，并愿意在本系統(tǒng)內(nèi)積極爭取這種新的制度安排。

為寄宿留守兒童建立學(xué)校社工站是一種創(chuàng)新性的制度安排。寄宿留守兒童處于困境的主要原因在于父母缺失而無法在一個完整的家庭中成長，從而無法享受家庭教育。家庭教育、學(xué)校教育、社會教育是缺一不可的，但家庭教育是最為關(guān)鍵的。引入學(xué)校社會工作可以在一定程度上替代或彌補農(nóng)村留守兒童缺失的父母角色，發(fā)揮家庭教育功能，盡力彌補孩子們的內(nèi)心缺失。學(xué)校社工并不承擔(dān)日常的教學(xué)工作， 而是擔(dān)負(fù)學(xué)?！鐓^(qū)—家庭與留守兒童之間環(huán)境與資源協(xié)調(diào)者的角色，作為一個有效的協(xié)作平臺，架起溝通學(xué)校、社區(qū)、外出務(wù)工父母與農(nóng)村留守兒童之間的橋梁。

設(shè)立學(xué)校社工將會提升貧困地區(qū)學(xué)校的教育品質(zhì)，促進(jìn)城鄉(xiāng)教育資源的均等化。學(xué)校社工的主要角色還有服務(wù)傳遞者、資源動員者、教育者、倡導(dǎo)者與促進(jìn)者等，這些角色不僅體現(xiàn)了社工的專業(yè)性、獨特性，而且可以較好地應(yīng)對寄宿留守兒童在成長中所面臨的各種風(fēng)險與困擾。再者，在寄宿留守兒童比較集中的地區(qū)引入學(xué)校社會工作也可以為當(dāng)?shù)亟處?、非留守兒童服?wù)。這種安排在服務(wù)于寄宿留守兒童的同時，也提升了農(nóng)村義務(wù)階段的教育水平，促進(jìn)城鄉(xiāng)教育資源的相對均等化，符合新時期政府推動公共服務(wù)均等化的政策。

1.3 學(xué)校社會工作研究方法

1.3.1 文獻(xiàn)研究法

根據(jù)一定的研究目的和課題，通過調(diào)查文獻(xiàn)來獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究的問題的一種方法。通過搜集相關(guān)文獻(xiàn)，結(jié)合大涼山寄宿學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、心理等方面研究所得經(jīng)驗予以借鑒，提升本項目研究科學(xué)性及有效性。

1.3.2 調(diào)查分析法

有目的、有計劃、有系統(tǒng)地搜集有關(guān)研究對象現(xiàn)實狀況或歷史狀況的材料的方法?？蓮膶W(xué)校、家長角度了解寄宿學(xué)生心理問題，分析被調(diào)查者面臨的較為嚴(yán)重問題，鼓勵被調(diào)查者自己表達(dá)內(nèi)心想法。

1.3.3 個案訪談法

對研究中的某一對象，加以分析和調(diào)查，弄清楚其特點及其形成過程的一種方法。通過與當(dāng)?shù)貙W(xué)生進(jìn)行面對面交流，疏導(dǎo)服務(wù)對象心理問題，為其提供個案支持。

1.3.4 實證研究法

實證研究法是科學(xué)實踐研究的一種具體形式。在具體的條件下，通過有目的有步驟地操作，根據(jù)觀察、記錄、測定與此相伴隨的現(xiàn)象的變化來確定條件與現(xiàn)象之間的因果關(guān)系的活動。團(tuán)隊可以深入當(dāng)?shù)貙W(xué)校了解學(xué)生情況，在項目運行的前期探訪、中期監(jiān)督落實和后期回訪中發(fā)揮特定作用。

2.涼山寄宿學(xué)生的心理現(xiàn)狀

寄宿學(xué)校學(xué)生大多數(shù)處于青春期或者即將在學(xué)校中度過自己的青春期，在長期缺乏父母和親人的陪伴再加上老師可能有所忽視自身的情況下，寄宿學(xué)生相較于走讀學(xué)生是遠(yuǎn)離了原來自己所熟悉的生活環(huán)境，容易在身體和心理方面受到傷害。大部分寄宿于學(xué)校的學(xué)生在一定程度上都產(chǎn)生不同程度的不適應(yīng)學(xué)校生活的情況。

2.1 家庭倫理問題

一部分寄宿學(xué)生長期沒有與家長進(jìn)行及時的溝通會使得寄宿學(xué)生的一些小情緒沒有及時地在父母那里得到調(diào)節(jié)并且感受不到家長的愛，缺愛就容易使得寄宿學(xué)生們沒有安全感對父母產(chǎn)生一種別樣的情緒，導(dǎo)致父母與子女之間產(chǎn)生一些沖突和摩擦。

