侯宗蕾

（沂源縣沂河源學(xué)校，山東淄博 256100）

語言藝術(shù)與溝通技巧關(guān)乎班主任的管理能力，能夠反映班主任對學(xué)生的態(tài)度與認(rèn)知。學(xué)校教育是除家庭教育外對學(xué)生有深遠(yuǎn)影響的教育形式，班主任是學(xué)生在校期間最為依賴的力量。因此，班主任應(yīng)在日常班級管理中自覺加強自身語言藝術(shù)與溝通方法，以科學(xué)合理的手段培養(yǎng)學(xué)生核心素養(yǎng)，促進學(xué)生健康成長。

一、語言藝術(shù)與溝通方法在小學(xué)班級管理中的意義

（一）有利于拉近師生距離，建立良性師生關(guān)系

傳統(tǒng)教學(xué)模式以教師講解知識為主，學(xué)生被動接受，師生互動頻率不高，師生關(guān)系略顯疏遠(yuǎn)。班主任不僅要承擔(dān)學(xué)科教學(xué)任務(wù)，還要管理班級日常事務(wù)，因而往往會以嚴(yán)肅形象出現(xiàn)在學(xué)生面前，以期在學(xué)生面前樹立權(quán)威。這導(dǎo)致學(xué)生對班主任敬重卻不敢接近，即使遭遇難題也不愿、不敢向班主任尋求幫助。新課改強調(diào)素質(zhì)教育，“以生為本”“立德樹人”理念成為班主任教學(xué)管理工作的核心原則。在班主任管理工作中，良好的語言藝術(shù)與溝通技巧契合學(xué)生的身心發(fā)展特點和認(rèn)知水平，能有效推進師生間交流互動，促進師生了解互信，從而拉近師生距離，建立良性發(fā)展的師生關(guān)系。

（二）有利于了解學(xué)生情況，提升學(xué)生綜合素質(zhì)

學(xué)生的成長背景造就了他們獨特的個性特征和能力素養(yǎng)，班主任若是按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)去評價和對待他們，有違以生為本的原則。例如，家庭經(jīng)濟情況不佳的學(xué)生性格偏內(nèi)向敏感，班主任應(yīng)放輕語氣，在細(xì)心詢問中解開學(xué)生心結(jié)，鼓勵學(xué)生自我表達(dá)，融入集體；家長溺愛的學(xué)生外向且易驕傲自滿，對此教師應(yīng)嚴(yán)肅教導(dǎo)，借助情感教育增強他們的同理心。班主任肩負(fù)班級大家庭的“家長”之責(zé)，尤要注意引導(dǎo)學(xué)生建立正確的價值觀念和人生態(tài)度，為學(xué)生長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。礙于年齡限制，小學(xué)生不能有效吸收長篇大論的道德灌輸，這就要求班主任必須不斷在自身語言藝術(shù)和溝通方法上下功夫。事實上，學(xué)生對班主任產(chǎn)生足夠信任后，便會主動與班主任溝通，向班主任反映問題、尋求幫助?？傊?，班主任的語言藝術(shù)和溝通方法有助于端正學(xué)生態(tài)度、塑造學(xué)生品格、增強學(xué)生自信、發(fā)展學(xué)生綜合素質(zhì)。

二、班主任在小學(xué)班級管理中提升語言藝術(shù)與溝通方法的難點

班主任的語言藝術(shù)和溝通方法培養(yǎng)在實踐中存在不少問題。

一方面，班主任群體年齡跨度大，年輕教師、年長教師教育背景不盡相同，教學(xué)觀念、教學(xué)方法也大相徑庭。部分教師雖具備深厚的理論功底和豐富的教學(xué)經(jīng)驗，但在與學(xué)生溝通過程中會下意識俯視學(xué)生，不以平等的態(tài)度對待學(xué)生。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問題時，他們?nèi)菀缀鲆晫W(xué)生的感受，甚至?xí)蜓赞o、舉止不當(dāng)而加劇師生矛盾，激起學(xué)生的抵觸情緒。另一方面，部分班主任雖然認(rèn)識到了語言藝術(shù)和溝通技巧的重要性，也有心拉近師生關(guān)系，但因種種原因，收效不佳。事實上，語言藝術(shù)和溝通方法雖廣泛存在于教育教學(xué)理論中，但習(xí)得相關(guān)經(jīng)驗仍是相對漫長的過程，因此，班主任在語言藝術(shù)和溝通技巧方面的自我提升絕非一時之事。

