劉純

[摘 要]隨著人們生活水平的提高和醫(yī)療保健投資的增加，醫(yī)藥行業(yè)獲得了高速的發(fā)展，但是受到批量采購(gòu)、“兩票制”等政策的影響，醫(yī)藥企業(yè)的利潤(rùn)空間被大幅壓縮，需要積極從內(nèi)部挖潛增效，通過(guò)成本管理實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)。文章簡(jiǎn)單闡述了價(jià)值鏈視角下成本管理的內(nèi)容和方法，針對(duì)醫(yī)藥企業(yè)在具體實(shí)踐中存在的問(wèn)題提出有效的優(yōu)化策略。

[關(guān)鍵詞]價(jià)值鏈；醫(yī)藥企業(yè)；成本管理；問(wèn)題；優(yōu)化策略

中圖分類號(hào)：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1722（2023）15-0070-03

一、價(jià)值鏈成本管理內(nèi)容和方法

（一）價(jià)值鏈成本管理內(nèi)容

價(jià)值鏈成本管理是指以客戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)，通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)資源的科學(xué)配置，實(shí)現(xiàn)成本的減少及價(jià)值的增長(zhǎng)。價(jià)值鏈成本管理需要對(duì)價(jià)值鏈有關(guān)理論進(jìn)行全面分析和科學(xué)利用，深入分析企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的各個(gè)流程，幫助企業(yè)制訂科學(xué)合理的策略。

（二）價(jià)值鏈控制方法

首先，內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析。醫(yī)藥企業(yè)要構(gòu)建與實(shí)際情況相匹配的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析體系，將其覆蓋到從產(chǎn)品研發(fā)到售后服務(wù)的工作流程，體現(xiàn)其在企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值形成和增加中的重要作用，醫(yī)藥企業(yè)要從產(chǎn)品生產(chǎn)能力提升、研發(fā)投入增加、營(yíng)銷和服務(wù)的優(yōu)化等方面推動(dòng)內(nèi)部?jī)r(jià)值的提升[1]。

其次，外部?jī)r(jià)值鏈分析，包括橫向和縱向價(jià)值鏈分析。橫向價(jià)值鏈分析主要是醫(yī)藥企業(yè)判斷其在行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)，分析產(chǎn)品特性，包括定價(jià)模式、產(chǎn)品質(zhì)量及銷售渠道等，將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手納入對(duì)比范圍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷?？v向價(jià)值鏈分析是指將經(jīng)銷企業(yè)和供應(yīng)企業(yè)納入其中，統(tǒng)籌安排和合理配置各類資源，為價(jià)值最大化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供助力。

二、價(jià)值鏈視角下醫(yī)藥企業(yè)成本管理現(xiàn)狀

當(dāng)前，許多醫(yī)藥企業(yè)在開(kāi)展成本管理工作時(shí)，將工作重心放在成本支出較多的產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，對(duì)于原料采購(gòu)、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)缺乏重視。醫(yī)藥企業(yè)為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，主要的路徑就是加強(qiáng)產(chǎn)品的創(chuàng)新和研發(fā)，有關(guān)人員要加大對(duì)這一環(huán)節(jié)的資金投入，重視成本管理工作。在采購(gòu)方面，醫(yī)藥企業(yè)需要各種原材料，資金支出額度較高，這也應(yīng)當(dāng)是成本管理的重點(diǎn)內(nèi)容。

醫(yī)藥企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)制定工作的重視，建立起切實(shí)可行的組織結(jié)構(gòu)和框架，為成本管理工作的順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)[2]。在完成戰(zhàn)略目標(biāo)制定以后，醫(yī)藥企業(yè)要結(jié)合成本管理的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)明確具體要求，構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的成本管理指標(biāo)體系，但是許多企業(yè)未能將財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)有機(jī)結(jié)合，只依靠財(cái)務(wù)成本指標(biāo)開(kāi)展考核，使得各項(xiàng)工作成效的衡量標(biāo)準(zhǔn)不夠公正，影響了員工參與成本管理的積極性，不利于成本管理效用的發(fā)揮。

通常情況下，成本管理方案是由管理人員以企業(yè)實(shí)際情況和工作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)制訂的，基層人員只負(fù)責(zé)具體執(zhí)行，在許多醫(yī)藥企業(yè)構(gòu)建的成本管理體系中，基層員工的參與度較低，使得各項(xiàng)指標(biāo)和規(guī)范與企業(yè)的實(shí)際情況存在不一致的問(wèn)題，不但影響了具體執(zhí)行的效果，而且影響員工參與的積極性，不利于各項(xiàng)工作的高效落實(shí)。