2.2 人際交往問題

有一些寄宿學(xué)生自身比較內(nèi)向的在學(xué)校這個小社會中常常由于自己自卑而害怕與同學(xué)們交流，這就使得這些寄宿學(xué)生們感到自己非常孤單，較少地與人交流很容易導(dǎo)致人們失去對世界上一些美好事物的分享欲，分享欲的缺失就減少了寄宿學(xué)生對于學(xué)校中美的愉快的事物的發(fā)現(xiàn)，并且一些情緒無處傾訴常常憋在自己的心中會郁結(jié)于心中，易導(dǎo)致一些心理問題的產(chǎn)生[2]。還有一些交到朋友的寄宿學(xué)生們會和自己的朋友每天形影不離的，長時間的相處難免會存在一些小摩擦，一般情況下學(xué)生們的這些小摩擦也不會使得老師們插手去進(jìn)行調(diào)解，當(dāng)這個小摩擦發(fā)展成無法挽回的矛盾時，就會使得寄宿學(xué)生們感覺自己有過一段失敗的友誼，對自己的交際能力喪失信心。

2.3 學(xué)習(xí)困擾問題

在寄宿學(xué)校中，學(xué)生們一天中將近一半的時間都是在學(xué)習(xí)，每個人在寄宿學(xué)校中最主要的任務(wù)就是學(xué)習(xí)，在加上一些傳統(tǒng)觀念比如說“你只有學(xué)習(xí)好將來才有出路”等對孩子們的灌輸，潛移默化，使得學(xué)生們格外重視自己的成績。老師、家長和學(xué)生自己給了學(xué)生自己太多的壓力，這就使得容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)焦慮的情緒。再者還有因為寄宿學(xué)校的學(xué)生比較多，老師很難給予單獨的過多的關(guān)注再加上學(xué)生對于老師有著天然的畏懼心理，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)上生活上的問題沒有及時得到解決，在學(xué)習(xí)方面積少成多導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)方面的問題嚴(yán)重，成績也相應(yīng)地逐漸下滑，對學(xué)習(xí)產(chǎn)生焦慮。

2.4 身心壓抑問題

無論是家庭、交往還是學(xué)習(xí)方面，只要其中某一方面擠壓了過多問題沒有得到合理的解決，會對自己的問題產(chǎn)生擔(dān)憂就會使自己的負(fù)面情緒郁結(jié)于心，使得自己的心理上產(chǎn)生一些問題。在寄宿學(xué)校更多的是要靠自己來照顧自己，但是寄宿學(xué)校中的青少年們照顧自己的經(jīng)驗不足，對自己的身體健康問題不給予重視，以致于使自己的身體健康受到傷害。

2.5 情緒釋放問題

大涼山寄宿學(xué)校學(xué)生的情緒受多方面的影響。家庭中父母爭吵，父母減少對寄宿學(xué)校學(xué)生的關(guān)注和一些家庭傳統(tǒng)觀念的影響會使得寄宿學(xué)校學(xué)生產(chǎn)生失落的情緒。朋友與寄宿學(xué)校學(xué)生產(chǎn)生矛盾得不到解決時會影響學(xué)生的人際交往，對自己的友誼無能為力對自己的交友能力產(chǎn)生一定的質(zhì)疑而感到自卑無助。在學(xué)習(xí)中一些學(xué)習(xí)上的困難沒有得到解決時，會對自己目前的狀態(tài)感到不滿意，在做題方面會越來越困難，對之后的學(xué)習(xí)沒有動力而逐漸消極怠工產(chǎn)生消極的情緒。

3.學(xué)校社會工作實施方法與理論應(yīng)用

3.1“愛心書信”交流活動

書信療愈是最經(jīng)典的療愈方式，由于新冠疫情的影響和兩地相差的距離問題，我們選擇對于七至九年級的寄宿學(xué)校學(xué)生進(jìn)行“愛心書信”的交流活動。志愿者們通過一對一回信的方式幫助涼山地區(qū)的寄宿兒童們打開心扉，化解心中的困惑。因為寄宿學(xué)校學(xué)生大體上有家庭方面的、人際交往方面的、學(xué)習(xí)上的、身心上的和情緒方面的問題，所以我們會將他們的來信進(jìn)行初步的分類，同時進(jìn)行一定程度上的篩選，根據(jù)志愿者的能力進(jìn)行信件的分發(fā)，確保志愿者們可以更加完美地解決涼山寄宿學(xué)生所面臨的問題，并且避免了對孩子們造成誤導(dǎo)。在初步的篩選完成后，我們就會積極地組織志愿者進(jìn)行報名，分成各個小隊，由小隊長協(xié)助進(jìn)行分發(fā)信件，然后由志愿者們進(jìn)行回信和集中收信最后集中郵寄回涼山學(xué)校。