三、班主任在小學(xué)班級管理中提升語言藝術(shù)與溝通方法的要點

（一）語言藝術(shù)提升要點

1.肯定學(xué)生，發(fā)掘?qū)W生潛能。師生溝通的前提是對學(xué)生主體地位的肯定，盡管班主任閱歷遠(yuǎn)超學(xué)生，但這并不意味班主任不能從學(xué)生身上學(xué)到新知識。因此，班主任應(yīng)盡可能放低姿態(tài)，站在學(xué)生的角度思考問題，在溝通中發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點，幫助學(xué)生發(fā)掘自身潛能。在新課改背景下，發(fā)展素質(zhì)教育已是教育共識。對此，班主任應(yīng)充分了解班級學(xué)生的興趣愛好，鼓勵學(xué)生發(fā)展自己的潛能。需要強調(diào)的是，班主任應(yīng)時時留心學(xué)生情緒，在學(xué)生受挫時予以鼓勵和支持。

2.尊重學(xué)生，優(yōu)化語言表達(dá)。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，學(xué)生能夠接觸到各類資訊，網(wǎng)絡(luò)流行用語在學(xué)生群體中有著廣泛的受眾，這對小學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境帶來了變化。以《小馬過河》這篇課文為例，在傳統(tǒng)課堂上教師只能通過板書、朗讀手段引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，在現(xiàn)代信息技術(shù)支持下，視頻播放成了課文講解的全新手段。因此，班主任應(yīng)尊重學(xué)生語言習(xí)慣，在師生日常交流中適當(dāng)采用網(wǎng)絡(luò)流行用語，拉近師生距離。當(dāng)然，班主任也要告知學(xué)生網(wǎng)絡(luò)用語的適用范圍，避免在嚴(yán)肅場合表達(dá)不當(dāng)。

3.愛護學(xué)生，建立平等關(guān)系。平等與民主是新型師生關(guān)系的核心所在。在實際交往中，學(xué)生對于班主任的情緒變化是較為敏感的，一旦感受到班主任的疏遠(yuǎn)或敷衍，師生關(guān)系便會迅速降溫。因此，班主任應(yīng)注意維護日常師生關(guān)系，主動與學(xué)生分享自身經(jīng)歷，如自己遇到的人或事、最近觀看過的電影、最喜歡的運動項目等，以建立師生共鳴。班主任主動分享能夠增進學(xué)生對自己的了解，打開學(xué)生的心扉。此外，班主任也可在每周班會上設(shè)置一個環(huán)節(jié)，讓學(xué)生分享自己本周遇到的問題或收獲的經(jīng)驗，鍛煉學(xué)生語言、思維等能力。班主任還應(yīng)與學(xué)生家長保持密切溝通，及時掌握學(xué)生的情緒變化，以便調(diào)整與學(xué)生交流的方式。

（二）溝通方法提升要點

1.曉之以理，動之以情。班主任角色意味著教師要幫助學(xué)生解決生活、交友、學(xué)習(xí)等問題。以體育課為例，學(xué)生在籃球、足球等集體運動中常會產(chǎn)生各種摩擦，或是有人犯規(guī)，或是有人消極比賽，或是有人言語過激。對此班主任應(yīng)向授課教師、當(dāng)事雙方和圍觀學(xué)生了解事件經(jīng)過，并分別與當(dāng)事雙方進行溝通。學(xué)生情緒激動時是聽不進班主任的勸解和安慰的，訓(xùn)斥則會加重學(xué)生的委屈。因此，班主任應(yīng)首先表明態(tài)度，以朋友的身份逐步引導(dǎo)學(xué)生拆解事件經(jīng)過，從中分析矛盾爆發(fā)的根源。待雙方情緒平復(fù)后，班主任還應(yīng)安排雙方再次進行面對面溝通，幫助雙方劃分責(zé)任，解開心結(jié)。

2.言之有物，言之有別。言之有物意味著事實是班主任評價學(xué)生的客觀標(biāo)準(zhǔn)。因此，班主任在處理學(xué)生問題時要避免在事件調(diào)查清楚之前便對學(xué)生做出評判，避免冤枉學(xué)生。要知道，班主任的信任和不偏不倚在很多場合是當(dāng)事學(xué)生的期待。言之有別則意味著教師應(yīng)根據(jù)不同學(xué)生的個性特征，采用不同的溝通方式。此外，師生交流溝通還要求教師耐心傾聽學(xué)生的心聲，把握學(xué)生的訴求，與學(xué)生共情，保障師生溝通的有效性。

綜上所述，小學(xué)班級的日常管理考驗班主任的耐心與細(xì)心，運用語言藝術(shù)和溝通方法解決學(xué)生問題，拉近師生關(guān)系，是班主任班級管理工作的核心內(nèi)容。面對學(xué)生時，班主任應(yīng)始終遵循耐心、尊重的原則，將心比心，以情動情，在真誠、平等的關(guān)系中增進師生互信，構(gòu)建良性發(fā)展的師生關(guān)系。