三、價(jià)值鏈視角下醫(yī)藥企業(yè)成本管理優(yōu)化策略

（一）加強(qiáng)采購(gòu)渠道建設(shè)，提升采購(gòu)人員的綜合素質(zhì)

首先，醫(yī)藥企業(yè)要認(rèn)識(shí)到供應(yīng)商并非越多越好，應(yīng)將資源集中到合作關(guān)系較好的優(yōu)秀供應(yīng)企業(yè)中，投入最低的成本和最短的時(shí)間獲得所需的原材料；而且建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，可以使采購(gòu)部門(mén)投入足夠的時(shí)間維護(hù)關(guān)系，提高彼此的信任度和忠誠(chéng)度。醫(yī)藥企業(yè)要將戰(zhàn)略聯(lián)盟型和長(zhǎng)期合作型企業(yè)作為主要原料供應(yīng)商，與其建立彼此信任的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。

其次，醫(yī)藥企業(yè)要組建一支專業(yè)水平較高的采購(gòu)隊(duì)伍，還要建立科學(xué)規(guī)范的業(yè)績(jī)考核制度，提高采購(gòu)部門(mén)工作人員的積極性，營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍[3]。醫(yī)藥企業(yè)要在招聘環(huán)節(jié)考察應(yīng)聘人員的專業(yè)和職稱，積極從高校定點(diǎn)招聘，保證其對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的產(chǎn)品有著深入了解。

最后，醫(yī)藥企業(yè)要優(yōu)化采購(gòu)流程，包括人員選擇、材料類型確定和時(shí)間安排等。醫(yī)藥企業(yè)要結(jié)合采購(gòu)方案中不同材料的數(shù)量和額度進(jìn)行差異化審批，比如額度和數(shù)量都較小的項(xiàng)目可以適當(dāng)精簡(jiǎn)審批層次，提高采購(gòu)工作的效率。

（二）優(yōu)化與客戶的關(guān)系，完善銷售渠道

首先，醫(yī)藥企業(yè)信用管理部門(mén)要評(píng)估所有客戶的產(chǎn)品購(gòu)買量和信譽(yù)度等級(jí)，與優(yōu)質(zhì)客戶建立良好的合作關(guān)系，加快資金回收速度，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)概率，更快速地了解客戶需求，幫助企業(yè)預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向，為產(chǎn)品研發(fā)提供依據(jù)。

其次，醫(yī)藥企業(yè)要科學(xué)調(diào)整銷售渠道，有效節(jié)約中間環(huán)節(jié)的資金投入，結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際情況和當(dāng)?shù)氐木唧w需求，對(duì)銷售模式進(jìn)行差異化精簡(jiǎn)。

再次，醫(yī)藥企業(yè)要積極應(yīng)用線上電商渠道銷售產(chǎn)品，滿足時(shí)代發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)銷售渠道的廣泛拓展[4]。同時(shí)，醫(yī)藥企業(yè)要積極提高互聯(lián)網(wǎng)廣告在企業(yè)營(yíng)銷投入中的占比，積極與視頻網(wǎng)站開(kāi)展合作，增加在互聯(lián)網(wǎng)視頻中的產(chǎn)品廣告投入。

最后，醫(yī)藥企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，精準(zhǔn)定位潛在客戶，提高產(chǎn)品投放的針對(duì)性，提高營(yíng)銷工作效率，節(jié)約成本。

（三）建立供應(yīng)企業(yè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，規(guī)范經(jīng)銷企業(yè)管理

一方面，隨著國(guó)家大量采購(gòu)政策的推行，藥品購(gòu)買和分配模式更加規(guī)范，使得醫(yī)藥企業(yè)的供應(yīng)企業(yè)數(shù)量大幅減少，因而醫(yī)藥企業(yè)要結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)中標(biāo)供應(yīng)企業(yè)的監(jiān)督和管理，建立起科學(xué)完善的評(píng)價(jià)機(jī)制，保證供應(yīng)企業(yè)提供的產(chǎn)品能夠滿足企業(yè)的發(fā)展需求。醫(yī)藥企業(yè)需要結(jié)合藥品生產(chǎn)周期與供應(yīng)企業(yè)建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。為此，醫(yī)藥企業(yè)要準(zhǔn)確評(píng)估供應(yīng)企業(yè)，從方案認(rèn)證、績(jī)效追蹤、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等方面準(zhǔn)確判斷供應(yīng)企業(yè)的綜合能力。其中，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)主要分析供應(yīng)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、物流和售后等方面，選擇具有較強(qiáng)直接供應(yīng)能力或者潛在供應(yīng)能力的供應(yīng)企業(yè)。