“愛心書信”交流活動所運用到的理論知識就是角色書信療法。20 世紀(jì)80 年代初，日本心理學(xué)家春口德雄在完形療法和交互作用分析理論的基礎(chǔ)上創(chuàng)立了角色書信療法，這是一個對于解決一些有心理問題的人群的有效的臨床心理咨詢療法。大涼山的寄宿兒童們在書信中寫著他們目前所面臨的環(huán)境，以及自己所具有的社會身份社會角色遇到了哪些困境。他們將自己的角色自己的行為以及自己的環(huán)境介紹在信中。志愿者則是扮演知心大姐姐大哥哥或者說是所謂的樹洞，志愿者們通過閱讀他們所描寫的現(xiàn)狀困境，就可以在自己的心中構(gòu)建一個大致與他們所處環(huán)境相似的場景，然后身臨其境地感受他們所面臨的困境，想象著自己假如也有這樣的困惑會想到什么樣的解決辦法，最后把自己所想到的解決辦法和自己所學(xué)到的專業(yè)助人的社會工作知識進(jìn)行語言上的修飾，確保是可以讓學(xué)生們輕松理解和接受的話語。

3.2“一對一”連線活動

“一對一”連線活動利用線上互聯(lián)網(wǎng)平臺與大涼山寄宿學(xué)校學(xué)生進(jìn)行一對一的交流談話。活動首先是從大涼山的聯(lián)系負(fù)責(zé)人那里得到孩子們大致想要提出的一些問題的種類或者說是相對具體的信件，把問題和信件在連線開始前先交到所準(zhǔn)備連線的志愿者的手上，志愿者拿到問題后會對這些問題進(jìn)行分析和整合，提前大致地想出一個比較合理的解決方法，并且事先對連線期間所需要進(jìn)行的活動進(jìn)行相應(yīng)且適宜的安排，保證連線活動內(nèi)容新穎充實且條理清晰。在準(zhǔn)備過程中志愿者們還應(yīng)該對連線過程中所會發(fā)生的突發(fā)事故做一個事先的預(yù)估并做好突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)準(zhǔn)備，采取實際可行有效的活動與同學(xué)們交流心得、解決問題、舒緩情緒，提升學(xué)生們的自我認(rèn)同感。

“一對一”連線活動所運用的理論知識是行為認(rèn)知理論。行為認(rèn)知理論就是將社會工作中的認(rèn)知治療、行為治療和認(rèn)知行為治療這3 種辦法整合為認(rèn)知行為理論以實現(xiàn)一個較具有整體性的理解方法。行為認(rèn)知理論以結(jié)構(gòu)化的方式干預(yù)自己的行為或者自己的認(rèn)知，根據(jù)這樣來實現(xiàn)個人層面的改變。志愿者在與大涼山寄宿兒童進(jìn)行線上連線進(jìn)行交談時了解關(guān)注他們的問題，在改變他們的行為和認(rèn)知之前識別出他們的前導(dǎo)因素，并且澄清前導(dǎo)因素和涼山寄宿兒童所關(guān)注的問題之間的關(guān)聯(lián)。志愿者會嘗試給他們提供一種新的認(rèn)知方式或者新的行為方式去思考或者解決大涼山寄宿兒童們所關(guān)注的問題，嘗試可以在志愿者社會工作的干預(yù)下清晰地改變大涼山寄宿兒童們的行為或者是認(rèn)知。

4.結(jié)語

寄宿留守兒童是社會易忽視的但需要關(guān)心的群體，“缺乏感”伴隨著他們成長，童年的不幸往往需要一生去治愈。人民網(wǎng)曾發(fā)布的《中國農(nóng)村留守兒童報告：寄宿青春》一文所述，大量農(nóng)村留守兒童正面臨著，在寄宿生活中“掙扎成長”。引入學(xué)校社會工作，加強社會對寄宿留守兒童的關(guān)注，聯(lián)動社區(qū)社會資源，發(fā)揮家校社三方作用。在“一體兩翼”的模式下，對寄宿留守兒童展開一系列摸底調(diào)查、治愈治療與陪伴成長，以此彌補父母缺失的遺憾。但學(xué)校社工的作用與用途必定會引起政府、社會對此群體的廣泛關(guān)注，在社會主義和諧互助的制度優(yōu)勢下，也會為其服務(wù)群體的幸福而不斷奮斗。