一是醫(yī)藥企業(yè)要對(duì)供應(yīng)企業(yè)實(shí)行分級(jí)管理模式，對(duì)各個(gè)層級(jí)和不同類型的供應(yīng)企業(yè)進(jìn)行差異化管理，提高選擇的質(zhì)量和效率；二是要建立數(shù)據(jù)共享模式，醫(yī)藥企業(yè)要建立起共同利益分享和規(guī)范機(jī)制，加強(qiáng)與供應(yīng)企業(yè)的溝通和交流，實(shí)現(xiàn)共贏；三是要拓展交流渠道，醫(yī)藥企業(yè)要與供應(yīng)企業(yè)搭建順暢的信息溝通平臺(tái)，建立良性健康的互信機(jī)制[5]。

另一方面，醫(yī)藥企業(yè)要加強(qiáng)經(jīng)銷企業(yè)的管理。醫(yī)藥企業(yè)與經(jīng)銷企業(yè)之間存在互相促進(jìn)和共贏合作的關(guān)系，醫(yī)藥企業(yè)要加強(qiáng)與優(yōu)秀經(jīng)銷企業(yè)的溝通與協(xié)作，優(yōu)先選擇規(guī)模較大且在行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位的經(jīng)銷企業(yè)開(kāi)展合作，這樣不但可以推動(dòng)銷售模式的優(yōu)化，而且能夠?qū)崿F(xiàn)共贏。因?yàn)閮?yōu)秀的經(jīng)銷企業(yè)在品牌方面具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其議價(jià)能力較強(qiáng)、重點(diǎn)覆蓋面較大。同時(shí)，醫(yī)藥企業(yè)要與經(jīng)銷企業(yè)積極合作，共同優(yōu)化銷售網(wǎng)絡(luò)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，增加市場(chǎng)份額，建立品牌優(yōu)勢(shì)。

（四）關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，積極優(yōu)化成本管理

醫(yī)藥企業(yè)要加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用。醫(yī)藥企業(yè)要積極利用信息化系統(tǒng)收集和整理數(shù)據(jù)，不但要收集與生產(chǎn)活動(dòng)具有直接關(guān)聯(lián)的各種數(shù)據(jù)，而且能夠提高價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的有效性和順暢度。在價(jià)值鏈橫向分析過(guò)程中，醫(yī)藥企業(yè)要分析市場(chǎng)發(fā)展和客戶需求數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)向，為各種決策的制定提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)支持。同時(shí)，企業(yè)可以利用數(shù)據(jù)管理和信息化平臺(tái)，收集和分析市場(chǎng)和政策信息，將得到的各種結(jié)論和建議反饋給各個(gè)責(zé)任部門(mén)，幫助企業(yè)持續(xù)升級(jí)價(jià)值創(chuàng)造鏈條，為企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供助力。通過(guò)信息化管理平臺(tái)，醫(yī)藥企業(yè)可以動(dòng)態(tài)監(jiān)控成本管理的各環(huán)節(jié)和流程，科學(xué)調(diào)整人力、物力及財(cái)力支出，提高企業(yè)的價(jià)值鏈管理水平。

醫(yī)藥企業(yè)要科學(xué)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息資料，加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的利用，守住市場(chǎng)份額，在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)地位。針對(duì)實(shí)力較強(qiáng)的潛在競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，技術(shù)和銷售部門(mén)要加強(qiáng)合作對(duì)其進(jìn)行戰(zhàn)略分析，尤其是要重點(diǎn)關(guān)注其產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的確定，需要企業(yè)有關(guān)人員從原料和技術(shù)的相似性方面展開(kāi)分析，了解客戶和供應(yīng)商反饋的信息，以合作共贏的心態(tài)學(xué)習(xí)其管理手段和銷售方式，持續(xù)改進(jìn)不足，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在開(kāi)拓新市場(chǎng)的過(guò)程中，醫(yī)藥企業(yè)要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售、產(chǎn)品、技術(shù)等方面的數(shù)據(jù)，組織財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、研發(fā)等部門(mén)組建一支跨部門(mén)的成本管理隊(duì)伍，使其不但可以溝通和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)材料，而且能夠?qū)嵺`和檢驗(yàn)最新的成本管理手段，為產(chǎn)品研發(fā)提供可行性建議，推動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

四、醫(yī)藥企業(yè)價(jià)值鏈成本管理保障措施

（一）明確各部門(mén)的成本管理職責(zé)

醫(yī)藥企業(yè)要優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，將成本節(jié)約意識(shí)覆蓋到各個(gè)環(huán)節(jié)中，通過(guò)考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲措施強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)效果。

在制度建設(shè)方面，醫(yī)藥企業(yè)要優(yōu)化采購(gòu)制度和風(fēng)險(xiǎn)防范制度，為業(yè)務(wù)部門(mén)的采購(gòu)業(yè)務(wù)提供指引。

在供應(yīng)鏈管理方面，醫(yī)藥企業(yè)要明確供貨量，科學(xué)管理庫(kù)存成本，動(dòng)態(tài)關(guān)注庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)市場(chǎng)需求分析，提升預(yù)測(cè)方案的準(zhǔn)確性，降低供應(yīng)鏈成本。

在價(jià)值鏈采購(gòu)方面，醫(yī)藥企業(yè)要優(yōu)化采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，比較供應(yīng)企業(yè)，選擇與實(shí)際情況相匹配的優(yōu)秀廠商開(kāi)展合作，結(jié)合產(chǎn)品的差異制訂科學(xué)的采購(gòu)方案。

在倉(cāng)儲(chǔ)管理方面，醫(yī)藥企業(yè)要定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，通過(guò)物資處置和調(diào)撥有效盤(pán)活庫(kù)存，緩解倉(cāng)儲(chǔ)壓力。

在運(yùn)輸管理方面，醫(yī)藥企業(yè)要科學(xué)規(guī)劃運(yùn)輸路徑，靈活使用各種運(yùn)輸方式，在保證物流質(zhì)量的前提下實(shí)現(xiàn)成本的節(jié)約。

在監(jiān)督機(jī)制方面，醫(yī)藥企業(yè)要全面復(fù)核代理商合同、三方合同，按照時(shí)間順序?qū)⑵淙霗n，加強(qiáng)渠道效能控制，清理無(wú)效渠道，科學(xué)梳理代理商開(kāi)戶流程，將具體責(zé)任落實(shí)到人，保證賬務(wù)與實(shí)際的一致性。

（二）全面發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)督作用

醫(yī)藥企業(yè)要推動(dòng)財(cái)務(wù)人員職能向著管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型，負(fù)責(zé)完成核算、監(jiān)管及參謀等工作，按照會(huì)計(jì)管理辦法和標(biāo)準(zhǔn)化要求開(kāi)展數(shù)據(jù)核算，統(tǒng)籌安排各種類型的賬務(wù)申報(bào)工作，全面落實(shí)服務(wù)支撐工作，持續(xù)解決報(bào)賬工作中遇到的問(wèn)題，精簡(jiǎn)報(bào)賬流程，提高工作效率，結(jié)合企業(yè)資金收支方案籌集資金，保證資金按時(shí)合理支付。

在稅務(wù)管理方面，醫(yī)藥企業(yè)要科學(xué)分析現(xiàn)有的財(cái)稅政策，全面使用減免稅優(yōu)惠政策，實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約。

在財(cái)務(wù)管理方面，醫(yī)院企業(yè)要檢查預(yù)算管理、資金歸集、倉(cāng)儲(chǔ)盤(pán)點(diǎn)及退費(fèi)操作等工作，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，將風(fēng)險(xiǎn)管理工作覆蓋到業(yè)務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)。

在預(yù)算管理方面，醫(yī)藥企業(yè)要通過(guò)彈性、條線等預(yù)算管理方法，監(jiān)控各類資金支出情況，對(duì)反常費(fèi)用支出發(fā)出預(yù)警，保證成本支出的合理性。

在應(yīng)收賬款方面，醫(yī)藥企業(yè)要明確有關(guān)部門(mén)的責(zé)任，并列明應(yīng)收賬款的額度、時(shí)間及經(jīng)辦人等信息，按月進(jìn)行回收進(jìn)度的通報(bào)，通過(guò)考核機(jī)制的應(yīng)用，加快資金回收速度。

五、結(jié)語(yǔ)

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境，傳統(tǒng)的成本管理方法已經(jīng)無(wú)法滿足醫(yī)藥企業(yè)的實(shí)際需求，從價(jià)值鏈視角優(yōu)化成本管理工作是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。醫(yī)藥企業(yè)管理人員要樹(shù)立正確的成本管理理念，加強(qiáng)對(duì)成本管理工作的重視，通過(guò)采購(gòu)渠道的優(yōu)化、供應(yīng)企業(yè)的選擇、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析、客戶關(guān)系的維護(hù)及會(huì)計(jì)監(jiān)督的強(qiáng)化等措施，構(gòu)建科學(xué)完善的成本管理體系，有效控制各個(gè)環(huán)節(jié)的成本，為企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供助力。

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